На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг > Сотовая связь и Интернет
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 16.05.2019, 00:20   #1
Alhimik
Активный участник
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 206
Репутация: 535249
По умолчанию Мегафон и блокировка оплаченных услуг.

Добрый вечер.

Подскажите по такому вопросу. Я пользуюсь услугами оператора Мегафон, уже достаточно давно. Мой тариф с предоплатой т.е. с меня списывают деньги за месяц вперед, тариф включает в себя 750 минут разговоров и 20 го интернет трафика. Все бы ничего но тут у меня на счету оставалось 5 рублей и я ушел на 5 рублей в минус по причине использования платной услуги (смс). После этого с минусом в 5 рублей мне были заблокированы все услуги. Т.е. заблокированы те услуги, за которые я уже заплатил по тарифу в начале отчетного периода.
Я обратился в службу поддержки и они выслали мне "УСЛОВИЯ оказания услуг связи ПАО "Мегафон" в котором есть пункт 2,27 ""Порог отключения"- минимально допустимый уровень баланса лицевого счета Абонента, при достижении которого оператор приостанавливает предоставление услуг абоненту. Порог отключения указывается в тарифном плане"
В моем тарифном плане прописан порог в 0 рублей.

Но какого фига отключены услуги, за которые я уже заплатил?!

Ведь если я правильно понимаю, исполнитель обязан предоставить те услуги, которые уже были оплачены. И никакие внутренние условия пользования не имеют силу если нарушены мои права как потребителя?!
Как правильно поступить в данном случае и на что ссылаться?

похожая фигня происходит и тогда, когда у меня на начало отчетного периода на счету не полная сумма для оплаты. Т.е. мой тариф 600 рублей, а на счету 400. С меня списывают эти 400 рублей, но связь заблокирована до внесения всей суммы. Т.е. деньги частично списали за услуги, а услуги не предоставляют. Тогда уж нужно списывать только тогда, когда на счету набирается полная сумма и отчетный период сдвигать на момент полной оплаты. А так получается, деньги списали, услуги не оказываются, отчетный период пользования услуг не меняется.
Alhimik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.05.2019, 05:39   #2
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 23,326
Репутация: 170499980
По умолчанию

У вас авансовая система платежа. Правила Форма и порядок расчетов за оказанные услуги телефонной связи / КонсультантПлюс прямо предписывают опсосу приостанавливать услуги связи при исчерпании средств на счету абонента. Если раньше (до декабря 2014) это было право опсоса, то теперь - обязанность!
Собственно это ответ законодателя на жалобы потребителей - "а чего это меня в минус вогнали при предоплатной системе"? Теперь не вгоняют - как только баланс перестал был положительным (выше 0, т.е. со знаком +), оператор приостанавливает предоставление каких либо платных услуг... чтобы ненароком вы сами себя в минус не загнали... так закон велит.

По поводу "Тогда уж нужно списывать только тогда, когда на счету набирается полная сумма..." По договору вы обязаны вносить оператору абонентскую плату (ГК РФ Статья 429.4. Договор с исполнением по требованию (абонентский договор) / КонсультантПлюс). Т.е. определенного числа вы ОБЯЗАНЫ заплатить опсосу определенную сумму. Не заплатили - у вас возник долг. Вот оператор и списывает то, что у вас есть на счету в счет погашения образовавшегося долга. Ну а доступ к услугам получите, как только у вас образуется положительный баланс.

Вообще вопрос выеденного яйца не стоит. Надо просто зарубить себе на носу, чтобы пользоваться телефоном при авансовой системе оплаты, необходимо всегда поддерживать положительный баланс счета. Не можете свой счет контролировать - переходите на постоплатную систему.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...

Последний раз редактировалось minos66; 16.05.2019 в 05:58..
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.05.2019, 11:33   #3
lenochka80
Активный участник
 
Регистрация: 01.04.2012
Сообщений: 1,661
Репутация: -22487211
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
Вообще вопрос выеденного яйца не стоит.
СТоит, абонент уже оплатил 750 минут разговоров и 20 гб интернет трафика в месяц.

Цитата:
В случае исчерпания аванса оказание услуг телефонной связи приостанавливается без предварительного уведомления абонента, если договором не предусмотрено применение перехода с авансового платежа на отложенный платеж.
Это относится исключительно к неоплаченным услугам связи, а к оплаченным относится предыдущая фраза.
Цитата:
При оплате услуг телефонной связи посредством авансового платежа услуги оказываются в объеме внесенных абонентом денежных средств.
lenochka80 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.05.2019, 12:49   #4
Антипотребитель
 
Аватар для Антипотребитель
Активный участник
 
Регистрация: 02.12.2012
Сообщений: 7,561
Репутация: 38457001
По умолчанию

Это есть противоречие в НПА. Впрочем, для закономарателей это стандартно.
__________________
1. Невиновных в мире нет!
2. Программистов - в законописатели, компьютеры - в судьи!
3. Делай деньги, делай деньги, а остальное все дребедень.
Антипотребитель вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.05.2019, 13:26   #5
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 23,326
Репутация: 170499980
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от lenochka80 Посмотреть сообщение
Это относится исключительно к неоплаченным услугам связи, а к оплаченным относится предыдущая фраза.
И где вы это вычитали?
И вообще, что такое аванс в нашем случае? Деньги уже списанные за услуги или деньги абонента еще не списанные за услуги? Так вот, абонентская плата вычитается из аванса в момент списания. Было 510 рублей на счету, списали 500 рублей абонентской платы, аванс остался 10 рублей. Сделал одну платную смску за 5 рублей, аванс останется 5 рублей. Еще одну сделал - на счету 0 рублей. АВАНС ИСЧЕРПАН. Услуги приостанавливаются по условиям договора (порог отключения). Пока абонент не внесет аванс... Ну а у нас на счету минус 5 рублей. Выйдет в плюс - предоставление услуг должно возобновится... по идее...
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.05.2019, 14:33   #6
QYMKWAT
Активный участник
 
Регистрация: 14.08.2014
Сообщений: 9,400
Репутация: 71211966
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от lenochka80 Посмотреть сообщение
СТоит, абонент уже оплатил 750 минут разговоров и 20 гб интернет трафика в месяц.
А смс он из каких средств оплачивал? Не из этих же?
Цитата:
Сообщение от Alhimik Посмотреть сообщение
я ушел на 5 рублей в минус по причине использования платной услуги (смс).
QYMKWAT вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.05.2019, 15:06   #7
lenochka80
Активный участник
 
Регистрация: 01.04.2012
Сообщений: 1,661
Репутация: -22487211
По умолчанию

Аванс, это то, что на счёте абонента.
Пример, услуга стоит 500р. На счёте 500 р.
Деньги за услугу в размере 500р. За услугу списались. На счёте 0р.
Аванс исчерпан? Да.
Приостанавливать оказание новых услуг можно? Да. Аванс исчерпан.
Не оказывать оплаченные услуги? Нет.

Последний раз редактировалось lenochka80; 18.05.2019 в 15:24..
lenochka80 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.05.2019, 15:31   #8
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 23,326
Репутация: 170499980
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от lenochka80 Посмотреть сообщение
Не оказывать оплаченные услуги? Нет.
Условие договора "Оператор ограничивает предоставление Абоненту Услуг, если состояние Баланса Лицевого счета достигает Порога отключения или ниже Порога отключения" (см. УСЛОВИЯ - usloviya_01.07.2018.pdf раздел 10.4. Авансовая система оплаты) противоречит п. 29 1342 ПП? Не противоречит. Извольте выполнять условия договора - хотите пользоваться услугами оператора извольте не допускать снижения баланса до Порога отключения при авансовой системе оплаты. Это условие при котором оператор вам предоставляет услуги связи. Не соблюдено условие - нет услуг... Или выбирайте оплату с отложенным платежом.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.05.2019, 15:58   #9
QYMKWAT
Активный участник
 
Регистрация: 14.08.2014
Сообщений: 9,400
Репутация: 71211966
По умолчанию

minos66, вы lenochka80 не в полной мере проконсультировали.
Цитата:
Сообщение от lenochka80 Посмотреть сообщение
Приостанавливать оказание новых услуг можно? Да. Аванс исчерпан.
Не оказывать оплаченные услуги? Нет.
10.4.2.При авансовой системе оплаты Абонент имеет право пользоваться
Услугами Оператора при состоянии Баланса Лицевого счета Абонента,
превышающем Порог отключения, установленный Оператором.
Так какой порог отключения в Мегафоне?
QYMKWAT вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.05.2019, 08:21   #10
Александр Пойковский
Активный участник
 
Регистрация: 05.08.2013
Сообщений: 4,399
Репутация: 32870736
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от QYMKWAT Посмотреть сообщение
Так какой порог отключения в Мегафоне?
порог оказание услуги 0 рублей. Было у абонента 1 рубль. Он заказал услугу на 5 рублей. Что должно происходить при выполнении услуги на 5 рублей, при авансовой системе оплаты - должен быть отлуп.
Александр Пойковский вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.05.2019, 08:25   #11
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 23,326
Репутация: 170499980
По умолчанию

На каком основании отлуп, если есть аванс в 1 рубль? Обязаны начать предоставлять услугу. Отключать пока нельзя.... коль аванс не исчерпан. Ну представьте, что у вас не смс, а звонок. Вы хотите позвонить. На счету 1 рубль. На каком основании вам не дадут позвонить?
Ну и согласно договора, порог отключнения не 1 рубль, а все таки 0 и ниже. Кстати, если установят порог отключения в 1 рубль или в 10000 рублей, то думается это будет противоречить тому самому п. 29 Правил, где про "исчерпание аванса".
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.05.2019, 08:43   #12
Александр Пойковский
Активный участник
 
Регистрация: 05.08.2013
Сообщений: 4,399
Репутация: 32870736
По умолчанию

Отказ на том основании, что авансовая система оплаты. Нельзя оказывать услугу если ден. средства не уплачены. Без разницы, позвонить, или что... Ведь согласитесь, что ОПОСОс несёт риски по неуплате за оказанные услуги. Но тут хочется и колется...снять с клиента по больше денежных средств, ведь он понесёт ден.средства, так как основную услуга у него отрезали...
Александр Пойковский вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.05.2019, 08:46   #13
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 23,326
Репутация: 170499980
По умолчанию

1) Тарификация для списания идет ПОСЛЕ завершения оказания услуги. Это я при услуги связи, а не какие то иные услуги...
2) Пока аванс не исчерпан приостанавливать оказание услуг СВЯЗИ нельзя.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.05.2019, 09:29   #14
lenochka80
Активный участник
 
Регистрация: 01.04.2012
Сообщений: 1,661
Репутация: -22487211
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
1) Тарификация для списания идет ПОСЛЕ завершения оказания услуги.
Нелогичненько.
А вот это логичненько - "Мой тариф с предоплатой т.е. с меня списывают деньги за месяц вперед"

Цитата:
На каком основании отлуп, если есть аванс в 1 рубль?
На том, что оператор не имел права оказывать услугу "в долг". При оплате услуг телефонной связи посредством авансового платежа услуги оказываются в объеме внесенных абонентом денежных средств.
Оператор нарушил ПП и оказал услуги на сумму превышающую размер внесенных абонентом средств.
lenochka80 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.05.2019, 10:30   #15
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 23,326
Репутация: 170499980
По умолчанию

С вас списывают абонентскую плату. Если по вашей вине (вы допустили исчерпание аванса) не сможете воспользоваться услугами, то это ваши проблемы.
Ст. 781.
Цитата:
2. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.
Собственно суть проблемы. Вы пытаетесь оспорить условие договора, что при исчерпании аванса (мы же вроде разобрались, что аванс это положительный баланс счета?) оператор ОБЯЗАН приостановить оказание услуг связи. Но это условие прямо следует из ПП РФ.

Ну а по поводу минуса на счету. Это уже другой вопрос. Когда оператор вгонял в минус при зарубежном роуминге, то ссылался на то, что тарификация приходит с задержкой и иное технически невозможно. Суды вполне с этим соглашались. Что то подобное и здесь приведут в качестве основания долга, что мол тарификация происходит после окончания сеанса/ сессии/ звонка и неизвестно, сколько абонент израсходует. Может ничего не израсходует. Оно ведь так и есть - за не доставленную смску или не состоявшийся звонок с вас никто денег не берет. Значит отключать связь при наличии ЛЮБОГО аванса нельзя.Но повторю - вопрос долга никакого отношения к приостановке услуг связи при достижении порога отключения не имеет. У вас может быть соглашение с оператором, что вам в долг будут предосталять услуги связи до достижения определенного лимита, например 100 рублей. Тогда порог отключения будет - 100 рублей... Ничего незаконного...

Вы не находите, что вы уже по третьему кругу одно и тоже талдычите?
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.05.2019, 11:11   #16
lenochka80
Активный участник
 
Регистрация: 01.04.2012
Сообщений: 1,661
Репутация: -22487211
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
вы уже по третьему кругу одно и тоже талдычите?
ПОди опохмелись и перечитай, что тебе" толдычат".
По слогам. Внимательно.
Оператор не имел права загонять абонента в минус.
Цитата:
При оплате услуг телефонной связи посредством авансового платежа услуги оказываются в объеме внесенных абонентом денежных средств.
Цитата:
Значит отключать связь при наличии ЛЮБОГО аванса нельзя.
Оплаченные услуги отключать нельзя, а новые не оплаченные не оказывать можно, т.к. услуга не была оплачена:
Цитата:
При оплате услуг телефонной связи посредством авансового платежа услуги оказываются в объеме внесенных абонентом денежных средств.

Цитата:
Когда оператор вгонял в минус при зарубежном роуминге, то ссылался на то, что тарификация приходит с задержкой и иное технически невозможно.
То отдельный кейз с отдельными условиями и обсуждайте его в другой теме.
lenochka80 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.05.2019, 11:19   #17
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 23,326
Репутация: 170499980
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от lenochka80 Посмотреть сообщение
Оператор не имел права загонять абонента в минус.
Загнал в 0... Не в минус. В 0.... аванс исчерпан. дальше что происходит?
Цитата:
Сообщение от lenochka80 Посмотреть сообщение
Оплаченные услуги отключать нельзя,
Ну вы купили абонемент в бассейн (у нас абонентская плата согласно ТП). И стали ходить без шапочки, без плавок, с сифилисом или бухие в жопу. Вам обязаны предоставить услугу, или все таки на условия договора укажут, что нельзя в таком виде ходить? И услугу приостановят пока вы условия соблюдать не будете?... причем денег не вернут! Начнете условия соблюдать - начнут предоставлять услугу. Вот и вам указали - баланс должен быть выше нуля, затем пользуйтесь услугами согласно абонемента. Причем это условие не про щапочку определенного фасона, придуманное исполнителем, это условие в ПП РФ прописано.
Четвертый раз об одном и тоже?
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.05.2019, 13:31   #18
lenochka80
Активный участник
 
Регистрация: 01.04.2012
Сообщений: 1,661
Репутация: -22487211
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
Загнал в 0... Не в минус. В 0.... аванс исчерпан.
При чём тут 0 . У нас абонента загнали в минус!!! Вы вообще по-русски читать умеете?

Цитата:
дальше что происходит?
Относительно еще не оплаченных услуг происходит вот что:"В случае исчерпания аванса оказание услуг телефонной связи приостанавливается"
Относительно уже оплаченных: "услуги оказываются в объеме внесенных абонентом денежных средств" - это норма!!!!

Если оператор приостановит оказание уже оплаченных услуг, то он нарушит норму о том, что "услуги оказываются в объеме внесенных абонентом денежных средств"

Цитата:
Четвертый раз об одном и тоже?
Ну почему же, Вы каждый раз добавляете что-то новое, Вы считаете возможным фантазировать в теме о сотовой связи о людях "без плавок, с сифилисом или бухие в жопу." Видимо бытиЁ определяет сознание.
lenochka80 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.05.2019, 13:55   #19
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 23,326
Репутация: 170499980
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от lenochka80 Посмотреть сообщение
услуги оказываются в объеме внесенных абонентом денежных средств
до момента исчерпания аванса. Аванс в размере абонентской платы исчерпан в момент списания. Если на "Балансе Лицевого счета Абонента" остался 0, то это значит, что аванс исчерпан.
Цитата:
При авансовой системе оплаты Абонент имеет право пользоваться Услугами Оператора при состоянии Баланса Лицевого счета Абонента, превышающем Порог отключения, установленный Оператором.
........
Оператор не предоставляет Услуги Абоненту до поступления оплаты от Абонента в размере, превышающем Порог отключения.
Это условия договора! Которые не противоречат действующему законодательству. Иного вы не доказали. Значит их надо исполнять.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.05.2019, 15:58   #20
lenochka80
Активный участник
 
Регистрация: 01.04.2012
Сообщений: 1,661
Репутация: -22487211
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
Иного вы не доказали.
Вы вообще читаете, что Вам пишут?
Вам в сообщении выше указали 2 момента в которых оператор нарушил закон.
1-й раз оказав услуги по стоимости превышающие размер внесенного аванса.
2- раз не оказывая уже оплаченные услуги в объеме внесенных абонентом денежных средств.
По слогам перечитайте норму:
"услуги оказываются в объеме внесенных абонентом денежных средств"
lenochka80 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.05.2019, 16:11   #21
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 23,326
Репутация: 170499980
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от lenochka80 Посмотреть сообщение
1-й раз оказав услуги по стоимости превышающие размер внесенного аванса.
И что с того? Как говорится - тем паче надо отключать! И вообще,
Цитата:
Сообщение от lenochka80 Посмотреть сообщение
То отдельный кейз с отдельными условиями и обсуждайте его в другой теме.
Цитата:
Сообщение от lenochka80 Посмотреть сообщение
2- раз не оказывая уже оплаченные услуги в объеме внесенных абонентом денежных средств.
По слогам перечитайте норму:
"услуги оказываются в объеме внесенных абонентом денежных средств"
Уже 5 раз обяснил. По слогам - услуги оказываются в объеме внесенных абонентом денежных средств ДО ИС-ЧЕР-ПА-НИЯ А-ВАН-СА. Ноль на счету - аванс исчерпан. Ферштейн?
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.05.2019, 16:34   #22
lenochka80
Активный участник
 
Регистрация: 01.04.2012
Сообщений: 1,661
Репутация: -22487211
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
Ноль на счету - аванс исчерпан. Ферштейн?
Совсем уже крыша поехала? ЧТобы получить услуги связи на 500р. я должна внести на счёт больше 500р?
Аванс исчерпан, а услуга обязана оказываться в силу вот этой нормы: "услуги оказываются в объеме внесенных абонентом денежных средств".
Завязывайте уже там бухать ))))
lenochka80 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.05.2019, 16:49   #23
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 23,326
Репутация: 170499980
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от lenochka80 Посмотреть сообщение
Совсем уже крыша поехала?
Начнем снова разбирать что же понимается под авансом при авансовой системе оплаты услуг связи?
Цитата:
Сообщение от lenochka80 Посмотреть сообщение
ЧТобы получить услуги связи на 500р. я должна внести на счёт больше 500р?
Да. Таковы особенности авансовой системы оплаты с абонентской платой по условиям заключенного вами договора. После внесения абонентской платы у вас должен оставаться положительный баланс. И это условие не противоречит действующему законодательству. Ибо иное, то что противоречит, вы не доказали. Такое же условие, как и другие. Например, условие внесения платы единовременно определенного числа. Если плата 500 рублей, то вы не можете внести 300 и требовать услуг на 300 рублей. Вы не можете внести плату на неделю позже и требовать услуг за месяц, вам их предоставят только за оставшиеся три недели. Хотя в других договорах могут быть другие условия... Почему вы всегда про договор забываете?
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.05.2019, 17:45   #24
lenochka80
Активный участник
 
Регистрация: 01.04.2012
Сообщений: 1,661
Репутация: -22487211
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
. И это условие не противоречит действующему законодательству. Ибо иное, то что противоречит, вы не доказали.
Противоречит - именно норме о том, что "услуги оказываются в объеме внесенных абонентом денежных средств.", но Вы же не читаете те нормы, которые противоречат Вашему мнению.
После того, как оператор списал средства за услуг со счета он обязан оказать услугу в объеме внесенных абонентом денежных средств.

PS Более того, у меня у самой мегафон и на счете перед списанием всегда лежит ровно сумма тарифа, после списание которой на счёте остается 0. И никто ничего не ограничивает. ТОже самое на МТС у детей.
lenochka80 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.05.2019, 17:47   #25
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 23,326
Репутация: 170499980
По умолчанию

И сколько внесено авансом при балансе 0 рублей? Какой объем денежных средств?
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.05.2019, 18:47   #26
QYMKWAT
Активный участник
 
Регистрация: 14.08.2014
Сообщений: 9,400
Репутация: 71211966
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Александр Пойковский Посмотреть сообщение
Он заказал услугу на 5 рублей.
Девушка, здравствуйте! Как вас звать? Тома. Семьдесят вторая! ?? Ничего не попутали? Договор еще раз прочитайте.
Цитата:
Сообщение от lenochka80 Посмотреть сообщение
PS Более того, у меня у самой мегафон и на счете перед списанием всегда лежит ровно сумма тарифа, после списание которой на счёте остается 0. И никто ничего не ограничивает. ТОже самое на МТС у детей.
А с чего он должен вас ограничивать, если услуга за месяц вперед оплачена. ( У мегафона сейчас 28 дней. )

Последний раз редактировалось QYMKWAT; 19.05.2019 в 19:03..
QYMKWAT вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.05.2019, 20:05   #27
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 23,326
Репутация: 170499980
По умолчанию

Ну отправьте смску или что там еще платного можно сделать из услуг связи. Со своего телефона и с телефонов детей. Посмотрим, что произойдет. Хотя для чистоты эксперимента надо, чтобы у вас небольшой + был.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.05.2019, 20:23   #28
QYMKWAT
Активный участник
 
Регистрация: 14.08.2014
Сообщений: 9,400
Репутация: 71211966
По умолчанию

Так известно, что произойдет. Поскольку данные услуги не входят в перечень оплаченных, то состояние Баланса Лицевого счета станет ниже порога отключения. Предоставление услуг будет приостановлено. Этого lenochka80 никак понять и не может.
QYMKWAT вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.05.2019, 21:23   #29
lenochka80
Активный участник
 
Регистрация: 01.04.2012
Сообщений: 1,661
Репутация: -22487211
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от QYMKWAT Посмотреть сообщение
А с чего он должен вас ограничивать, если услуга за месяц вперед оплачена. ( У мегафона сейчас 28 дней. )
Я и говорю, что не должен и у автора такая же ситуация, однако Минос этого не хочет понимать. Он считает, что при 0 должны отключать.

Цитата:
Сообщение от QYMKWAT Посмотреть сообщение
Поскольку данные услуги не входят в перечень оплаченных, то состояние Баланса Лицевого счета станет ниже порога отключения.
Не имеет права оператор эту услугу оказывать и загонять абонента в минус, т.к. он обязан оказывать услуги исключительно " в объеме внесенных абонентом денежных средств". У абонента система оплаты авансовая, а не кредитная.

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
И сколько внесено авансом при балансе 0 рублей? Какой объем денежных средств?
Было внесено за месячный пакет услуг "750 минут разговоров и 20 го интернет трафика.", оператор списал эти средства со счёта(баланс стал равен нулю), после этого пакет услуг оплачен, а оператор обязан услуги оказывать.
lenochka80 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.05.2019, 21:52   #30
QYMKWAT
Активный участник
 
Регистрация: 14.08.2014
Сообщений: 9,400
Репутация: 71211966
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от lenochka80 Посмотреть сообщение
Я и говорю, что не должен и у автора такая же ситуация
На воде вилами написано. )) У вас даже оператор разный, я уже не говорю про тарифный план. . Билайн, у меня, например, при минусе не блокирует.
QYMKWAT вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.05.2019, 19:08   #31
Александр Пойковский
Активный участник
 
Регистрация: 05.08.2013
Сообщений: 4,399
Репутация: 32870736
По умолчанию

Здесь на самом деле есть некоторые "проблемы", "противоречия":

а)ОПСОС в силу его коммерческой деятельности - цель которой максимальное извлечение прибыли;
б) абонент, который когда заключает договор на оказание услуг, надеется, мы же считаем, что абонент добропорядочный гражданин, получить адекватные услуги за оплачиваемые денежные средства;
в)так получилось, что у абонента был аванс 1 рубль (при авансовой системе оплаты), но при этом авансом были оплачены услуги за месяц например за интернет, и при заказе услуги абонент ушёл в минус - услуги все отключены;
г) при кредитной оплате за оказанные услуги, расчёт происходит по факту оказанных услуг, если во время не оплачено, то доступ ко всем услугам отключается;
д) ОПСОСу не выгоден договор по оказанию услуг в кредит;
е) абоненту выгоден договор в кредит;
ж) по сообщению инициатора темы: "Но какого фига отключены услуги, за которые я уже заплатил?!"
з) ОПСОС не может в ряде случаев сделать отлуп по заказу услуги, если цена вопроса превышает имеющийся баланс на счёте абонента, так как наверное не знает в момент заказа услуги, какая будет её конечная стоимость.
Обе стороны правы, но есть некоторые моменты:
1. ОПСОСу надо бы знать конечную стоимость услуги, чтобы не блокировать абонента.
2. А абоненту, надо бы указывать в договоре на оказание услуг, какие услуги, авансом идут, а какие в кредит.
Думаю так...
Александр Пойковский вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.05.2019, 07:21   #32
Антипотребитель
 
Аватар для Антипотребитель
Активный участник
 
Регистрация: 02.12.2012
Сообщений: 7,561
Репутация: 38457001
По умолчанию

Поступите еще раз в детский сад и как следует его окончите.
ОПСОС не любит кредитные договора по причине мобильности абонента. Не оплатил абонент - и ищи его.... Например стационарная телефония оплачивается по кредитной схеме - по причине наличия абонента в телефонизированном помещении.
__________________
1. Невиновных в мире нет!
2. Программистов - в законописатели, компьютеры - в судьи!
3. Делай деньги, делай деньги, а остальное все дребедень.
Антипотребитель вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 17:13. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot