На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Автомобили
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 31.07.2018, 23:26   #1
ANDREY87
Участник
 
Регистрация: 31.07.2018
Сообщений: 50
Репутация: -6424433
По умолчанию может ли сервисный центр назначать гарантийный срок по своему усмотрению

Доброе время суток.
Может ли сервисный центр устанавливать самостоятельно сроки гарантии на выполненные работы ?
Один сервисный центр пишет 3 месяца, другой 1 месяц ...
Регламентируется ли назначение срока гарантии на выполненные работы законодательством ?
ANDREY87 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.07.2018, 23:34   #2
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 5,786
Репутация: 111349092
По умолчанию

По моему, любая гарантия дело добровольное. И априори не может регламентироваться законодательством. Закон лишь требует оказания качественной услуги
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.07.2018, 23:37   #3
KotMatroskin
Юрист
 
Регистрация: 07.08.2012
Сообщений: 5,968
Репутация: 93029289
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ANDREY87 Посмотреть сообщение
Может ли сервисный центр устанавливать самостоятельно сроки гарантии на выполненные работы ?
Может.

В силу пункта 6 статьи 5 Закона РФ "О защите прав потребителей"
Цитата:
6. Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
KotMatroskin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.07.2018, 23:46   #4
ANDREY87
Участник
 
Регистрация: 31.07.2018
Сообщений: 50
Репутация: -6424433
По умолчанию

тогда у меня вопрос такой .
Конечно ФЗ № 2300 всеми читаемый и почитаемый , но есть и
Постановление Правительства РФ от 11.04.2001 N 290 (ред. от 31.01.2017) "Об утверждении Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств" а в нем есть и
V. Ответственность исполнителя
41. Требования, связанные с недостатками оказанной услуги (выполненной работы), могут быть предъявлены при принятии оказанной услуги (выполненной работы), в ходе оказания услуги (выполнения работы) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии оказанной услуги (выполненной работы), в течение гарантийного срока, [B]а при его отсутствии - в разумный срок, в пределах 2 лет со дня принятия оказанной услуги (выполненной работы).
тогда необходимо понять , что же первично ?
ПП №290 или ФЗ №2300
если установил срока гарантии 3 месяца, а потреб может предъявить в течении 2Х лет..
ANDREY87 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.07.2018, 23:52   #5
KotMatroskin
Юрист
 
Регистрация: 07.08.2012
Сообщений: 5,968
Репутация: 93029289
По умолчанию

Во-первых, данное предписание содержится в подзаконном акте, который не может противоречить закону.

Во-вторых, в ЗоЗПП имеется точно такое же предписание.
В соответствии с абзацем вторым пункта 3 статьи 29 Закона
Цитата:
Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги)...
(п. 3 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Кроме того, пункт 4 статьи 29 Закона гласит, что
Цитата:
Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.
Цитата:
Сообщение от ANDREY87 Посмотреть сообщение
тогда необходимо понять , что же первично ?
ПП №290 или ФЗ №2300
Нечего тут определять и устанавливать. Всё просто.

Первичен закон, т.к. он обладает большей юридической силой, нежели постановление Правительства.

Но в данном случае и закон, и подзаконный акт содержат идентичные предписания.

З.Ы. Вы спрашивали про возможность установления срока гарантии, а сами далее выделяете в приведенном тексте положение, касающееся той работы, на которую гарантийный срок вообще не установлен.
KotMatroskin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.07.2018, 23:58   #6
ANDREY87
Участник
 
Регистрация: 31.07.2018
Сообщений: 50
Репутация: -6424433
По умолчанию

в гарантийный период ( нарушение ЛКП)
провели работы восстановительные в рамках гарантии , гарантия кончилась и на окрашенных деталях вновь ( нарушение ЛКП)
обращаемся к сервису , поясняют,что прошло уже 4 месяца после выполненных работ и никакие работы бесплатно не будут делать .
Соответственно все это по письменным обращениям и отказ соответственно так же письменный .
И на Постановление Правительства от 2001 года они не хотят вообще реагировать
ANDREY87 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.08.2018, 00:04   #7
KotMatroskin
Юрист
 
Регистрация: 07.08.2012
Сообщений: 5,968
Репутация: 93029289
По умолчанию

Ничего не понятно. Вы пишите взаимоисключающие условия.
То Вы обращаетесь в гарантийные период, то у Вас гарантия закончилась. Определитесь уже. Четко и ясно напишите то, о чем Вы речь вели.
KotMatroskin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.08.2018, 00:08   #8
ANDREY87
Участник
 
Регистрация: 31.07.2018
Сообщений: 50
Репутация: -6424433
По умолчанию

Требования по устранению недостатков были удовлетворены в гарантийный период.
Но после устранения недостатков , они вновь повторились , при этом гарантийный период на сам автомобиль закончился.

так же им написал требования по устранению недостатков , сослаляся и на ПП №290 и на ФЗ №2300
4. Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.
попросил указать на нарушения правил пользования, вместо этого только указали на те обстоятельства ,что гарантия закончилась на автомобиль, гарантия установленная самим сервисом составляет 3 месяца , обращение после срока указанного в заказ наряде .

Последний раз редактировалось Alex133; 01.08.2018 в 12:14..
ANDREY87 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.08.2018, 01:14   #9
шанс
Активный участник
 
Регистрация: 24.01.2012
Сообщений: 7,255
Репутация: 82874877
По умолчанию

Чем доказывать будете что не вы своими руками сломали автомобиль?
__________________
Представители Администрации форума имеют право:
...
2.3. Удалять сообщения ...(в случае явного или грубого нарушения правил форума участником).
...3.3.2. Использовать "переход на личности". Можно в сколь угодно жестких, но цензурных выражениях ...
шанс вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.08.2018, 08:06   #10
ANDREY87
Участник
 
Регистрация: 31.07.2018
Сообщений: 50
Репутация: -6424433
По умолчанию

Тогда если следовать буквально всем " буквам закона" Юто получается вероятно так:
сервисный центр написал в заказ наряде -" Гарантия на проведенные работы 3 месяца" .
это является нарушением ФЗ № 2300 т.к
Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя

1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).

и если следовать ст 29 ФЗ №2300 ,то:
4. Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.
как я полагаю, что именно сервисный цент должен ДОКАЗАТЬ , нарушение правил пользования и т.д.
тем более ,что ФЗ №23000 полностью повторяет ГК ст 476
1. Продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.
2. В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

Последний раз редактировалось Alex133; 01.08.2018 в 12:15..
ANDREY87 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.08.2018, 08:17   #11
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,453
Репутация: 148403929
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ANDREY87 Посмотреть сообщение
" Гарантия на проведенные работы 3 месяца" .
это является нарушением ФЗ № 2300 т.к
Статья 16.
С чего вы это взяли? Да хоть 3 дня или вообще без гарантии. Вам выше уже вроде объяснили - гарантия право, а не обязанность. У вас сейчас две гарантии. Не связанных между собой. Гарантия изготовителя (за которую и продавец отвечает) и гарантия на работы по ремонту. Для начала надо определится с чем связан нынешний недостаток. Если это производственный недостаток, то гарантия изготовителя. Она у вас окончилась и т.к. она была свыше 2-х лет (ну на автомобили обычно свыше), то продавцу претензии предъявлять уже не можете. Только импортеру и изготовителю, причем только в случае существенного недостатка.
Если докажите, что нынешний недостаток это следствие некачественного ремонта (а доказывать вам, ибо гарантийный срок ремонтника истек), то можете предъявить претензии по недостатку ремонтникам в течении 2-х лет.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.08.2018, 08:19   #12
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 6,416
Репутация: 87019349
По умолчанию

И кто вас ущемил в договоре и чем?
Исполнитель вообще мог не давать какие либо гарантии.
И вообще эта норма в законе крайне глупа, ибо п.4 ст.29 ЗоЗПП сводит всё к виновности исполнителя, невзирая на гарантийный срок.
Цитата:
В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.
т.е, что есть срок, что его нет. В норме не указан срок, а лишь подразумевается, что доказывать надо в период срока гарантии.
Выгоднее вообще не давать никаких гарантий.
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…

Последний раз редактировалось ufalo; 01.08.2018 в 08:30..
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.08.2018, 08:33   #13
ANDREY87
Участник
 
Регистрация: 31.07.2018
Сообщений: 50
Репутация: -6424433
По умолчанию

ну говорить о глупости законодателя это вероятно не тема для обсуждения , вам надо идти вероятно в ГД и там пояснять ошибочность -глупость ФЗ № 2300,тем более,что закона о защите прав производителя и т.д. не существует.
Тогда все таки по сути наличия спора.
Пока имеются те обстоятельства ,что сервисная станция не оспаривает наличия недостатка ,который вновь повторился после его устранения.
Единственным агрументом, который он прописывает свое не желание устранять,это то что прошел срок ( ГАРАНТИИ) указанный в заказ наряде .
Допустим такую версию,что устранение недостатка проводилось не верно , не были соблюдены технологии и т.д.
Тогда все таки надо устаранять, переделывать именно сервисной станции , а в случае отказа вероятно могу идти и к импортеру
ANDREY87 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.08.2018, 08:41   #14
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 6,416
Репутация: 87019349
По умолчанию

Да не мне надо в ГД, а вам соображать пора и пользоваться таким законом.
Специально ввели норму в п.5, которая объясняет п.4 (???)
Цитата:
В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет (пяти лет на недвижимое имущество) и недостатки работы (услуги) обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет (пяти лет на недвижимое имущество), потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные пунктом 1 настоящей статьи, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента.
так что, прошло 4 месяца, кому доказывать?
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.08.2018, 08:43   #15
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,453
Репутация: 148403929
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ANDREY87 Посмотреть сообщение
Тогда все таки надо устаранять, переделывать именно сервисной станции , а в случае отказа вероятно могу идти и к импортеру
Опять ничего не поняли. Если это недостаток ремонта (неправильно выполнили ремонт), то устранять сервисменам. Если же сервис ремонт выполнил правильно, то видимо это производственный недостаток. Тогда идем к импортеру. Причем то, что недостаток проявился вновь, после его устранения, это тоже признак существенности... ну если это тот же недостаток, что устраняли...
Короче... как бы действовал я. Сначала претензия продавцу. Ибо в автоторговле довольно часто обязательства изготовителя-импортера возложены на дилера. Ждем ответа. Ответят скорее всего. Далее следуем из обстоятельств ответа. Если просто проигнорируют претензию, то пишем претензию импортеру. Тоже самое - смотрим что ответят. Сервис - на закуску, с ним вам тяжелее всего общаться будет и рассчитывать вы можете на самое меньшее... ну по крайней мере автомобиль сервис вам менять точно не будет, хоть кругом окажется виноват... однако у сервиса вполне могут оказаться обязательства дилера-импортера-изготовителя. Посмотрите тему Весьма странное толкование Закона о защите прав потребителей Верховным Судом РФ - Главный форум потребителей России Но с этим я бы в последнюю очередь разбирался. Потому как сервис вам уже собственно ответил. Свою позицию заявил. Надо послушать позиции других соучастников.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...

Последний раз редактировалось minos66; 01.08.2018 в 08:53..
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.08.2018, 08:54   #16
ANDREY87
Участник
 
Регистрация: 31.07.2018
Сообщений: 50
Репутация: -6424433
По умолчанию

сейчас написал им ( сервисной станции) заявление о проведении проверки качества .
Заехал в экспертную организацию,хотел заказать досудебную экспертизу, но они мне сразу сказали ,что досудебка дело не благодарное и лучше все по назначению суда.
Но авто посмотрели на предмет перекраски , на предмет иных воздействий с моей стороны и т.д.

За что им большой респект.
ANDREY87 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.08.2018, 08:57   #17
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,453
Репутация: 148403929
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ANDREY87 Посмотреть сообщение
Заехал в экспертную организацию,хотел заказать досудебную экспертизу,
Пока рано.... Зачем вам ПК в СЦ, если они вам уже ответили? И по закону доказывать наличие недостатка за который СЦ отвечает вам... не обязаны они вам ничего бесплатно делать с вашим авто - гарантия закончилась. Или вы просто платную диагностику заказали? Это можно... Только могут не возместить потом, если вина изготовителя, а не их будет...
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.08.2018, 09:00   #18
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 6,416
Репутация: 87019349
По умолчанию

Цитата:
если же сервис ремонт выполнил правильно, то видимо это производственный недостаток
а если нет? какая потребителю разница, с учётом того, что первый ремонт был в пределах гарантии.
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.08.2018, 09:04   #19
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,453
Репутация: 148403929
По умолчанию

Ну может быть только три причины появления нынешнего недостатка - виноват изготовитель, виноват некачественный ремонт, виноват потребитель.... ну в принципе может быть и 4-й вариант - никто не виноват, тогда это тогда риск случайной гибели и это забота собственника вещи. Что делать, если виноват изготовитель или ремонтник я написал. Ну а если это зона ответственности потребителя, то чего писать то?
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.08.2018, 09:10   #20
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 6,416
Репутация: 87019349
По умолчанию

если виноват официальный СЦ, то необходимый повтор можно уже трактовать как существенный недостаток и предъявлять всё, как вы правильно отметили, по ст.19 п.6.
Потребителю всё одно, изготовитель ли виноват, или официальный СЦ. Пусть изготовитель сам внутри разбирается, кто и как ремонтировал.
Импортёр потянет изготовителя, а тот СЦ. ЗоЗПП предполагает два пути. Или к импортёру, или к СЦ.
Я лишь об этом.
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.08.2018, 09:18   #21
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,453
Репутация: 148403929
По умолчанию

Неверно. Если суд признает недостаток следствием именно неправильного ремонта, то продавец и изготовитель не отвечает. Это общий принцип права - не отвечают за действия третьих лиц, и в ЗоЗПП это прописано - "если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы." Лень искать, но такие решения по автомобилям были. Другое дело, что СЦ вполне может оказаться УО кого нибудь из компании изготовитель-импортер-продавец, но пока с этим рано пока разбираться...
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.08.2018, 09:33   #22
ANDREY87
Участник
 
Регистрация: 31.07.2018
Сообщений: 50
Репутация: -6424433
По умолчанию

может дадите ссылки на привлечение импортера по 19.6
ANDREY87 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.08.2018, 09:38   #23
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,453
Репутация: 148403929
По умолчанию

А зачем вам ссылки? Что там непонятного? Всего два условия 1) недостаток существенный; 2) срок обращения от 2-х лет до окончания срока службы. Мне кажется вы того... из 85% популяции, что умом мягко горя не блещут... а мож и из 15%, просто не дано вам вот это... мож вы хороший специалист на своем месте, гайку какую виртуозно крутите, мож еще в каких областях - охотник, которого поискать... но не в юриспруденции... мож вам к специалисту обратиться?
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.08.2018, 09:47   #24
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 6,416
Репутация: 87019349
По умолчанию

Вы правы.
Но тогда и искать сейчас импортёра нет практически смысла.
Если только не быть уверенным в результате судебной экспертизы.
Все требования к СЦ. Если в ходе процесса эксперт сделает вывод, что имеется всё же производственный недостаток, то можно и соответчика второго к процессу привлечь. то бишь импортёра. К радости СЦ.
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.08.2018, 12:20   #25
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,849
Репутация: 114870504
По умолчанию

Не очень себе представляю, какой производственный недостаток может быть после перекраски в сервисе.
Все производственное уже ободрано и зачищено.

Недостаток может быть только в технологии сервиса.
Ну и как уже сказали, гарантии нет, поэтому в суд и доказывать там некачественную покраску в сервисе.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.08.2018, 14:10   #26
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,453
Репутация: 148403929
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Все производственное уже ободрано и зачищено.
Ну как сказать... Вспомните тему После 2 устранений недостатка снова ржавеет дверь - Главный форум потребителей России. Особенно выводы экспертизы внимательно прочитайте.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.08.2018, 15:50   #27
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,849
Репутация: 114870504
По умолчанию

Ну так там как раз и утверждается. что дефект не производственный.
Хотя как пример купленной экспертизы - да, написать что угодно могут.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.08.2018, 15:55   #28
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,453
Репутация: 148403929
По умолчанию

Так у меня вопрос по той экспертизе. Кто должен был устранить растрескивание герметика, из за которого все беды? Сам потреб? Ему рассказали об этом в Руководстве по эксплуатации? он вообще о этом герметике знал?
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.08.2018, 16:15   #29
ANDREY87
Участник
 
Регистрация: 31.07.2018
Сообщений: 50
Репутация: -6424433
По умолчанию

так все дело в том ,что :
1. сервис выполняет технологию импортера ,т.к у него на вывеске висит статус официального дилера
2. нарушение ЛКП в целом на авто продолжает прогрессировать , а в том месте где именно окрашивалось так же ржавеет .
СЦ говорю, укажите на те обстоятельства,что перекрашивал , что было ДТП или что то такое ...
По практике применения 19.6 -очень интересно почитать.
ANDREY87 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.08.2018, 22:33   #30
ANDREY87
Участник
 
Регистрация: 31.07.2018
Сообщений: 50
Репутация: -6424433
По умолчанию

почитал сегодня различные " умные " документы, оказывается ,что проверять сервисные станции могут и сотрудники МВД
приказ МВД № 727 обязывает проверять в рамках ФЗ 2300,ФЗ 196 , ПП №290
а законодатель даже издал ПП №1108
А ПП № 290 ДОЛЖНЫ сотрудники
полагаю,что все таки НЕОБХОДИМО, при указании срока ГАРАНТИИ полагаться не на мнение собственного юриста , а на законодателя

Последний раз редактировалось ANDREY87; 01.08.2018 в 22:45..
ANDREY87 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.08.2018, 13:46   #31
ANDREY87
Участник
 
Регистрация: 31.07.2018
Сообщений: 50
Репутация: -6424433
По умолчанию

ДД.
в данном случае могу предположить ,что все работы по устранению недостатка в гарантийный период были выполнены не правильно .
Желание сервиса было направлено на окраску " как нибудь" и вероятно они убеждены,что гарантия кончилась и на этом кончились все права потребителя.
Настало" их время" ,т.е выполнения работ только на платной основе.
Написал обращение на " горячую линию" производителя ,задал вопрос по срокам гарантии на выполненные работы .
ANDREY87 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 10:37. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика