На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Автомобили
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 14.09.2018, 16:34   #1
denisden80
Новичок
 
Регистрация: 14.09.2018
Сообщений: 4
Репутация: 1436644
По умолчанию Опять ОД, опять гарантийный ремонт

Здравствуйте! Подскажите, как быть, что делать дальше.
В общем ситуация такая:
Владею автомобилем KIA (2-й владелец), машина еще на гарантии (до 2019 г.).
Обнаружил вот такие дефекты:
1. Сломался отражатель в правой противотуманной фаре.
2. Облезла кожаная оплётки рулевого колеса.
Обратился к ОД (он у нас к сожалению, единственный в городе) с этими проблемами. После проведения осмотра, работник сервисной станции сообщил мне, что данные недостатки не является гарантийным случаем.
По поводу противотуманной фары, высказался так: «Скорее всего вы ездили по глубоким лужам», и добавил: «У вас, наверное, еще и бампер крашенный, видимо было ДТП, и вы повредили фару». Вот только в моём понимании, если погрузиться в такую «глубокую лужу» (на уровне ПТФ), то неисправности будут куда серьёзнее.
По поводу кожаной оплётки рулевого колеса представитель ОД отреагировал так: «Тут даже нечего смотреть, - это механические повреждения от кольца, например». Хотя, как мне известно, это довольно-таки распространенный дефект на автомобилях этой марки, и многим без проблем меняли руль по гарантии.
Я решил написать претензию. Претензию приняли, но письменный отказ не дали, сказали, что рассмотрят её, и в течение 10 дней мне ответят. Через несколько дней меня пригласили в ДЦ, для проведения проверки качества автомобиля. ОД решил снять бампер и проверить ПТФ на предмет механических повреждений. После всего этого мне выдали акт технического состояния автомобиля, ну и сказали, мол дальше дело за вами (если хотите будем делать экспертизу).
В акте сказано, что на руле, множество царапин и механических повреждений. А ПТФ в таком состоянии, потому что туда попала вода.
Все документы и фото в сообщении.
Вот у меня теперь ступор, как быть дальше. Почему ОД так уверен, что вода в ПТФ попала по моей вине? Хотя тут явно следствие запотевания и конденсации.
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: IMG_20180906_103234.jpg
Просмотров: 0
Размер:	1.01 Мб
ID:	54596   Нажмите на изображение для увеличения
Название: IMG_20180906_103305.jpg
Просмотров: 0
Размер:	1.11 Мб
ID:	54597   Нажмите на изображение для увеличения
Название: IMG_20180906_103311.jpg
Просмотров: 0
Размер:	1.11 Мб
ID:	54598   Нажмите на изображение для увеличения
Название: IMG_20180906_103317.jpg
Просмотров: 0
Размер:	1.09 Мб
ID:	54599   Нажмите на изображение для увеличения
Название: IMG_20180906_103331.jpg
Просмотров: 0
Размер:	1,023.7 Кб
ID:	54600  

Нажмите на изображение для увеличения
Название: IMG_20180906_103343.jpg
Просмотров: 0
Размер:	832.3 Кб
ID:	54601   Нажмите на изображение для увеличения
Название: IMG_20180906_103406.jpg
Просмотров: 0
Размер:	925.0 Кб
ID:	54602  
Вложения
Тип файла: pdf Акт_Тех_Состояния.pdf (3.87 Мб, 0 просмотров)
denisden80 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.09.2018, 17:16   #2
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,855
Репутация: 63992452
По умолчанию

почему ОПЯТЬ не понятно
Цитата:
Сообщение от denisden80 Посмотреть сообщение
1. Сломался отражатель в правой противотуманной фаре.
... высказался так: «Скорее всего вы ездили по глубоким лужам», и добавил: «У вас, наверное, еще и бампер крашенный, видимо было ДТП, и вы повредили фару». Вот только в моём понимании, если погрузиться в такую «глубокую лужу» (на уровне ПТФ), то неисправности будут куда серьёзнее.
каким образом мы можем проверить уровень вашего понимания ??? или ваше понимание единственно верное ? может есть закон о вашем понимании ???
всегда ли поломка отражателя вина производителя ?
Цитата:
Сообщение от denisden80 Посмотреть сообщение
2. Облезла кожаная оплётки рулевого колеса.
...ОД отреагировал так: «Тут даже нечего смотреть, - это механические повреждения от кольца, например».
я бы выяснил из какой кожи оплетка ? из настоящей или эко-шмеко-опилок ???
по документам то чего обещали ???
Цитата:
Сообщение от denisden80 Посмотреть сообщение
как мне известно, это довольно-таки распространенный дефект на автомобилях этой марки, и многим без проблем меняли руль по гарантии.
ну так может спросить у производителя ??
Цитата:
Сообщение от denisden80 Посмотреть сообщение
Претензию приняли, но письменный отказ не дали
вы удивитесь НЕ ОБЯЗАНЫ
Цитата:
Сообщение от denisden80 Посмотреть сообщение
Вот у меня теперь ступор...
вы не были готовы что ОД станет действовать грамотно ???
Цитата:
Сообщение от denisden80 Посмотреть сообщение
Почему ОД так уверен,....
могут себе это позволить, тем более у их теперь и документик появился
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.09.2018, 17:37   #3
denisden80
Новичок
 
Регистрация: 14.09.2018
Сообщений: 4
Репутация: 1436644
По умолчанию

witt, интересно Вы подходите к решению проблемы.
Цитата:
каким образом мы можем проверить уровень вашего понимания ??? или ваше понимание единственно верное ? может есть закон о вашем понимании ???
всегда ли поломка отражателя вина производителя ?
В фаре ржавчина, следы коррозии, следовательно там вода, и в результате отгнил (отвалился) отражатель. А по сему вопрос? Как в фаре оказалась вода? Ответ (логический): так как механических повреждений фары нет, то это запотевание и конденсат, и значит конструкция фары к этому не готова, следовательно вина производителя.
Цитата:
я бы выяснил из какой кожи оплетка ? из настоящей или эко-шмеко-опилок ???
по документам то чего обещали ???
Ну по документам кожа, а на деле "корейская кожа-дермонтин".
denisden80 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2018, 02:12   #4
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,855
Репутация: 63992452
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от denisden80 Посмотреть сообщение
witt, интересно Вы подходите к решению проблемы.
интересность наш конёк
Цитата:
Сообщение от denisden80 Посмотреть сообщение
В фаре ржавчина, следы коррозии, следовательно там вода, и в результате отгнил (отвалился) отражатель. А по сему вопрос? Как в фаре оказалась вода? Ответ...
Ответ еще проще, но он очевиден тем кто Водительское удостоверение "не насосал" и ПДД читал.
Как вы исполняли обязанности по предрейсовому осмотру автомобиля ??? и почему сразу не выявили водичку там где ее не должно было быть ???
зачем способствовали усугублению ущерба??
Цитата:
Сообщение от denisden80 Посмотреть сообщение
Ну по документам кожа, а на деле "корейская кожа-дермонтин".
так требуйте то что по документам
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2018, 10:05   #5
ANDREY87
Участник
 
Регистрация: 31.07.2018
Сообщений: 51
Репутация: -6424433
По умолчанию

37. При возникновении между потребителем и исполнителем разногласий по поводу недостатков оказанной услуги (выполненной работы) или их причин исполнитель обязан по своей инициативе или по требованию потребителя направить автомототранспортное средство на экспертизу и оплатить ее проведение.
ANDREY87 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2018, 12:02   #6
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,855
Репутация: 63992452
По умолчанию

угу, а оплачивать то кто в итоге станет ?
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2018, 13:04   #7
ANDREY87
Участник
 
Регистрация: 31.07.2018
Сообщений: 51
Репутация: -6424433
По умолчанию

37. При возникновении между потребителем и исполнителем разногласий по поводу недостатков оказанной услуги (выполненной работы) или их причин исполнитель обязан по своей инициативе или по требованию потребителя направить автомототранспортное средство на экспертизу и оплатить ее проведение.

Если экспертизой будет установлено отсутствие нарушений исполнителем условий договора или причинной связи между действиями исполнителя и обнаруженными недостатками, расходы на экспертизу несет сторона, по инициативе (требованию) которой она проводилась, а в случае назначения экспертизы по соглашению сторон - исполнитель и потребитель поровну.
ANDREY87 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2018, 13:16   #8
Юрий А.
 
Аватар для Юрий А.
Активный участник
 
Регистрация: 17.05.2010
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 3,983
Репутация: 35598893
По умолчанию

Автору:
1. По фаре - если отсутствуютсквозные трещины в стекле (от камней или мех. воздействий), то это вина изготовителя, даже попадание внутрь воды. И неважно по какой причине - плохая вентиляция или плохо приклеили стекло к корпусу на заводе. Вы отвечаете только за внешние мех. повреждения.
2. По оплетке руля - тут случай негарантийный, поскольку все царапины расположены поперек обода руля - а это бывает только от внешних повреждений (чем - не знаю, кольцом, ногтями или еще чем). При заводских дефектах смывается краска на коже (кожзаменителе), либо рвутся швы (нитки) оплетки. Здесь явно такого нет.
Это мое личное экспертное мнение, могу ошибаться по фоткам.
__________________
Перед тем, как сказать"недостаток" подумай,а кто установил,что это является "недостатком", email: expert009@mail.ru
http://autokonsult-akc.ru/ Подпись отредактирована модератором
Юрий А. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2018, 13:36   #9
denisden80
Новичок
 
Регистрация: 14.09.2018
Сообщений: 4
Репутация: 1436644
По умолчанию

Спасибо. Чётко и по делу.
Просто у меня были сомнения по поводу фары. ОД скорее всего будет настаивать на том, что я ездил по глубоким лужам (хотя это полный бред). Как думаете, может ли экспертиза быть не в мою пользу?

Последний раз редактировалось Alex133; 15.09.2018 в 14:16..
denisden80 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2018, 16:01   #10
Юрий А.
 
Аватар для Юрий А.
Активный участник
 
Регистрация: 17.05.2010
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 3,983
Репутация: 35598893
По умолчанию

Если эксперт будет не заказной, то маловероятно, поскольку любой изготовитель обязан изготавливать такие детали (доп. фары) с достаточной герметичностью. Иначе обязан прописать в инструкции - по лужам и в дождь не ездить на машине
__________________
Перед тем, как сказать"недостаток" подумай,а кто установил,что это является "недостатком", email: expert009@mail.ru
http://autokonsult-akc.ru/ Подпись отредактирована модератором
Юрий А. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.09.2018, 07:38   #11
Zaycman
 
Аватар для Zaycman
Активный участник
 
Регистрация: 10.06.2011
Сообщений: 716
Репутация: 12013115
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от denisden80 Посмотреть сообщение
Спасибо. Чётко и по делу.
Просто у меня были сомнения по поводу фары
То есть по рулевому колесу у вас сомнений не было, но вы попытались = вдруг ваше небрежное отношение к автомобилю оплатит производитель?
__________________
"17 литров на сотню"
...В мире есть такие дороги,
Куда боятся соваться боги....
Zaycman вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.09.2018, 19:14   #12
denisden80
Новичок
 
Регистрация: 14.09.2018
Сообщений: 4
Репутация: 1436644
По умолчанию

Цитата:
То есть по рулевому колесу у вас сомнений не было
Как раз таки сомнения и были. Просто много случаев, где людям меняли оплётку, видимо очень сильно зависит от ОД
denisden80 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 19:19. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика