На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 11.07.2017, 09:55   #1
Baber013
Новичок
 
Регистрация: 11.07.2017
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию Наушники marshall mode

Всем добрый день.
Купил наушники Marshall mode в Связном в марте 2017г.
Один из наушников перестал работать, хотел сдать в ремонт, однако в АСЦ отказываются принимать на гарантийный ремонт, т.к. со Связным они не работают.
В Связном же отказывают в гарантийном ремонте, в связи с тем, что на коробке отсутствует какая-либо информация о гарантии, а гарантийный талон отсутствует (при этом сам Связной продает так наушники). При этом в инструкции на китайском языке указано, что гарантийный срок составляет 1 год. Однако Связной ссылается на то, что фраза должна быть на русском.

АСЦ заявляет, что не сотрудничает со Связным, а на официальном сайте marshall среди официальных продавцов Связной отсутствует. Получается Связной продает серые наушники?

Подскажите пожалуйста, что можно сделать в данном случае?
Baber013 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.07.2017, 10:31   #2
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,719
Репутация: 133307491
По умолчанию

Пишите претензию Связному со ссылкой на ст. 18 и одним требованием из нее. Если есть фраза про год гарантии от изготовителя, то Связной не вправе ее уменьшать. ГТ вообще в законе не упоминается, пусть лесом идут. Если не захотят принимать очно, то направьте ее письмом с описью и уведомлением на юр. адрес Связного с приложением копий документов. За уши и деньги кстати можно требовать.
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.07.2017, 10:37   #3
Baber013
Новичок
 
Регистрация: 11.07.2017
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо большое за ответ!
А если фраза про гарантийный период на китайском языке?
Baber013 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.07.2017, 10:43   #4
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 21,367
Репутация: 151650879
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Baber013 Посмотреть сообщение
А если фраза про гарантийный период на китайском языке?
Тогда не считается.
Придется вам наличие недостатка за который отвечает продавец доказывать. Ст. 18 п. 6 и ст. 19 п. 5.
Пишите претензию, в случае отказа или игнора проводите экспертизу товара за свой счет, далее пишите повторную претензию с приложением выводов эксперта. В случае отказа или игнора - в суд...
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.07.2017, 10:46   #5
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,046
Репутация: 118831104
По умолчанию

Тогда гарантии нет. Но и при отсутствии гарантии вы имеете право заявлять претензии магазину в срок до двух лет.
Правда при этом потребитель обязан доказывать, что это заводской брак.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.07.2017, 11:17   #6
Baber013
Новичок
 
Регистрация: 11.07.2017
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

А как вообще Связной может продавать такой товар? Может ли он быть "серым"?
Baber013 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.07.2017, 11:56   #7
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,719
Репутация: 133307491
По умолчанию

Нет такого понятия, как серый товар. Он бывает или легально ввезенный на территорию РФ, или нет.
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.07.2017, 13:27   #8
Baber013
Новичок
 
Регистрация: 11.07.2017
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

А если они не ростест?

Последний раз редактировалось Alex133; 11.07.2017 в 16:37..
Baber013 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.07.2017, 16:44   #9
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,046
Репутация: 118831104
По умолчанию

Товар может быть ввезен вполне легально и быть серым.
Почему я не могу купить сотню телефонов в китае, привезти, растаможить, уплатить пошлину и торговать?
Все легально.
Другое дело, что некоторые изготовители это запрещают, но таких мало.
Но и гарантию в таком случае никто не дает, ибо деньги и инфраструктура на сервис выделены для другой страны.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 14:14. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика