На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 02.01.2018, 19:48   #1
Сергей Март
Новичок
 
Регистрация: 02.01.2018
Сообщений: 2
Репутация: 422647
По умолчанию Демо-версия устройства.

Доброго времени суток, уважаемые форумчане.
Я 2013 году купил Apple Ipad в магазине "Эльдорадо". В 2017 году у меня произошла блокировка Apple ID и после долгих переговоров со службой поддержки клиентов Apple Care, мне было отказано в разблокировке, якобы потому что, устройство демо-версии и не было зарегистрировано на территории РФ. На днях я снова попытался подать заявку на разблокировку и в разговоре с компанией, выяснилось что так как, это демо-версия, активация устройства произошла раньше покупки, соответственно, у Apple эта дата является датой покупки и поэтому мне устройство не могут разблокировать. Дата покупки в чеке и дата покупки по системе Apple разные. Специалисты этой компании мне посоветовали взять новый товарный чек у "Эльдорадо" с другой датой покупки, в чем последняя мне отказала, так как у них нет такой технической возможности.
В итоге, я понятия не имею что теперт делать, потому что у меня лежит полностью функциональный кирпич.
На кого жаловаться?
Допустима ли продажа демо-версии устройства? (В магазине меня предупредили о том, что это витринный образец, но ни в одном чеке этого нет, только на маленькой наклейке на коробке.)
Сергей Март вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2018, 13:19   #2
Lovely OWL
 
Аватар для NataliAngel159
Новичок
 
Регистрация: 22.12.2017
Адрес: Пермь
Сообщений: 25
Репутация: 1624142
Cool Вас обманули

Политика компании Apple такова, что не допускает продажу распакованной, активированной техники, т.е. вся техника Apple продается строго в коробках запечатанных целофаном, вскрытые коробки к продаже не допускаются вообще.
Соответственно, никаких витринных образцов быть не может.
NataliAngel159 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2018, 13:31   #3
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от NataliAngel159 Посмотреть сообщение
Политика компании Apple такова, что не допускает продажу распакованной, активированной техники, т.е.
Шо, опять власть в стране поменялась? Америкосы победили?
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2018, 14:03   #4
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 5,939
Репутация: 75260677
По умолчанию

Цитата:
Политика компании Apple такова,
Какова?
Ссылку на официальном сайте.
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2018, 14:16   #5
PolMu
 
Аватар для PolMu
Активный участник
 
Регистрация: 27.03.2014
Сообщений: 595
Репутация: 25685822
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от NataliAngel159 Посмотреть сообщение
Политика компании Apple такова...вся техника Apple продается строго в коробках запечатанных целофаном, вскрытые коробки к продаже не допускаются вообще
Да? А я, например, вижу обратное
Цитата:
Ограниченная годичная гарантия Apple не исключает, не ограничивает и не приостанавливает права покупателя, предусмотренные законодательством о правах потребителей, в частности права, связанные с несоответствием продукта положениям договора.

Потребители имеют право выбирать, требовать ли обслуживания на основании Ограниченной годичной гарантии Apple или на основании прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей, в частности на основании несоответствия продукта положениям договора, как это предусмотрено Федеральным законом о защите прав потребителей. Настоящая Ограниченная годичная гарантия Apple дополняет права, установленные законом, и ни при каких обстоятельствах не исключает и не ограничивает такие права.
И то есть Вы на полном серьезе утверждаете, что если я буду покупать себе, к примеру Ифон 10 и захочу осмотреть его до продажи, ну и плюсом документы внутри увидеть, Вы, как продавец, откажете мне в этой малюсенькой просьбе?

Сергей Март, точно знаю, что все это уже давно можно снять платно. Правда, дорого. Нужен комплект и чек. Имей на коробке должен сходиться с имеем на аппарате. Два года назад у нас в городе это стоило 6500.
__________________
"У рыжих нет души" (с) Э. Картманн
PolMu вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2018, 14:31   #6
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 5,264
Репутация: 100720258
По умолчанию

Цитата:
как продавец откажете мне в этой малюсенькой просьбе?
Да это не продавец, а очередной фанат огрызка, верящий в сказки, что лучше него ничего на свете быть не может.Совсем зазомбировались.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2018, 14:34   #7
PolMu
 
Аватар для PolMu
Активный участник
 
Регистрация: 27.03.2014
Сообщений: 595
Репутация: 25685822
По умолчанию

В сети гуляет ролик про то, как продавцы Евросети или Связного (желтая форма у кого?) коробку под камеру распечатали с Ифоном. Что-то их смутило и они решили его открыть перед оприходованием со склада и зафиксировать всю процедуру открытия. И че? То ли кирпич, то ли картон внутри... Уже не помню...
__________________
"У рыжих нет души" (с) Э. Картманн
PolMu вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2018, 14:44   #8
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Ифон - не вскрывать, опасно для жизни.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.01.2018, 09:30   #9
ЛомаюСтереотипы
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2014
Сообщений: 626
Репутация: 12907849
По умолчанию

А разве бывают демо-версии айфонов?
ЛомаюСтереотипы вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.01.2018, 11:40   #10
Sokk
Участник
 
Регистрация: 11.01.2018
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 67
Репутация: -3674756
По умолчанию

У автора устройство технически исправно, просто производитель решил его заблокировать. Причинение вреда налицо. Тут наверняка можно предъявить претензию, юристы подскажут. Если блокировка произведена в соответствии с пользовательским соглашением, то соглашался с ним тот кто активировал устройство, а не владелец, купивший его у официального торгового представителя. Возможно Эльдорадо тоже можно привлечь, так как их действия -первопричина сложившейся ситуации.

Короче к юристу вам либо на форумах его искать.

Последний раз редактировалось Sokk; 19.01.2018 в 11:53..
Sokk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.01.2018, 13:31   #11
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,351
Репутация: 103556040
По умолчанию

Какой вред, кому вред? При чем тут производитель (который вообще-то бык на ферме, а закон использует понятие изготовитель)?
Телефон, если это действительно пробник, не предназначен для продажи (как и флаконы-тестеры в парфюмерных магазинах).
Так что магазин не имел права его продавать. Эппл поставляет официальным реселлерам такие гаджеты специально, чтобы все их могли пощупать в действии. Продажа их не предусматривается, и уж точно не как новые.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.01.2018, 16:25   #12
Sokk
Участник
 
Регистрация: 11.01.2018
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 67
Репутация: -3674756
По умолчанию

Ущерб/вред юрист разберется. Аппарат заблокировал изготовитель, возможно по цепочке вина ляжет на эльдорадо.
По поводу производителя, сразу чувствуется масштаб знаний. Можно было догадаться что под ним я подразумевал изготовителя. Еще можно нагуглить публикации, в которых авторы пишут о тождественности этих понятий. Хотя это какие то эксперты в области права, а не модераторы инет форума.
Кстати витринный образец, но скорее всего экземпляр из партии, а не демо версия
https://www.mvideo.ru/products/plans...2ru-a-30027855

Последний раз редактировалось Sokk; 19.01.2018 в 16:42..
Sokk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.01.2018, 06:50   #13
Eldorado_Service
 
Аватар для Eldorado_Service
Активный участник
 
Регистрация: 18.08.2011
Сообщений: 122
Репутация: 123293
По умолчанию

Здравствуйте, Сергей! Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Пожалуйста, напишите на e-mail customer@eldorado.ru, в письме подробно опишите ситуацию, а так же прикрепите все сохранившиеся документы от покупки. Обязательно разберемся.
__________________
Официальный представитель ООО "Эльдорадо". По всем вопросам Вы также можете обращаться по почте: customer@eldorado.ru

Последний раз редактировалось Alex133; 21.01.2018 в 13:45..
Eldorado_Service вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.01.2018, 03:41   #14
Уралец
Активный участник
 
Регистрация: 14.01.2015
Сообщений: 634
Репутация: 23276440
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Eldorado_Service Посмотреть сообщение
Здравствуйте, Сергей! ..........напишите на e-mail .....
Не вернётся Сергей и доверия к нему нет.
Один пост написал и после этого 20 дней не появляется на форуме...
Видать ему не нужны ответы...
Кто этот Сергей? Выводы каждый делает сам..
Уралец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.01.2018, 20:23   #15
Сергей Март
Новичок
 
Регистрация: 02.01.2018
Сообщений: 2
Репутация: 422647
По умолчанию

Спасибо всем за ответы!
Сергей Март вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 11:06. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика