На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Дистанционная торговля
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 27.12.2017, 18:48   #1
lenna
Новичок
 
Регистрация: 15.05.2011
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию Заказ книги через сайт

В июле 2017 года через сайт заказала книгу "Годовой отчет 2017г". Цена была со скидкой где-то 30%. Оплачивала счет, выставленный на мое имя через банк. Срок выхода книги - конец ноября 2017 года. Книга вышла. Издатель, которому я платила высылать ее мне не желает. Категорический отказ. Сказал - вернет деньги. Но по этой цене книгу сейчас не купить.
Могу я требовать возврат не первоначальной суммы, а той по которой я могу купить книгу? Т.е. издатель-продавец фактически произвел тираж книги на мои деньги, а сейчас отказывается мне ее высылать, потому что есть другие покупатели, готовые купить ее в 2 раза дороже.
lenna вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.12.2017, 23:15   #2
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,503
Репутация: 116406441
По умолчанию

Вы можете понудить исполнить договор, вопрос в том, готовы ли Вы идти в суд, коли уж посылает. У Вас, кроме оплаты, есть договор или заказ с конкретным сроком поставки Вам книги?
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.12.2017, 11:36   #3
lenna
Новичок
 
Регистрация: 15.05.2011
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Да, мне придется идти в суд. Это я отлично понимаю. Деньги он возвращать добровольно не будет. Договора нет. Был только счет на книгу.
Я понимаю, что суд может принудить его исполнить договор. Но к выходу решения суда, актуальность книги пропадет. Она нужна только для составления годового бухгалтерского отчета. Сроки которого с 25.01.17- 30.03.17. Эта книга только о том как его составить. И каждый год в конце ноября выходит новая. А старый непроданный тираж, издательство продает по бросовой цене. Например, книга прошлого года сейчас стоит 300 рублей, что в 4 раза ниже на книгу этого года. Т.е. директору издательства было бы даже выгодно отправить мне эту книгу в марте 2017 года, когда ее рыночная цена стала бы намного меньше того, что я заплатила.

В 2016 году директор этой организации так и сделал, выслал мне книгу в марте, когда она пришла был апрель. Отчет сделан и сдан. Книга не нужна.
lenna вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.12.2017, 11:48   #4
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 17,241
Репутация: 86638489
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от lenna Посмотреть сообщение
Деньги он возвращать добровольно не будет.
как это вяжется с:
Цитата:
Сообщение от lenna Посмотреть сообщение
Сказал - вернет деньги.
?
__________________
Никнейм зарегистрирован, заминирован, закодирован!
"Оптимизм – враг рассудительного покупателя."
Zmeika вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.12.2017, 12:03   #5
lenna
Новичок
 
Регистрация: 15.05.2011
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Директор тянет время, если бы он хотел вернуть - он бы вернул деньги. Ему очень-очень выгодно это делать, надеюсь я объяснила почему. Я ему звонила и писала на эл. почту в течении декабря. На письма он не реагировал, по телефону сначала говорил, что отправил книгу, потом - что отправил не туда, потом говорил что думает что делать, как вернуть книгу, которую он отправил не туда и т.п. Надо ждать когда книга, которую он отправил во Владивосток вернется, т.е. месяц идет во В., месяц лежит на почте, месяц возвращается в М. Потом он ее мне может быть отправит.
Я сказала, а нельзя ли мне отправить мою книгу, не ожидая возврата из В. Он заявил, что надо думать на этот счет. Через неделю - что он еще не надумал и т.п. Человек просто тянет время и все. Вчера он заявил, что вернет деньги. Но у меня сложилось четкое впечатление, что этого не случится, так как он даже не уточнил куда возвращать деньги.
lenna вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.12.2017, 12:12   #6
KotMatroskin
Юрист
 
Регистрация: 07.08.2012
Сообщений: 5,435
Репутация: 84330692
По умолчанию

lenna, а Вы как заказывали? Для себя лично подобную книгу или для организации?

Что-то сомнительно, чтобы подобную книгу использовали для личных и семейных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Это к вопросу о применении Закона РФ "О защите прав потребителей".
KotMatroskin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.12.2017, 12:13   #7
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,346
Репутация: 103556040
По умолчанию

А вы уверены, что эта контора вобще чем-то реально торгует?
Может только деньги собирает?
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.12.2017, 12:33   #8
lenna
Новичок
 
Регистрация: 15.05.2011
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Я заказывала лично для себя, оплачивала со своего личного счета (не с зарплатной или корпоративной карты). Но книга мне нужна по работе.
Я заказываю книгу этого автора уже лет 19 наверное. Всегда по почте. Лет 5 назад автор поменяла издательство. Это издательство "Экономика и жизнь". Еще они проводят семинары для бухгалтеров.
Получается 2 года книги приходили нормально, на 3 год - после скандала, на 4 год - я не заказывала, на 5 (сейчас) - снова заказала.
lenna вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.01.2018, 13:05   #9
lenna
Новичок
 
Регистрация: 15.05.2011
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Не получилось в предыдущее сообщение дописать, поэтому пришлось создать новое.
После моего обращение в МВД, издательство вернуло мне сумму, которую я платила в июле 2017г. Но вопрос у меня так и остался: можно ли получить разницу между текущей стоимостью книги и той, которая была в июле 2017 года.
lenna вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.01.2018, 19:39   #10
Inferior
Участник
 
Регистрация: 16.01.2018
Сообщений: 94
Репутация: -4724860
По умолчанию

Я думаю можно. Для этого надо заявить иск о взыскании убытков и неустойки.
В качестве доказательств принести в суд подтверждение покупки аналогичной книги у другого продавца по текущей цене. Просить взыскать разницу как убытки. + моральный вред.
Плюс неустойку за просрочку поставки предварительно оплаченного товара.
Если бы пошли в суд раньше, чем в МВД, то взыскали бы еще +50% штрафа от присужденной суммы.
Но если фирма хромающая был риск не обналичить исполнительный лист.
Inferior вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 09:26. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика