На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг > Сотовая связь и Интернет
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 05.02.2019, 16:39   #1
sokolovaak
Активный участник
 
Регистрация: 11.01.2014
Сообщений: 647
Репутация: 217704
По умолчанию Оплатили мобильную связь через сайт билайна, а деньги не пришли . Билайн и банк отнек


Здравствуйте.
Уважаемые участники форума, подскажите, моя мать владелица номера билайн произвела оплату мобильной связи через интернет сайт https://oplata.beeline.ru/mobile в разделе Разовое пополнение счета банковской картой в сумме 500 рублей, пришло смс, что деньги поступили. В системе их операторы не видят, соответственно телефон отключен! Пожалуйста подскажите, либо мать вообще произвела оплату через мошенников?



платеж от 24.01.2019
sokolovaak вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.02.2019, 17:53   #2
Sasa00
Активный участник
 
Регистрация: 10.01.2016
Сообщений: 124
Репутация: 3489005
По умолчанию

а мамин банк платеж провел?
Sasa00 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.02.2019, 21:40   #3
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,434
Репутация: 129197660
По умолчанию

А с карты деньги снялись?
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.02.2019, 06:49   #4
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Москва
Сообщений: 6,867
Репутация: 143854579
По умолчанию

Уж сколько лет плачу из ЛК (скрины внизу), ни разу не было таких проблем. Вообще, если деньги с карты ушли и пришло смс от Пчелайн что счет пополнен, то делайте мозг ОПСОС'у
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: Снимок экрана 2019-02-06 в 6.47.46.png
Просмотров: 0
Размер:	600.9 Кб
ID:	55499   Нажмите на изображение для увеличения
Название: Снимок экрана 2019-02-06 в 6.48.05.png
Просмотров: 0
Размер:	655.3 Кб
ID:	55500  
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.02.2019, 07:00   #5
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 23,312
Репутация: 170499980
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ElizarovPetr Посмотреть сообщение
Уж сколько лет плачу из ЛК (скрины внизу), ни разу не было таких проблем.
Так у нас разговор об оплате НЕ из ЛК. Просто платежная форма Разовое пополнение счета банковской картой - Оплата билайн. Могли пополнить чужой номер телефона, ошибившись здесь Нажмите на изображение для увеличения
Название: Снимок.PNG
Просмотров: 0
Размер:	14.5 Кб
ID:	55501.
Касательно вопроса - не сайт ли это мошенников. Нет, это не сайт мошенников. Для начала посмотрите, какой структуре платили деньги. Скорее всего платеж ушел не напрямую Билайн, а платежному агрегатору. У него и попытаться выяснить по каким реквизитам отправляли платеж.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.02.2019, 16:19   #6
sokolovaak
Активный участник
 
Регистрация: 11.01.2014
Сообщений: 647
Репутация: 217704
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
А с карты деньги снялись?
с карты деньги снялись

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
Могли пополнить чужой номер телефона, ошибившись
Здравствуйте. и заявление в центральный офис, и по электронной почте написали результата 0. Через месяц номер должны забрать за неуплату. Куда ушли эти несчастные деньги непонятно

Последний раз редактировалось Alex133; 06.02.2019 в 16:50..
sokolovaak вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.02.2019, 16:51   #7
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,434
Репутация: 129197660
По умолчанию

Пожалуйста, не пишите по два и более сообщения подряд, добавляйте текст кнопкой "Изменить" или пользуйтесь кнопкой мультицитирования.

Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него, и не цитировать никакое сообщение целиком.

Скорее всего, действительно номер неправильно написан был.
Чтобы не было ошибок, лучше пополнять либо из личного кабинета, либо в интернет-банке создать шаблон.
Я оплачиваю связь и интернет через ИБ Хоумкредита - хоть 1% кешбека, но дает. Все лучше, чем ничего.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.02.2019, 19:31   #8
Антипотребитель
 
Аватар для Антипотребитель
Активный участник
 
Регистрация: 02.12.2012
Сообщений: 7,561
Репутация: 38457001
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от sokolovaak Посмотреть сообщение
Здравствуйте. и заявление в центральный офис, и по электронной почте написали результата 0. Через месяц номер должны забрать за неуплату. Куда ушли эти несчастные деньги непонятно
В банковском деле, как и в связи, расследование начинается с отравителя платежа.
Возьмите выписку по карте, найдите необходимый платеж. Далее потребуйте подробную выписку по нему. Далее идете по цепочке.
__________________
1. Невиновных в мире нет!
2. Программистов - в законописатели, компьютеры - в судьи!
3. Делай деньги, делай деньги, а остальное все дребедень.
Антипотребитель вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.02.2019, 09:01   #9
sokolovaak
Активный участник
 
Регистрация: 11.01.2014
Сообщений: 647
Репутация: 217704
По умолчанию

Вчера была в палатке билайн , первое обращение закрыли без ответа.

Последний раз редактировалось Alex133; 07.02.2019 в 10:28..
sokolovaak вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.02.2019, 09:12   #10
Антипотребитель
 
Аватар для Антипотребитель
Активный участник
 
Регистрация: 02.12.2012
Сообщений: 7,561
Репутация: 38457001
По умолчанию

И правильно сделали. На что отвечать?
__________________
1. Невиновных в мире нет!
2. Программистов - в законописатели, компьютеры - в судьи!
3. Делай деньги, делай деньги, а остальное все дребедень.
Антипотребитель вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.02.2019, 09:43   #11
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 23,312
Репутация: 170499980
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Антипотребитель Посмотреть сообщение
. Далее потребуйте подробную выписку по нему.
А что вы хотите увидеть в этой подробной выписке и у кого вы ее хотите получить? Ваш банк ПО КАРТЕ даст только информацию о том когда, кому и какая сумма ушла... ну еще МСС код. Ровно то, что вы видите в своем интернет банке. Более никакой информацией ваш банк не владеет. Если вы платили через платежного агрегатора, то ваш банк и сообщит, что деньги ушли платежному агрегатору. Куда тот их дел ваш банк не знает.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.02.2019, 10:27   #12
Антипотребитель
 
Аватар для Антипотребитель
Активный участник
 
Регистрация: 02.12.2012
Сообщений: 7,561
Репутация: 38457001
По умолчанию

Дальше с идентификатором транзакции к агрегатору и далее по цепочке.
__________________
1. Невиновных в мире нет!
2. Программистов - в законописатели, компьютеры - в судьи!
3. Делай деньги, делай деньги, а остальное все дребедень.
Антипотребитель вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.02.2019, 10:30   #13
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,434
Репутация: 129197660
По умолчанию

Хлопот много, толку мало. Если тот, кому пришли деньги, откажется их отдавать, без суда деньги не вернуть.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.03.2019, 16:50   #14
sokolovaak
Активный участник
 
Регистрация: 11.01.2014
Сообщений: 647
Репутация: 217704
По умолчанию

Здравствуйте.


Уважаемые участники форума, дело закончилось тем, что сотрудница Билайна сказала , что подарит эти деньги в качестве бонуса и их правда перевели . Деньги сами так и не нашлись. По выписке ВТБ они ушли (списались с карты) , а в Билайн не пришли. Кому верить х.з.

Решили перейти ан Мегафон, надоели постоянные проблемы с Билайном
sokolovaak вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.03.2019, 05:30   #15
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 23,312
Репутация: 170499980
По умолчанию

Если в Мегафоне будете чужие номера пополнять, то будет ровно тоже... И в МТС и ТЕЛЕ2 тоже...
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 11:08. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot