На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Недвижимость и долевое строительство > ЖКХ
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Закрытая тема
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 26.09.2017, 14:39   #1
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 17,241
Репутация: 86638489
По умолчанию часто отключают горячую воду

Один-два раза в неделю отключают горячую воду, потом гв появляется на кухне, но не в ванне и пока лично в уошку не придешь (а приходить нужно до 6 часов вечера, а то ой), или в администрацию не позвонишь, её не включают. Как узнать, есть ли нарушения, и какими доказательствами запасаться. Номеров заявок будет достаточно?
устно есть какие-то проблемы в запорном клапане, образуется воздушная пробка каждый раз, винят во всем турков, которые строили дом, дом на гарантии.
__________________
Никнейм зарегистрирован, заминирован, закодирован!
"Оптимизм – враг рассудительного покупателя."
Zmeika вне форума  
Untitled Document
Старый 26.09.2017, 15:26   #2
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,671
Репутация: 54386408
По умолчанию

ну если на гарантии дом, то тут ХАЛАТНОСТЬ управленцев, которые не подают ИСК (Претензию) к строителям.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Untitled Document
Старый 26.09.2017, 15:35   #3
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 17,241
Репутация: 86638489
По умолчанию

Я это понимаю, и это они должны решить эту проблему, не я. Я буду давить на оушку, одно письмо к ним есть, я фиксирую заявки. Достаточно ли этого?
__________________
Никнейм зарегистрирован, заминирован, закодирован!
"Оптимизм – враг рассудительного покупателя."
Zmeika вне форума  
Untitled Document
Старый 26.09.2017, 15:40   #4
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,671
Репутация: 54386408
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Zmeika Посмотреть сообщение
Я это понимаю, и это они должны решить эту проблему,
они это кто ? тот кто видимо застройщиком поставлен на "кормление" и цель которого "просрать" гарантийный срок.

вам то зачем этому потакать ?
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Untitled Document
Старый 26.09.2017, 15:46   #5
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 17,241
Репутация: 86638489
По умолчанию

Ок, что мне делать?
Ага, застройщик пик и уошка пик комфорт.
__________________
Никнейм зарегистрирован, заминирован, закодирован!
"Оптимизм – враг рассудительного покупателя."
Zmeika вне форума  
Untitled Document
Старый 26.09.2017, 15:49   #6
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,671
Репутация: 54386408
По умолчанию

ну первое и главное - ФИКСИРОВАТЬ каждый шаг.
каждое обращение. всякое общение (диктофон очень полезен)

если неоднократно одно и тоже - требовать устранить недостаток ГВС.

если не устранят - требовать компенсаций через Суд + обязать провести ремонт.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Untitled Document
Старый 26.09.2017, 15:59   #7
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 17,241
Репутация: 86638489
По умолчанию

Спасибо, видео на телефон подойдёт?
__________________
Никнейм зарегистрирован, заминирован, закодирован!
"Оптимизм – враг рассудительного покупателя."
Zmeika вне форума  
Untitled Document
Старый 26.09.2017, 16:10   #8
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,671
Репутация: 54386408
По умолчанию

и видео и аудио.
ввам желательно получить сведения в чем конкретно проблема
желательно документально.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Untitled Document
Старый 26.09.2017, 16:15   #9
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 17,241
Репутация: 86638489
По умолчанию

Не отвечают, есть письмо с отметкой о принятии.
__________________
Никнейм зарегистрирован, заминирован, закодирован!
"Оптимизм – враг рассудительного покупателя."
Zmeika вне форума  
Untitled Document
Старый 26.09.2017, 16:24   #10
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,671
Репутация: 54386408
По умолчанию

если скажем есть какой то ущерб, ответственность за который можно возложить на Управляйку, то подаем Иск
и входе суда истребуем и эти документы
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Untitled Document
Старый 26.09.2017, 17:16   #11
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 17,241
Репутация: 86638489
По умолчанию

Например, какой ущерб?
__________________
Никнейм зарегистрирован, заминирован, закодирован!
"Оптимизм – враг рассудительного покупателя."

Последний раз редактировалось Zmeika; 26.09.2017 в 17:37..
Zmeika вне форума  
Untitled Document
Старый 26.09.2017, 17:35   #12
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,671
Репутация: 54386408
По умолчанию

ну какой нибудь,
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Untitled Document
Старый 26.09.2017, 17:37   #13
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 17,241
Репутация: 86638489
По умолчанию

сходила в уошку, под видеозапись сначала подошла к помощнице управляющего, запросила номера заявок, она отказалась их выдавать мотивируя тем, что у них нет обращений из колл-центра (а колл-центре сказали ранее, что номера заявок выдают только при личном обращении в уо), далее прошли в кабинет начальника, то там оказался только зам. И далее по списку начали диалог.
1.Значит первое с номерами заявок - он (зам.начальника) дал распоряжение и номера заявок нам выписали на листок. просто список, я блин сама каюсь, забыла попросить расписаться в нем. Они как-то могут отрицать, что заявки вообще были? удалить всю историю?
2.Далее я спросила где ответ на моё обращение от 14.июня этого года. Конкретно в нем я описываю постоянные проблемы с горячим водоснабжением, прошу разъяснить возможность перерасчета платы за электричество, так как мы вынуждены включать эл.подогреватель воды. Прошу дать разъяснения по сложившейся ситуации с гв и устранить неполадки в разумные сроки. Все разъяснения прошу дать в письменной форме.
Внятного ответа по этому пункту не было, только обещания в течение двух дней положить мне ответ в письменный ящик. Так же выяснилось, что ответ был направлен в колл-центр (нафига?)
3.Выяснили ли они в чем проблема постоянных неполадок? опять нет внятного ответа, начался поиск инженера, который оказался где-то на вызове, обещания разобраться.
4.Почему не принимаются меры по решению сложившейся ситуации с гв в ванной? опять бред, мы не знаем, мы ничего не знаем, но всё решим.
5.Почему не обращаетесь к застройщику? - и снова ничего определенного.

Я должна была спросить разрешения на видеосъемку? или если лицо при исполнении, то такое разрешение не требуется? я что-то подзабыла.
Весь разговор длился минут сорок, с ковыряниями в папках, в компьютере, звонками, поисками инженера.
__________________
Никнейм зарегистрирован, заминирован, закодирован!
"Оптимизм – враг рассудительного покупателя."
Zmeika вне форума  
Untitled Document
Старый 26.09.2017, 17:45   #14
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,671
Репутация: 54386408
По умолчанию

ну вот же оно !!!
Цитата:
прошу разъяснить возможность перерасчета платы за электричество, так как мы вынуждены включать эл.подогреватель воды
вы неправильно проосили
Электричество это другая епархия, чем вода.

т.е. у вас фактические Убытки от ненадлежащего оказания услуги.
Цитата:
Сообщение от Zmeika Посмотреть сообщение
Я должна была спросить разрешения на видеосъемку?.
НЕТ
охраняется только личная жизнь, но вы же там не ......
либо гос тайна - но ваши взаимоотношения не гос тайна
............
вопрос №5 категорически нельзя задавать !!!
во первых ответ и так понятен, во вторых - задавая вопрос вы врага уведомляете о своей осведомленности , т.е фактически указываете ему что нужно "заметать следы" фальсифицировать сведения.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Untitled Document
Старый 26.09.2017, 17:48   #15
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 17,241
Репутация: 86638489
По умолчанию

я спецом про это написала))))) ага, значит убытки))) уже хорошо.
номера заявок с датами - это доказательство? я не брала акты, может надо каждый раз ходить за актами было(

я всё-равно буду писать ещё письма, только хочу в этот раз получше подготовиться.
если кто знает нужные нпа, поделитесь)


значит я правильно ответила но возражение съемки - вы же должностное лицо? или вы с улицы зашли?
__________________
Никнейм зарегистрирован, заминирован, закодирован!
"Оптимизм – враг рассудительного покупателя."
Zmeika вне форума  
Untitled Document
Старый 26.09.2017, 17:52   #16
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,671
Репутация: 54386408
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Zmeika Посмотреть сообщение
вы же должностное лицо? или вы с улицы зашли?
нет не должностное, увы.
Цитата:
Сообщение от Zmeika Посмотреть сообщение
ага, значит убытки)
но не все безоблачно
нужно зафиксировать доказательно, недостатки услуги, при сопротивлении врагов это проблематично.
либо дороговато - экспертов оплачивать.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Untitled Document
Старый 26.09.2017, 17:56   #17
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 17,241
Репутация: 86638489
По умолчанию

Значит за актами буду ходить, не поленюсь, и писать, писать писать. Я только не знаю, сколько их должно быть достаточно.
Хмммм, а может по этим, прям по каждой заявке запросить отчет о проведенных работах?
__________________
Никнейм зарегистрирован, заминирован, закодирован!
"Оптимизм – враг рассудительного покупателя."
Zmeika вне форума  
Untitled Document
Старый 26.09.2017, 17:59   #18
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,671
Репутация: 54386408
По умолчанию

а давайте!
подводите под Существенность недостатка.
глядишь и стоимость квартирки взыщите+50% штраф
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Untitled Document
Старый 26.09.2017, 18:04   #19
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 17,241
Репутация: 86638489
По умолчанию

пока не представляю на что мне ссылаться и на что имею права, как грамотно добиться и сколько должно быть доказательств. ЖКХ для меня темный лес, но жизнь заставляет разбираться.

так. На счет предоставления информации ссылка раз:
http://base.garant.ru/12172219/
два
http://www.consultant.ru/document/co...a5a7edee07a29/
требования к содержанию общего имущества три:
http://base.garant.ru/12148944/
__________________
Никнейм зарегистрирован, заминирован, закодирован!
"Оптимизм – враг рассудительного покупателя."

Последний раз редактировалось AlexPilot; 17.11.2017 в 14:59..
Zmeika вне форума  
Untitled Document
Старый 27.09.2017, 10:50   #20
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 17,241
Репутация: 86638489
По умолчанию

Сегодня позвонили из уошки, узнали как у нас вода. Попросили сразу звонить на этот номер, если вдруг что. Ну хоть это радует.

кто-нибудь подскажет, мне прям акты просить, или просто информацию по проведенным работам на каждую заявку?
__________________
Никнейм зарегистрирован, заминирован, закодирован!
"Оптимизм – враг рассудительного покупателя."

Последний раз редактировалось Zmeika; 27.09.2017 в 11:13..
Zmeika вне форума  
Untitled Document
Старый 27.09.2017, 11:17   #21
NDВ
Активный участник
 
Регистрация: 11.08.2017
Сообщений: 251
Репутация: -1320797
По умолчанию

Zmeika , у вас же новостройка?
Вы проверили свою УК на предмет наличия у них лицензии на ведение предпринимательской деятельности в области управления многоквартирными домами? Если лицензия есть, то нужно проверить написала ли ваша УК заявление в Жилищную инспекцию о том, что у них произошли изменения в перечне домов под их управлением, а также внесла ли ЖИ эти сведение в реестр . Это вы сами можете проверить на сайте Комитета жилищного надзора -

ст. 195 ЖК РФ сведения о лицензировании деятельности по управлению многоквартирными домами, лицензиатах, осуществляющих или осуществлявших данный вид деятельности, содержатся в реестрах. Реестр лицензий субъекта Российской Федерации должен содержать раздел, который включает в себя сведения об адресе многоквартирного дома или адресах многоквартирных домов, деятельность по управлению которыми осуществляет лицензиат.
Сведения, содержащиеся в реестрах, указанных в части 1 настоящей статьи, являются открытыми, общедоступными и подлежат размещению на официальном сайте соответственно органа государственного жилищного надзора и уполномоченного федерального органа исполнительной власти в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет.

Согласно части 2 , части 3 ст. 198 ЖК РФ в случае изменения перечня многоквартирных домов, деятельность по управлению которыми осуществляет лицензиат, в связи с заключением, прекращением, расторжением договора управления многоквартирным домом лицензиат в течение трех рабочих дней со дня заключения, прекращения, расторжения указанного договора обязан разместить эти сведения в системе, а также направить их в орган государственного жилищного надзора. Орган государственного жилищного надзора после получения сведений, указанных в части 2 настоящей статьи, вносит изменения в реестр лицензий субъекта Российской Федерации в порядке и в сроки, утвержденные федеральным органом исполнительной власти

Все УК и Ресурсоснабжающие организации сейчас обязаны быть вот тут - 1) https://dom.gosuslugi.ru/#!/main и вот здесь 2) https://www.reformagkh.ru

Ресурс reformagkh.ru приказом Министерства регионального развития Российской Федерации от 2 апреля 2013 года № 124 определен официальным сайтом в сети Интернет, предназначенным для раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами. Информация раскрывается в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 23 сентября 2010 г. N 731 «Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами», а также Приказом Минстроя России от 22 декабря 2014 г. № 882/пр «Об утверждении форм раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами».

Ресурс dom.gosuslugi.ru/#!/main - Государственная информационная система жилищно - коммунального хозяйства, именуемая в ЖК РФ как «система» и где все лицензиаты обязаны размещать информацию о своей деятельности, в случае неразмещения могут быть привлечены к административной ответственности

На этих двух порталах должна стоять информация на основании какого договора ваша контора трудится.
Я тоже в новостройке и у нас народ бунтует что услуги не предоставляются в полном объеме. УК на протестующих, которые с в силу протеста не платят за такое обслуживание, подала в суд. Несколько человек из неплательщиков сразу как на них в суд подали - быстро погасили задолженность. Но нашелся один человек, кто подал встречный иск. Готовились к встречке накопали вот эту информацию, которую я вам тут написала. Встречку судья приняла и вынесла определение - в районный суд отправить дело.

Последний раз редактировалось NDВ; 27.09.2017 в 11:37..
NDВ вне форума  
Untitled Document
Старый 27.09.2017, 11:40   #22
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 17,241
Репутация: 86638489
По умолчанию

на реформе.
По заданному адресу не найдено ни одного дома
домуслуги то ли работает косячно, непонятно.
__________________
Никнейм зарегистрирован, заминирован, закодирован!
"Оптимизм – враг рассудительного покупателя."
Zmeika вне форума  
Untitled Document
Старый 27.09.2017, 12:27   #23
Сергеййй
Активный участник
 
Регистрация: 13.02.2017
Сообщений: 1,533
Репутация: 25294283
По умолчанию

Zmeika , при общении с УК все заявления в письменном виде , под роспись на втором экземпляре, не предоставляют ответ в ГЖИ , прокуратуру и администрацию района.

По поводу ущерба все просто - 354 ПП РФ , при отсутствии горячей воды обязаны делать перерасчет (вне зависимости от наличия или отсутствия счетчиков ) приложение № 1.
Вот Вам и повод зацепиться , а далее еще неустойку ( 3% за каждый час перерыва сверх установленного ) за перерывы в предоставлении комуслуги - пункт 150 и 157 354 ПП РФ и статья 28.5 ЗоЗПП , если не делают перерасчет еще и неустойку за несвоевременное проведение уменьшения стоимости услуги ( срок на перерасчет 10 дней - далее по 3% за каждый день) согласно ст.31 ЗоЗПП.

Как то так.
Сергеййй вне форума  
Untitled Document
Старый 27.09.2017, 12:30   #24
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 17,241
Репутация: 86638489
По умолчанию

спасибо)))
конечно всё под роспись, а теперь ещё и с аудио-видео фиксацией.
срок 30 дней на ответ?
__________________
Никнейм зарегистрирован, заминирован, закодирован!
"Оптимизм – враг рассудительного покупателя."
Zmeika вне форума  
Untitled Document
Старый 27.09.2017, 13:12   #25
Сергеййй
Активный участник
 
Регистрация: 13.02.2017
Сообщений: 1,533
Репутация: 25294283
По умолчанию

В зависимости от того как Вы пишете , по 354 ПП - 3 дня , по 731 ПП - 10 дней , по 59 ФЗ - 30 дней.
Я , обычно пишу : " Прошу предоставить информацию..." и соответственно 731 ПП - 10 дней и возможность при несвоевременном ответе подать жалобу в ГЖИ ( 731 ПП их вотчина ) , а 59 ФЗ - прокуратура.
Сергеййй вне форума  
Untitled Document
Старый 27.09.2017, 13:20   #26
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 17,241
Репутация: 86638489
По умолчанию

есть смысл акты затребовать по номерам заявок? я не ходила за актами после каждой проблемы.
__________________
Никнейм зарегистрирован, заминирован, закодирован!
"Оптимизм – враг рассудительного покупателя."
Zmeika вне форума  
Untitled Document
Старый 27.09.2017, 13:23   #27
NDВ
Активный участник
 
Регистрация: 11.08.2017
Сообщений: 251
Репутация: -1320797
По умолчанию

Zmeika Вы не в той последовательности ищете - надо вначале узнать номер лицензии вашей УК или на крайний случай ИНН, затем зайти на сайт Комитета государственного жилищного надзора по вашему городу или области - раздел "Реестр лицензий"- поискать в разделе свою УК и посмотреть какие дома числятся за ней в Реестре как дома, которые она обслуживает на законном основании. Если не найдете свой дом в том реестре, то деятельность УК по управлению вашим домом незаконна.
Я уже написала, что так мы свою УК вывели на "чистую воду" и вчинили им встречный иск. А они хотели втихаря, судебным приказом "разобраться" с протестным неплательщиком. Судебный приказ отменили и УК прилось идти разбираться с неплательщиком в порядке искового. В иске УК ссылалась на 2 договора управления - в процессе "расследования бурной деятельности УК" мы выяснили , что в ЖИ наше УК доложилась только по поводу одного договора и то, с опознанием на 6 месяцев. А обязаны были через 3 дня, как новый договор заключен и в 3 дня, если какой то договор расторгается-прекращает действовать. Представитель УК вначале говорила нам , что мы ничего не соображаем и ей смешно читать наши претензии, она с юр. образованием, а мы нет, поэтому ее иск выигрышный. Но когда в суде встречку им закатали, то оптимизм юриста УК притух, когда судья вынесла определение, что встречный иск принимается, то представитель УК веселиться еще меньше стала.

часть 2 ст. 155 ЖК РФ Плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится на основании:

1) платежных документов (в том числе платежных документов в электронной форме, размещенных в системе), представленных не позднее первого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья, жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива;
2) информации о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги, задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг, размещенной в системе или в иных информационных системах, позволяющих внести плату за жилое помещение и коммунальные услуги. Информацией о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги и задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг являются сведения о начислениях в системе, сведения, содержащиеся в представленном платежном документе по адресу электронной почты потребителя услуг или в полученном посредством информационных терминалов платежном документе.
(часть 2 в ред. Федерального закона от 21.07.2014 N 263-ФЗ)

2.1. Платежные документы, информация о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги и задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг подлежат размещению в системе в срок, предусмотренный частью 2 настоящей статьи.

Что такое "система" , я объяснила в предыдущем сообщении.

Последний раз редактировалось NDВ; 27.09.2017 в 13:36..
NDВ вне форума  
Untitled Document
Старый 27.09.2017, 13:45   #28
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 17,241
Репутация: 86638489
По умолчанию

всё нормально) я дополнила обращение ещё одной просьбой) предоставить номер лицензии. На сайте нету.Хотя наверняка этот номер где-то у них на стене висит.
зайду сегодня по адресу.
__________________
Никнейм зарегистрирован, заминирован, закодирован!
"Оптимизм – враг рассудительного покупателя."

Последний раз редактировалось Zmeika; 27.09.2017 в 13:58..
Zmeika вне форума  
Untitled Document
Старый 27.09.2017, 13:47   #29
NDВ
Активный участник
 
Регистрация: 11.08.2017
Сообщений: 251
Репутация: -1320797
По умолчанию

Сергейй, вы не думали над тем, чтобы не 3% от стоимости услуги неустойку считать, а 1 % от стоимости товара? Отопление - это товар?
В соответствии со ст.1 ПП РФ №354 холодная вода, горячая вода, тепловая энергия являются "коммунальными ресурсами". Согласно части 3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при отнесении споров к сфере регулирования Закона о защите прав потребителей следует учитывать, что: под товаром следует понимать вещь (вещи), определенную либо родовыми (числом, весом, мерой), либо индивидуальными признаками, предназначенную для продажи или иного введения в гражданский оборот.
Если считать по 1% от стоимости товара, то цифры гораздо приятней получаются)

Witt
Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
не доводите до этого, следите за своими управленцами.
Похожий вариант , который вы процитировали , произошел в доме, где мы раньше жили. Там тетка гл.бух деньги собранные с домов прикарманила и в Испанию на ПМЖ уехала. Говорят уголовное дело возбудили. А толку то, из Испании девушку беглянку сложно наверное вернуть

Последний раз редактировалось NDВ; 27.09.2017 в 13:58..
NDВ вне форума  
Untitled Document
Старый 27.09.2017, 17:50   #30
Сергеййй
Активный участник
 
Регистрация: 13.02.2017
Сообщений: 1,533
Репутация: 25294283
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от NDВ Посмотреть сообщение
Сергейй, вы не думали над тем, чтобы не 3% от стоимости услуги неустойку считать, а 1 % от стоимости товара? Отопление - это товар?
Было бы здорово но не прокатит ЖК и 354 ПП подразумевают воду и отопление именно как услуги , а не как товар , хотя по мне так это чистый воды товар, но наши "мудрые" законодатели заранее предусмотрели такой вариант развития событий и окрестили товар ( воду и тепло) услугой и соответственно взыскать с УК больше чем сама стоимость услуги невозможно (ЗоЗПП ), а жаль , можно было бы озолотиться .

NDВ , по поводу лицензии Вы абсолютно правы и конечно это надо проверять в первую очередь , а так же наличие решения ОСС по выбору именно этой УК , а поскольку это новостройка наличие такого решения бооольшой вопрос.

Последний раз редактировалось Сергеййй; 27.09.2017 в 18:05..
Сергеййй вне форума  
Untitled Document
Старый 27.09.2017, 18:00   #31
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 17,241
Репутация: 86638489
По умолчанию

Согласно Постановления Правительства РФ от 30 декабря 2009 г. N 1140"Об утверждении стандартов раскрытия информации организациями коммунального комплекса", "Жилищного кодекса Российской Федерации" от 29.12.2004 N 188-ФЗ (ред. от 29.07.2017) (с изм. и доп., вступ. в силу с 10.08.2017), Постановления Правительства РФ от 13 августа 2006 г. N 491 "Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме» с изменениями, прошу предоставить на мой адрес информацию (акты по каждой заявке, с указанием причины возникновения неисправности) по проведенным работам, осуществленным для устранения неполадок, а именно отсутствие горячей воды в ванной, холодный полотенцесушитель, по номерам заявок:
....номера)....
В соответствии с Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170 собственник имеет право получать от ответственных лиц не позднее 5 рабочих дней с даты обращения информацию о перечнях, объемах, качестве и периодичности оказанных услуг и (или) выполненных работ.


потянет?
__________________
Никнейм зарегистрирован, заминирован, закодирован!
"Оптимизм – враг рассудительного покупателя."

Последний раз редактировалось Zmeika; 27.09.2017 в 18:11..
Zmeika вне форума  
Untitled Document
Старый 27.09.2017, 18:12   #32
Сергеййй
Активный участник
 
Регистрация: 13.02.2017
Сообщений: 1,533
Репутация: 25294283
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Zmeika Посмотреть сообщение
Согласно Постановления Правительства РФ от 30 декабря 2009 г. N 1140

потянет?
Не не потянет , 491 ПП РФ это по содержанию ОИ , по коммунальным услугам 354 ПП и 731 ПП "Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами"
С изменениями и дополнениями от:
Система ГАРАНТ: http://base.garant.ru/12179104/#friends#ixzz4ttOHfjWD
Сергеййй вне форума  
Untitled Document
Старый 27.09.2017, 18:28   #33
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 17,241
Репутация: 86638489
По умолчанию

спасибки) и получается 10 рабочих дней на ответ) согласно постановлению 731. Я под роспись лично отдам.
Исправила.

(а про себя думаю, о боги! Сколько мне ещё предстоит узнать о жкх)
__________________
Никнейм зарегистрирован, заминирован, закодирован!
"Оптимизм – враг рассудительного покупателя."
Zmeika вне форума  
Untitled Document
Старый 27.09.2017, 18:36   #34
Сергеййй
Активный участник
 
Регистрация: 13.02.2017
Сообщений: 1,533
Репутация: 25294283
По умолчанию

Да на здоровье , но готовьтесь к долгим и муторным боям эти ребята фиг сдадутся , одна из любимых тем УК и чиновников от ЖКХ отвечать ( в установленный срок) но , не на те вопросы которые были заданы , поначалу ( с непривычки ) впадаешь в ступор
Сергеййй вне форума  
Untitled Document
Старый 27.09.2017, 18:38   #35
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 17,241
Репутация: 86638489
По умолчанию

да уж.
Сейчас к нам в гости идет инженер и управляющий - вентиляцию смотреть, с этим у нас тоже "всё прекрасно". Акт с них спрошу и на это дело.
__________________
Никнейм зарегистрирован, заминирован, закодирован!
"Оптимизм – враг рассудительного покупателя."
Zmeika вне форума  
Untitled Document
Старый 30.09.2017, 18:03   #36
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 17,241
Репутация: 86638489
По умолчанию

Мне на первое письмо, с просьбой разобраться и устранить неполадки, ответили, что у нас нет гв в ванной по вине других жильцов омг
дословно:
связаны с частыми аварийными ситуациями, возникающими по вине собственников помещений, производящих строительно-ремонтные работы в квартирах, в т.ч. несанкционированное подключение сантехнического оборудования, или неправильно использующих данное оборудование.
__________________
Никнейм зарегистрирован, заминирован, закодирован!
"Оптимизм – враг рассудительного покупателя."
Zmeika вне форума  
Untitled Document
Старый 30.09.2017, 22:02   #37
Сергеййй
Активный участник
 
Регистрация: 13.02.2017
Сообщений: 1,533
Репутация: 25294283
По умолчанию

Zmeika, Вас это не должно волновать.
Причина непредоставления КУ это головная боль УК , вот пусть и отрабатывают свои деньги , а то их послушать - ангелы , все вокруг виноваты , но только не они.

А еще ( в плане прикола) попросите их объяснить каким образом установленное в других квартирах сантехническое оборудование может влиять на наличие или отсутствие воды в стояке ?
Сергеййй вне форума  
Untitled Document
Старый 30.09.2017, 22:07   #38
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 17,241
Репутация: 86638489
По умолчанию

обязательно поинтересуюсь))) да понятно, что врут, мне каждый раз инженеры перезапускают стояк и говорят - воздушная пробка, проблема в клапане.
Я тут с температурой свалилась, в понедельник понесу запрос на акты и под видеозапись поинтересуюсь, что скажут.

и дату, гады, на ответе поставили 28.06. 17. Неужели их не смутило, что я видео до этого записываю? вот как они выкрутятся.
__________________
Никнейм зарегистрирован, заминирован, закодирован!
"Оптимизм – враг рассудительного покупателя."
Zmeika вне форума  
Untitled Document
Старый 30.09.2017, 22:21   #39
Сергеййй
Активный участник
 
Регистрация: 13.02.2017
Сообщений: 1,533
Репутация: 25294283
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Zmeika Посмотреть сообщение
и дату, гады, на ответе поставили 28.06. 17. Неужели их не смутило, что я видео до этого записываю? вот как они выкрутятся.
Номер исходящего наверняка тоже забыли поставить ? Задайте и этот вопрос .
Чем больше УК задаёшь конкретных вопросов тем больше шансов что они сами запутаются в своем вранье , соответственно будет больше поводов обратиться в ГЖИ.
И еще , каждый вопрос лучше подавать отдельным заявлением , их это сильно бесит.
Сергеййй вне форума  
Untitled Document
Старый 30.09.2017, 22:24   #40
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 17,241
Репутация: 86638489
По умолчанию

поставили номера)

Я письменно задам вопросы, мне неохото с ними бодаться, пусть изъясняются на бумаге. Так и спокойнее и надежнее.

пишу отдельными письмами по каждому вопросу.
__________________
Никнейм зарегистрирован, заминирован, закодирован!
"Оптимизм – враг рассудительного покупателя."

Последний раз редактировалось Zmeika; 30.09.2017 в 22:39..
Zmeika вне форума  
Untitled Document
Старый 24.10.2017, 17:49   #41
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 17,241
Репутация: 86638489
По умолчанию

В уошке на счет моим писем ничего не сообщают, срок 10 рабочих дней, инфа такая, что все обращения типа передаются в колл центр, они ничего не знают, но в течение двух дней предоставят ответ. Акты тоже колл центр делает?
в общем это те ещё мытарства
__________________
Никнейм зарегистрирован, заминирован, закодирован!
"Оптимизм – враг рассудительного покупателя."
Zmeika вне форума  
Untitled Document
Старый 24.10.2017, 18:22   #42
Сергеййй
Активный участник
 
Регистрация: 13.02.2017
Сообщений: 1,533
Репутация: 25294283
По умолчанию

Пишите жалобу в ГЖИ на нарушения 354 ПП ( перерывы в отоплении ) и на нарушение 731 ( нарушение сроков ответа) и просьбой провести проверку по данному факту и привлечь к ответственности( УК ) виновных в нарушении законодательства.
Сергеййй вне форума  
Untitled Document
Старый 24.10.2017, 22:10   #43
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 17,241
Репутация: 86638489
По умолчанию

Спасибо) вы мне очень помогаете)
__________________
Никнейм зарегистрирован, заминирован, закодирован!
"Оптимизм – враг рассудительного покупателя."
Zmeika вне форума  
Untitled Document
Старый 25.10.2017, 00:38   #44
Сергеййй
Активный участник
 
Регистрация: 13.02.2017
Сообщений: 1,533
Репутация: 25294283
По умолчанию

Не за что , на мой взгляд подобны форумы для того и существуют ( хочется в это верить ).

И еще по поводу сроков ответа УК http://forum.ozpp.ru/showpost.php?p=...postcount=1266
Сергеййй вне форума  
Untitled Document
Старый 16.11.2017, 17:53   #45
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 17,241
Репутация: 86638489
По умолчанию

От ГЖИ до конца месяца должен быть ответ, потому что из укашки я получила отписку.
Снова были проблемы с водой, взяла акт у инженера. Написал, что вода была отключена по всему дому для замены перекрывающих клапанов, отключение было произведено с 10 утра до 14 часов, потом стали поступать заявки на обезвоздушивание стояков, так как после запуска во многих квартирах гвс отсутствовало, работы по восстановлению гвс проводились до 20часов, на момент составления акта водоснабжение полностью восстановлено.

Устно (на камеру) инженер рассказал, что это косяк застройщика, почему не решают проблему ничего сказать не мог.
__________________
Никнейм зарегистрирован, заминирован, закодирован!
"Оптимизм – враг рассудительного покупателя."
Zmeika вне форума  
Untitled Document
Старый 16.11.2017, 21:16   #46
Сергеййй
Активный участник
 
Регистрация: 13.02.2017
Сообщений: 1,533
Репутация: 25294283
По умолчанию

В акте время какое указано?
С 10 до 14 или до 20 ?
Сергеййй вне форума  
Untitled Document
Старый 16.11.2017, 23:21   #47
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 17,241
Репутация: 86638489
По умолчанию

три времени указано, работы по смене этих клапанов с 10-14 и потом работы по наладке гвс до 20 часов.
__________________
Никнейм зарегистрирован, заминирован, закодирован!
"Оптимизм – враг рассудительного покупателя."
Zmeika вне форума  
Untitled Document
Старый 16.11.2017, 23:40   #48
Сергеййй
Активный участник
 
Регистрация: 13.02.2017
Сообщений: 1,533
Репутация: 25294283
По умолчанию

Формально можно считать - воды не было до 20 .
Ждем до конца месяц ( вдруг еще отключат ) а затем по известной схеме - заявление на перерасчет и выплату неустойки , нет - ГЖИ , Администрация , прокуратура.
Сергеййй вне форума  
Untitled Document
Старый 17.11.2017, 14:33   #49
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 17,241
Репутация: 86638489
По умолчанию

Даже неустойку можно попросить?
__________________
Никнейм зарегистрирован, заминирован, закодирован!
"Оптимизм – враг рассудительного покупателя."
Zmeika вне форума  
Untitled Document
Старый 17.11.2017, 14:48   #50
Сергеййй
Активный участник
 
Регистрация: 13.02.2017
Сообщений: 1,533
Репутация: 25294283
По умолчанию

Естественно , 354 ПП РФ:
"150. Исполнитель, допустивший нарушение качества предоставления коммунальной услуги вследствие предоставления потребителю коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, обязан произвести в соответствии с положениями настоящих Правил перерасчет потребителю размера платы за такую коммунальную услугу в сторону ее уменьшения вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.
При этом потребитель вправе требовать с исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) в размере, указанном в Законе Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случаях, указанных в пункте 157 настоящих Правил."

ЗоЗПП :
"5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени)."

По этому поводу открывал тему : http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=183792
Сергеййй вне форума  
Закрытая тема


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 23:06. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика