На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 23.12.2017, 13:44   #1
Olga64S
Новичок
 
Регистрация: 23.12.2017
Сообщений: 19
Репутация: -849309
По умолчанию Не устраивает работа планшета.р

Более месяца назад был приобретён планшет в одном из салонов МТС. Ранее у меня никогда не было подобного гаджета. Сейчас,в процессе работы с ним меня не устраивает абсолютно Никон качество фотосъемки, видео вообще не использую, медленное открытие страниц и достаточно частое зависание страниц. Часто во время открытия страниц появляется чёрный экран. Как поступить в данной ситуации?
Фото мутные и размытые, даже на улице.
Olga64S вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.12.2017, 13:53   #2
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,725
Репутация: 112606729
По умолчанию

Может вы не отклеили пленку с объектива камеры? Либо стеклышко захватано пальцами.
Ну и каковы заявленные параметры камеры и всего гаджета? Если что-то не соответствует заявленному, можно требовать от продавца устранения недостатков по гарантии.
Alex133 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.12.2017, 13:57   #3
Olga64S
Новичок
 
Регистрация: 23.12.2017
Сообщений: 19
Репутация: -849309
По умолчанию

Плёнки там изначально не было а стекло протирала и не один раз уже. Основная камера 2 мп, фронтальную даже и не смотрела, она 0,3 мп.

Процессор 4 ядра , 1,3 ГГц, 1024 МБ оперативной памяти, 8 гв встроенной, андроид 7.0.

Последний раз редактировалось Alex133; 23.12.2017 в 15:04..
Olga64S вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.12.2017, 15:06   #4
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,725
Репутация: 112606729
По умолчанию

Пожалуйста, не пишите по два и более сообщения подряд, добавляйте текст кнопкой "Изменить" .

2 мп - это одно название, что камера. Ожидать приличного фото и не стоит.
Alex133 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.12.2017, 15:17   #5
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 5,692
Репутация: 110171835
По умолчанию

Цитата:
Основная камера 2 мп,
У меня фотик 13 летней давности,и в нем и то 8. Правильно Алекс говорит, 2 Мп, это вообще ничто. Сойдет только для съемок на улице,в ясный солнечный день.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.12.2017, 16:20   #6
Olga64S
Новичок
 
Регистрация: 23.12.2017
Сообщений: 19
Репутация: -849309
По умолчанию

Извините, что то не очень разбиралась как здесь правильно писать. Камеру сравнивают с с такой же на старом кнопочном телефоне, так там даже без вспышки размытым оно не было. Зачем нужна камера которой пользоваться невозможно. Как считаете, имеет смысл обратиться к продавцу или сразу в сервис?
Olga64S вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.12.2017, 16:59   #7
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,206
Репутация: 144840796
По умолчанию

Только к продавцу! Откажет, вернее напишет, что недостаток не обнаружен, тогда проводите свою экспертизу. Если экспертиза подтвердит недостаток - в суд.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.12.2017, 19:40   #8
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 5,692
Репутация: 110171835
По умолчанию

А чего продавцу предъявлять то? Что камера снимает так,как положено ей по характеристикам? ))
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.12.2017, 19:47   #9
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,206
Репутация: 144840796
По умолчанию

экспертиза решит есть недостаток или нет и какова природа недостатка. Мож ТС просто не в фокусе снимает. мож в самом деле пленочку не сняла с глазка - такие случаи только на моей памяти не единичны.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.12.2017, 19:50   #10
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 5,692
Репутация: 110171835
По умолчанию

Цитата:
Мож ТС просто не в фокусе снимает
А мож решила,что планшет за 1000 руб будет снимать точно также,как планшет за 10 000. Он же точно также называется. " Планшет". Что мне кажется ближе к истине.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.12.2017, 19:59   #11
Olga64S
Новичок
 
Регистрация: 23.12.2017
Сообщений: 19
Репутация: -849309
По умолчанию

Абсолютно точно пленочки нет. А разве при некачественной оптике камера и 8 мп будет снснимать адекватно?

Планшет был приобретен за 4,5 т.р. .
За тысячу тоже были, без камеры , 2/ДРА и 512 мб.

Последний раз редактировалось Alex133; 23.12.2017 в 20:58..
Olga64S вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.12.2017, 20:05   #12
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 5,692
Репутация: 110171835
По умолчанию

Вас не предупреждали разве не писать два сообщения подряд? Сейчас второе исчезнет.Кнопка " изменить" для кого внизу?
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.12.2017, 11:23   #13
Olga64S
Новичок
 
Регистрация: 23.12.2017
Сообщений: 19
Репутация: -849309
По умолчанию

Уточните пож-та, частые зависание, медленное открытие страниц, примерно более минуты, перескакивание, являются браком планшета?
Olga64S вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.12.2017, 11:57   #14
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,725
Репутация: 112606729
По умолчанию

Вряд ли.
Был у меня айпад2 когда-то. Отлично работал, шустро. Но вышли обновления приложений, обновления прошивки, и стал он работать ну оочень медленно.
Так задумано. Пришлось покупать новую модель.
Alex133 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.12.2017, 13:09   #15
Olga64S
Новичок
 
Регистрация: 23.12.2017
Сообщений: 19
Репутация: -849309
По умолчанию

Планшет куплен 17 ноября 2017года. Модель, заявлена продавцом как новинка.
Olga64S вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.12.2017, 13:42   #16
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,725
Репутация: 112606729
По умолчанию

Ну так и стоит не 40 тыс.
Alex133 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.12.2017, 13:45   #17
new-alf
 
Аватар для new-alf
Активный участник
 
Регистрация: 22.11.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 1,736
Репутация: 49755444
По умолчанию

Автор, плохо работают предустановленные приложения или сторонние, которые Вы установили дополнительно. Если последние, то продавец / производитель за работу сторонних приложений не отвечают. Плохую работу не будут считать недостатком и предложат удалить либо пользоваться на свой страх и риск.
new-alf вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.12.2017, 13:57   #18
Olga64S
Новичок
 
Регистрация: 23.12.2017
Сообщений: 19
Репутация: -849309
По умолчанию

Нет, ничего не устанавливала. В инструкции об этом чётко прописано.
Olga64S вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.12.2017, 16:34   #19
Olga64S
Новичок
 
Регистрация: 23.12.2017
Сообщений: 19
Репутация: -849309
По умолчанию

Так если все дело только в цене, производитель должен предупреждать что данное изделие будет постоянно глючить, а не заявлять его как комфортный и быстродействующий аппарат. Недорогой смартфон работат вполне себе адекватно.
Olga64S вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.12.2017, 16:45   #20
new-alf
 
Аватар для new-alf
Активный участник
 
Регистрация: 22.11.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 1,736
Репутация: 49755444
По умолчанию

Автор, по фото.

Сейчас на улице недостаточно света, даже если снимать днем. Аппарат будет плохо фокусироваться, и фото будут нечеткие.

Не пробовали в Интернете найти профильный форум и обсудить проблемы девайса на нем? Вдруг "все перечисленные Вами болезни" свойственны приобретенной модели. Будет ли это считаться производственным браком? Не знаю.
new-alf вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.12.2017, 18:54   #21
Olga64S
Новичок
 
Регистрация: 23.12.2017
Сообщений: 19
Репутация: -849309
По умолчанию

У меня два бюджетных смартфона, фото на них вполне устраивают, условия съёмки устраивают. Да, искала, есть только перепрошивка и немного обсуждений аналогичной модели, более ранней этого производителя.
Olga64S вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.12.2017, 23:13   #22
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,725
Репутация: 112606729
По умолчанию

Если считаете, что товар имеет недостатки, обращайтесь к продавцу с письменным требованием устранения недостатков.
У продавца будет не более 45 дней с этого момента для устранения недостатков.
Если не уложится в срок, имеете право изменить требование на возврат денег или замену товара.
Alex133 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.12.2017, 16:10   #23
Olga64S
Новичок
 
Регистрация: 23.12.2017
Сообщений: 19
Репутация: -849309
По умолчанию

Написала в службу поддержки производителя планшета, запросили скриншот номера версии, потом рекомендовали обратиться в сервис. Стоит ли это делать или в магазин?
Olga64S вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.12.2017, 16:27   #24
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,725
Репутация: 112606729
По умолчанию

В магазин. По закону за все отвечает продавец, остальные лица сомнительны.
Alex133 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.12.2017, 17:59   #25
Глеб
Участник
 
Регистрация: 11.07.2015
Адрес: г. Мытищи Московская область
Сообщений: 62
Репутация: 5051404
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Olga64S Посмотреть сообщение
Часто во время открытия страниц появляется чёрный экран. Как поступить в данной ситуации?
Фото мутные и размытые, даже на улице.

Цитата:
Сообщение от Olga64S Посмотреть сообщение
Как поступить в данной ситуации?
Фото мутные и размытые, даже на улице.
Автор, скажите что у вас за модель?


Это понятное дело, что по закону только продавец отвечает, надо идти к нему и так далее. Вы можете так и сделать. Этот вариант самый простой. По части отсутствия мозгов. Как в принципе многие и любят — минимум работы головой, максимум «я требую» «я должна» «вы обязаны». Отнесла продавцу → через время сказали что ничего не глючит, всё хорошо → забрала –> снова глючит –> снова принесла → снова через время пожали плечами и выдали снова без всего.


Потому что вы должны показать, продемонстрировать недостаток. При сдаче. А при приёмке проверить устранён он или нет. Но так как никто этого не делает, то происходит как я написал выше.
  • Ничего не работает!
  • Что не работает?
  • Ничего!
  • А что именно?
  • Откуда я знаю. Ничего.
  • Ну, ничего — это что?
  • Ой откуда я знаю, что-то.
  • Значит не ничего, а что-то?
  • Да, и ещё, посмотрите - там вообще всё как-то не так.


Я бы лично посоветовал: сначала посмотреть в Интернете, сравнить качество ваших снимков с качеством их у кого-то ещё, может обзор есть, может тесты, описания с фотографиями. Может это нормально для вашей модели, а может у вас требования завышены. Если у других то же самое, это повод задуматься что и у вашего аппарата всё хорошо.


По поводу глюков, чернения: обратитесь к производителю, если он есть. Напишите в поддержку, не бойтесь, там сидят тоже люди. Напишите примерно так — мол, купила планшет такой-то, он глючит, скажите что делать, я к продавцу не хочу идти, потому что там будут глупенькие 18-25-тилетние консультанты мямлить несколько раз подряд что всё хорошо и молча отдавать и ничего больше. Вы же хороший производитель? Помогите, плиз.


Ну или почитайте часто задаваемые вопросы на сайте производителя.


А по поводу мегапикселей — я не устану повторять, что мегапиксели это размер снимка. Не качество. А размер. 1000 на 1000 пикселей это 1 мегапиксель, 1920 на 1080 это примерно 2 мегапикселя. Это количество точек на снимке, это напрямую на качество не влияет. Nokia N95 (да, этот старый добрый телефон) с камерой 5МП уделает по качеству любой современный дешёвый планшет с камерой 5МП. А размер снимков будет одинаковый. У меня есть фотоаппарат Canon S5 IS, там 8МП, и если взять любой телефон с камерой скажем 8МП, то S5 IS уделает его как два пальца. Даже предпредыдущая модель - S2 IS, где 5,3МП, снимает получше некоторых где 8, 10, 14, 42. Размер меньше. А качество — фокусировка, цветопередача, детальность — лучше.
Глеб Ш. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.12.2017, 18:38   #26
Olga64S
Новичок
 
Регистрация: 23.12.2017
Сообщений: 19
Репутация: -849309
По умолчанию

Ирбис TZ 175
По снимкам: сравнивала, и даже сходила в другой салон и посмотрела такую же модель, снимки вполне себе приличные для этого уоаня. А производителю написала, он отослал в сервис, вот и все.ю
Olga64S вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.12.2017, 19:11   #27
Глеб
Участник
 
Регистрация: 11.07.2015
Адрес: г. Мытищи Московская область
Сообщений: 62
Репутация: 5051404
По умолчанию

А вы делали сброс к заводским настройкам? Как это делать может в инструкции быть, ну или сами найдите в настройках - настройки -- восстановление и сброс - сброс устройства с удалением всех данных. Точно не знаю как на вашей модели, но путь такой.



После этого неисправности есть? Если нет, то проблема может крыться в чём-то допустим том, что вы установили, в каких-то программах.

Ну то есть ваш планшет снимает так же как другой такой же. Значит это не недостаток вашего.

Производитель отправил в сервис, значит скорее всего они думают хотят чтобы вам его перепрошили. Это нормально. Возможно у вас прошивка глючная. Но если после перепрошивки неисправности не уйдут, то вы пойдёте ещё раз туда же (в сервис) чтобы как минимум сказать что не помогло, ну, по логике.


А может это и действительно брак конкретно вашего аппарата.

Тогда идите к продавцу, а не в сервис, при этом обязательно покажите на что жалуетесь. Иначе просто можно сказать, что ничего нет и не было, а всё плод вашего воображения или скрытая форма желания вернуть деньги потому что не понравился, или не понадобился в подарок, или передумала.

Хотя тут тоже как пойдёт, был у меня случай, женщина вот примерно с точь-в-точь такой же проблемой как у вас, обращалась два раза по месту покупки в ИОН, там каждый раз говорили что всё хорошо и всё работает, затем она узнала что рядом есть мастерская по ремонту (мы), принесла, мы сделали. Перепрошили. И пришли к выводу, что в ИОНе не делали ничего. Потому что перепрошивка сразу решила все проблемы.


Так что, могу всё-таки да, сказать что можно к продавцу. Он несёт ответственность по срокам. Если после перепрошивки (ремонта) недостаток появится вновь, вы будете иметь право на в том числе и возврат денег. Ну потому что недостаток появляется не первый раз.


Но, внимание, вы должны:
  1. Показать при сдаче на что жалуетесь, сказать что считаете это недостатком (иначе см. выше, вас будут посылать туда-сюда). Вас спросят — делали ли вы сброс устройства, скажите да, или если не делали, лучше сделайте сейчас, вдруг вообще и не понесёте. 2. После приёма из «ремонта» проверьте, устранено ли это. Если да — конец истории, если нет, покажите им это, скажите чтобы переделали. Вернее, можно так: принимаете, затем сразу же оформляете ещё раз, говорите что это недостаток, который появился вновь после его устранения, и если это так, то имеете право на возврат денег.


Но чую я перспективы не такие радужные, я имею в виду что они таки поймут что вы хотите. Надо ещё будет результаты ремонта, проверок — просить на бумаге, чтобы затем у вас они были в качестве доказательств того, что допустим чинили и не починили, вот поэтому вы просите возврат денег.


А, кстати, вы где находитесь? Москва? А то может я себе таким макаром нового клиента приведу? ))))
Глеб Ш. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.12.2017, 19:58   #28
Olga64S
Новичок
 
Регистрация: 23.12.2017
Сообщений: 19
Репутация: -849309
По умолчанию

Нет, СПб).
Камеры смотрела на моделях тоже Ирбис, более дешевых моделях, и модели, которая у меня сейчас. Нет, сброс не делала пока.
Чуток лирики). Вот почему купила этот поаншет. Так случилось что на тот момент не стало интернета, был только кнопочный телефон, пошла в ближний салон связи и выбрала его только по размеру дисплея, особо более ничего не выясняя. Более конечно к этому производителю даже сейчас тысячу не подойду(
Olga64S вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.12.2017, 10:00   #29
Глеб
Участник
 
Регистрация: 11.07.2015
Адрес: г. Мытищи Московская область
Сообщений: 62
Репутация: 5051404
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Olga64S Посмотреть сообщение
сброс не делала пока
Тогда считайте я подошёл к вам, смотрю в глаза, улыбаюсь и заявляю: Тогда какие вообще могут быть вопросы?!? )))
Глеб Ш. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.12.2017, 10:03   #30
Zlodeyka
 
Аватар для Zlodeyka
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2009
Адрес: Athens, Greece
Сообщений: 2,868
Репутация: 63307700
По умолчанию

Да у любого производителя за эти деньги ничего лучше не будет.
Zlodeyka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.12.2017, 10:14   #31
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 17,266
Репутация: 86638489
По умолчанию

Напишите претензию продавцу, чего "мучить кошку" на форуме, действуйте.
__________________
Никнейм зарегистрирован, заминирован, закодирован!
"Оптимизм – враг рассудительного покупателя."
Zmeika вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.12.2017, 12:07   #32
Olga64S
Новичок
 
Регистрация: 23.12.2017
Сообщений: 19
Репутация: -849309
По умолчанию

Могут) это имеет смысл даже если ничего дополнительно не устанавливала?

А за какие будет? Нужен просто минимальный набор функций но которые будут работать а не просто быть перечислены.

Составляют для себя более ясную картину. Так может и до продавца не дойду.
Olga64S вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.12.2017, 12:08   #33
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,725
Репутация: 112606729
По умолчанию

Пожалуйста, не пишите по два и более сообщения подряд, добавляйте текст кнопкой "Изменить".
Alex133 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.12.2017, 13:57   #34
Глеб
Участник
 
Регистрация: 11.07.2015
Адрес: г. Мытищи Московская область
Сообщений: 62
Репутация: 5051404
По умолчанию

Есть ли смысл сбросить устройство к заводским настройкам? Есть конечно, это вообще самое первое, что нужно делать в таких ситуациях, конечно же обязательно перед этим сохранив важные данные, если они есть - контакты, фотографии, что-то ещё. Если нет ничего важного то не надо.

Если даже ничего не устанавливали, может быть вирус какой попал и злодействует там себе. Может быть перед тем как вы купили, продавец в торговом зале демонстрировал работоспособность Wi-fi клиенту и в этот момент пробрался вирус, а продавец после того как не купили не сбросил, или когда уже у вас он пробрался, мало ли что.
Глеб Ш. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.12.2017, 16:17   #35
Olga64S
Новичок
 
Регистрация: 23.12.2017
Сообщений: 19
Репутация: -849309
По умолчанию

Планшет был в коробке под пленкой. Сделаю. Бром а там видно будет. Благодарю за такие подробные разъяснения, это весьма конструктивно)
Olga64S вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.12.2017, 19:55   #36
Глеб
Участник
 
Регистрация: 11.07.2015
Адрес: г. Мытищи Московская область
Сообщений: 62
Репутация: 5051404
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Olga64S Посмотреть сообщение
Бром
Всегда рад помочь !
Но ТАК в моём имени ещё никто не ошибался !!! ))))) щютка
Глеб Ш. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.12.2017, 12:26   #37
Olga64S
Новичок
 
Регистрация: 23.12.2017
Сообщений: 19
Репутация: -849309
По умолчанию

Это все планшет)))
Olga64S вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 20:24. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика