На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 12.01.2018, 00:46   #1
dmitryf
Участник
 
Регистрация: 30.11.2016
Сообщений: 32
Репутация: -1136531
По умолчанию нарушение сроков ремонта

Купил в магазине телефон, через несколько месяцев он сломался. Отвез обратно в магазин на гарантийный ремонт и сразу же вручил продавцу претензию с требованием провести гарантийный ремонт и на время ремонта предоставить мне подмену. Через три недели продавец позвонил и сообщил о готовности телефона, и предложил его забрать, я спросил почему до сих пор нет ответа почтой на мою претензию, продавец ответил, что телефон был отремонтирован по гарантии и спорной ситуации нет, поэтому акт окончания ремонта и является ответом на мою претензию и оснований в подаче первой притензии с моей стороны не было, я ответил, что помимо требования гарантийного ремонта в претензии было требование предоставить подмену. На 43 день после сдачи телефона в ремонт, от продавца пришел ответ почтой о том, что гарантийный ремонт проведен и телефон можно забрать, а по поводу подмены ответ такой, телефон сервисным центром был отремонтирован в течении двух дней и поэтому оснований для подмены нет. Я позвонил продавцу и сказал, что у меня нет возможности приехать за телефоном в ближайшие 4 дня и попросил, чтобы не нарушить срок 45 дней доставить мне его курьером сегодня-завтра, на что продавец ответил, что такой услуги они не представляют и покупатель должен сам забирать телефон из магазина. Теперь вопрос к Вам уважаемые форумчане: на сколько я понимаю, датой окончания ремонта считается дата выдачи товара с устраненными дефектами покупателю, поэтому подмену должны были предоставить с дня сдачи в ремонт и до дня выдачи с ремонта на руки? Истекет ли срок 45 дней и соответственно появится ли законное основание изменить требование на возврат стоимости товара, если приехать я смогу на 47 день (у меня было всего 2 дня для того, чтобы уложиться в срок 45 дней) если я раньше приехать не могу, а продавец со своей стороны не пытается решить эту проблему (доставить мне курьером за свой счёт на 44 или 45 день)?
dmitryf вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2018, 07:07   #2
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 6,415
Репутация: 87019349
По умолчанию

Цитата:
чтобы не нарушить срок 45 дней доставить мне его курьером сегодня-завтра
губы мёдом не обмазать?
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2018, 09:03   #3
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 6,285
Репутация: 90518390
По умолчанию

Продавец выполнил свои обязательства в момент сообщения о готовности товара. Дата отправки письма у него зафиксирована. Обязанности возить после ремонта товары весом менее 5 кг у продавца нет.
ermiht вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2018, 10:07   #4
Zlodeyka
 
Аватар для Zlodeyka
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2009
Адрес: Athens, Greece
Сообщений: 2,890
Репутация: 66880343
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от dmitryf Посмотреть сообщение
я спросил почему до сих пор нет ответа почтой на мою претензию
Что-то не припомню такого обязательства продавцов перед покупателями, ответы на претензии давать.
А после 45 дней продавец вашу собственность хранить не обязан, вот отдаст его на платное хранение, будете ещё и за хранение платить, раз забрать не можете.
Zlodeyka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2018, 10:14   #5
dmitryf
Участник
 
Регистрация: 30.11.2016
Сообщений: 32
Репутация: -1136531
По умолчанию

Спасибо за ответы, тоесть если я сдал в гарантийный ремонт с претензией в которой и указывал о том, чтобы о результатах ремонта (гарантийный, не гарантийный, проверка качества и т.д.) сообщили мне письмом на адрес, то продавец в случае признания ремонта гарантийным не обязан отвечать на претензию?
dmitryf вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2018, 10:28   #6
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 21,403
Репутация: 151650879
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от dmitryf Посмотреть сообщение
продавец в случае признания ремонта гарантийным не обязан отвечать на претензию?
не обязан, он должен исполнить обязательство и предложить надлежащее исполнение. А то что вы там в претензии пишите "в которой и указывал о том, чтобы о результатах ремонта (гарантийный, не гарантийный, проверка качества и т.д.) сообщили мне письмом на адрес," так, факультативное пожелание (могли бы лям за моралку потребовать - ваши же права нарушены, вам продали некачественный товар... чего не потребовать?), но не руководящий документ. Короче, козлить заканчивайте, езжайте за товаром... А вот за не предоставление подмены продавец ответит. Сроки - с четвертого дня после заявления требования о предоставлении подмены и по день уведомления вас о завершении ремонта. если, конечно, не докажет, что и о готовности предоставить подмену вас уведомил, а вы закозлили (просрочка кредитора называется).
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2018, 10:47   #7
dmitryf
Участник
 
Регистрация: 30.11.2016
Сообщений: 32
Репутация: -1136531
По умолчанию

Я понял, спасибо. Козлить не собирался в принципе )) Дело в том, что продавец ссылается на то, что отправлял мне смс (смс вообще не приходило) или звонил об окончании ремона, звонил продавец по-моему на 20 день я собственно тогда и сообщил, что на время ремонта на подмену писал заявление в притензии которую они приняли в месте с товаром в ремонт. Письменный ответ на претензию в котором указано, что ремонт завершён и товар готов к выдачи получил на почте на следующий день после доставки извещения (все копии бумажек хранятся). Вопрос, когда считать дату окончания ремонта и соответственно дату по которую подмена не предоставлялась?
dmitryf вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2018, 10:52   #8
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 6,415
Репутация: 87019349
По умолчанию

Со сроками всё ясно. Хватить людям голову морочить.
А если письменно просили подмену, то имеете право на % до информирования вас об окончании ремонта.
Но почему продавец отрицает ваше обращение, у вас есть на руках заявление?
В три дня с него продавец уложился или нет?
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2018, 10:56   #9
Sigonella
Активный участник
 
Регистрация: 02.09.2011
Сообщений: 283
Репутация: 8191889
По умолчанию

Документ он Вам выдаст при выдаче товара из ремонта, вот в нем и будет дата завершения ремонта.
И если эта дата укладывается в срок "дата сдачи на ремонт + 3 дня" - то никаких пеней за непредоставление подмены не будет, т.к. товар отремонтирован быстрее, чем срок, отведенный для предоставления подмены.
Ну и, разумеется, товар к моменту завершения этого срока должен мог быть выдан потребителю.
Если ремонт завершен, но товара еще нет (в пути из сервисного центра) - пеня будет по момент поступления товара продавцу.

Последний раз редактировалось Sigonella; 12.01.2018 в 11:10..
Sigonella вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2018, 11:28   #10
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 21,403
Репутация: 151650879
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sigonella Посмотреть сообщение
Если ремонт завершен, но товара еще нет (в пути из сервисного центра) - пеня будет по момент поступления товара продавцу.
не так. Ремонт окончен, когда продавец уведомил потреба о готовности товара к выдаче из ремонта. Не уведомил, тогда по истечению срока, указанного в договоре (45 дней)... если раньше фактически не выдал товар...
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2018, 11:31   #11
Sigonella
Активный участник
 
Регистрация: 02.09.2011
Сообщений: 283
Репутация: 8191889
По умолчанию

С чего бы этому быть так, если обязанность уведомления отсутствует?
Ремонт окончен в момент окончания. Этот момент и подтверждается документально.
Sigonella вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2018, 11:36   #12
dmitryf
Участник
 
Регистрация: 30.11.2016
Сообщений: 32
Репутация: -1136531
По умолчанию

Второй экземпляр притензии (с заявлением о предоставлении подмены) с подписью продавца у меня на руках. Продавец ссылается на то, что у него есть акт из сервисного центра в котором указано, что ремонт произведен в течении 3х дней и соответственно право на предоставление подмены не обосновано, я понять не могу одного, продавец может отремонтировать товар в течении 3х дней а потом просто держать товар у себя 45 дней и говорить, что он в ремонте, принять заявление на подмену, а на 45 выдать спокойно товар и приложить акт (может даже подписанный задним числом) сервисного центра и сказать товар починили за 3 дня. И ещё вопрос, срок продления гарантии согласно статье 20 п.3 продлевается как раз по день выдачи?

Вся проблема в том, что я проживаю в более 50 км. от продавца и не могу приходить к продавцу каждый день и проверять отремонтирован товар или нет, именно поэтому в притензии и указывал на необходимость уведомить меня письменно об окончании ремонта, чтобы уже точно быть уверенным, что не приеду просто так.

Последний раз редактировалось Alex133; 12.01.2018 в 14:17..
dmitryf вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2018, 11:54   #13
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от dmitryf Посмотреть сообщение
Продавец ссылается на то, что у него есть акт из сервисного центра в котором указано, что ремонт произведен в течении 3х дней и соответственно право на предоставление подмены не обосновано,
А при чём здесь СЦ? Ваше право восстановлено в момент получения продавцом акта СЦ?
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2018, 11:56   #14
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 21,403
Репутация: 151650879
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sigonella Посмотреть сообщение
С чего бы этому быть так, если обязанность уведомления отсутствует?
Обязанности нет. Но ст. 406 1. Кредитор считается просрочившим, если он отказался принять предложенное должником надлежащее исполнение или не совершил действий, предусмотренных законом, иными правовыми актами или договором либо вытекающих из обычаев или из существа обязательства, до совершения которых должник не мог исполнить своего обязательства.
Предложенное... Должник должен предложить надлежащее исполнение. В нашем случае надлежащее исполнение это готовый к выдаче отремонтированный товар в месте его приемки от потребителя в любой момент до истечения 45 дней. Дело за малым - продавец должен доказать, что исполнил обязательство, т.е. товар был готов к выдаче. Уведомление потреба о готовности товара к выдаче как раз таким доказательством является. Акт из АСЦ об окончании ремонта не подтверждает, что товар был готов к выдаче в месте нахождения продавца.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2018, 12:03   #15
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 6,415
Репутация: 87019349
По умолчанию

dmitryf
если вы просили подмену, то в течение 3-х дней вам должна быть она предоставлена или вам должен быть выдан товар на руки.
При этом никто не должен вас зазывать за получением.
Приходите-нет ничего, пишете претензию или уведомление об отказе вам.
А так продавец вполне может сказать-всё было, всё в срок, вы сами не являлись.
Правда уведомление о продавца на 4-й день вполне желательно для доказательства отсутствия своей вины.
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2018, 12:08   #16
dmitryf
Участник
 
Регистрация: 30.11.2016
Сообщений: 32
Репутация: -1136531
По умолчанию

Наконец то пошёл конструктив, а не только насмешки, за это спасибо) Просто когда на 20ый день продавец позвонил и спросил почему я не забираю товар, я напомнил ему, что в притензии просил уведомить меня именно письмом, продавец удивился (несмотря на мои доводы о проживании в другом городе) и сказал, ну раз вам нужно письменное уведомление, то ждите, отправим на почту вам письмо, извещение пришло 09.01 и 10.01 я уже получил письмо на почте.

Я просто когда сдавал в ремонт и соответственно подавал притензию, то просил предоставить подмену сразу, потому как проживаю в другом городе и приезжать за подменой через три дня для меня оч затруднительно, соответственно в притензии указал о том, что если товар не будет отремонтирован в течении этого времени, то прошу подмену доставить мне силами продавца по истечению этого срока(3дня).

Последний раз редактировалось Alex133; 12.01.2018 в 14:17..
dmitryf вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2018, 12:17   #17
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 6,415
Репутация: 87019349
По умолчанию

нет такой обязанности - доставлять.
Надо было иными путями пробовать получить, скажем через доверенное лицо.
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2018, 12:18   #18
Sigonella
Активный участник
 
Регистрация: 02.09.2011
Сообщений: 283
Репутация: 8191889
По умолчанию

dmitryf, это, как минимум, позволяет сделать предположение о том, что на 20-й день товар был готов к выдаче.
Sigonella вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2018, 12:24   #19
dmitryf
Участник
 
Регистрация: 30.11.2016
Сообщений: 32
Репутация: -1136531
По умолчанию

Но ведь в ст.20 п.2 говорится обеспечить доставку за свой счёт и подмену предоставить не через 3 дня, а в 3х дневной срок, тоесть могли бы предоставить в момент обращения. Ведь вся проблема в том, что продавец подстраховывать себя указывая максимальный срок ремонта сразу 45 дней, а за подменой приезжайте сами через 3 дня, предоставили бы подмену сразу и вообще вопросов не было бы.
dmitryf вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2018, 12:31   #20
Sigonella
Активный участник
 
Регистрация: 02.09.2011
Сообщений: 283
Репутация: 8191889
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
Предложенное... Должник должен предложить надлежащее исполнение. В нашем случае надлежащее исполнение это готовый к выдаче отремонтированный товар в месте его приемки от потребителя в любой момент до истечения 45 дней. Дело за малым - продавец должен доказать, что исполнил обязательство, т.е. товар был готов к выдаче. Уведомление потреба о готовности товара к выдаче как раз таким доказательством является. Акт из АСЦ об окончании ремонта не подтверждает, что товар был готов к выдаче в месте нахождения продавца.
Уведомление является одним из возможных доказательств. Другим, например, будет являться документальное подтверждение, например - выписка из программы учета ТМЦ, акт о поступлении из СЦ в торговую точку по месту сдачи, акт о проверке после поступления из СЦ, в зависимости от того, как действует продавец...


dmitryf, большинство вопросов решается путем устных переговоров при помощи обыкновенного телефонного звонка.
Sigonella вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2018, 12:46   #21
dmitryf
Участник
 
Регистрация: 30.11.2016
Сообщений: 32
Репутация: -1136531
По умолчанию

Может я телефон в ремонт отдал и мне и звонки принимать не на что, только письмо по почте. Почему продавец экономит, подмену не держит, а покупатель деньги отдал за бракованную вещь, а потом ещё и пользоваться ей не может.
dmitryf вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2018, 13:06   #22
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 6,415
Репутация: 87019349
По умолчанию

Вновь старая песня якута!
Есть ветка-Курилка и подобные ей.
Там за несправедливую жизнь рассуждают.
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2018, 13:21   #23
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 21,403
Репутация: 151650879
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sigonella Посмотреть сообщение
например, будет являться документальное подтверждение, например - выписка из программы учета ТМЦ, акт о поступлении из СЦ в торговую точку по месту сдачи, акт о проверке после поступления из СЦ, в зависимости от того, как действует продавец...
Суды скептически относятся к подобным доказательствам (которые сам ответчик может самосляпать в любое время). Пример из одного Решения Нажмите на изображение для увеличения
Название: Снимок.PNG
Просмотров: 0
Размер:	59.9 Кб
ID:	52081
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2018, 14:03   #24
Sigonella
Активный участник
 
Регистрация: 02.09.2011
Сообщений: 283
Репутация: 8191889
По умолчанию

Правовая неграмотность отдельных судей бросает тень на судебную систему, но вовсе не говорит о том, что вся система действует именно так.
В этом примере указано, что движение ТМЦ не является доказательством уведомления. И ни слова о том, что обязанности уведомления нет.
Sigonella вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2018, 14:05   #25
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 6,415
Репутация: 87019349
По умолчанию

Цитата:
вовсе не говорит о том, что вся система действует именно так.
и как она действует, эта система?
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2018, 14:09   #26
Sigonella
Активный участник
 
Регистрация: 02.09.2011
Сообщений: 283
Репутация: 8191889
По умолчанию

ufalo, предлагаете плавно перейти к политике?
Sigonella вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2018, 14:11   #27
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 6,415
Репутация: 87019349
По умолчанию

нет, интересно ваше альтернативное мнение.
потому как
Цитата:
Правовая неграмотность отдельных судей бросает тень на судебную систему,
это как обратная сторона Луны. Всегда в тени.
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2018, 14:23   #28
dmitryf
Участник
 
Регистрация: 30.11.2016
Сообщений: 32
Репутация: -1136531
По умолчанию

"уважаемый" ufalo прошу вас покинуть данную тему и больше в ней ничего не писать, ваши сообщения бессмысленны и больше подходят на флуд.
dmitryf вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2018, 14:24   #29
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 6,415
Репутация: 87019349
По умолчанию

У меня иное мнение.
если вы ничего не смыслите по теме и не хотите, то это ничего не значит вовсе.
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2018, 14:34   #30
dmitryf
Участник
 
Регистрация: 30.11.2016
Сообщений: 32
Репутация: -1136531
По умолчанию

Если можно, то по-существу (не косается ufalo), как подсказал уважаемый minos66 ст.406 подразумевает, что продавец должен был уведомить меня письменно коли такое требование было заявлено в притензии?
dmitryf вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2018, 14:37   #31
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 6,415
Репутация: 87019349
По умолчанию

Бедный минос, он такое утверждал? Ссылочку. Он говорил о другом. Мозгу уже пора включать за день.
Цитата:
продавец должен доказать, что исполнил обязательство
это это не обязательно письменное уведомление.
А у вас и оно имеется.
Цитата:
я уже получил письмо на почте.
Существо чего вы в теме шукаете то?
Вижу лишь это главное, найти сочувствующего:
Цитата:
Почему продавец экономит, подмену не держит, а покупатель деньги отдал за бракованную вещь, а потом ещё и пользоваться ей не может.
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2018, 14:52   #32
dmitryf
Участник
 
Регистрация: 30.11.2016
Сообщений: 32
Репутация: -1136531
По умолчанию

Ufalo не знаю на каком вам языке написать, вы русского не понимаете, перестаньте троллить, найдите себе другую тему и трольте там, я вам вопросы не задаю, слава богу хватает более адекватных и грамотных людей помимо вас.
dmitryf вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2018, 14:55   #33
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 21,403
Репутация: 151650879
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от dmitryf Посмотреть сообщение
как подсказал уважаемый minos66 ст.406 подразумевает, что продавец должен был уведомить меня письменно коли такое требование было заявлено в притензии?
Уважаемый minos66 такой хрени не писал! А про ваши заявления я написал "то что вы там в претензии пишите "в которой и указывал о том, чтобы о результатах ремонта (гарантийный, не гарантийный, проверка качества и т.д.) сообщили мне письмом на адрес," так, факультативное пожелание (могли бы лям за моралку потребовать - ваши же права нарушены, вам продали некачественный товар... чего не потребовать?), но не руководящий документ." Т.е. никаких правовых последствий не создает. Точнее не так. Требование ляма создает бОльшие правовые последствия, чем требования ответа. Ибо моралку вы по закону требовать можете, ответ - нет.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2018, 14:58   #34
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 6,415
Репутация: 87019349
По умолчанию

dmitryf
а это уже моё дело, в какой теме находиться. Ибо вы пришли "в гости ко всем".
Что щёлкнули вас по носу выше? Спрашивайте ещё.
Цитата:
хватает более адекватных и грамотных людей помимо вас.
фамилии их? Тех, кто с вами готов общаться. Значит нехватка какая то по теме.
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2018, 15:06   #35
dmitryf
Участник
 
Регистрация: 30.11.2016
Сообщений: 32
Репутация: -1136531
По умолчанию

Хорошо, я думаю с вопросом уведомления потреба (меня) о готовности можно закрыть, будем считать, что продавец исполнил и я сам не забрал товар. Судя по всему и вопрос подмены можно закрывать так как по внутренним документам продавца скорее всего ремонт был проведён в срок (3 дня). Остаётся вопрос продления гарантии, на какой период она продлевается?
dmitryf вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2018, 15:08   #36
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 6,415
Репутация: 87019349
По умолчанию

Да он давно закрыт.
Поторопился-удалил.
Советов не даю, всё равно не внимаете.
А интересные моменты имеются.
Срок гарантийного ремонта-это срок между тем, когда вы сдали товар и когда получили товар.
При уклонении от получения:
Между тем, когда сдали товар и когда вас уведомили о завершении ремонта.
Как правило, продавец считает именно по второй схеме.
Цитата:
Через три недели продавец
не менее трёх недель получается минимум, и
Цитата:
На 43 день после сдачи телефона в ремонт, от продавца пришел ответ почтой
43 дня максимум.
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…

Последний раз редактировалось ufalo; 12.01.2018 в 15:22..
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2018, 15:14   #37
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 21,403
Репутация: 151650879
По умолчанию

Уфало, в вашей башке уже темы путаются. Недостатка не было здесь Неисправность не обнаружена, а вернуть из ремонта не успели. - Главный форум потребителей России. А здесь с недостаком все в порядке - он был, его устранили... в срок... подмену только не выдали, а должны были....
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2018, 15:23   #38
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 6,415
Репутация: 87019349
По умолчанию

Это верно. Всё заканчиваю. В теме уже ранее заметил.
спасибо.
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2018, 15:29   #39
dmitryf
Участник
 
Регистрация: 30.11.2016
Сообщений: 32
Репутация: -1136531
По умолчанию

Как я уже спрашивал выше, получается, что период гарантии продлевается до даты выдачи мне товара после ремонта если я конечно не буду злостно уклонятся от его получения?
dmitryf вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2018, 15:44   #40
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 21,403
Репутация: 151650879
По умолчанию

После уведомления вы уже злостно уклоняетесь. Еще раз. Сроки текут со следующего дня после заявления вами соответствующего требования и по день, когда должник предложил надлежащее исполнение (это уж как должник сможет доказать, что подмена вас ждала через 3 дня или что ноут уже был готов к выдаче через 2 дня)...
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2018, 16:00   #41
dmitryf
Участник
 
Регистрация: 30.11.2016
Сообщений: 32
Репутация: -1136531
По умолчанию

Благодарю за ваше терпение. Я понял, тоесть если я со своей стороны докажу, что надлежащим уведомлением бала дата соответствующая дате получения мною письменного ответа на претензию, то по эту дату и будет продлена гарантия? Я понимаю, что вы сейчас со своей стороны скажете, мне звонили и это и была дата уведомления так? Или всё же настаивать на продлении гарантии до получения письма? Прошу простить за возможную глупость в моих вопросах.
dmitryf вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2018, 16:33   #42
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,048
Репутация: 118831459
По умолчанию

Надлежащее уведомление - это то, которое можно предъявить в суде.
Если продавец сможет доказать, что звонил и сообщал, а судья примет запись разговора в качестве доказательства, то это и будет датой уведомления.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2018, 16:42   #43
dmitryf
Участник
 
Регистрация: 30.11.2016
Сообщений: 32
Репутация: -1136531
По умолчанию

Всем не равнодушным спасибо за ответы. Последний вопрос, на ваш взгляд, стоит пытаться вести дальнейший спор с продавцом в моей ситуации или плюнуть и молча забрать телефон с ремонта?
dmitryf вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2018, 17:04   #44
Sigonella
Активный участник
 
Регистрация: 02.09.2011
Сообщений: 283
Репутация: 8191889
По умолчанию

Плевать не нужно.
Просто забирайте товар и пользуйтесь.
Sigonella вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2018, 17:53   #45
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
Уведомление потреба о готовности товара к выдаче как раз таким доказательством является.
То есть можно просто уведомить и всё?
А если потребитель продавцу в ответ другое письмо пошлёт, что тот ему товар не выдал, то что тогда?
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2018, 18:49   #46
dmitryf
Участник
 
Регистрация: 30.11.2016
Сообщений: 32
Репутация: -1136531
По умолчанию

Вот и я это имел ввиду, заранее написав в притензии, что о результатах ремонта и предоставления подмены прошу уведомить меня письменно, то есть по факту у меня сейчас есть доказательство того, что продавец уведомил меня спустя 43 дня, а у продавца какие доказательства - записи телефонных переговоров в которых он мне сообщает о готовности телефона?
dmitryf вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 03:27. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика