На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 17.12.2017, 03:02   #1
Theaprist
Новичок
 
Регистрация: 17.12.2017
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Связной=мошенники?!

22.07.2017г Приобрел в магазине "СВЯЗНОЙ" ТЦ Вегас 24км МКАД (ЦМС 620) телефон SAMSUNG J7 2017, так же полис страхования №SV 27677-02442172034569406 (комплексная защита от поломки и ущерба). В процессе эксплуатации появился дефект, пятно на экране.

30.08.2017 обратился в магазин, где приобретал телефон с претензией по качеству, на основании наличия у меня полиса страхования покрывающего основные риски, в том числе от внешнего воздействия, консультант порекомендовал написать заявление на проведение ремонта. Заявление было написано, телефон был сдан в ремонт.

В приложении к на проведение РЕМОНТА, указан срок 90 рабочих дней!!!

Периодически просматривал статус ремонта на сайте связного, там было указано "ВАШ телефон находится в ремонте по дополнительной гарантии" На 91 календарный день появилось сообщение "ПРОВЕРКА аппарата завершена, ваш телефон не попадает под условия "дополнительной гарантии"".

29.11.2017 обращаюсь в магазин прошу разобраться в ситуации сотрудники ничего члено-раздельного пояснить мне не могут, у них не отображается инфа о моём телефоне. Написали вместе заявку в рекламацию №17 122 790 от 29.11.2017 сотрудники обещали ответ в течении получаса, сказали что позвонят мне, я оставил запись в книге отзывов с требованием возврата денег уплаченных за товар и описанием ситуации.

На почте тем же днём я получил письмо из ВТБ страхования об отказе в выплате страхового возмещения по делу. на основании того что ПЕРИОД СТРАХОВАНИЯ НЕ НАСТУПИЛ т.е. безосновательно квалифицировали дефект как поломка в постгарантийный период, а поскольку на текущий момент имеется гарантия то идите вы товарищ куда по-дальше.

Что мы имеем: продержали телефон якобы в ремонте более 90 календарных дней, отказали в ремонте!!!

Отказали в страховке с крайне скользкой формулировкой!!!

Я заплатил деньги за телефон за страховку, за доп услуги по ремонту. Более 90 дней телефон держат непонятно где, сегодня заходил в ЦМС 620 сотрудник сказал что телефон привезут на следующей недели.

Телефон привезли и предлагают мне сделать у них платный ремонт!!!

Застрахован по полису в первый год от механических повреждений. В акте который приехал в магазин с телефоном черным по белому указана причина поломки механическое повреждение. Страховая ссылается на то что недостаток имеется по причине электро повреждения и ссылается на проверку на сервис который мне выписал акт о механическом повреждении??? Дата осмотра телефона в акте 14.09.2017. Дата заключения 28.11.2017. Зачем столько времени надо было держать телефон? Связной пробивает дно!!!
В книге отзывов на моё требование банальная отписка. Подпись руководителья без расшифровки, прошу расшифровать "руководителя" подписант отвечает не обязана??? Ни в одно из моих посешений ни один сотрудник не был с бэйджем!!!
Жду совета...
Theaprist вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 12:57. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика