На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 26.12.2017, 01:39   #1
ИринаМ
Новичок
 
Регистрация: 06.09.2007
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию Возврат ДС за планшет

Добрый день. Моя ситуация сложилась следующая. В августе купила планшет. Один раз включила, убрала (хотела подарить), через 10 дней достала оказалось, что не включается. Сдала в гарантийный ремонт (срок возврата прошёл к тому моменту как я смогла попасть к продавцу). Продержали в ремонте все положенные 20 дней, вернули. Не заряжается. Отнесла опять. Теперь уже забрали на 40 дней. По результату предложили замену либо возврат ДС. Написала заявление на возврат. Деньги не возвращаются. Стала звонить, что бы уточнить когда отправят деньги и тут мне сообщают.... что мне, оказывается, была проведена замена. Естественно, я ничего не получала. Куда мне теперь обращаться?
ИринаМ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.12.2017, 06:23   #2
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,503
Репутация: 116406441
По умолчанию

По-хорошему, надо показать документы о ремонтах и заявление на возврат д/с. Но, если там все нормально, то только суд Вас с продавцом рассудит. Возврат денег, надеюсь,у продавца, а не у сервиса требовали?
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.12.2017, 09:10   #3
ИринаМ
Новичок
 
Регистрация: 06.09.2007
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Документы все на руках от чека при покупке до заявления. На бланках магазина всё заполнено. Они же сами предложили возврат ДС, так что заявление было к продавцу.
ИринаМ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.12.2017, 09:18   #4
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,503
Репутация: 116406441
По умолчанию

А там точно однозначно указан возврат денежных средства и только он? Без возврат денег или обмен?
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.12.2017, 10:54   #5
ИринаМ
Новичок
 
Регистрация: 06.09.2007
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

В заявлении? Да. "Расторгнуть со мной договор купли-продажи и возвратить мне сумму в размере 5941 Пять тысяч девятьсот сорок один рубль 00 копеек." Они же утверждают, что я получила новый планшет... Накладную мне никто не показывает.
ИринаМ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.12.2017, 11:35   #6
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,503
Репутация: 116406441
По умолчанию

Вы планшет на замену не получили? Копия заявления на возврат с отметкой в принятии есть? Да-да-в суд.
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.12.2017, 12:01   #7
ИринаМ
Новичок
 
Регистрация: 06.09.2007
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо. Теперь займусь выяснением как это происходит. Никогда не приходилось.
ИринаМ вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 11:06. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика