На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 28.12.2017, 12:08   #1
kinlex
Участник
 
Регистрация: 27.10.2017
Сообщений: 36
Репутация: 166608
По умолчанию Является ли модуль питания DC-DC сложным бытовым товаром

День добрый. Подскажите пожалуйста.
Приобрел в киоске модуль питания понижающий DC-DC LM 2596. Он представляет из себя монтажную плату с впаянными в нее электронными компонентами.
Вот ссылка. /http://catethysis.ru/lm2596_dc-dc_converter/
С платой не было инструкции, не указан срок гарантии. Прочитав после покупки в интернете техническое описание платы - понял, что этот модуль мне не подходит.
На следующий день привез модуль в магазин и попытался вернуть деньги, объяснив все продавцу.
Продавец отказал, сославшись на то что это технически сложный товар и раз исправный, то возврату не подлежит.
Изучив список технически сложных товаров, я данный модуль не смог отнести ни к одному из приведенных там устройств.
Подскажите пожалуйста, является ли данный модуль технически сложным устройством?
kinlex вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.12.2017, 12:11   #2
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,117
Репутация: 97477262
По умолчанию

Вы какой перечень смотрели? Для товаров надлежащего качества применяется перечень №55 http://ozpp.ru/laws2/postan/post50.html
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.12.2017, 12:16   #3
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,344
Репутация: 72344597
По умолчанию

Цитата:
Продавец отказал, сославшись на то что это технически сложный товар
Но гарантийный срок не установлен, так что даже если условно отнести товар к п.11, его применить все равно нельзя.

А какая причина для обмена по ст.25?
Не подошло по цвету, размеру, фасону, комплектации?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.12.2017, 12:32   #4
kinlex
Участник
 
Регистрация: 27.10.2017
Сообщений: 36
Репутация: 166608
По умолчанию

Спасибо за ссылку, этот перечень не видел ранее.
Из него подходит п. 11 "бытовая радиоэлектронная аппаратура".
Но при условии что установлена гарантия. На данный товар гарантия нигде не указана.
И не понятно что входит в понятие "бытовая радиоэлектронная аппаратура".
Данный модуль DC-DC скорее можно отнести к комплектующим.

Приведу текст претензии, который собственница ларька отказалась принимать в руки.
ПОВТОРНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ.

27.12.2017 г. мной приобретен модуль DC-DC по адресу ТЦ «Заря», г.Новокузнецк, ул. Вокзальная 10А к7. 28.12.2017 г. я обратился к Вам с претензией и просьбой расторгнуть договор купли-продажи товарный чек №4404 и вернуть мне деньги за приобретенный товар по причине того, что модуль не подходит по характеристикам, о которых я узнал в последствии, из интернета.
В ответ на претензию Вы отказались удовлетворить мои требования, обосновав, что данный модуль является сложным механизмом. Что входит в понятие сложный механизм – Данилина С. П. мне не разъяснила.
Считаю необходимым дополнительно пояснить мои требования. Модуль мне не подошел по причине непредставления необходимой информации о нем при продаже. Отсутствовала техническая документация, инструкция по эксплуатации модуля, какая-либо информация, свидетельствующая о соответствии качества и безопасности данного товара, отсутствовали сроки гарантии.
От характеристик модуля зависит стабильная и безопасная работа всего оборудования, которое будет к нему подключено, поэтому наличие данной информации играет важную роль при выборе подобного товара.
Приобретая модуль, считал, что вся необходимая информация находится в упаковке, в случае если бы продавец сообщил мне об отсутствии данной документации, от покупки бы отказался.
Согласно пункту 51 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 05.01.2015) при передаче технически сложных бытовых товаров покупателю одновременно передаются установленные изготовителем товара комплект принадлежностей и документы (технический паспорт или иной заменяющий его документ с указанием даты и места продажи, инструкция по эксплуатации и другие документы).
В случае, предусмотренном пунктом 46 настоящих Правил, вместе с товаром покупателю передается также товарный чек, содержащий указанные в этом пункте сведения.
В соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Согласно ч. 2 ст. 10 Закона информация о товарах в обязательном порядке должна содержать в числе прочего сведения об основных потребительских свойствах товаров, правила и условия эффективного и безопасного использования товаров. Аналогичное правило содержится и в ст. 495 ГКРФ.
Постановлением Правительством РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 17.09.2016) "Об утверждении перечня технически сложных товаров" утвержден список технически сложных товаров. Модуль DC-DC в него не входит, и ни какого отношения к компьютерам и сотовым телефонам не имеет.
В силу ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Приобретенный блок питания не был в употреблении, потребительские свойства, товарный вид сохранены.
Таким образом, полагаю, что имею право потребовать вернуть уплаченные за товар денежные средства в размере 110 рублей.
На основании вышесказанного, руководствуясь ст. 495 ГК РФ, ст. 10, 12, 18, 29 Закона РФ «О защите прав потребителя»
ПРОШУ:
1. Расторгнуть договор купли-продажи Модуля DC-DC.
2. Вернуть денежные средства, уплаченные за Модуль DC-DC в размере 110 рублей не позднее 10-ти дней от даты данной претензии.

В случае отказа в удовлетворении моих требований я буду вынужден обратиться с жалобой в Роспотребнадзор с целью проведения проверки соблюдения ИП «Данилина С. Н.» законодательства о защите прав потребителей, а также в суд за защитой своих интересов, с возмещением судебных расходов и компенсации морального вреда.
Ответ прошу вручить лично в руки, предварительно уведомив по указанному телефону.

Приложения.
1. Копия товарного чека №4404.


Продавец утверждает что это сложный товар.
Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Но гарантийный срок не установлен, так что даже если условно отнести товар к п.11, его применить все равно нельзя.
Спасибо, я так и думал. А нет больше ни каких других списков сложных товаров?
kinlex вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.12.2017, 12:34   #5
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,344
Репутация: 72344597
По умолчанию

Для товаров ненадлежащего качества есть отдельный Перечень, но к вам он отношения не имеет.

Цена вопроса?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.12.2017, 12:43   #6
kinlex
Участник
 
Регистрация: 27.10.2017
Сообщений: 36
Репутация: 166608
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Цена вопроса?
Да, я понимаю что цена вопроса не велика, тем более у меня вызывает недоумение в отказе приема назад товара.
Хочу научить уважению к потребителю этого собственника, в надежде что у другого покупателя отказа в подобной ситуации возврата денег не возникнет.
Тем более, почему я должен свои деньги дарить бизнесмену.
kinlex вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.12.2017, 12:47   #7
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,344
Репутация: 72344597
По умолчанию

Почему "дарить"?
У вас на руках останется живой степдаун, пригодится в хозяйстве)

Или вы из принципа будете заморачиваться поиском юрлица продавца, отсылкой письменных претензий почтой, ждать ответ и инициировать судебное разбирательство, дабы принудить выполнить ст.25 ЗоЗПП в отсутствие вразумительно сформулированной причины для обмена товара - и это ради 50 рублей?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.12.2017, 12:47   #8
brakoдел
Участник
 
Регистрация: 26.04.2016
Сообщений: 33
Репутация: 800454
По умолчанию

Так товар же у Вас, в чем заключается подарок?
brakoдел вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.12.2017, 13:00   #9
kinlex
Участник
 
Регистрация: 27.10.2017
Сообщений: 36
Репутация: 166608
По умолчанию

Во напали
Я из того типа людей, что в последнее время, мне дорога каждая копейка, и вопрос не в 50 рублях а 110 руб.
Подарок в том, что данную вещь мне остается только выкинуть, ее мне больше негде применить.

Последний раз редактировалось AlexPilot; 28.12.2017 в 13:35..
kinlex вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.12.2017, 13:25   #10
Vladimirus
 
Аватар для Vladimirus
Продавец
 
Регистрация: 26.03.2010
Адрес: Краснодарский край
Сообщений: 7,519
Репутация: 68561799
По умолчанию

Так зачем покупали? Купили не нужную вещь, а виноват - продавец.
Я бы тоже проигнорировал.
Опять же продавцу ничего не мешает установить ГС, на товар, на который не установлен ГС производителем. Товар невозвращенец.
Так что ваши желания не обоснованы. Но понятны.
__________________
Конфеты счастья продаю, на тонких палочках судьбы. (С)
Vladimirus вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.12.2017, 13:39   #11
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,344
Репутация: 72344597
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vladimirus Посмотреть сообщение
продавцу ничего не мешает установить ГС, на товар, на который не установлен ГС производителем.
Его надо было при продаже устанавливать)

Автор, товар можно поменять на другой, подходящий - но для этого следует исполнить условия ст.25 ЗоЗПП:
Цитата:
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
При этом:

Цитата:
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Ст.25 ЗоЗПП работает так.

И если нужного товара на момент предъявления обоснованного требования нет у продавца в наличии, он должен в 3 дня вернуть вам деньги.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.12.2017, 13:52   #12
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 17,446
Репутация: 128715271
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vladimirus Посмотреть сообщение
Товар невозвращенец.
Ну во первых возвращает он товар по ст. 10, там никаких перечней нет. Во вторых, в сотый раз уже - составные части и комплектующие для БРЭА и выч.техники не являются самой такой аппаратурой или техникой. Ровно так же, как запачасть к автомобилю не есть автомобиль.
Другое дело, как ТС доказывать будет, что он при продаже поставил в известность в известность о требуемых ТТХ товара или требовал " предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора."
По поводу "повторной претензии". Винегрет какой то невнятный. То ссылается на п . 51 ППОВТ и утверждает что купил ТСТ, ниже пишет, что купил не ТСТ. " в случае если бы продавец сообщил мне об отсутствии данной документации, от покупки бы отказался." - а чо, при покупке не видели, что документации нет? Вы вообще как свой выбор осуществляли? Почему вас вопрос "надежности и стабильности" не волновал при покупке? Или продавец вас в чем то обманул - вы у него характеристики спрашивали, а он вам наврал про характеристики? Или вы не спрашивали? как наличие документации повлияет на эту самую надежность и стабильность? Листочек сделает приблуду надежней? Зачем то ст. 29 ЗоЗПП приплел - она то каким боком? Вы уж лучше вообще на конкретные нормы не ссылайтесь, чем все в кучу.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.12.2017, 19:04   #13
kinlex
Участник
 
Регистрация: 27.10.2017
Сообщений: 36
Репутация: 166608
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
По поводу "повторной претензии". Винегрет какой то невнятный. То ссылается на п . 51 ППОВТ и утверждает что купил ТСТ, ниже пишет, что купил не ТСТ. " в случае если бы продавец сообщил мне об отсутствии данной документации, от покупки бы отказался." - а чо, при покупке не видели, что документации нет? Вы вообще как свой выбор осуществляли?
Вы правы. В претензии как я понимаю сейчас винегрет.
Когда первый раз просил вернуть мне деньги за товар, продавец отказал по причине того, что товар является технически сложным. Я написал повторную претензию, делая упор на то, что не соблюдены правила продажи ТСТ. Как я понимаю, товар к ТСТ отношения не имеет, и необходимо возвращать его с отсылкой на ст. 10?
Купил этот модуль по глупости. Похожий модуль заказывал из Китая, Повышающий, который благополучно сгорел. Увидел данный модуль в киоске - он один в один похож внешне, но Понижающий. Я со слепу не смог прочитать что он понижающий и имеет прямо противоположные функции. Сам виноват конечно что протупил, но не пойму, почему продавец рогом уперся. Товар не пользовал, выглядит как новый, пакетик даже целый.
Наверное не вариант судиться, претензию продаван отказался принимать, письмо с уведомлением стоит больше данного модуля, да и суд не факт что на мою сторону встанет я так понимаю.
kinlex вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.12.2017, 22:51   #14
Электромеханик
 
Аватар для Электромеханик
Активный участник
 
Регистрация: 22.03.2010
Сообщений: 4,768
Репутация: 55774963
По умолчанию

просите обмен. вежливо.
__________________
недопустимая подпись
Электромеханик вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.12.2017, 11:21   #15
Vladimirus
 
Аватар для Vladimirus
Продавец
 
Регистрация: 26.03.2010
Адрес: Краснодарский край
Сообщений: 7,519
Репутация: 68561799
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
Во вторых, в сотый раз уже - составные части и комплектующие для БРЭА и выч.техники не являются самой такой аппаратурой или техникой..
Вроде уже давно решили - это ваше личное мнение. На этом и закончим.
Не, это конечно форум, и я не ничего не указываю, но можно лично мне, не писать, про запчасти, комплектующие, и прочую расчлененку. Тем более свои личные суждения. Они конечно ваши, но меня в данном случае не мотивируют.
Тем более...
Вы в другой теме уже благополучно проигнорировали, отнесение монитора как запчасти ПК, равно как и ПК как комплектующей монитора.

Тот же - монитор вообще не может работать без внешнего источника сигнала. Он по вашему - "запчасть", или "несамостоятельное устройство", и как вы еще придумаете (вспоминая темы о внутренних HDD, дисководах - где вы так яро указывали на несамостоятельность данных устройств)
__________________
Конфеты счастья продаю, на тонких палочках судьбы. (С)

Последний раз редактировалось Vladimirus; 29.12.2017 в 11:33..
Vladimirus вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.12.2017, 12:40   #16
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 17,446
Репутация: 128715271
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vladimirus Посмотреть сообщение
Тот же - монитор вообще не может работать без внешнего источника сигнала. Он по вашему - "запчасть",
телевизор тоже не может работать без внешнего источника сигнала. И что? И когда это я монитор к запчастям относил? Для меня ясно - устройство отображения информации, а так как функционально законченное устройство, то вычислительная техника.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.12.2017, 13:33   #17
Vladimirus
 
Аватар для Vladimirus
Продавец
 
Регистрация: 26.03.2010
Адрес: Краснодарский край
Сообщений: 7,519
Репутация: 68561799
По умолчанию

А то что монитор сам по себе не работает, и его нужно подключать, к другому устройству? Не делает его комплектующим?

P.S. В любом случае, я не буду 100500 обсуждать одно и тоже. Наши мнения друг другу известны, на этом и завершим.
__________________
Конфеты счастья продаю, на тонких палочках судьбы. (С)

Последний раз редактировалось Vladimirus; 29.12.2017 в 13:44..
Vladimirus вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.12.2017, 14:13   #18
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,117
Репутация: 97477262
По умолчанию

Одно дело - подключать к другому устройству, и совсем другое - вставлять в другое устройство, с открыванием корпуса последнего.
На монитор достаточно подать сигнал, от любого источника.
А видеокарту надо устанавливать внутрь системного блока, на материнскую плату.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.01.2018, 15:18   #19
Vladimirus
 
Аватар для Vladimirus
Продавец
 
Регистрация: 26.03.2010
Адрес: Краснодарский край
Сообщений: 7,519
Репутация: 68561799
По умолчанию

Все время какие новые установочные данные вводите. То это должно быть, то другое, то отдельно, но те так отдельно, а так отдельно как вы решите. Вы определитесь четко, все таки форум то правовой, а не "за жизнь поговорить".

Вот например, для установки батареек в пульт сигнализации брелка, нужно отвинтить крышку, и установить батарейку, в специальный разъём, это "уже совсем другое", по вашей шкале?

Видеокарты, они разные бывают
__________________
Конфеты счастья продаю, на тонких палочках судьбы. (С)

Последний раз редактировалось Vladimirus; 02.01.2018 в 15:34..
Vladimirus вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 18:43. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика