На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 24.03.2017, 08:15   #1
Светлана Клепик
Новичок
 
Регистрация: 23.03.2017
Сообщений: 4
Репутация: 60
Unhappy мульти-скороварка с дефектом

Приобрела (в подарок) мульти-скороварку и даже подарила... когда начали проверять, поняли что она работает не так как должна (отовсюду шол пар не переставая и то что мы уложили в кастрюльку готовиться сгорело в течении получаса) Пользоваться скороваркой я умею, своей пользуюсь уже больше 3-х лет. В подарок покупали 7 марта, в магазин сдали 11 марта. продавец осмотрел скороварку и подтвердил наличие дефекта. принес вторую такую же (хотел заменить) но она с таким же дефектом. Вернуть деньги сразу мне отказались втирая про какой-то регламент. я попросила показать регламент, его не нашли. Хотели отправить на ремонт, но я отказалась (я ведь её не ломала, зачем ремонтировать)... отправили на диагностику. 11 марта сдала скороварку в магазин, 14 марта её отвезли в сервисный центр. 21 марта ходила узнавать, сказали что её еще не осматривали и прийти 23 марта. пришла 23-го мне сказали что она только прибыла в СЦ... почему так долго никто не знает а человек который за это отвечает на больничном. а самое, что меня поразило, вторая скороварка которую продавец тоже осмотрел вместе с моей и подтвердил наличие дефекта так и стоит на продаже. я не хочу долго ждать, хочу вернуть деньги
Светлана Клепик вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.03.2017, 08:20   #2
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 8,165
Репутация: 82028605
По умолчанию

вы требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы в письменном виде продавцу заявляли? Если нет, то проводить проверку качества продавец может до бесконечности.
__________________
Споры по делам о ЗПП в Самаре
http://vk.com/club88956318
Волжанин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.03.2017, 13:17   #3
Zlodeyka
 
Аватар для Zlodeyka
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2009
Адрес: Athens, Greece
Сообщений: 3,065
Репутация: 78727676
По умолчанию

А на диагностику ка покажите бумажку ? сдается мне, вы на ремонт сдали, вот они и не торопятся.
Zlodeyka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.03.2017, 10:58   #4
Светлана Клепик
Новичок
 
Регистрация: 23.03.2017
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

сперва продавец принес мне бланк заявления на ремонт, но я отказалась его заполнять. продавец зачеркнул слово ремонт и написал от руки "диагностика". я сказала что это "филькина грамота". он перепечатал....в новом бланке было написано все тоже самое, но слово ремонт везде было заменено на слово диагностика.

http://prntscr.com/epd445

у меня не получается загрузить сюда квитанцию. походу вы правы (надеюсь что это не так) и её отвезли на ремонт.

в бланке заявления, что я заполняла, была графа "на ремонт согласен(на)/не согласен/на....... нужное подчеркнуть" и я выделила "не согласна"

Последний раз редактировалось Светлана Клепик; 28.03.2017 в 11:09..
Светлана Клепик вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.03.2017, 11:03   #5
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 55,138
Репутация: 137780959
По умолчанию

Пожалуйста, не пишите по два и более сообщения подряд, добавляйте текст кнопкой "Изменить" .
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.03.2017, 14:32   #6
Zlodeyka
 
Аватар для Zlodeyka
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2009
Адрес: Athens, Greece
Сообщений: 3,065
Репутация: 78727676
По умолчанию

Вы свою бумажку прочитайте : вид ремонта - гарантийный, изделие принимается для диагностики в СЦ и проведения гар ремонта....
Если в течение 45 дней не отремонтируют, сможете поменять требование на возврат, а пока ждать окончания ремонта.
Zlodeyka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.03.2017, 10:38   #7
Светлана Клепик
Новичок
 
Регистрация: 23.03.2017
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

спасибо. я уже поняла, когда повнимательнее прочитала бумажку. получается они меня обманули уверяя в том что она пойдет не на ремонт а на диагностику. я могу за это на них пожаловаться, ведь они меня обманули!? и ещё, скажите, а когда её привезут из ремонта отремонтированную, я могу отказаться и потребовать деньги?
Светлана Клепик вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.03.2017, 10:45   #8
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 55,138
Репутация: 137780959
По умолчанию

Пожаловаться можете в жалобную книгу.
А отказаться - нет. Вы заявили требование ремонта, о чем есть бумага. Требование выполнено, недостатка в товаре нет.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.03.2017, 11:14   #9
Светлана Клепик
Новичок
 
Регистрация: 23.03.2017
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

большое спасибо за помощь.
Светлана Клепик вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 06:28. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot