На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг > Сотовая связь и Интернет
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 04.04.2019, 13:36   #1
jurez1985
Новичок
 
Регистрация: 02.04.2019
Сообщений: 1
Репутация: 60
Exclamation МГТС обижает старых клиентов

Всем привет! Ситуация следующая, в МГТС нахожусь уже пару лет, плачу исправно, перешел с Ростелекома только потому что Ростелеком объявил новые тарифы и цены на них в два раза меньше для новых пользователей а для старых(для меня), ценник остался неизменным, я попросту расторгнул договор с ними и ушел в МГТС ибо был выбор, сейчас ситуация аналогичная с МГТС, я хочу себе тариф 500мбит за 500р в месяц, но такая цена только для новых пользователей, я, общаясь с консультантом, говорю, мол, давайте расторгну и заключу тут же, или на маму заключу, как удобно, говорят что акция на новый тариф до конца мая, то есть месяц-два, а новый тариф доступен только тем кто не пользовался их интернетом в течение 90 дней! это их условия для подключения нового тарифа по выгодной цене, законно ли это и какие мои действия!? Ибо переходить не к кому) да и если уйду к кому то то выгодной цены по возврату не будет)
jurez1985 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.04.2019, 18:07   #2
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Москва
Сообщений: 6,867
Репутация: 143854579
По умолчанию

Ваши действия просты:
1-оставить свои хотелки при себе;
2-купить губозакаточную машинку и использовать по назначению;
3-написать в «Очевидное-невероятное»;
4-если п. 3 не поможет, то пишите в «Спортлото».
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.04.2019, 15:18   #3
bavlal
Активный участник
 
Регистрация: 01.10.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 995
Репутация: 7839550
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от jurez1985 Посмотреть сообщение
я хочу себе тариф 500мбит за 500р в месяц
Хотите по поводу или по WI-FI?
__________________
Никогда не спорьте с идиотами. Вы опуститесь до их уровня, где они вас задавят своим опытом.
Марк Твен.
bavlal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.04.2019, 12:34   #4
lenochka80
Активный участник
 
Регистрация: 01.04.2012
Сообщений: 1,661
Репутация: -22487211
По умолчанию

Читайте условия подключения!
"Подключение услуги «Домашний Интернет» с выбором тарифного плана «КРУТОЙ» доступно новым абонентам услуги «Домашний Интернет», абонентам услуги «Домашний Интернет ADSL» и тарифного плана «Демо-канал» или абонентам, которым ранее не предоставлялась услуга «Домашний Интернет» 90 дней (3 месяца)."
Самое смешное, что в документах МГТС нет описания такой услуги, как "домашний интернет", ни в договоре, ни в порядке оказания услуг связи ))))))))))))))))))))

Цитата:
1.72. «Услуги» - услуги местной телефонной связи, услуги внутризоновой телефонной связи, услуги доступа к сети междугородной и международной телефонной связи, услуги доступа к сети Интернет, услуги связи для целей кабельного телевещания (далее - услуга «Домашнее ТВ», услуга «Кабельное ТВ»), услуга Видеонаблюдение, информационно-справочные услуги и иные услуги, оказываемые Оператором с использованием технологий ADSL, PON или FTTB, услуги подвижной радиотелефонной связи, на условиях и в соответствии с положениями настоящего Порядка оказания услуг связи.
https://mgts.ru/company/documents/form_doc/
Хороший повод подключиться на чудо тариф

Последний раз редактировалось lenochka80; 08.04.2019 в 12:48..
lenochka80 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.04.2019, 15:21   #5
lenochka80
Активный участник
 
Регистрация: 01.04.2012
Сообщений: 1,661
Репутация: -22487211
По умолчанию

Попыталась перейти на тариф.
Далее в офисе состоялся такой разговор.
- Хочу новый тариф!
- Подключение услуги «Домашний Интернет» с выбором тарифного плана «КРУТОЙ» доступно новым абонентам услуги «Домашний Интернет», абонентам услуги «Домашний Интернет ADSL» и тарифного плана «Демо-канал» или абонентам, которым ранее не предоставлялась услуга «Домашний Интернет» 90 дней (3 месяца).
- но я никогда не заказывала услугу «Домашний Интернет» . Смотрите вот договор, вот счёт - там есть только " услуги доступа к сети Интернет"
- "услуги доступа к сети Интернет" и "Домашний интернет" Это одно тоже
- А где про это написано?
- Нигде......
lenochka80 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.04.2019, 15:29   #6
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 23,325
Репутация: 170499980
По умолчанию

Леночка, можно спросить как называется тарифный план, которым вы сейчас пользуетесь? Я вот не вижу у МГТС никакой иной услуги доступа в Интернет (что по GPON, что по ADSL) для физ. лиц кроме как "Домашний интернет". А вы какой услугой сейчас пользуетесь для доступа в интернет?
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.04.2019, 21:52   #7
lenochka80
Активный участник
 
Регистрация: 01.04.2012
Сообщений: 1,661
Репутация: -22487211
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
Я вот не вижу у МГТС никакой иной услуги доступа в Интернет (что по GPON, что по ADSL) для физ. лиц кроме как "Домашний интернет".
Где Вы такую услугу нашли? ни в договоре, ни в приложениях к нему описания такой услуги нет.
https://mgts.ru/company/documents/form_doc/

А вот выписка из моего счёта на оплату, который согласно договору является в том числе и офертой
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: Доступ в интернет.png
Просмотров: 0
Размер:	20.6 Кб
ID:	55992  

Последний раз редактировалось lenochka80; 17.04.2019 в 22:11..
lenochka80 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.04.2019, 22:24   #8
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 23,325
Репутация: 170499980
По умолчанию

Нажмите на изображение для увеличения
Название: Снимок.PNG
Просмотров: 0
Размер:	63.8 Кб
ID:	55993 Тариф могли подключить только новые или действующие абоненты услуги "Домашний интернет". Так вы являетесь абонентом услуги "Домашний интернет", если вас подключили к этому тарифу? Должны являться, коль вас подключили к вашему ТП.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.04.2019, 12:49   #9
lenochka80
Активный участник
 
Регистрация: 01.04.2012
Сообщений: 1,661
Репутация: -22487211
По умолчанию

А вот мне подключили при том, что я не являлась ни новым, ни действующие абоненты услуги "Домашний интернет" т.к. я её никогда не заказывала. Это ничему не противоречит.... МГТС "захотел и смог".

Даже, если когда-то данная услуга мне оказывалась, то теперь услуга "Домашний интернет" мне, как минимум 3 месяца, не оказывается, что подтверждается счётами на услуги.
lenochka80 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.04.2019, 14:35   #10
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 23,325
Репутация: 170499980
По умолчанию

дуракаваляние...
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.04.2019, 14:46   #11
lenochka80
Активный участник
 
Регистрация: 01.04.2012
Сообщений: 1,661
Репутация: -22487211
По умолчанию

Нет. Услуги "Домашний интернет" нет и не было.
lenochka80 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2019, 07:23   #12
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 23,325
Репутация: 170499980
По умолчанию

МГТС предоставляет две услуги подключения к Интерент физ. лиц - через GPON Подключить безлимитный домашний интернет МГТС. и через ADSL МГТС | Для дома. Интернет. Технология ADSL. Обе услуги "для дома". И обе услуги компания, как следует из описания услуги, называет "Домашний интернет". Нет у МГТС услуги подключения к Интерент физ. лиц помимо "Домашнего интернета". Слоблудить на тему, что, использую ТП Армата, вы не являетесь потребителем услуги "Домашний интернет" как то глупо, ибо нельзя использовать ТП Армата не используя "безлимитный доступ в Интернет на скорости до 1 Гбит/с по новейшей технологии GPON", который называется "Домашний интернет".....
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2019, 08:35   #13
lenochka80
Активный участник
 
Регистрация: 01.04.2012
Сообщений: 1,661
Репутация: -22487211
По умолчанию

Глупо словоблудить, как это делаете Вы. Где в договоре или счёте хоть слово про услугу "ДОмошний интернет"?
Согласно документам МГТС предоставляет "услугу доступа в интернет" по определенному тарифу.


Цитата:
"безлимитный доступ в Интернет на скорости до 1 Гбит/с по новейшей технологии GPON", который называется "Домашний интернет"
Одна и та же услуга может называться по разному, тарифицироваться по разному. Я не называю эту услугу "Домашний интернет", я не заказывала услугу "Домашний интернет". У меня интернет предоставляется в рамах другой услуги, а именно "услуги доступа в интернет".

Последний раз редактировалось lenochka80; 19.04.2019 в 09:30..
lenochka80 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2019, 09:41   #14
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 9,059
Репутация: 110946616
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от lenochka80 Посмотреть сообщение
Где в договоре или счёте хоть слово про услугу "ДОмошний интернет"?
В теме от 2016 года - Условия МГТС.
Цитата:
Сообщение от lenochka80 Посмотреть сообщение
Поключили акционный тариф на интернет «МГТС – Проект Армата»
http://mgts.ru/home/internet/actions/12163/

Предложение действительно с 17.05.2016 по 31.12.2016 для новых и действующих абонентов услуги «Домашний Интернет» по технологии GPON при наличии технической возможности.
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2019, 10:17   #15
lenochka80
Активный участник
 
Регистрация: 01.04.2012
Сообщений: 1,661
Репутация: -22487211
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Nick0303 Посмотреть сообщение
В теме от 2016 года - Условия МГТС.
И к чему это? Вы тему вообще читаете? Сообщения №8 и 9?
То что в публичной оферте указаны одни условия не означает, что тариф не мог быть подключен на других условия.
lenochka80 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2019, 10:42   #16
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 9,059
Репутация: 110946616
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от lenochka80 Посмотреть сообщение
И к чему это?
К тому, что "жил-был у бабушки серенький козлик" и к "где хоть слово".
Цитата:
«Тариф» - цена Единицы тарификации Услуг, по которой происходит расчет за оказанные Оператором Услуги.
«Тарифный план» – совокупность ценовых и иных условий (включая Тарифы, набор и объём Услуг), на которых Оператор предлагает пользоваться одной либо несколькими услугами Абоненту.
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2019, 11:01   #17
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 23,325
Репутация: 170499980
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от lenochka80 Посмотреть сообщение
У меня интернет предоставляется в рамах другой услуги, а именно "услуги доступа в интернет".
Услугу доступа в интернет посредством технологии GPON или ADSL оператор называет "Домашний интернет". Это следует из описания услуги доступа в интернет и описаний тарифов и тарифных планов. Вот например ваш Армата Спецтариф для бойцов «Проекта Армата». Вы будете спорить, что это Домашний интернет? Вы будете спорить, что услуга доступа в интернет посредством безлимитного доступа в Интернет на скорости до 1 Гбит/с по новейшей технологии GPON это Домашний интернет? Оператор так их назвал! Это его право! И проинформировал вас в описании услуги Нажмите на изображение для увеличения
Название: Снимок.PNG
Просмотров: 0
Размер:	66.3 Кб
ID:	55999. так что вы пыжитесь доказать то? Что услуга доступа в интернет посредством безлимитного доступа в Интернет на скорости до 1 Гбит/с по новейшей технологии GPON это не Домашний интернет? А что это? Оператор ЭТО называет Домашний интернет. Почему он не может ЭТО так назвать?
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2019, 12:55   #18
lenochka80
Активный участник
 
Регистрация: 01.04.2012
Сообщений: 1,661
Репутация: -22487211
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Nick0303 Посмотреть сообщение
К тому, что "жил-был у бабушки серенький козлик" и к "где хоть слово".
Молодец, с этим никто не спорит, капитан очевидность. А зачем вы цитаты сюда понакидали?

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
Вы будете спорить, что услуга доступа в интернет посредством безлимитного доступа в Интернет на скорости до 1 Гбит/с по новейшей технологии GPON это Домашний интернет?
Да, конечно. Что Вы пыжитесь доказать? Что и юрлицам оказывается услуга Домашний интернет? Не правда, только тем, кто её заказали кому позволено ее заказать.

Что не может быть 2 разные услуги с одинаковыми условиями, при том, что с первой переход возможен на ряд тарифов, а с другой нет? Может.

Последний раз редактировалось lenochka80; 19.04.2019 в 13:42..
lenochka80 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 16:01. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot