На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 18.12.2017, 14:38   #1
Андрей Пермь
Новичок
 
Регистрация: 18.12.2017
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию В М-Видео продали Айфон 7 активированный на 2 месяца раньше даты продажи

В мае месяце 2017 года купил в М-Видео, г.Пермь, новый Айфон 7 на 128гб. На днях носили в ремонт айфон жены. Решили проверить мой телефон на дату окончания гарантии. Выяснилось что дата активации 29.03.2017 года. В то время как дата продажи у меня в чеке 25.05.2017года. Получается что мне продали б/у айфон? Звонил в APPLE. Говорят что все правильно. Активация была 29.03.2017 года. Как быть в этой ситуации? Писать претензию в М-Видео?
Андрей Пермь вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.12.2017, 14:48   #2
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 6,290
Репутация: 90518390
По умолчанию

И что Вы там напишите?
В рамках ст.26.1 Зопп потребитель имеет право на расторжение ДКП при сохранении товарного вида. Продавец удовлетворяет его требование и снова продаёт товар.
ermiht на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.12.2017, 14:51   #3
Андрей Пермь
Новичок
 
Регистрация: 18.12.2017
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

В АPPLE мне сказали что срок гарантии идет с даты активации. Получается что гарантия закончится намного раньше даты продажи.
Андрей Пермь вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.12.2017, 14:56   #4
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 21,498
Репутация: 152992025
По умолчанию

Это гарантия изготовителя закончится (Эппле Рус умоет руки), а продавец ровно год с момента продажи перед вами отвечает.
Я бы не суетился попусту. К чему лишние телодвижения? Мож вам гарантия и не понадобится совсем, ну по крайней мере в последние 2 месяца. А сложится так, что понадобится - тогда и посуетитесь.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.12.2017, 15:43   #5
Андрей Пермь
Новичок
 
Регистрация: 18.12.2017
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Как-то это не правильно я считаю. Купил новый телефон, а оказалось что б\у. Это обман покупателя...
Андрей Пермь вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.12.2017, 16:42   #6
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 21,498
Репутация: 152992025
По умолчанию

А зачем вы купили юзаный телефон? Или он выглядел как новый? Никаких следов использования? Вы когда поняли то, что телефон б/у? после того как сам его б/у сделали? Может потребительское качество "новый" при продаже и не было утрачено? Можете конечно предъявить продавцу претензии, напирая на ст. 10 п. 2 абз. 14 "Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.", но продавец наверное будет настаивать, что только сам по себе факт активации не свидетельствует однозначно о употреблении товара по назначению, к утрате потребительских свойств не приводит, от гарантии продавец не отказывается и прочее в подобном духе. А, учитывая то, что вы думается уже действительно поупотребляли телефон и вид его сейчас явно не новый, то и суд может не встать на вашу сторону... Ну докажите вы, к примеру, что купленные вами башмаки до вас кто то промерял и даже не один раз. И что? Суд наверное скажет - пощупать, не значит жениться. Их не носили (употребляли по назначению), а только примеряли. И вообще - а зачем купили?
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...

Последний раз редактировалось minos66; 18.12.2017 в 16:53..
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2017, 07:11   #7
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 6,415
Репутация: 87019349
По умолчанию

Цитата:
а оказалось что б\у.
и кто его и как употреблял по вашему?
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2017, 07:32   #8
Андрей Пермь
Новичок
 
Регистрация: 18.12.2017
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Мне тоже хотелось бы это знать. Это уже 5-й купленный айфон. И первый раз такая ситуация возникла.
Андрей Пермь вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2017, 07:36   #9
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 21,498
Репутация: 152992025
По умолчанию

Всё когда то впервые бывает... Вы какой результат то на выходе получить хотите? И что бы изменилось в ВАШЕМ ойфоне, если бы вы ему целку самолично сломали. Он стал бы лучше, чем сейчас есть? По гарантии я вам уже пояснил - мож она вам вообще не потребуется.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2017, 07:47   #10
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 6,415
Репутация: 87019349
По умолчанию

Активация продавцом ранее и б/у- различные понятия.
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2017, 13:38   #11
Destroyer
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.03.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 7,683
Репутация: 41310572
По умолчанию

Сейчас набегут альтернативные и будут упёрто доказывать, что проданный активированный огрызок - это б/у. Но при этом с такой-же упёртостью они поют, что при возврате товара по 26.1, активация не делает товар б/у.
__________________
PUNKS NOT DEAD
Destroyer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2017, 13:52   #12
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Destroyer Посмотреть сообщение
что при возврате товара по 26.1, активация не делает товар б/у.
Почему не делает? Но это не влияет на возврат товара.
Цитата:
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Продавцу достаточно в дальнейшем уведомить покупателя, что товар был в использовании. А вот утверждать, что использование товара возникает не с момента активации - спорно как минимум.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2017, 14:28   #13
Destroyer
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.03.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 7,683
Репутация: 41310572
По умолчанию

Возврат по 26.1 подразумевает, что товар не был в использовании. Так почему при повторной продаже продавец должен уведомлять о каком-то использовании? И почему он должен нести убытки, продавая такой товар с уценкой?
__________________
PUNKS NOT DEAD
Destroyer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2017, 15:53   #14
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Destroyer Посмотреть сообщение
Возврат по 26.1 подразумевает, что товар не был в использовании.
Я выше привёл текст из статьи. Где в ней об использовании?
Если кто то считает, что при использовании нарушается товарный вид, то это его проблемы. То что товарный вид это вид товара при продаже(в запечатаной упаковке и т.п), большое заблуждение и указанная статья этому пример.
Активация так же не влияет на товарный вид.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2017, 20:33   #15
Destroyer
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.03.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 7,683
Репутация: 41310572
По умолчанию

Влияет. Товар нельзя продать как новый.
__________________
PUNKS NOT DEAD
Destroyer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2017, 21:58   #16
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Destroyer Посмотреть сообщение
Товар нельзя продать как новый.
Что значит нельзя? Кто запрещает продать?
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2017, 22:20   #17
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 21,498
Репутация: 152992025
По умолчанию

Так тема то о чем? Продавец должен предупредить, что товар был в употреблении, если тот активирован. Если не должен - то и тема закрыта. Понятно, что б/у товар должен отличаться по цене от нового. В меньшую сторону.
И еще вопрос. Что такое "товарный вид"? Разве не тот вид в котором товар передается покупателю при продаже? Или что? Потребительские свойства это другое. Товарный вид что такое?
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2017, 22:35   #18
Destroyer
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.03.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 7,683
Репутация: 41310572
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
Что значит нельзя? Кто запрещает продать?
Никто не запрещает. Но потом появляются вот такие темы на форуме и проблемы с потребами.
__________________
PUNKS NOT DEAD
Destroyer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2017, 23:02   #19
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
Так тема то о чем? Продавец должен предупредить, что товар был в употреблении, если тот активирован.
Да.
Цитата:
Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение
Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
Товарный вид что такое?
Вид товара(от слова видеть).
З.Ы Если потребитель обувь или сорочку померил у них что, товарный вид поменялся?
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2017, 23:20   #20
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 21,498
Репутация: 152992025
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
Вид товара(от слова видеть).
З.Ы Если потребитель обувь или сорочку померил у них что, товарный вид поменялся?
Это о чем? Вторая попытка - "Что такое "товарный вид"? Разве не тот вид, в котором товар передается покупателю при продаже? Или что?"
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2017, 23:24   #21
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,061
Репутация: 118832481
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
З.Ы Если потребитель обувь или сорочку померил у них что, товарный вид поменялся?
Если пальто померить, не отрывая бирки и ярлыки, вид не меняется.
У айфона бирка - это активация.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.12.2017, 00:17   #22
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,901
Репутация: 67976260
По умолчанию

давайте чуть иначе взглянем.

процесс активации - Юридически значимое действие, влияющее на права пользователя.

значит, об этом должны были уведомить, в момент покупки.
.............
удивляет другое - аутор 5 айфенов сменил и незнал про это совсем , т.е. ниразу сам не активировал что ли ??
или приврал про 5 айфоноф ???
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.12.2017, 03:42   #23
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
У айфона бирка - это активация.
С чего это вдруг? И какая связь между биркой и товарным видом? Зачем законодатель указал:
Цитата:
сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки,
Всё перечисленное одно и тоже?
Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Если пальто померить, не отрывая бирки и ярлыки, вид не меняется.
Товар не считается б,у?
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.12.2017, 07:44   #24
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 21,498
Репутация: 152992025
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки,
Нарушение заводской упаковки и Особенности продажи технически сложных товаров - Главный форум потребителей России
Кстати. Я не знаю как там в ойфонах устроено - без активации при влючении телефона что происходит? Его как то проверить можно, например по меню походить, прожки какие предустановленные запустить?
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.12.2017, 09:49   #25
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 21,498
Репутация: 152992025
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
процесс активации - Юридически значимое действие, влияющее на права пользователя.

значит, об этом должны были уведомить, в момент покупки.
разве сейчас активация ойфона привязана к чужому Аpple ID? В чем права то пользователя ущемлены? И вообще в какой норме права об активации сказано? Где сказано, что ойфоны нельзя активировать, а, например, на ноутбуках развертывать ОС перед продажей? А в холодильниках полочки установить перед продажей... и даже включить его, чтобы проверить, как морозит... мясо хранить конечно не надо... А рубашку вытащить из упаковки и отутюжить, чтоб складок не было... меня вот бесит, когда сорочку , прежде чем первый раз надеть надо утюжить... Чем не предпродажная подготовка? Чем это запрещено?
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.12.2017, 12:15   #26
Vladimirus
 
Аватар для Vladimirus
Продавец
 
Регистрация: 26.03.2010
Адрес: Краснодарский край
Сообщений: 7,737
Репутация: 76078596
По умолчанию

Продавцы обязаны включать "ойфоны"
Цитата:
IV. Особенности продажи технически сложных
товаров бытового назначения
Цитата:
47. Бытовые радиоэлектронная аппаратура, средства связи, вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура, часы, музыкальные товары, электробытовые приборы, машины и инструменты, бытовое газовое оборудование и устройства, другие технически сложные товары бытового назначения до подачи в торговый зал или к месту выдачи покупки должны пройти предпродажную подготовку, которая включает: распаковку товара, удаление заводской смазки, пыли, стружек; осмотр товара; проверку комплектности, качества изделия, наличия необходимой информации о товаре и его изготовителе; при необходимости сборку изделия и его наладку.
(в ред. Постановления Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)
(см. текст в предыдущей "редакции)"
Продавец до подачи в торговый зал, обязан очистить айфон, от пыли и стружек и провести проверку качества.
__________________
Конфеты счастья продаю, на тонких палочках судьбы. (С)
Vladimirus вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.12.2017, 17:33   #27
BlackPanther
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2016
Адрес: Saint-Petersburg
Сообщений: 893
Репутация: 41076778
По умолчанию

Цитата:
что только сам по себе факт активации не свидетельствует однозначно о употреблении товара по назначению, к утрате потребительских свойств
Тем не менее - если попытаться вернуть им активированный огрызок полностью в товарном виде, например, при дистанционной продаже, они начнут ныть, а как это, вы его активировали и он уже б/у... То есть продать активированный можно, а возвратить нельзя?
BlackPanther вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.12.2017, 19:27   #28
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,661
Репутация: 64017534
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрей Пермь Посмотреть сообщение
Это уже 5-й купленный айфон.
Автор, ну вот мне кажется очень странным: у Вас это уже 5-й айфон, а Вы вдруг и не знаете о том, где без проблем проверяется, активирован он или нет, новый или восстановленный?

Когда включили в первый раз, процедуру активации проходили?

Что касается права потребителя, прописанного в Статье 12, то обратите внимание в ней имеется оговорка " в разумный срок". Можно ли считать срок 7 месяцев разумным? Тем более, что проверка данных об активации осуществляется простым введением серийного номера на сайте Apple в разделе “Проверка права на обслуживание и поддержку“.
СветланаСми вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.12.2017, 21:28   #29
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,732
Репутация: 133307491
По умолчанию

Да и вообще хрен ли ныть, если активация на ГС по ЗоЗПП не влияет никак. Я все огрызки с 6 брал на Apple.com/ru и всегда все было норм. Ни с одним вообще, начиная с 4, проблем не было. 5 вообще купил в Канаде на свой страх и риск.
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.12.2017, 22:13   #30
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от СветланаСми Посмотреть сообщение

Когда включили в первый раз, процедуру активации проходили?
Если сбрасить настройки и коннект, активация проводится заново. Данные о первой активации сохраняются лишь в Эппл.

З.Ы Если тел. был возвращён по 26.1, то он был в использовании и информация об этом всего лишь должна быть предоставлена.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!

Последний раз редактировалось Sam64; 20.12.2017 в 22:24..
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.12.2017, 08:04   #31
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,732
Репутация: 133307491
По умолчанию

А чего с коробочки то не вбить номер и не проверить гарантию на сайте Эппл коль уж так критично?
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.12.2017, 14:32   #32
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ElizarovPetr Посмотреть сообщение
А чего с коробочки ...
Зачем?
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.12.2017, 17:44   #33
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,732
Репутация: 133307491
По умолчанию

Ну раз заняться больше нечем, как коту...
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 22:36. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика