На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Недвижимость и долевое строительство > ремонт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 30.03.2013, 14:39   #1
Юрьевич
Участник
 
Регистрация: 01.12.2010
Сообщений: 59
Репутация: -15077
По умолчанию Остекление балкона и белье

Добрый день господа! возникла нестандартная ситуация, приходится просить помощи.)))) вообщем в декабре одна контора застеклила 3 окна, и балкон тоже застеклили и обшили железом снаружи + установили железные палки под бельевые веревки с дырками....был какой то договор весьма простецкий, типа того что фирма обязуется застеклить окна и балкон и обшить его, без всяких подробностей....вообщем намедни когда жена первый раз после зимы вывесила белье, оказалось что оно цепляется за низ этого железа и даже слегка порвалось, железо оказалось никак внизу не закруглено и просто тупо отрезано....естественно когда принимали работу, на это внимания не обратили....

Реально ли требовать от конторы устранение этого недостатка?

ПС. Договор в наличии, если необходимо могу выложить скан
Юрьевич вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.03.2013, 15:47   #2
Племянник
 
Аватар для Племянник
Активный участник
 
Регистрация: 01.04.2012
Сообщений: 4,816
Репутация: 11581485
По умолчанию

См. ст. 7 (право на безопасность товара (работы, услуги)) и ст. 29 закона о ЗПП ( Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы). Выбирайте требование, пишите и вручайте претензию исполнителю.
Племянник вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.03.2013, 17:24   #3
Юрьевич
Участник
 
Регистрация: 01.12.2010
Сообщений: 59
Репутация: -15077
По умолчанию

Можете подсказать что должно быть в претензии?
Юрьевич вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.03.2013, 19:51   #4
Племянник
 
Аватар для Племянник
Активный участник
 
Регистрация: 01.04.2012
Сообщений: 4,816
Репутация: 11581485
По умолчанию

Описание ситуации, указание на нарушение прав потребителя и требование с обоснованием. Образцы претензий найдете по ссылке вверху страницы сайта.
Племянник вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.04.2013, 17:28   #5
shpakov
 
Аватар для shpakov
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 26.12.2007
Адрес: Саратов
Сообщений: 2,314
Репутация: 180258
По умолчанию

По моему вы как-то поторопились.
Во первых что-бы что-то требовать нужно вначале доказать, что фирма нарушила договор.
Цитата:
Сообщение от Юрьевич
фирма обязуется застеклить окна и балкон и обшить его, без всяких подробностей.
Потребитель не требовал, что бы внизу "обшивка" была как то особым образом обработана.

Хотите ссылаться на то, что она должна была быть обработана (загнута, заделана и т.п.) найдите вначале аналогичные нормы и тех требования.

Говорите про "безопасность"?

Укажите, где в договоре оговаривались конкретные параметры этих направляющих для бельевых веревок.

То, что топикстартер вешает белье рядом с самой обшивкой балконе, не значит что эта обшивка для него не безопасна.

А если он захочет повесить сушится 4-х метровую дорожку и она достанет до нижнего балкона и порвется об него, что, владелец квартиры снизу будет обязан ему компенсировать ущерб, что его балкон был не безопасен в отношении жильца сверху?

И последний вопрос, может показаться смешным, а вы вообще имеете право вывешивать свое белье за пределы своего балкона ?

Про то, что вы остеклив и обшив балкон могли нарушить архитектурный дизайн здания, что без согласования в общем-то то же в некоторых случаях может быть чревато, я промолчу.

Так что прежде чем что-то требовать, нужно быть уверенным, что требовать это ты имеешь право.
__________________
Если человек не знает, куда плывет, для него нет благоприятных ветров. (Сенека)
(Есть такое призвание – причинять добро!)
shpakov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.04.2013, 18:09   #6
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 33,091
Репутация: 65893774
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Племянник Посмотреть сообщение
См. ст. 7 и ст. 29 закона о ЗПП ....
Племяш, не гони лошадей.
нам некуда вовсе спешить.
давайте сначала прочтем договор,
чтоб было о чем говорить.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.04.2013, 11:59   #7
Юрьевич
Участник
 
Регистрация: 01.12.2010
Сообщений: 59
Репутация: -15077
По умолчанию

вообщем состряпал вот такую претензию от имени жены и отдал в контору, через 2 дня обшили низ балкона уголком, без вопросов....


ПРЕТЕНЗИЯ

20.11.2012г. я заключила с компанией "............" договор на установку 3х окон из ПВХ, остекление балкона и обшивание его алюминием, а также установку 2х железных уголков под бельевые веревки. Стоимость работ, согласно квитанции –
79850 руб. 24.11.12г. данная работа была выполнена.
28 марта 2013г. (во время первого развешивания белья после зимы) мной было обнаружено, что работа по обшивке балкона алюминием была выполнена некачественно, а именно:
Нижняя кромка алюминиевого листа, которым обшит балкон, имеет мелкие зазубрины и шероховатости, в результате чего белье цепляется за него и рвется.

В соответствии со ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей":
Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

Кроме того, в соответствии со ст. 7 Закона РФ "О защите прав потребителей":
Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.
Изготовитель (исполнитель) обязан обеспечивать безопасность товара (работы) в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы).
Если в соответствии с пунктом 1 статьи 5 настоящего Закона изготовитель (исполнитель) не установил на товар (работу) срок службы, он обязан обеспечить безопасность товара (работы) в течение десяти лет со дня передачи товара (работы) потребителю.
Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие необеспечения безопасности товара (работы), подлежит возмещению в соответствии со статьей 14 настоящего Закона.

В связи с вышеизложенным ПРОШУ:
Безвозмездно устранить недостатки в течение 10-ти дней с момента получения настоящей претензии.

Ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" устанавливает, что потребителю, чьи права нарушены, компенсируется причиненный таким нарушением моральный вред. Учитывая обстоятельства, а именно возможность досудебного урегулирования настоящего вопроса, потребитель компенсацию причиненного морального вреда в настоящий момент не заявляет.
О принятом по настоящей претензии решении прошу сообщить мне по вышеуказанному адресу либо по телефону.
В случае невыполнения вышеуказанных требований или уклонения от их выполнения в установленные законом сроки, мною в судебном порядке буду заявлены требования о возмещении всех причиненных убытков, неустойки за просрочку добровольного удовлетворения требований потребителя, неустойки по ст. 395 ГК РФ, о взыскании компенсации морального вреда, штрафа в размере пятидесяти процентов от суммы, присуждённой в пользу потребителя, предусмотренного п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», кроме того, с Вашей организации может быть взыскана госпошлина и исполнительский сбор.
Юрьевич вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.04.2013, 13:43   #8
Племянник
 
Аватар для Племянник
Активный участник
 
Регистрация: 01.04.2012
Сообщений: 4,816
Репутация: 11581485
По умолчанию

Поздравляю
Только к чему Вы прицепили ст. 395 ГК РФ? Поясните, если не трудно

Вегасочек, куда это Ваши лошади разбежались?
Племянник вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.04.2013, 14:00   #9
Серёжа
 
Аватар для spob76
Активный участник
 
Регистрация: 14.10.2010
Сообщений: 2,272
Репутация: 1472186
По умолчанию

Почему-то Вегас всегда чрезмерно болезненно относится к вопросам, когда потреб требует что-то от продавца/исполнителя. Не зависимо - прав потреб или нет
spob76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.04.2013, 14:19   #10
Юрьевич
Участник
 
Регистрация: 01.12.2010
Сообщений: 59
Репутация: -15077
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Племянник Посмотреть сообщение
Поздравляю
Только к чему Вы прицепили ст. 395 ГК РФ? Поясните, если не трудно
да х.з. копировал с другой претензии..
Юрьевич вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.04.2013, 20:56   #11
Племянник
 
Аватар для Племянник
Активный участник
 
Регистрация: 01.04.2012
Сообщений: 4,816
Репутация: 11581485
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от spob76 Посмотреть сообщение
Почему-то Вегас всегда чрезмерно болезненно относится к вопросам, когда потреб требует что-то от продавца/исполнителя.
Сережа, Вы не совсем правы, Вегас гораздо болезненней относится к сторонним комментариям, подсказывающим потребителям, что надо делать
Племянник вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.04.2013, 00:55   #12
Серёжа
 
Аватар для spob76
Активный участник
 
Регистрация: 14.10.2010
Сообщений: 2,272
Репутация: 1472186
По умолчанию

А называет себя бывалым потребителем....Посты же направлены ПРОТИВ потребов... Может в этом и есть великая сермяжная правда - человек предупреждает потребов о возможных проблемах?
spob76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.04.2013, 01:56   #13
Племянник
 
Аватар для Племянник
Активный участник
 
Регистрация: 01.04.2012
Сообщений: 4,816
Репутация: 11581485
По умолчанию

Конечно, есть и благие побуждения. Но частенько с этим у него перебор, да и форма хамско-эпатажная новичков, итак уже изрядно напуганных, угнетает.
Племянник вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 15:14. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика