На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 18.12.2017, 16:44   #1
Sydja2304
 
Аватар для Sydja2304
Новичок
 
Регистрация: 18.12.2017
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию Ремонт планшета.

Сдал планшет в ремонт. Требовалась замена разъема USB зарядки. Это было указано в квитанции при приеме в ремонт. Планшет рабочий 100 %.В прайсе указана цена от 500 до 900 руб. за замену. Через 3 дня позвонил мастер и сказал,что все плохо-ремонт будет стоить 2700 руб. Я от их услуг отказался. Попросил вернуть планшет. В ответ получил фразу-заплатите 300 руб за диагностику и мы вернем вам планшет. Что делать?
Sydja2304 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.12.2017, 16:49   #2
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,048
Репутация: 118831459
По умолчанию

Заплатить 300 руб. Вдруг вам очень повезет, и вы получите свой планшет в рабочем состоянии. Но сомнительно.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.12.2017, 16:52   #3
Sydja2304
 
Аватар для Sydja2304
Новичок
 
Регистрация: 18.12.2017
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Обратился за помощью к юристу. Советует ничего не платить. Предлогает составить претензию.
Sydja2304 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.12.2017, 17:14   #4
new-alf
 
Аватар для new-alf
Активный участник
 
Регистрация: 22.11.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 1,744
Репутация: 51372969
По умолчанию

Автор, стоит изучить весь прайс-лист. Часто диагностика бесплатно, если после проведения диагностики аппарат сдается в ремонт в тот же самый СЦ (клиент соглашается со стоимостью ремонта). Иначе клиент оплачивает диагностику и забирает аппарат as is.
new-alf вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.12.2017, 17:17   #5
Sydja2304
 
Аватар для Sydja2304
Новичок
 
Регистрация: 18.12.2017
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Диагностика проводиться в целях определения неисправностей или их причин. В данном случае неисправность была известна. Виды работ были указаны в квитанции.

Диагностика проводиться в целях определения неисправностей или их причин. В данном случае неисправность была известна. Виды работ были указаны в квитанции.

Как наказать этих замечательных людей?

Последний раз редактировалось Alex133; 18.12.2017 в 21:06..
Sydja2304 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.12.2017, 21:08   #6
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,048
Репутация: 118831459
По умолчанию

Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него. И не цитировать никакое сообщение целиком.

Пожалуйста, не пишите по два и более сообщения подряд, добавляйте текст кнопкой "Изменить" или пользуйтесь кнопкой мультицитирования.

А по теме - вы не в том положении, чтобы кого-то наказывать. Получите для начала ваш планшет в приличном состоянии. А то получите кучу старого хлама.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.12.2017, 21:21   #7
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sydja2304 Посмотреть сообщение
Виды работ были указаны в квитанции.
Ну и? Что исполнено по договору?
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.12.2017, 21:22   #8
Dimka1977
Активный участник
 
Регистрация: 18.03.2010
Сообщений: 2,231
Репутация: 64388789
По умолчанию

Цитата:
Предлогает составить претензию.
Ловко вас юрист пытается нажулить. Не платите 300 рублей в мастерской, лучше заплатите втрое больше мне за составление претензии.
Ну не платите 300. Заплатите юристу, и в мастерской вам (возможно) отдадут ваш аппарат без оплаты. В чём ваш профит?
Dimakaluga вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2017, 07:07   #9
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 6,415
Репутация: 87019349
По умолчанию

Цитата:
В ответ получил фразу-заплатите 300 руб за диагностику и мы вернем вам планшет. Что делать?
читать свой договор с мастерской прежде всего, для этого он и существует.
Если там есть обязанность заплатить за диагностику, то платить, получать Акт диагностики вместе с аппаратом.
Если ничего нет, то письменно требовать выдачи.
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.12.2017, 16:47   #10
Soulidium
Участник
 
Регистрация: 11.05.2014
Сообщений: 30
Репутация: 60
По умолчанию

Странно как то получается, человек потратил свое время на выявление неисправности, а вы его работу оплатить не хотите...
Soulidium вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.12.2017, 18:02   #11
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 6,415
Репутация: 87019349
По умолчанию

Демагогия.
Нет договорённости о сумме заранее -нет оплаты.
Ответ кроется в фразе- в чьих интересах проводится диагностика?
И это очень не просто как кажется с первого взгляда.
Ибо не взял денег-нет исполнителя.
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.12.2017, 16:13   #12
new-alf
 
Аватар для new-alf
Активный участник
 
Регистрация: 22.11.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 1,744
Репутация: 51372969
По умолчанию

Диагностика проводится в интересах владельца девайса.

Как правило, неисправность описывается владельцем словами: "не включается, плохо ловит, медленно открывает, быстро разряжается и пр." Перечень можно продолжить.

Но специалисты СЦ (с нормальными специалистами) должны установить настоящую причину плохой работы или не работы девайса. Для этого и проводится диагностика, чтобы точно знать не только, что чинить и как, но и стоимость ремонта, которая должна быть согласована с владельцем девайса. Обязательно!
Бывают случаи, когда стоимость ремонта (с учетом запчастей и работы) превосходит ту сумму, которую был готов потратить владелец. Как результат: девайс без ремонта возвращается владельцу, но диагностика (работа, услуга) была проведена. Нужно оплатить, если в договоре (квитанции) есть соответствующая запись, и клиент оставил свою подпись, что согласен и ознакомлен.

Никаких записей не было, тогда не оплачивать. СЦ сам виноват, что "прощелкал".

Как-то так...
new-alf вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.12.2017, 17:18   #13
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 6,415
Репутация: 87019349
По умолчанию

Цитата:
Диагностика проводится в интересах владельца девайса.
Без денег-да.
А вот за деньги уже в интересах СЦ. Вот и всё существенное различие.
Для суда это может быть очень важно.
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 03:19. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика