На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 18.12.2017, 22:42   #1
kot_pilot
Новичок
 
Регистрация: 18.12.2017
Сообщений: 2
Репутация: 60
Arrow Заводской брак, возврат денег

Добрый день!

Подскажите, пожалуйста, приобрёл телефон LG Nexus 5x в январе 2016 года, в декабре 2017 телефон перестал включаться.
Выяснилось, что это заводской брак (все признаки поломки указывают на это; производитель официально признал этот брак, однако ничего не предпринял для его устранения).
Производитель дал гарантию 1 год, установил срок службы 3 года. Таким образом гарантийный срок прошёл, но телефону нет 2х лет.
В данной ситуации, я имею право на безвозмездный ремонт в СЦ, но в связи с его плохой репутацией в нашем городе, хотел бы расторгнуть договор и вернуть деньги за телефон.

Могу ли я предъявить требование о возврате денежных средств продавцу, не обращаясь при этом в СЦ и на основании чего?

Заранее спасибо за помощь.
kot_pilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.12.2017, 23:24   #2
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,353
Репутация: 103556040
По умолчанию

Вы можете предъявить требование ремонта продавцу. Именно он отвечает за товар по закону, а никак не СЦ. Но нужно доказать, что это брак.

Для предъявления иных требований пока нет законных оснований.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.01.2018, 23:19   #3
kot_pilot
Новичок
 
Регистрация: 18.12.2017
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Официальный сервисный центр произвел гарантийный ремонт телефона. Дома обнаружилась другая проблема, вызванная некачественным ремонтом, а именно не работает датчик приближения. Повторное обращение в СЦ сейчас затруднительно, так как он находится в другом городе, да и доверия к нему теперь нет. Есть ли возможность в данной ситуации рассторгнуть договор с продавцом и вернуть за телефон деньги? Если да, то каким образом действовать ?

Заранее спасибо за помощь.
kot_pilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2018, 06:23   #4
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 18,426
Репутация: 136682661
По умолчанию

Нет у вас возможности "в данной ситуации расторгнуть договор с продавцом и вернуть за телефон деньги"... Обращайтесь опять к продавцу - вы же ему в прошлый раз телефон сдавали? Тогда он отвечает и за недостаток ремонта. Если сдавали в СЦ, то обращайтесь в СЦ. Ибо в этом случае продавец за действия третьих лиц (недостаток ремонта) не отвечает.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2018, 11:36   #5
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 8,227
Репутация: 92704608
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от kot_pilot Посмотреть сообщение
приобрёл телефон ... в январе 2016 ...
в декабре 2017 телефон перестал включаться.
Производитель дал гарантию 1 год ...
гарантийный срок прошёл ...
Цитата:
Сообщение от kot_pilot Посмотреть сообщение
Официальный сервисный центр произвел гарантийный ремонт телефона.
Поясните, каким образом АСЦ произвел именно гарантийный ремонт, если гарантийный срок истек уже год назад, т.е. в январе 2017 года?
Цитата:
Сообщение от kot_pilot Посмотреть сообщение
Есть ли возможность в данной ситуации рассторгнуть договор с продавцом ...?
Что касается продавца, то теоретически (не обладая информацией о точной дате продажи в январе 2016 года) - пункт 5 ст.19 Закона о защите прав потребителей с соблюдением условий, изложенных в статье 18 того же закона.
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2018, 16:41   #6
HellZone
 
Аватар для HellZone
Активный участник
 
Регистрация: 29.07.2009
Сообщений: 2,352
Репутация: 20139483
По умолчанию

очень напоминает "купил телефон, пользовался два года, а теперь ищу причину, что бы сдать его и вернуть деньги" этакий бесплатный прокат телефонов.неоднократно с таким сталкивался...
__________________
Не забудьте нахамить мне в ответ!
HellZone вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 02:11. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика