На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 03.03.2018, 23:31   #1
TedZoom
 
Аватар для TedZoom
Участник
 
Регистрация: 01.11.2010
Сообщений: 64
Репутация: 2821
По умолчанию Какая правильная процедура возврата продовольственного товара ненадлежащего качества?

Товар ненадлежащего качества обнаружилось дома, товар куплен в соседнем районе.
Технически: как, кто привозит, забирает товар?!?
__________________
Жора, все нормально это дискотэка!!
TedZoom вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2018, 08:44   #2
bavlal
Активный участник
 
Регистрация: 01.10.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 903
Репутация: 6076625
По умолчанию

Привозите Вы, показываете, если продавец признает ненадлежащее качестство, забирает и возвращает деньги. Если нет, экспертиза и суд. Думаю, что так.
bavlal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2018, 11:18   #3
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 7618304
По умолчанию

Это смотря какой товар, что обнаружилось. А Ванги на сегодня все померли.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2018, 14:04   #4
TedZoom
 
Аватар для TedZoom
Участник
 
Регистрация: 01.11.2010
Сообщений: 64
Репутация: 2821
По умолчанию

Привозите Вы, ...
это как то регламентированно (законом) или еще как... что покупатель привозит?

Ситуация такая
Ашан продал тухлую рыбу (охлажденку) обнаружил это я дома при разделке. Сразу связался с ними их, манагер отсутствовал или уже ушел домой, сказали с вами свяжутся позже и ноль эмоций.
Волею судеб по техническим причинам я не могу приехать к ним с возвратом.
Что делать. с этим товаром, как хоронить для возврата и могу требовать чтоб их представитель приехал за возвратом?
__________________
Жора, все нормально это дискотэка!!

Последний раз редактировалось TedZoom; 04.03.2018 в 14:27..
TedZoom вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2018, 14:28   #5
Dimka1977
Активный участник
 
Регистрация: 18.03.2010
Сообщений: 2,172
Репутация: 59861593
По умолчанию

Цитата:
и могу требовать чтоб их представитель приехал за возвратом? =))
По поводу "пусть сами приезжают" в законе вот что есть.
http://www.ozpp.ru/laws/zpp/18.php
Цитата:
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).
Но это же не ваш случай? Или у вас рыба более 5 кг и вы её замену (а не возврат) хотите? Если замену и рыба более 5 кг - требуйте приезда продавца с новой рыбой))).

Но в любом случае вы можете и сами привезти, и затребовать расходы на дорогу, как убытки, связанные с продажей вам товара ненадлежащего качества. Такси конечно не оплатят, но билеты на общественный транспорт туда-обратно - вполне.
Цитата:
потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Dimakaluga на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2018, 14:33   #6
TedZoom
 
Аватар для TedZoom
Участник
 
Регистрация: 01.11.2010
Сообщений: 64
Репутация: 2821
По умолчанию

время и т.д.. по техническим не могу приехать
"Но в любом случае вы можете и сами привезти" - можете или обязан?
__________________
Жора, все нормально это дискотэка!!

Последний раз редактировалось Alex133; 04.03.2018 в 17:23..
TedZoom вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2018, 14:42   #7
Dimka1977
Активный участник
 
Регистрация: 18.03.2010
Сообщений: 2,172
Репутация: 59861593
По умолчанию

Ну собственно говоря если пройдёт несколько дней - вы уже вряд ли потом сможете доказать, что рыба была изначально тухлая, а не вы её протушили.
Я правда не знаю, как там у Ашана с лояльностью, и примут ли они ваше первое обращение за доказательство того, что рыба сразу была такая, а не вы её протушили за неск.дней. А то может и потом можно будет приехать и они отбрыкиваться не будут, не знаю. Договаривайтесь с ними.
Цитата:
"Но в любом случае вы можете и сами привезти" - можете или обязан?
Я вам дал ссылку на закон, чего не читаете то? Рыба более 5 кг и замена - приезжает продавец (но может и отказать, тогда вам всё равно придётся самостоятельно ехать). Рыба менее 5 кг или вы хотите возврат - 100% едете сами и выставляете им сумму за дорогу как убытки.
Dimakaluga на форуме  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра
Комбинированный вид Комбинированный вид

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 10:15. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика