На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Дистанционная торговля
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 06.12.2017, 14:35   #1
Елка14
Участник
 
Регистрация: 27.04.2014
Сообщений: 88
Репутация: 935987
По умолчанию

Всем здравствуйте!
Прошу помочь разобраться в ситуации с обменом некачественной кастрюли из нержавейки производителя ООО "ВСМПО-Посуда", купленной в интернет-магазине Мириада. Вчера днем получила кастрюлю, обнаружила брак и вечером отправила фотографии брака по электронной почте ИП - руководителю магазина Мириада, попросила либо обменять товар на качественный, либо вернуть деньги. Перечень выявленного брака:
1) на дне кастрюли с внутренней стороны имеется вмятина (фото 1);
2) имеется перекос крышки. После установки крышки на кастрюлю с левой стороны ее край прилегает вплотную к борту кастрюли, в то же время с правой стороны между краем крышки и бортом кастрюли имеется расстояние примерно 2-3 мм (фото 2), из-за чего крышка шатается.

Утром сегодня получила ответ по почте от руководителя магазина "Все перешлю производителю, все поменяем". После чего днем получила еще одно сообщение, но, уже от директора ООО "ВСМПО - ПОСУДА" следующего содержания:
"Судя по фото, предварительно - это производственный брак (вмятина на дне). Порядок замены посуды с производственным браком следующий:
Вы высылаете почтой России на адрес нашего предприятия бракованное изделие ( простой посылкой, без наложенного платежа).
Упаковка должна обеспечивать его сохранность от механических повреждений.
Так же вы сообщаете нам о сумме ваших расходов по этой пересылке.
Мы проводим производственную экспертизу, и, в случае подтверждения производственного брака, высылаем в ваш адрес новое изделие и почтовый перевод
на сумму понесённых вами расходов. Наш адрес *** (причем адрес производителя не совпадает с адресом интернет-магазина).

Никаких договорных отношений с директором ООО "ВСМПО - ПОСУДА" у меня нет, товарный чек о покупке кастрюли выдан магазином Миранда, данные на печати на чеке - это данные ИП, руководителя магазина, а не директора ООО. Естественно, возникает вопрос, с какой стати я должна отправлять директору ООО свою кастрюлю? Да и не очень-то верю в то, что результатат производственной экспертизы, проведенной в Свердловской области без моего присутствия, будет в мою пользу.
Подскажите, пожалуйста, как грамотно поступить в данной ситуации, чтобы не остаться и без кастрюли, и без денег?
С кем решать вопрос обмена некачественного товара - с интернет-магазином или производителем?

+ Согласно ГОСТ 27002-86. Посуда из коррозионно-стойкой стали.
3.8. Поверхность посуды должна быть чистой, блестящей или матовой. На поверхности посуды не допускаются вмятины, трещины, царапины...
3.18. Крышки должны свободно устанавливаться, легко поворачиваться и прилегать к борту по всему периметру без перекосов и смещения.
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: Фото-0651 (2).jpg
Просмотров: 0
Размер:	308.9 Кб
ID:	51683   Нажмите на изображение для увеличения
Название: Фото-0654 (3).jpg
Просмотров: 0
Размер:	231.4 Кб
ID:	51684  

Последний раз редактировалось Alex133; 06.12.2017 в 22:32..
Елка14 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.12.2017, 14:47   #2
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 19,389
Репутация: 142118946
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Елка14 Посмотреть сообщение
Никаких договорных отношений с директором ООО "ВСМПО - ПОСУДА" у меня нет,
Сами же пишите, что это изготовитель товара. Субъект ЗоЗПП. Вам предложили цивилизованное на мой взгляд и законное решение проблемы. Хотите покозлить - продолжайте приставать к продавцу. Ваше право и тоже законное.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.12.2017, 15:31   #3
Елка14
Участник
 
Регистрация: 27.04.2014
Сообщений: 88
Репутация: 935987
По умолчанию

Как раз и консультируюсь насчет законности этого предложения на юридическом форуме.
Елка14 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.12.2017, 21:46   #4
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 6,135
Репутация: 80911299
По умолчанию

Обратитесь к продавцу. Увеличите сроки замены, скатаетесь к нему за свой счет.
ermiht вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.12.2017, 23:54   #5
Елка14
Участник
 
Регистрация: 27.04.2014
Сообщений: 88
Репутация: 935987
По умолчанию

После такого "сюрприза" не хочется иметь дело ни с продавцом, ни с производителем. Но, к сожалению, придется. Завтра постараюсь отправить коробку. Это будет моя последняя покупка посуды в интернет-магазине на таких условиях, когда нет возможности проверить товар перед его оплатой.
Елка14 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.12.2017, 21:52   #6
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,687
Репутация: 64017534
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Елка14 Посмотреть сообщение
руководителю магазина Мириада

товарный чек о покупке кастрюли выдан магазином Миранда
И в тоже время пишете ИП. Я вообще не поняла, у кого Вы купили товар. Два разных наименования пишете и ещё упоминаете ИП.

Цитата:
Да и не очень-то верю в то, что результатат производственной экспертизы, проведенной в Свердловской области без моего присутствия, будет в мою пользу
"Мириада" тоже, судя по тексту на сайте, находится в этой же области: Фирменный магазин "Мириада"
г. Верхняя Салда, Свердловская область, ул. Энгельса, 30.

В чеке какие данные имеются? Печать ИП имеется, кроме фамилии, имени другие данные?

Попробуйте поискать своего продавца через сайт Налоговой https://egrul.nalog.ru/
СветланаСми вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.12.2017, 09:01   #7
Елка14
Участник
 
Регистрация: 27.04.2014
Сообщений: 88
Репутация: 935987
По умолчанию

Товар купила у магазина Мириада, указала наименование производителя. В чеке печать магазина, на печати - ИНН индивидуального предпринимателя, руководителя магазина Мириада. На сайте налоговой информация есть, все соответствует. Да, магазин находится в том же населенном пункте, в каком ведется производство посуды. Фамилии ИП руководителя магазина и руководителя ООО одинаковые, имя и отчество - разные))
Вчера отправила посылку, отписалась по почте руководителю ООО. Сейчас продублирую сообщение продавцу. Спасибо.

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
Вам предложили цивилизованное на мой взгляд и законное решение проблемы. Хотите покозлить - продолжайте приставать к продавцу. Ваше право и тоже законное.
Лучше бы этой проблемы не было совсем. Неужели трудно было проверить что ты посылаешь в другой конец страны, из Свердловской области в Краснодар? Я не специалист, но, сразу, как только достала кастрюлю из коробки, увидела брак. Ладно, это все эмоции, проехали... жду официального ответа.

Последний раз редактировалось Alex133; 08.12.2017 в 10:15..
Елка14 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.12.2017, 10:16   #8
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,556
Репутация: 106936480
По умолчанию

Пожалуйста, не пишите по два и более сообщения подряд, добавляйте текст кнопкой "Изменить" или пользуйтесь кнопкой мультицитирования.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.12.2017, 10:19   #9
Елка14
Участник
 
Регистрация: 27.04.2014
Сообщений: 88
Репутация: 935987
По умолчанию

Хорошо, спасибо, учту.
Елка14 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.12.2017, 17:16   #10
Дорм
Новичок
 
Регистрация: 08.12.2017
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Елка14 Посмотреть сообщение
Вчера днем получила кастрюлю, обнаружила брак и вечером отправила фотографии брака по электронной почте ИП - руководителю магазина
При получении на почте нужно было сразу осмотреть товар. При обнаружении недостатков можно было отказаться от получения.


Цитата:
Сообщение от Елка14 Посмотреть сообщение
+ Согласно ГОСТ 27002-86. Посуда из коррозионно-стойкой стали.
3.8. Поверхность посуды должна быть чистой, блестящей или матовой. На поверхности посуды не допускаются вмятины, трещины, царапины...
3.18. Крышки должны свободно устанавливаться, легко поворачиваться и прилегать к борту по всему периметру без перекосов и смещения.
А это вообще нипричем. Кто сказал, что изделия этого магазина изготовлены по ГОСТу, а не по какому-либо региональному/местному стандарту?
Дорм вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.12.2017, 18:28   #11
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 19,389
Репутация: 142118946
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Дорм Посмотреть сообщение
При получении на почте нужно было сразу осмотреть товар. При обнаружении недостатков можно было отказаться от получения.
Нельзя. ДО вручения вскрываются только посылки с описью вложения. Все остальнве посылки ДО вручения не вскрываются, кроме случаев явных нарушений упаковки или значительных расхождений по весу. Так что до получения посылки товар осмотреть не удастся.
Цитата:
Сообщение от Дорм Посмотреть сообщение
А это вообще нипричем.
Причем. изготавливать может как ему заблагорассудится, госты действительно обязательны только в аспекте безопасности продукции. НО! Когда встанет вопрос качественный товар или некачественный и будет проводиться соответствующая экспертиза, эксперт будет опираться на методики, основанные именно на ГОСТах и прочей нормативке.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.12.2017, 19:51   #12
Елка14
Участник
 
Регистрация: 27.04.2014
Сообщений: 88
Репутация: 935987
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
Нельзя. ДО вручения вскрываются только посылки с описью вложения. Все остальнве посылки ДО вручения не вскрываются, кроме случаев явных нарушений упаковки или значительных расхождений по весу. Так что до получения посылки товар осмотреть не удастся.
Все верно, посылка была без описи, 100% предоплата.

Судя по правилам вручения РПО с описью вложения даже, если бы посылка была с описью и брак был бы выявлен в момент получения, от получения отказываться причин не было ( с описью содержимое совпадало, кастрюля была в целости и сохранности, а соответствие ГОСТу этими правилами не устанавливается).
http://sudact.ru/law/prikaz-fgup-poc...rilozhenie/24/

"24.1. РПО с объявленной ценностью, пересылаемые с описью вложения перед выдачей адресату, вскрываются. Вложение почтового отправления сличается с описью вложения ф. 107.
24.1.1. Если при проверке вложения оно окажется в целости и будет соответствовать описи ф. 107(ф. 107-Е), акт на вскрытие не составляется. Отправление выдается в установленном порядке."

Цитата:
Сообщение от Дорм Посмотреть сообщение
А это вообще нипричем. Кто сказал, что изделия этого магазина изготовлены по ГОСТу, а не по какому-либо региональному/местному стандарту?
На сайте производителя выложена декларация о соответствии, в которой указано, что вся их посуда соответствует этому ГОСТу.
Вложения
Тип файла: pdf declaration_2017.pdf (430.4 Кб, 0 просмотров)

Последний раз редактировалось Елка14; 08.12.2017 в 20:08..
Елка14 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.12.2017, 20:14   #13
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 19,389
Репутация: 142118946
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Елка14 Посмотреть сообщение

На сайте производителя выложена декларация о соответствии, в которой указано, что вся их посуда соответствует этому ГОСТу.
тем паче... Мне кажется тема изжила себя... получите вы свою кастрюлю и забудете о инциденте, который разрешился так, как подобные недоразумения и должны разрешаться... Посмотрел, что за посуда. Судя по весу - добротная. Смущает а) крепление ручек точечной сваркой, а не заклепками. Причем основание ручки не прилегает плотно к корпусу. для чего это сделано - понятно, только вся нагрузка на хилую сварку. б) Нелепой высоты ручки на крышке... на полку то ладно - крышку можно ручкой внутрь, а в холодильник? Надо полку в холодильнитке поднимать.... Сколько места впустую пропадет.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.12.2017, 21:05   #14
Елка14
Участник
 
Регистрация: 27.04.2014
Сообщений: 88
Репутация: 935987
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
Смущает а) крепление ручек точечной сваркой, а не заклепками. Причем основание ручки не прилегает плотно к корпусу. для чего это сделано - понятно, только вся нагрузка на хилую сварку. б) Нелепой высоты ручки на крышке... на полку то ладно - крышку можно ручкой внутрь, а в холодильник? Надо полку в холодильнитке поднимать.... Сколько места впустую пропадет.
Насчет прочности ручек у посуды этого производителя не знаю. Лет десять пользуюсь сковородой российской фирмы Амет, сварка такая-же точечная, заклепок нет, ничего пока не отвалилось, ТТТ))
Елка14 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2018, 22:26   #15
Елка14
Участник
 
Регистрация: 27.04.2014
Сообщений: 88
Репутация: 935987
По умолчанию

Волнения позади - получила новую кастрюлю, затраты на пересылку производитель возместил, все закончилось благополучно. Уже плов приготовила в новой кастрюльке - вкуууусно
Елка14 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2018, 07:11   #16
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 19,389
Репутация: 142118946
По умолчанию

В кастрюльке кашу рисовую готовят. пусть и с мясом... все равно каша... Я не говорю, что каши вкусными не бывают... бывают... Но плов готовят в казане. Причем форма казана должна быть максимально приближена к форме сегмента шара, т.е. соотношение диамер-глубина это главное для казана. Казан не должен быть слишком узкий и глубокий как кастрюлька, но и не должен быть слишким широким и мелким, приближаясь к сотейнику. И дно должно быть круглым, а не плоским... И хотя и говорят, что алюминиевые казаны не хуже, я признаю только чугунные... и чтобы стенки потолще. Казан на 10 литров должен весить минимум килограмм 12...
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2018, 11:11   #17
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
Но плов готовят в казане.
И едят руками, поэтому возврат некачественной посуды невозможен.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2018, 12:36   #18
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 5,487
Репутация: 104340867
По умолчанию

Цитата:
И едят руками,
Я лично ртом ем. И даже узбеков, едящих руками, никогда не видывал. А вы?
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2018, 13:13   #19
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Шаман777 Посмотреть сообщение
Я лично ртом ем.
Тот кто готовит в казане - руками.
https://www.youtube.com/watch?v=ixYZe-1KZZQ
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2018, 13:36   #20
Елка14
Участник
 
Регистрация: 27.04.2014
Сообщений: 88
Репутация: 935987
По умолчанию

Согласна с комментариями про казан, покупка чугунного в планах есть, но, чуть позже.
Елка14 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2018, 14:24   #21
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 5,487
Репутация: 104340867
По умолчанию

Цитата:
Тот кто готовит в казане - руками.
У меня на руке нету не зубов,не языка. Может, у вас есть? Или едят не руками ,а с помощью рук?
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2018, 14:42   #22
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Шаман777 Посмотреть сообщение
У меня на руке нету не зубов,не языка.
У меня и казана на руках нет.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2018, 14:43   #23
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 6,166
Репутация: 82841773
По умолчанию

А голова имеется?
ЭК -Единая масса без рук и рта. Желеобразная.
Они уже среди нас .
"Правда где то рядом" (с)
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2018, 14:47   #24
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ufalo Посмотреть сообщение
ЭК -Единая масса без рук и рта. Желеобразная.
Где?
Цитата:
Сообщение от ufalo Посмотреть сообщение
Они уже среди нас .
Это ты их в зеркале увидел?
З.Ы Я предупреждал, прекращай дурь курить.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2018, 14:59   #25
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 6,166
Репутация: 82841773
По умолчанию

Дай адрес, я тебе комиксы вышлю.
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.02.2018, 17:15   #26
Елка14
Участник
 
Регистрация: 27.04.2014
Сообщений: 88
Репутация: 935987
По умолчанию

Дополню немного о развитии событий) Бомба в одну воронку дважды не падает?! Не тут-то было... После получения новой кастрюли, уверилась, что это было досадное недоразумение. В итоге решила заказать еще одну кастрюльку размером побольше этого же производителя ВСМПО - ПОСУДА, но, в другом интернет магазине Вилка66.ру (сайт http://vilka66.ru). Тут не повезло дважды. Кастрюля снова пришла из магазина с раковиной на донышке с внутренней стороны (фото 1). Пришлось ее отправить обратно продавцу. Сегодня получила замену, на крышке царапина и крышка перекошена, к борту кастрюли прилегает с перекосом в 3 мм (фото 2), точно так же, как у первой моей кастрюли, по поводу которой была создана тема. Не только на кастрюле, но и на ровной поверхности стола она сильно шатается. Фото-видео продавцу предоставила. Караул! Снова нужно отправлять посудину в Екатеринбург...
На почте операторы уже знают за чем прихожу, улыбаются "Опять кастрюлька?"
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: брак2.png
Просмотров: 0
Размер:	5.30 Мб
ID:	52483   Нажмите на изображение для увеличения
Название: Фото-0707.jpg
Просмотров: 0
Размер:	272.9 Кб
ID:	52484  

Последний раз редактировалось Елка14; 14.02.2018 в 17:31..
Елка14 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.02.2018, 07:03   #27
Arka-diy
 
Аватар для arka-diy
Активный участник
 
Регистрация: 22.09.2011
Сообщений: 5,045
Репутация: 35716433
По умолчанию

__________________
Раздел "Незаконные веб-сайты" на проекте "Сердитый гражданин" http://angrycitizen.ru/problems/one/55
Центр реагирования на инциденты информационной безопасности http://cert-gib.ru
arka-diy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.02.2018, 07:24   #28
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 19,389
Репутация: 142118946
По умолчанию

Мне кажется ТС слишком привередлива. Ну ладно, пролегание крышки еще можно пообсуждать, хотя я и в этих 3 мм не вижу чего либо критического в плане приготовления пищи, пуcть пар выходит, ведь не скороварка же и не пароварка... Но вот это Нажмите на изображение для увеличения
Название: Снимок.PNG
Просмотров: 0
Размер:	411.9 Кб
ID:	52496!!!! Так и хочется спросить - дура что ли? Ты чо с кастрюлями делаешь то, как их используешь? повар хренов....
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.02.2018, 11:09   #29
PolMu
 
Аватар для PolMu
Активный участник
 
Регистрация: 27.03.2014
Сообщений: 607
Репутация: 25685822
По умолчанию

А что это за пупочка? Чем она может помешать? Мне кажется, что если я всю свою посуду осмотрю, на любой кучу таких найду. Эти пупочки опасны?
__________________
"У рыжих нет души" (с) Э. Картманн
PolMu вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.02.2018, 11:58   #30
Елка14
Участник
 
Регистрация: 27.04.2014
Сообщений: 88
Репутация: 935987
По умолчанию

Про грабли намек поняла, к сожалению, так оно и есть

Цитата:
Сообщение от PolMu Посмотреть сообщение
А что это за пупочка? Чем она может помешать? Мне кажется, что если я всю свою посуду осмотрю, на любой кучу таких найду. Эти пупочки опасны?
Согласно ГОСТ 27002-86. Посуда из коррозионно-стойкой стали.
3.8. Поверхность посуды должна быть чистой, блестящей или матовой. На поверхности посуды не допускаются вмятины, трещины, царапины, заусенцы, забоины, плены, пузыри, гофры, острые кромки, расслоения, посторонние включения, волнистость, раковины.
3.18. Крышки должны свободно устанавливаться, легко поворачиваться и прилегать к борту по всему периметру без перекосов и смещения.


Оплатив 3,5 тыс. за кастрюлю, которая, согласно памятке, полностью удовлетворяет требованиям ГОСТ, покупатель вправе ожидать соответствующего качества, без раковин, царапин и перекосов. А рассуждения на тему чем может помешать раковина на дне, царапина на зеркальной полировке, перекошенная на 3 мм крышка – это из области эмоций. Есть документ, будьте добры выполнять свои обязательства или не вводите покупателей в заблуждение.
Нашла еще в ВК подобный отзыв о «пупочках» на дне и такой же привередливый покупатель, явно заплативший не копейки, почему-то недоволен браком:
https://vk.com/topic-109403427_36562537?post=106
Елка14 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.02.2018, 12:33   #31
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 19,389
Репутация: 142118946
По умолчанию

Никто не говорит, что у вас нет права предъявить претензии по ст.18. Предъявляйте, тем паче опыт уже есть. Я только про то, что "Мне кажется ТС слишком привередлива." Помню тема была, холодильник меняли из за того, что прогиб (не вмятина! плавный прогиб по плоскости из за усадки пены) был в 3 мм на боковой поверхности, который и определить то можно, только линейку металлическую метровую или правило приложив. Причем в Руководстве было указано, что такой прогиб возможен. Тоже Госты, экспертиза, которая хоть и не сочла это недостатком, но заключила, что "косметический дефект"... Но вот ума не приложу, чем этот прогиб помешал, особенно учитывая, что холодильник этой поверхностью к стенке был обращен... да даже, если и небыл бы обращен, а на виду стенка была. Ну вот непонятно мне... Вон вы ссылку дали... там про некий пзырь. Ну кем надо быть, чтобы дно кастрюли под лупой и при остронаправленном освещении рассматривать? Ну и потом, у меня газ. Мне вообще это диким кажется... А у вас индукция без конфорок? Если нет, то ваша дотошность граничит с паранойей.... Вы свой холодильник, плиту и стиралку линеечкой на плоскостность померить не хотите? Мебель корпусную еще можно... Для меня недостаток, что мне вещь по назначению использовать мешает... в том числе и "косметическим" он быть может, но не в случае, когда я его только через лупу и наклонив голову под определенным углом вижу...
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...

Последний раз редактировалось minos66; 15.02.2018 в 12:45..
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.02.2018, 14:12   #32
Елка14
Участник
 
Регистрация: 27.04.2014
Сообщений: 88
Репутация: 935987
По умолчанию

Про холодильник не моя тема была, с холодильником у меня все нормально, ТТТ. Да, привередлива, слишком или нет на Ваш взгляд, честно, не волнует. Удачного дня

Для особо привередливых)) ГОСТом предусмотрено: "Допускаются риски в местах перехода поверхностей, единичные черные точки, рябизна, не ухудшающие товарного вида посуды". Таких дефектов не замечено.

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
Вон вы ссылку дали... там про некий пзырь...
Читаем дальше, магазин ответил товарищу в ВК "Скорее всего Вы столкнулись с производственным браком, который редко, но все же, может случиться". Хотя, получается, что производственный брак встречается не редко. Из двух наименований, полученным товарищем, один товар у него с браком. Из 4-х посудин, полученных мною, 3 с браком. Слишком большой процент для известного производителя.

Последний раз редактировалось Елка14; 15.02.2018 в 14:44..
Елка14 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 11:51. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика