На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 29.10.2017, 14:38   #1
johnnyrubber
Новичок
 
Регистрация: 19.06.2016
Сообщений: 25
Репутация: 60
По умолчанию huawei и гарантия.

9 сентября был куплен телефон.
27 октября сломался. не включается, на зарядку не реагирует.
гарантия от магазина 1 год.

завтра планирую поехать в магазин: магазин и сц имеют один адрес (крупный интернет магазин находится на "горбушке").

я так понимаю, технических знаний для ремонта магазин/сц не имеет.
могу я требовать возврат денег после подтверждения, что телефон неисправен?
какой срок диагности или проверки качества товара?
johnnyrubber вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.10.2017, 14:44   #2
Connor1512
 
Аватар для Connor1512
Продавец
 
Регистрация: 19.01.2011
Сообщений: 4,305
Репутация: 44135714
По умолчанию

Не можете. После двух недель вам по закону положен только ремонт. Как его будет продавец ремонтировать - вас не касается. На ремонт у него есть 45 дней.
__________________
все мы будем в аду, но я там буду с вилами!
Connor1512 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.10.2017, 14:50   #3
johnnyrubber
Новичок
 
Регистрация: 19.06.2016
Сообщений: 25
Репутация: 60
По умолчанию

спасибо.
возврат дс или обмен, если продавец скажет, что телефон неремонтопригоден?

Последний раз редактировалось Alex133; 29.10.2017 в 15:38..
johnnyrubber вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.10.2017, 14:52   #4
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,613
Репутация: 127736544
По умолчанию

Или если пройдет 45 дней и телефон не отремонтируют.
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.10.2017, 15:39   #5
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,704
Репутация: 111966611
По умолчанию

Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него. И не цитировать никакое сообщение целиком.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2017, 15:31   #6
vpervukhin
Новичок
 
Регистрация: 18.09.2017
Сообщений: 25
Репутация: 113473
По умолчанию

johnnyrubber, или сломается еще раз)
vpervukhin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.12.2017, 12:11   #7
johnnyrubber
Новичок
 
Регистрация: 19.06.2016
Сообщений: 25
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте!
телефон сдал на ремонт 30.10.17.
До 07.11.17 телефон был на диагностике, в этот день, я позвонил, чтоб узнать, приняли в ремонт или нет.
Магазин ответил, что заказали новую плату, срок ремонта не известен.
Каждые две недели интересовался статусом ремонта, запчасть еще не получили и новостей нет.
13.12.17 будет 45 дней, как в ремонте, соответсвенно, в этот день я имею право обратиться в магазин, чтоб вернули ден. средства.
Есть несколько вопросов:
1. Обязательно писать претензию?
2. 45 дней отсчитывается со дня обращения или со следующего дня?
3. Обратиться можно на 45 или 46 день?
4. Если отказались вернуть деньги и претензию не принимают, что делать?
5. Если в момент обращения, выясниться, что телефон сняли с гарантии, только потому что не нашли запчасти, а деньги возвращать не хотят. Читал случаи, что сц намерено мочит в воде телефон.
6. Должны ли известить о готовности ремонта или снятии с гарантии?

Магазин и Сц одно лицо.
Акт приема приложил.
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: Гарантия.png
Просмотров: 0
Размер:	1,001.4 Кб
ID:	51703  
johnnyrubber вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.12.2017, 12:24   #8
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,128
Репутация: 143292108
По умолчанию

1,2,3 - Если сдали 30-го окт., то срок ремонта истекает 14 декабря. 15-го можете с новым требованием ехать.
4. Почтой отправьте. на юр. адрес (на сайте налоговой посмотрите). Ценным с описью вложения и уведомлением о вручении. Только зафиксируйте каким либо образом факт, что на 46-й день телефон готов не был. Хотя бы запись в жалобной книге с видеофиксацией.
5. Глупый вопрос.
6. По идее должны. Но могут и отбрыкаться. Но вам то в любом случае хочется требование сменить, а это только претензией.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.12.2017, 16:21   #9
johnnyrubber
Новичок
 
Регистрация: 19.06.2016
Сообщений: 25
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Кроме этого, в случае нарушения сроков покупатель может требовать реализацию одного из прав, предусмотренных ст. 18 Закона – вернуть, обменять вещь или уменьшить ее стоимость. При этом право требовать возврата денег потребитель получает после истечения 30 дней с начала ремонта, поскольку в течение этого времени он не имеет возможности его использовать. Данное право распространяется на все виды товаров, в том числе и на технически сложные.
Источник: http://zaschita-prav.com/srok-garant...nta-po-zakonu/

наткнулся на статью.
т.е. если я правильно понимаю.
в моем случае, в акте максимальный срок ремонта не установлен 45 дней, соответственно, на данный момент прошло 44 дня, я имею право изменить условия договора и потребовать возврат средст плюс неустойку 1% за каждый день просрочки?

Последний раз редактировалось johnnyrubber; 13.12.2017 в 16:49..
johnnyrubber вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.12.2017, 19:53   #10
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,785
Репутация: 61612055
По умолчанию

имею я право?
право имеете!

могу ли я ?
нет, не можете
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 21:21. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика