На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 13.08.2010, 15:42   #1
Олеся 22
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Отказываются обслуживать по гарантии

Здравствуйте! У меня следующая ситуация. Приобрела в интернет-магазине скайлинк сотовый телефон. Спустя 2 месяца вышел из строя экран. По гарантийному талону обратилась в официальный сервисный центр скайлинк. Они сказали, что запчастей нет, обращайтесь к продавцу. Продавец отвечает, что если не может отремонтировать серв.центр, то мы уж тем более не сможем. Предлагают написать претензию непосредственно в скайлинк, что их сервисный центр отказывается исполнять гарантийные обязательства. Пожалуйста, подскажите, как мне быть? Спасибо!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.08.2010, 16:02   #2
GaryK
Активный участник
 
Регистрация: 10.12.2008
Сообщений: 1,041
Репутация: 2246
По умолчанию

обратиться имеете право как к изготовителю, уполномоченной организации так и к продавцу, изготовитель обычно далеко, уполномоченная организация создание эфемерное, а вот продавец у вас под боком. Когда вы у продавца покупали аппарат ему интересны были ваши какие-либо проблемы? думаю что нет, вот и вам неинтересны его проблемы. Вот только что значит вышел из строя экран? Чаще всего бывает от удара. Если ремонтировать не хотят, пишите на замену или возврат.
GaryK вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.08.2010, 16:12   #3
Олеся 22
Гость
 
Сообщений: n/a
Wink

Удара не было точно, т.к. сама лично пользуюсь им в качестве модема (лежит на полочке всегда). Сервисный центр определил как "заводской дефект". И пожелал мне всего доброго. Интернет-магазин пригласил меня для написания заявления. Подскажите, если Вам не трудно, что лучше написать в заявлении, т.к. впервые сталкиваюсь с этим, а родители в отпуске Спасибо!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.08.2010, 16:25   #4
GaryK
Активный участник
 
Регистрация: 10.12.2008
Сообщений: 1,041
Репутация: 2246
По умолчанию

а причем здесь родители? вы несовершеннолетняя?
GaryK вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.08.2010, 16:29   #5
Олеся 22
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

да... у меня не примут заявление? телефон-то они мне продали...
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.08.2010, 16:30   #6
Alex_G
Активный участник
 
Регистрация: 17.09.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 4,428
Репутация: 11049773
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Олеся 22 Посмотреть сообщение
впервые сталкиваюсь с этим, а родители в отпуске Спасибо!
А 18 есть? А то ведь и претензию могут не принять.

А вообще - верхний правый угол страницы - ссылка "Образцы претензий"
Alex_G вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.08.2010, 16:36   #7
Олеся 22
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

мне 17, но когда я телефон покупала, то паспорт никто не спрашивал... так как же быть с претензией? ждать родителей? образцы претензий сейчас посмотрю, большое спасибо!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.08.2010, 16:54   #8
GaryK
Активный участник
 
Регистрация: 10.12.2008
Сообщений: 1,041
Репутация: 2246
По умолчанию

точно не знаю по возрасту, но если бы родители были не довольны вашей покупкой то могли бы вернуть ее, т.к. вы были не полностью дееспособны, ну типа того. А насчет претензии можете и попробовать.
GaryK вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.08.2010, 17:31   #9
Alex_G
Активный участник
 
Регистрация: 17.09.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 4,428
Репутация: 11049773
По умолчанию

Бу-го-га, а как же интересно договор на сотовую связь заключился? Чудеса...
Alex_G вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.08.2010, 17:37   #10
Олеся 22
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Договор не заключался, сим-карту брат отдал за ненадобностью. Я только телефон и дата-кабель купила. С магазином созвонилась - сказали, приезжайте, пишите заявление, о своём возрасте я их предупредила. Завтра поеду. Потом напишу, чем дело кончилось. Спасибо за внимание к моему вопросу!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.08.2010, 17:42   #11
Олеся 22
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Кстати, моя подруга (она мне ровесница) покупа тариф скайлинк на рынке Царицыно, так у неё вообще паспорта с собой не было, она по памяти данные диктовала. Это только в центральном офисе скайлинк паспорт спрашивают, а остальным - лишь бы продать.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.08.2010, 17:45   #12
Samsonite
 
Аватар для Samsonite
Юрист
 
Регистрация: 20.09.2006
Адрес: Московская область
Сообщений: 2,690
Репутация: 6471
По умолчанию

Господа, а почему именно ремонт? Претензию продавцу о возврате денежных средств за ТННК. Или я что-то упустил?
Пишите претензию на возврат денежных средств. Претензию обязаны принять, т.к. закон никаких ограничений в отношении Вас не имеет. На основании ст. 26 ГК РФ Вы были вправе заключить ДКП, вы его заключили во всеми вытекающими последствиями.
__________________
Best regards, Stas Samsonoff.

Samsonite вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.08.2010, 18:31   #13
Олеся 22
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Скажите, Samsonite, а в течение какого срока они эту претензию должны раасмотреть?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.08.2010, 19:11   #14
Samsonite
 
Аватар для Samsonite
Юрист
 
Регистрация: 20.09.2006
Адрес: Московская область
Сообщений: 2,690
Репутация: 6471
По умолчанию

Возврат денег - 10 дней. Основание ст. 18 и ст. 22 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-i "О защите прав потребителей". Почитайте эти статьи, советую. http://ozpp.ru/consumer/ware/add_ware.html - тут можно составить грамотно претензию.
__________________
Best regards, Stas Samsonoff.

Samsonite вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.08.2010, 19:26   #15
Олеся 22
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Спасибо всем, проявишим внимание к моей проблеме! Даже не ожидала так продвинуться в юриспруденции за один день! Отдельное спасибо Samsonite! (: Завтра пойду пытать счастья!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.08.2010, 19:35   #16
Samsonite
 
Аватар для Samsonite
Юрист
 
Регистрация: 20.09.2006
Адрес: Московская область
Сообщений: 2,690
Репутация: 6471
По умолчанию

пишите-звоните
__________________
Best regards, Stas Samsonoff.

Samsonite вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.08.2010, 20:23   #17
pokupatel__
Активный участник
 
Регистрация: 23.07.2010
Сообщений: 435
Репутация: -221
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Олеся 22 Посмотреть сообщение
мне 17...
Так и пишите - Олеся 17 )) А вы не пробывали сказать продавцу, что папе пожалуетесь?
pokupatel__ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.08.2010, 20:36   #18
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Цитата:
что папе пожалуетесь?
ага, при этом надо было предъявить фото Валуева или Кличко: "посмотрите, какой у меня замечательный папка!".
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.08.2010, 01:39   #19
Андрей Неповторимый
Активный участник
 
Регистрация: 23.06.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 4,574
Репутация: 5658
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex_G Посмотреть сообщение
А 18 есть? А то ведь и претензию могут не принять.
Могут и после 18 не принять. А законных оснований нет.
Цитата:
Сообщение от GaryK Посмотреть сообщение
точно не знаю по возрасту, но если бы родители были не довольны вашей покупкой то могли бы вернуть ее, т.к. вы были не полностью дееспособны, ну типа того.
В 17 лет?.. Ну да, конечно.
Цитата:
Сообщение от Lal Посмотреть сообщение
ага, при этом надо было предъявить фото Валуева или Кличко: "посмотрите, какой у меня замечательный папка!".
Да не, при этом надо топать ножкой.
__________________
[COLOR="Sienna"][FONT="Comic Sans MS"][SIZE=2]Помои с TV льют в нас, // Уже не глядя!
Что же мы - быдло?! // Ладно, быдло. Правда. (c)[/COLOR]
[COLOR="DimGray"]Я не я, и корова не моя (с).[/COLOR][/SIZE][/FONT]
zanoza867 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.08.2010, 15:40   #20
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Ну если ножкой, то в кованых сапогах.
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.08.2010, 16:30   #21
pokupatel__
Активный участник
 
Регистрация: 23.07.2010
Сообщений: 435
Репутация: -221
По умолчанию

по лицу...
pokupatel__ вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 07:48. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика