На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Автомобили
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 25.07.2018, 12:56   #1
shpindel
Новичок
 
Регистрация: 18.05.2018
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию кто оплатит доставку для экспертизы?

кратко: я в Москве, продавец в Москве, сломанный товар в Краснодаре. где должна проводиться экспертиза и кто оплатит доставку?

История: Поехал с семьей на черное море на своем новом автомобиле. автомобиль сломался в дороге, не едет. эвакуатором доставили на ближайший СТО официального дилера в г.Краснодар.
официалы ответили, что ремонт дорогой и Москва им его не согласовывает.
в итоге оставил машину там, улетел домой в Москву.
Учитывая, что дистанционно воевать с краснодарскими официалами насчет ремонта мне совсем не с руки, предъявляю претензии продавцу машины, расположенному в Москве. а продавец и говорит: "раз у нас спор о качестве, то мы будем проводить экспертизу, которая состоится в г. Краснодар - по месту нахождения машины, если хотите участвовать, то приезжайте"
учитывая, что они там могут разного наэкспертизить, ясное дело, что я хочу не только сам участвовать, но и своего тех.специалиста привлечь, чтобы контролировать ход экспертизы, но оплачивать дорогу и себе и своему эксперту я сейчас никак не могу, особенно с учетом форс-мажорных расходов на билеты всей семье из Краснодара домой из-за сломанной машины, да и работу оставлять на несколько дней мне тоже не вариант.
возникает вопрос: если я проживаю в Москве, продавец машины - в Москве, а сама машина зависла в Краснодаре, то где должна проводиться экспертиза и кто должен оплачивать расходы на доставку - или машины в Москву или меня в Краснодар?

открываю закон, читаю:
1. продавец обязан провести экспертизу за свой счет
2. потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы
3. доставка крупногабаритного товара для ремонта или возврата потребителю - за счет продавца.
а вот про доставку для проведения экспертизы - ничего не сказано, но мне кажется странным, что если мне продали некачественный товар, а закон требует экспертизы за счет продавца, то почему, чтобы воспользоваться своим правом присутствовать на экспертизе я должен нести непомерные расходы времени и денег? не должен ли продавец все-таки доставить товар в Москву и тут уже проводить экспертизу?
shpindel вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.07.2018, 13:03   #2
шанс
Активный участник
 
Регистрация: 24.01.2012
Сообщений: 7,255
Репутация: 82874877
По умолчанию

Экспертизу проводит продавец значит все расходы на нее его проблемы но ваши хотелки он не обязан оплачивать.
Если у вас возникнут убытки вы вправе потребовать их с продавца.

Но что решит суд если продавец вам расскажет ни кто не может вам сказать

Что за проблема с машиной?
__________________
Представители Администрации форума имеют право:
...
2.3. Удалять сообщения ...(в случае явного или грубого нарушения правил форума участником).
...3.3.2. Использовать "переход на личности". Можно в сколь угодно жестких, но цензурных выражениях ...
шанс вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.07.2018, 13:12   #3
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 6,416
Репутация: 87019349
По умолчанию

Цитата:
по месту нахождения машины
Возникает вопрос, а где и почему должен проводить экспертизу продавец и кто обязан доставить товар на экспертизу?
Ну а если в г.Краснодар, то нанимайте там местного специалиста, а затем предъявляйте расходы в суд как убытки.
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.07.2018, 14:19   #4
Емельянов Сергей юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 26.04.2010
Сообщений: 2,997
Репутация: 28552282
По умолчанию

Есть простой способ отправки машины по ж/д, раньше было не очень дорого. По крайней мере дешевле чем оплачивать перегон или автотранспорт. А расходы с продавца.
__________________
При необходимости со мной можно связаться через почту P176ur@mail.ru
Емельянов Сергей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.07.2018, 22:25   #5
шанс
Активный участник
 
Регистрация: 24.01.2012
Сообщений: 7,255
Репутация: 82874877
По умолчанию

С чего бы?
Провели экспертизу , отремонтировали , забирайте и все за бесплатно все остальное надо доказывать ...
__________________
Представители Администрации форума имеют право:
...
2.3. Удалять сообщения ...(в случае явного или грубого нарушения правил форума участником).
...3.3.2. Использовать "переход на личности". Можно в сколь угодно жестких, но цензурных выражениях ...
шанс вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.07.2018, 01:34   #6
Эксперт-Т
 
Аватар для Экспертус
Активный участник
 
Регистрация: 28.01.2011
Адрес: Санкт Петербург
Сообщений: 962
Репутация: 5105978
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от shpindel Посмотреть сообщение
то почему, чтобы ...?
вот и я о том же, почему бы вам мозгами об этом не подумать ДО.

оставляя авто в руках "врага" вы не беспокоитесь о том, что может быть прикручено-откручено и в каком виде Эксперт увидит авто.

но беспокоитесь о том что....
да о хрени вы беспокоитесь. Поздно, все уже нашаманили. Теперь хоть в москву хоть в берлин везите - результат запрограммирован.

я бы задал наивный вопрос, какие у вас доказательства, чего в заказ-нарядах писано, но чую, что это будет воспринято как оскорбление.
__________________
прикрепляйте к своим вопросам фото документов, это ускорит получение ответов
Экспертиза товаров, услуг, для граждан в том числе и по запросам суда, в Санкт-Петербурге
Ошибки Покупателей 1asvpro@gmail.com
Экспертус вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.07.2018, 18:27   #7
шахматистка
 
Аватар для шахматистка
Активный участник
 
Регистрация: 07.12.2010
Сообщений: 23,716
Репутация: 68052064
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Экспертус Посмотреть сообщение
оставляя авто в руках "врага" вы не беспокоитесь о том, что может быть прикручено-откручено и в каком виде Эксперт увидит авто.

но беспокоитесь о том что....
да о хрени вы беспокоитесь. Поздно, все уже нашаманили. Теперь хоть в москву хоть в берлин везите - результат запрограммирован...
Соглашусь.
Корпоративная политика между дилерами рулит и скорее всего, уже порулили - подшаманили так, что ещё потребу придётся и расходы за экспертизу оплачивать.
Если бы не знала, не писала бы.
Нам в новом ( 5800 км пробег) Кашкае, отремонтировали АКПП втихаря у одного дилера, заменили блок клапанов в Орле. Сам блок клапанов был снят с непонятнокакого авто в Москве у продавца, Дженсера и был переправлен транспортной компанией в Орёл, другу дилеру. У друга дилера "горели" сроки ремонта, 57 дней наш авто разобраный болтался у них на подъемнике.
На выходе: документы о ремонте не выдали. Ремонта НЕ было, проводили лишь диагностику. Суд.... Результат нулевой.
__________________
Дорогу осилит идущий!

Для того, чтобы найти новый путь, надо уйти со старой дороги.
шахматистка вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 09:28. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика