На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 24.09.2010, 15:10   #1351
Запутавшаяся
Гость
 
Сообщений: n/a
Unhappy

medved-, проблема в том, что как раз я и не смогу больше их использовать. Офис-ключ активации не доступен для других компьютеров. Тоже самое и с касперским и с промтом.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2010, 15:26   #1352
olegusss
 
Аватар для olegusss
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,995
Репутация: 24096014
По умолчанию

С чего такая уверенность? Вышеперечисленное ПО к железу не привязано.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2010, 15:34   #1353
Запутавшаяся
Гость
 
Сообщений: n/a
Question

Тогда подскажите как мне использовать эти программы, если они уже активированы в интернете,т.е. привязаны к ип-адресу того ноутбука?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2010, 15:54   #1354
olegusss
 
Аватар для olegusss
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,995
Репутация: 24096014
По умолчанию

Касперский
Цитата:
02. Зачем мне аккаунт в Личном кабинете, если я уже зарегистрирован в Персональном кабинете?

Личный кабинет представляет собой сервис, позволяющий проще и быстрее составить и отправить запрос в Службу технической поддержки, а также восстановить код активации. Для пользователей Личного кабинета помимо новых опций доступны также и все опции Персонального кабинета. Так как в дальнейшем сервис Персональный кабинет будет закрыт, рекомендуется уже сейчас зарегистрировать аккаунт в Личном кабинете даже при наличии аккаунта в Персональном кабинете. Войти в свой Личный кабинет вы можете из интерфейса продукта Лаборатории Касперского или по адресу https://my.kaspersky.com/ru , указав свой зарегистрированный e-mail и пароль. http://support.kaspersky.ru/kis2010/tech?qid=208636654

Офис просто переустанавливается, ни к чему он не привязан.

Переводчик, конечно смотря какой, но самые популярные типа Lingvo не привязаны также.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2010, 16:35   #1355
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,844
Репутация: 114037475
По умолчанию

Офис может и потребует переактивации, но он и просто активируется, так же, как в первый раз. А если не активируется, там будет телефон, по которому можно позвонить и объяснить ситуацию. Проблем с активацией не будет.
Alex133 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2010, 18:23   #1356
Запутавшаяся
Гость
 
Сообщений: n/a
Talking

Спасибо за совет, а то не знала, что и делать.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2010, 18:33   #1357
Сергей Ц
Новичок
 
Регистрация: 15.09.2010
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Сообщаю (продолжение, начало №с 1314), что сомнения в том, что какое - нибудь должностное лицо от М-видео позвонит по указанному в претензии телефону в течении 10 дней, оказались полностью обоснованы.
Ни одно лицо не позвонило. Заняты они, лица. Наедают лица на мои деньги. Предлагаю всем желающим помощь в расшифровке, что означает буква "М" в названии "М-Видео".
Есть много вариантов... цензурных мало, остальных М-ного.
Сергей Ц вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2010, 22:10   #1358
AnnaB.
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию НЕ доставили заказ

21ого сентября по акции заказали холодильник с доставкой на 25.09.2010 с 10 до 14.
Заказ подтвердили, всё согласовали. Сказали, за час до выезда позвонят.
25ого сентября 10 до 14 никто не перезвонил. Звонили сами 3 раза с 14 до 18 часов, каждый раз менеджеры говорили, что холодильник уже отгружен и привезут через некоторое время. Через ЭТО некоторое время никто так и не позвонил и не приехал...
Менеджер, которому мы позвонили сами, сказал, что экспедитор звонил, но никто не брал трубку и он не выехал на заказ, да и вообще этот холодильник уехал в "розницу" и больше таких нет. Ну естественно никто не звонил, что можно было подтвердить выпиской входящих вызовов на мой номер...В клиентском сервисе мне сказали, что экспедитор мне НЕ ЗВОНИЛ, НЕ ПРИЕЗЖАЛ и походу не собирался, более того, сказали, что болтовня про "уехавший в розницу холодильник" тоже полная чушь.
В итоге, после 40 минут разговоров, выяснения причины и возможных вариантов решения вопроса, менеджеры не смогли ничего предложить.
Как выяснилось, холодильник в наличии был, он был один и ещё не уехал на склад и, по-моему, никаких обстоятельств, мешающих его доставить, не было, однако персонал интернет-магазина делать ничего не желал.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.09.2010, 18:35   #1359
Сафари
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию М-ВИДЕО ОБМАНЫВАЕТ ЛЮДЕЙ!!!!

Они заключают договор с вами о гарантийном обслуживании на 2-3 -5 лет и не исполняют свои обязательства, так что будь те внимательны!!!!!!!!! Не оформляйте и не отдавайте ваши деньги обманщикам!!!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.09.2010, 18:37   #1360
Zlodeyka
 
Аватар для Zlodeyka
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2009
Адрес: Athens, Greece
Сообщений: 2,872
Репутация: 63660943
По умолчанию

Аргументируете ?
Zlodeyka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.09.2010, 18:39   #1361
Samsonite
 
Аватар для Samsonite
Юрист
 
Регистрация: 20.09.2006
Адрес: Московская область
Сообщений: 2,687
Репутация: 6471
По умолчанию

Что за поток сознания? Конкретный пример в студию!!!
Я знаю, любимый развод, к товару с трехлетней гарантией вендора впаривать еще и свою трехлетнюю (со дня продажи естественно).
__________________
Best regards, Stas Samsonoff.

Samsonite вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.09.2010, 18:47   #1362
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 33,084
Репутация: 65893774
По умолчанию

назвался груздем, полезай в кузов, ну расскажите нам, как вас обманули то?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.09.2010, 19:36   #1363
Сафари
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Это было так....

В ноябре 2009 купил ноутбук и оплатил доп. гарантию на 3 года. Начало сентября я обратился в гарантийную службу с связи с первое,самовольно отлучением ноутбука, второе оплавился штекер зарядного устройства на месте соединение ноутбуком!! В итоге не было устранено!! Сказали плавка штекера носит технический характер, а а ноутбук вовсе не выключается! Теперь думаю обратиться в суд.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.09.2010, 19:42   #1364
Samsonite
 
Аватар для Samsonite
Юрист
 
Регистрация: 20.09.2006
Адрес: Московская область
Сообщений: 2,687
Репутация: 6471
По умолчанию

Что за поток сознания. С Вашим количеством опечаток и минимумом информации не возможно понять что случилось и что в итоге получилось.
__________________
Best regards, Stas Samsonoff.

Samsonite вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.09.2010, 19:44   #1365
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 33,084
Репутация: 65893774
По умолчанию

ну а причина, то, почему не включается и почему оплавилось выяснена?
кто в этом виноват? само по себе ничего не плавится. и если в этом нет вины производителя, то вам отказали правомерно.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.09.2010, 19:55   #1366
Сафари
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

ну а причина, то, почему не включается и почему оплавилось выяснена?



Я об этом же!! В тех заключении написано не правильное установка программного обеспечения... )))
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.09.2010, 20:02   #1367
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 33,084
Репутация: 65893774
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Сафари Посмотреть сообщение
В тех заключении написано не правильное установка программного обеспечения... )))
а что вы устанавливали?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.09.2010, 20:40   #1368
сафари
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

я нечего не устанавливал!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.09.2010, 20:52   #1369
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 33,084
Репутация: 65893774
По умолчанию

да ладно, прям так и ничего за целый год?
а ноут покупали пасьянс раскладывать?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.10.2010, 16:44   #1370
сафари
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

я хочу чтобы вы знали правду о м- видео, факты про гарантию а ты просто свои дурацкие мысли пишешь !! Ну и народ!!!!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.10.2010, 16:49   #1371
medved-
 
Аватар для medved-
Юрист
 
Регистрация: 29.04.2010
Сообщений: 2,908
Репутация: 1017705
По умолчанию

Чтобы заявлять что-либо подобное (не важно о ком Вы заявляете), нужно подтверждать фактами.
А слова типа "я хочу, чтобы вы знали правду" может любой написать. Даже на заборе что-то написано...
__________________
Управление по управлению всеми управлениями РФ.
http://nick-name.ru/sertificates/952467/
medved- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.10.2010, 17:10   #1372
Samsonite
 
Аватар для Samsonite
Юрист
 
Регистрация: 20.09.2006
Адрес: Московская область
Сообщений: 2,687
Репутация: 6471
По умолчанию

Цитата:
я хочу чтобы вы знали правду
Так и хотим знать правду. Пока только знаем поток сознания Вашего, касающегося М-Видео, и вины их пока, как и кидалова не заметили.
__________________
Best regards, Stas Samsonoff.

Samsonite вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.10.2010, 17:38   #1373
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 33,084
Репутация: 65893774
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от сафари Посмотреть сообщение
факты про гарантию
какие факты то? ни одного не увидел. вам задают вопросы, а вместо ответов, вы какуюто дурь несете.
так какие программы то устанавливали? за год использования
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.10.2010, 17:42   #1374
Лена777
 
Аватар для Лена777
Активный участник
 
Регистрация: 31.01.2008
Адрес: г. Москва
Сообщений: 2,894
Репутация: 68220
По умолчанию

А что, из-за установки каких-то "неправильных" программ может штекер сплавиться??? Фигассе! Буду знать!
__________________
Потребитель - это покупатель, который на что-либо жалуется.

Лена777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.10.2010, 17:46   #1375
medved-
 
Аватар для medved-
Юрист
 
Регистрация: 29.04.2010
Сообщений: 2,908
Репутация: 1017705
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Лена777 Посмотреть сообщение
А что, из-за установки каких-то "неправильных" программ может штекер сплавиться??? Фигассе! Буду знать!
Штекер может по нескольким причинам сплавиться, но только не из-за производственного брака.
__________________
Управление по управлению всеми управлениями РФ.
http://nick-name.ru/sertificates/952467/
medved- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.10.2010, 09:53   #1376
Сергей Ц
Новичок
 
Регистрация: 15.09.2010
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от medved- Посмотреть сообщение
Штекер может по нескольким причинам сплавиться, но только не из-за производственного брака.
какие факты то? ни одного не увидел. вам задают вопросы, а вместо ответов, вы какуюто дурь несете.
так какие программы то устанавливали? за год использования
__________________
Есть два рода дураков: одни не понимают того, что обязаны понимать все; другие понимают то, чего не должен понимать никто. (Ключевский)

Неплохо было бы хамоватых "ответчиков", допускающих вышеприведенные заявления, забанить.
Это ведь сайт для потребителей, а не для издевательства над ними.
Сергей Ц вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.10.2010, 12:42   #1377
Kurator
Активный участник
 
Регистрация: 01.10.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 174
Репутация: 1767
Thumbs up

Цитата:
Сообщение от Semenov Посмотреть сообщение
Единственный момент в связи с этим - это то, что у продавца будет выбор, как вернуть деньги - налом или на карту.
Не совсем согласен. Выбор у них чисто теоретический. А по банковским правилам и правилам Visa и МС возврат возможен только на карточку, притом только на ту, с которой была произведена оплата.

Иначе бы удобно было: по КРЕДИТному пластику купил дорогой товар, тем самым взяв как правило бесплатный в первые 50 дней кредит, а потом под каким-нибудь предлогом его вернул и получил наличные деньги или возврат на ДЕБЕТовый пластик, с которого в их банкомате снял нал без комиссии. В итоге - налицо обналичивание кредитных денег по кредитной карте, а за это банк, выпустивший кредитку берет до 7% (снятие наличных в банкомате в пределах кредитного лимита).
Kurator вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.10.2010, 14:57   #1378
Mark_Ht
Новичок
 
Регистрация: 03.10.2010
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

У меня вопрос по ПДО.
Если они обязуются заменить вещь, если не смогут отремонтировать ее за 30 дней, но при этом своих обязательств не выполнют мотивируя это тем что не пришел акт из сервиса. Это нарушение с их стороны?
Ведь любой договор нужно понимать буаквально 30 дней. Дальше они могут носится с своими бумажками сколько угодно меня это касатся не должно.
Они уже с этой бумажкой тянут уже 2 неделю. Как выйти из этой карусели я не знаю.
Mark_Ht вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.10.2010, 18:36   #1379
Clafilin
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

я купил веб камеру в м видио.оказалось что у нее нет микрофона.смогу ли я ее поменять на другую с микрофоном?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.10.2010, 10:27   #1380
medved-
 
Аватар для medved-
Юрист
 
Регистрация: 29.04.2010
Сообщений: 2,908
Репутация: 1017705
По умолчанию

Clafilin, а микрофон там должен быть? Если должен быть, но его нет, то вы вправе обменять на другую модель. А если в этой вебкамере микрофона не должно быть, то не вправе.
__________________
Управление по управлению всеми управлениями РФ.
http://nick-name.ru/sertificates/952467/
medved- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.10.2010, 13:56   #1381
Грушин
Новичок
 
Регистрация: 13.10.2010
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от medved- Посмотреть сообщение
Clafilin, а микрофон там должен быть? Если должен быть, но его нет, то вы вправе обменять на другую модель. А если в этой вебкамере микрофона не должно быть, то не вправе.
У меня был случай, когда в описании ноутбука был заявлен блютуз, а на поверку его не было. Вернули деньги, хотя и мурыжили пару дней.
Грушин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.10.2010, 15:19   #1382
medved-
 
Аватар для medved-
Юрист
 
Регистрация: 29.04.2010
Сообщений: 2,908
Репутация: 1017705
По умолчанию

Вернули деньги за пару дней? Молодцы. Можно поставить им плюсик.
Могли и все десять дней "мурыжить"...
__________________
Управление по управлению всеми управлениями РФ.
http://nick-name.ru/sertificates/952467/
medved- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.10.2010, 16:06   #1383
Грушин
Новичок
 
Регистрация: 13.10.2010
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от medved- Посмотреть сообщение
Вернули деньги за пару дней? Молодцы. Можно поставить им плюсик.
Могли и все десять дней "мурыжить"...
По информации из достоверных источников там фактически нет СЦ. Или точнее нет работы для СЦ, т.е. многие товары, с производителями которых удалось договориться на тему возврата денег за брак. Этот брак НЕ отправляется обратно, а должен быть уничтожен по акту. Практически нет проблем с товарами суммой до 2т.р. Остальные товары, с кем договориться не удалось, были вытеснены из данного магазина (Creative точно). Тем самым сократив штат сотрудников СЦ до минимума.
Конечно брака много, особенно это заметно в регионах, где под маркой "Проверено" могут быть выставлены товары не первой свежести или откровенный брак/неликвиды.
Грушин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.10.2010, 16:30   #1384
puma7
Новичок
 
Регистрация: 15.10.2010
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

блин блин блин..
сдала фотоаппарат в ремонт М-видео сервис, без флешки, но с аккумулятором. Починили, но вернуть хотели без аккумулятора. Промурыжили неделю в "поисках", в итоге, девушка из клиентской службы вообще мне сказала, что я сдавала без аккумулятора фотоаппарат. Ну вот и как им доказать обратное? Как вернуть аккумулятор? Завтра поедем писать претензию.
puma7 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.10.2010, 21:53   #1385
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,844
Репутация: 114037475
По умолчанию

Писать надо было раньше, в акте сдачи в ремонт. Перечислить всю комплектацию и все царапины.
Alex133 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.10.2010, 12:47   #1386
puma7
Новичок
 
Регистрация: 15.10.2010
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

это понятно, а по сути вопроса?
puma7 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.10.2010, 13:26   #1387
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,844
Репутация: 114037475
По умолчанию

По сути вопроса - никак. Написать претензию надо, но результат не гарантирован. Доказательств у вас нет.
Alex133 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.10.2010, 20:09   #1388
Покупательневиноватый
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию "Бонусы" М видео

Цитата:
Сообщение от Грушин Посмотреть сообщение
У меня был случай, когда в описании ноутбука был заявлен блютуз, а на поверку его не было. Вернули деньги, хотя и мурыжили пару дней.
А у меня вот какой случай с М Видео удачи всем в "получении" бонусов. Из моего обращения в М Видео:
"Здравствуйте, скорее всего уже не уважаемые мною М Видео. Объясню почему. 27.082010 я совершил покупку в Вашем магазине в городе Уфа. В момент покупки действовала широко разрекламированная акция "делай покупку и получай утроенные бонусы!!!" Я совершил покупку с счастливой надеждой что получу обещанные утроенные бонусы. По информации от продавцов я узнал, что бонусы придут таки через две недели. Проходит две недели, бонусов нет. Иду в магазин - мне говорят пишите заявление с приложением чека. Пишу. Меня уверяют - через две недели Ваши бонусы будут Вам доначислены. о.к. Проходит две недели - бонусв нет! Звоню по телефону горячей линии - милый и вежливый голос мне отвечает - у Вас произошло задвоение карты, Вам необходимо пойти в Ваш магазин и написать заявление на выпуск новой, и мы сразу же на новую карту Вам начислем недоначисленные Вам бонусы. Иду в магазин, пишу заявление 10.10.10, милая девушка мне говорит, что бонусы появяться во вторник - среду. Вторник - бонусов нет. Среда - бонусов нет. Звоню по горячей линии. Девушка с отдела по работе с бонусными картами, удивлённо меня спрашивает - зачем Вы завели вторую карту? У меня аналогичный вопрос к ней после долгих объяснений выясняется что непосредственно моим вопросом занимается - Денис Титоренко! Очень льстит, что мне выделили отдельного менеджера. Однако Денис будет работать только в субботу. Звоню в субботу Денису. Долго объясняю всю историю с самого начала. Денис пообещал что к вечеру бонусы таки появяться. Вечер - бонусов нет Господа, если Вам жалко денег и Вы не хотите выполнять своих обещаний - вы так и скажите, зачем же людям голову морочить?"
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.10.2010, 14:50   #1389
milkagenka
Новичок
 
Регистрация: 25.10.2010
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию О дополнительной гарантии М-Видео

18.12.2008 купил в М-Видео холодильник Hotpoint-Ariston RMBA 2185LX.019 Заводская гарантия 1 год. Продавец посоветовал купить дополнительную гарантию на 3 года. Я решил купить.
В первых числах октября 2010 года холодильник дал дуба. Т.е. проработал он приблизительно, 1 год и 9 месяцев. Верхняя часть перестала холодить. Отправил заявку в сервис Ariston. На следующий день перезвонили. Сказали, что гарантия фирменная закончилась, мастер на диагностику выедет только после 20-ых чисел, за деньги, ремонт так же за деньги. Сказал им про дополнительную гарантию, оказалось, что они никакого к ней отношения не имеют, посоветовали позвонить в магазин. Я позвонил в магазин. Они меня связали с сервисом, в сервисе уточнили номер талона дополнительной гарантии, на какой срок она куплена, очень любезно сообщили, что мастер будет через день, диагностика, ремонт бесплатно. Мастер приехал через день, посмотрел, сказал, что холодильник неремонтопригоден, испарился хладогент из запененной области RF. Обычный отказ холодильников Hotpoint-Ariston. Попросил позвонить в службу сервиса на следующий день, сказал что составит акт и холодильник заменят или вернут деньги. Я, честно говоря, не поверил. Морально подготовился к трудной и долгой битве. Через день акт был готов и я его забрал в ближайшем сервисе. Поехал с ним в магазин, написал заявление на обмен или возврат денег. Заявление приняли, сказали, что холодильник сначала увезут, а потом уже решится вопрос о замене или возврате денег, попросили через день позвонить. Дали имя и фамилию менеджера клиентского отдела, который должен был мной заниматься. Позвонил ему через день, он назначил день вывоза сломанного холодильника. В назначенное время, приехала машина, забрала холодильник, погрузка, отвоз, все силами магазина. Выписали мне квитанцию, что забрали. С квитанцией и дополнительной гарантией я поехал в магазин, мне сказали пожалуйста на Ваш выбор обмен или деньги, выбрал новый холодильник Liebherr, оформил его, доставка бесплатно, кстати дополнительная гарантия годна и для него, т.к. она не была использована полностью, еще чуть больше года осталось, и он уже стоит дома.
Весь процесс занял 10 дней.
Общались со мной везде очень культурно и пытались помочь.
До сих пор еще не верится в проишедшее. Повидимому Сервис добрался и до нас.
Дополнительная гарантия дает возможность получить помощь быстрее, чем в фирменном сервисе, даже в тех случаях когда неисправность появилась по вине покупателя, обмен техники, если она не подлежит ремонту и др. возможности. Как в талоне было написано, так и получилось.
Не знаю как в других магазинах, но в М-Видео именно так.
Я узнал все это когда столкнулся с проблемой.
Не было бы дополнительной гарантии, сидел бы я со сломанным холодильником и новым, купленным за свой счет.
milkagenka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.10.2010, 15:21   #1390
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 33,084
Репутация: 65893774
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от milkagenka Посмотреть сообщение
До сих пор еще не верится в проишедшее.
ничего удивительного, и вы не одиноки. только мало кто, в подобных ситуациях, лезет в интернет и пишет об этом. в основном лезут в поисках решения возникших проблем.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.10.2010, 17:22   #1391
Evgenii_gluharev
Новичок
 
Регистрация: 26.10.2010
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Добрый вечер Всем!В декабре 2009 года купил жене телефон Samsung S5230. На днях отказала сенсорная панель. Жена хочет вернуть деньги за телефон. Гарантия 12 месяцев. Я с вопросами такого характера еще не сталкивался. Хотел подробно узнать мои дальнейшие действия в рамках закона.

PS: еще меня настораживает странная дописка на чеке: подарок возврату и обмену не подлежит. Спасибо за покупку!
Evgenii_gluharev вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.10.2010, 17:28   #1392
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,537
Репутация: 82427095
По умолчанию

ЧаВо(FAQ) по сотовым телефонам

а что, к телефону еще и подарок был?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.10.2010, 17:49   #1393
Evgenii_gluharev
Новичок
 
Регистрация: 26.10.2010
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Подарка не было.Пишут что хотят
Evgenii_gluharev вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.11.2010, 20:14   #1394
Dmitriy_T
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Как нехорошо обманывать-а подарочные карты N-ым номиналом или подарочные купоны на скидку, пробитые в чеке ниже сотового-наверное, потратили уже."Пишут, что хотят"-читать внимательнее надо!!!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.11.2010, 17:30   #1395
Виола2010
Новичок
 
Регистрация: 03.11.2010
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

А у нас такая проблема возникла, оформили обмен. Документы все оформили в магазине.Служба доставки приехала, все забрала. А теперь звонят из магазина и говорят, что мы им ничего не отдавали. Как это так? Что нам теперь делать, на руках у нас ничего нет, расписались у экспедитора, что он забрал товар, нам никаких бумажек он не дал.Сказал что все в порядке и ничего больше не нужно. Есть только чеки из магазина о покупке.
Виола2010 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.11.2010, 17:23   #1396
rusik-kursk
Новичок
 
Регистрация: 04.11.2010
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию простая арифметика???

Попытался вчера взять по акции "простая арифметика" в м видео телевизор и понял ,что не один банк по ней ничего давать не собирается!!!Это поняли и еще пять человек которые при мне пытались взять товар в кредит по этой якобы акции!!!А если банк разрешает то только со страховкой которая состовляет примерно треть от суммы!!! Опять пытаются нас нае.....
rusik-kursk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.11.2010, 17:24   #1397
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,537
Репутация: 82427095
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от rusik-kursk Посмотреть сообщение
Опять пытаются нас нае.....
Покупайте на свои без кредитов.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.11.2010, 17:29   #1398
Гарик
 
Аватар для Garik1478
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2007
Адрес: Созвездие Тельца
Сообщений: 4,331
Репутация: 8634740
По умолчанию

Сегодня наконец-то разобрался в бонусной системе МВидео. Когда получал карту и заполнял анкету, как то не вник толком (впрочем, как и многие).
Приятным сюрпризом оказалось то, что на моей бонусной карте накопилось 1000 бонусных рублей. В результате я купил МР3-плеер, плюс прихватил сменный элемент аквафор, всего получилось на 1600 ру, а на кассе заплатил 600 ру. Был приятно удивлен, хорошая бонусная система.
__________________
.-...----... .-- --- - -...- -.- .- -.- -...- .-.. ..-- -... --- .--. -.-- - -. --- ..--..
Garik1478 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2010, 11:39   #1399
Nikita1973
Новичок
 
Регистрация: 20.10.2010
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Подскажите! Купили телевизор 42д (27200.00), не подошла диагональ, сделали обмен на 40д(27200.00), служба доставки первый телевизор на 42д почему то не забрала. Сказали, что у них нет таких данных, значит заберут в др раз. Ребенок умудрился испортить внешний вид телевизора 42д, который мы должны были вернуть. Теперь придется оставить его, а сдать с диагональю на 40 на который и меняли. Вопрос в том, что покупали в прошлом месяце и по ним были скидки, они были по одной цене, а теперь смотрю, на сайте цена изменилась и скидок нет. И вот 42д стоит теперь 30 000.00. Как будет осуществляться обмен. Нам придется доплачивать? Возможно ли просто аннулировать последнюю продажу, все таки 3000.00 разница ощутимая для нас.
Nikita1973 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.11.2010, 16:02   #1400
StarJericho
Гость
 
Сообщений: n/a
Thumbs down Акция "Простая арифметика"

Сегодня хотел купить телик по акции "Простая арифметика", но как оказалось не такая уж она и простая, после долгих и мучительных 3-4(!) часов в очереди, (учитывая что передо мной было всего 5 человек) и 20 минут нудных заполнений анкеты (половина вопросов вообще никаким боком не должны были влезать в кредит) девушка отправила мою анкетку в банк (альфа-банк) и буквально через пару минут получила ответ - Отказ(!). Никаких причин ни чего больше не сказали, как они за эти пару минут решили что мне нужно отказать, не пойму. Зашибись одним словом. Издеваются...
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 15:24. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика