На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 12.12.2017, 16:07   #1
Станислав
 
Аватар для saintninja
Участник
 
Регистрация: 02.11.2013
Адрес: Ярославль
Сообщений: 39
Репутация: 60
Question Возврат денег за некачественную пленку/наклейку пленки

Добрый день, подскажите пожалуйста, возможно ли вернуть деньги за некачественное нанесение пленки на мобильный телефон? Вчера нанесли при покупке телефона за дополнительную плату пленку, вчера уголок один отклеился. Подумал, что и ладно, мне не мешает. Сегодня, когда доставал телефон из куртки, зацепился этим углом за внутреннюю стенку кармана и пленка на половину отошла. Можно ли ее в магазине снять и вернуть деньги за нее/за работу?
saintninja вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.12.2017, 16:21   #2
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,504
Репутация: 116406441
По умолчанию

Ну так идите в магазин и попросите заново наклеить новую пленку. Как правило, в таких мелочах магазины не отказывают. Мне на телефоне 3 раза стекло переклеивали (меняли).
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.12.2017, 16:27   #3
Станислав
 
Аватар для saintninja
Участник
 
Регистрация: 02.11.2013
Адрес: Ярославль
Сообщений: 39
Репутация: 60
По умолчанию

А если не советовать, а дать ответ на поставленный вопрос?
saintninja вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.12.2017, 16:38   #4
new-alf
 
Аватар для new-alf
Активный участник
 
Регистрация: 22.11.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 1,686
Репутация: 44991860
По умолчанию

Автор, на каком основании магазин должен вернуть деньги или наклеить новую бесплатно? Одного Вашего желания мало.

Отклеивающийся уголок увидели еще в магазине? Да! Нужно было и требовать переклеить либо вернуть деньги.

Сейчас же поезд уже ушел. Вы не сможете доказать, что пленка оторвалась из-за того, что было плохо наклеена.
new-alf вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.12.2017, 16:39   #5
PolMu
 
Аватар для PolMu
Активный участник
 
Регистрация: 27.03.2014
Сообщений: 595
Репутация: 25685822
По умолчанию

А чем Вам совет не понравился? Цивилизованный способ решить ситуацию.
Ну, а если "ответить". Услуга в чеке обозначена? Услуга вместе с пленкой приобреталась?
__________________
"У рыжих нет души" (с) Э. Картманн
PolMu вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.12.2017, 16:43   #6
Станислав
 
Аватар для saintninja
Участник
 
Регистрация: 02.11.2013
Адрес: Ярославль
Сообщений: 39
Репутация: 60
По умолчанию

Улсуга обозначена, да, пленка тоже обозначена. приобреталось все вместе, все верно.
saintninja вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.12.2017, 16:50   #7
PolMu
 
Аватар для PolMu
Активный участник
 
Регистрация: 27.03.2014
Сообщений: 595
Репутация: 25685822
По умолчанию

Хотите "покозлить", пишите претензию по некачественно оказанной услуге (ст. 29)(правда, как Вы будете доказывать ее некачественность, неведомо) или по бракованной пленке (ст. 18) (выбор за Вами, потому как разницы в результате нет). В первом варианте перед требованием возврата надо сначала потребовать устранения недостатков выполненной работы. Во втором варианте можно сразу требовать денег. Но.... Скорее всего деньги Вам никто не вернет. Потому как верный совет, вернее ответ Вам дал ElizarovPetr в посте #2
Цитата:
Ну так идите в магазин и попросите заново наклеить новую пленку
Потому как это и есть - устранение недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
Цитата:
Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Кстати, если собираетесь сильную бучу поднимать со скандалом и угрозами прокуратурой то, не забудьте про то, что
Цитата:
4. Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента
__________________
"У рыжих нет души" (с) Э. Картманн
PolMu вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.12.2017, 19:20   #8
BlackPanther
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2016
Адрес: Saint-Petersburg
Сообщений: 823
Репутация: 35009185
По умолчанию

Если "уголок отклеился" за пределами магазина, то можно отклеить и все остальное. Понять, само оно отклеилось или "зацепился этим углом за внутреннюю стенку кармана" нереально. Ни одна экспертиза не определит этого, особенно после того, как вслед за уголком оторвали еще половину площади пленки.
BlackPanther вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.12.2017, 09:14   #9
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,504
Репутация: 116406441
По умолчанию

Вот поэтому я и посоветовал сходить и мирно поговорить, а не выеживаться))
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 02:10. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика