На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 11.12.2017, 16:13   #1
flashcutter
Новичок
 
Регистрация: 11.12.2017
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Возврат товара с повторным недостатком

Добрый день!
Ситуация простая. Приобретен смартфон. Через 6 месяцев гарантийный ремонт - замена дисплея. Через еще 6 месяцев повторно такая же неисправность. Написана претензия на возврат денег и расторжение ДКП.
Продавец настоятельно просил, чтобы я написал заявление на проверку качества товара, на что я сообщил, что сдать телефон не против, чтобы они провели все необходимые процедуры с ним, но быть инициатором проверки качества не согласен. Оставлена претензия. Отметку продавец поставил о приеме претензии, но ниже приписал якобы об отказе в проверке качества. На своем экземпляре претензии ниже приписал, что отказ от написания заявления, а не от проверки.
В принципе недостаток абсолютно идентичный предыдущему, признанному гарантийным случаем. Для его выявления не нужна даже экспертиза все видно не вооруженным глазом.
Вопрос в следующем. Подозреваю, что по истечении 10 дней продавец попросит товар на проверку качества и попросит еще подождать дней эдак 20 (пока не проверит). Могу ли я послать его с таким предложением и сражу идти в суд, т.к. в 10-дневный срок, установленный законом продавец не уложился...?
flashcutter вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2017, 16:54   #2
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,715
Репутация: 86736447
По умолчанию

Можно было в претензии написать, что на проверку качества согласен.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2017, 17:12   #3
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,602
Репутация: 9287878
По умолчанию

Потребитель заявивший требование - кредитор в обязательстве, а продавец должник.
Цитата:
В силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.

Обязательства возникают из договоров и других сделок, вследствие причинения вреда, вследствие неосновательного обогащения, а также из иных оснований, указанных в настоящем Кодексе.
http://www.consultant.ru/document/co...edb3873597ece/
Требования проведения ПК, как и обязанности - закон не содержит.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.12.2017, 07:31   #4
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 4,956
Репутация: 63652538
По умолчанию

Цитата:
Потребитель заявивший требование - кредитор в обязательстве, а продавец должник.
как нам этого не хватало!!!
Этой отдельной и вечной фразы.

Правда ЭК постоянно забываает и ещё про п.3. в статье
Цитата:
При установлении, исполнении обязательства и после его прекращения стороны обязаны действовать добросовестно, учитывая права и законные интересы друг друга, взаимно оказывая необходимое содействие для достижения цели обязательства, а также предоставляя друг другу необходимую информацию.
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.12.2017, 09:26   #5
Емельянов Сергей юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 26.04.2010
Сообщений: 2,754
Репутация: 29836306
По умолчанию

Подозревать можно что угодно. Вами заявлено требование и оно подлежит удовлетворению в течение 10 дней, вне зависимости от желания или не желания продавца проводить его проверку качества. Т.е. если через 10 дней не будет ответа, Вы в праве обращаться в суд с требованием взыскания стоимости товара, неустойки за неисполнение требования, морального вреда и штрафа.
__________________
При необходимости со мной можно связаться через почту P176ur@mail.ru
Емельянов Сергей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.12.2017, 17:42   #6
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,602
Репутация: 9287878
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ufalo Посмотреть сообщение

Правда ЭК постоянно забываает и ещё про п.3. в статье
П.3 ? Где там такое?

Цитата:
4. Сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором предоставлено право на отказ от договора (исполнения договора), должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.
Где в законе про обязанность проведения ПК?
Закон предусматривает случай когда потребитель отказался от товара ненадлежащего качества(ГК РФ Статья 236. Отказ от права собственности).
В этом случае;
Цитата:
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.12.2017, 18:06   #7
vpervukhin
Новичок
 
Регистрация: 18.09.2017
Сообщений: 23
Репутация: 113473
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от flashcutter Посмотреть сообщение
Добрый день!
Вопрос в следующем. Подозреваю, что по истечении 10 дней продавец попросит товар на проверку качества и попросит еще подождать дней эдак 20 (пока не проверит). Могу ли я послать его с таким предложением и сражу идти в суд, т.к. в 10-дневный срок, установленный законом продавец не уложился...?
В 10 дней входит и ответ, и проверка качества.
vpervukhin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.12.2017, 07:16   #8
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 4,956
Репутация: 63652538
По умолчанию

Цитата:
Где там такое?
ЭК
Утомил уже всех. Как дятел долбишь из года в год одно дерево.
Долг возникает не в результате того, что покупатель чихнул в сторону продавца, а с соблюдением специальных норм ЗоПП.
В частности-при наличии недостатка.
А недостаток надо ещё подтвердить. Чем подтверждается сам догадаешься или будешь в законе фразы изыскивать?
Вот с момента подтверждения и возникают отношения должник-кредитор.
Цитата:
обязаны принять товар ненадлежащего качества
а надлежащего следовательно нет никакой обязанности. Хоть сто раз кричи-должник, должник, должник.
Пора бы за эти годы научиться читать статью по всем пунктам.
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.12.2017, 16:16   #9
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,602
Репутация: 9287878
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ufalo Посмотреть сообщение
А недостаток надо ещё подтвердить.
Да ну?
Цитата:
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
А может при обнаружении недостатка соседом?
З.Ы Понятие недостаток в преамбуле.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.12.2017, 17:08   #10
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,715
Репутация: 86736447
По умолчанию

Ну так и что? Потребовать он вправе, а вот вправе ли получить требуемое, определяет ПК и экспертиза.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.12.2017, 18:13   #11
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,602
Репутация: 9287878
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Потребовать он вправе, .
Исполнение обязательств пост 3
Цитата:
В силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие
Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
определяет ПК и экспертиза.
С чего это вдруг? Обязательство когда возникло?
Срок для исполнения обязательства установлен законом. Должник обязан исполнить требование в срок, а потом пусть сколь угодно проводит ПК и экспертизы.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.12.2017, 21:28   #12
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,715
Репутация: 86736447
По умолчанию

По-вашему продавец должен вернуть деньги по первому требованию, а потом проводить экспертизу?
Таких идиотов нет ни среди продавцов, ни среди судей.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.12.2017, 21:45   #13
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,602
Репутация: 9287878
По умолчанию

А при при чём здесь экспертиза? Автор, что то говорил про спор о причине возникновения недостатков?
Цитата:
Сообщение от flashcutter Посмотреть сообщение
Продавец настоятельно просил, чтобы я написал заявление на проверку качества товара,
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2017, 13:09   #14
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 4,956
Репутация: 63652538
По умолчанию

Alex133
А с ним бессмысленно разговаривать, он выучил одну фразу и долдонит её всем.
Предъявил всё что хочу - значит должны.

Цитата:
Таких идиотов нет ни среди продавцов, ни среди судей.
А здесь видно присутствуют. Клиника, смешно не это, смешно, что это всем приподносится за правду.
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 09:10. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика