На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Автомобили
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 04.12.2017, 19:27   #1
EduardArutyunov
Новичок
 
Регистрация: 04.12.2017
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Возврат брака производитель Mercedes Benz в Exist.ru

Добрый день товарищи.
Живу в г. Армавире, владею автомобилем 16 лет отроду. Сломалась дорогая запчасть - насос гидроусилителя - цена 17 тыс рублей. Была заказана по каталогу в казалось бы хорошем магазине Exist. Получив деталь на вид новую, но не в оригинальной упаковке, и без маркировок Mercedes Benz RUS, а по факту производителя ZF, смирился и получил ее, подписав документы, так как автомобиль не на ходу - без руля! Устанавливал в неофициальном сервисе, тк до ближайшего официального дилера 200км на эвакуаторе - занятие сомнительное. Но имею все документы, об установке и отбраковке, сервис хоть и неофициальный но серьезная организация. В возврате товара мне отказали следующим текстом:

Цитата:
Здраствуйте.
Ответ поставщика на претензию:

Необходимы следующие документы:
заказ наряд
сертификат сервиса
сертификат на обучение мастера
акт деффектовки

Оригинальные детали обеспечиваются гарантией при условии установки на СТО официального дилера, либо при установке мастером, имеющим сертификат, подтверждающий прохождение обучения в компании Мерседес Бенц.
Сказать что я в шоке - ничего не сказать, за запчасть заплачены бешеные деньги. неговоря о том что мне еще пришлось потратиться на еще один насос в другом магазине, на установку и все необходимые жидкости трижды. Где я могу найти такого человека? как я могу отвезти аварийную машину к ОФФ дилеру за 200 км? А если бы Я отвез машину в Краснодар и там бы выяснилось что насос не рабочий еще бы трижды оплачивал эвакуатор??? Что вы мне, господа, посоветуете? Какие права по закону я имею?
EduardArutyunov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.12.2017, 17:40   #2
Zlodeyka
 
Аватар для Zlodeyka
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2009
Адрес: Athens, Greece
Сообщений: 2,872
Репутация: 63660943
По умолчанию

Гарантия на запчасть есть ? Если нет, то по закону вы сами должны доказать , что детали есть заводской брак, любым способом на свой вкус,если вам сервис готов предоставить официальную бумагу,то замечательно, а что там поставщик просит, это его проблемы,закон таких требований не предьявляет, да и покупали вы не у поставщика, а у Экзиста, ему вам претензию и писать.
Воспользуйтесь поиском, по Экзисту полно тем.
Zlodeyka вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 19:44. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика