На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 23.10.2007, 15:32   #1
PolIra
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Могу ли вернуть деньги за телефон!

Здравствуйте.
В сентябре в интернет-магазине Nokia N73. Через 3 недели он завис. Пришлось везти его в ремонт, т.к магазин в котором я купила, отказался его менять или возвращать деньги(отказ - 2 недели прошли, обращайтесь в СЦ). Там мне перепрошили его. Две недели он еще поработал. Теперь у него не работает камера. Я его не роняла, не пинала, не кидала, не мочила. Я больше не хочу ездить в ремонт. За месяц пользования 2-й раз сдавать в ремонт это издевательство. Я хочу или обменять или вернуть деньги!!!
Но меня заставляют сдавать телефон в ремонт. Что мне делать? Спасибо.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2007, 15:33   #2
PolIra
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

В сентябре в интернет-магазине КУПИЛА........ пропустилось слово
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2007, 16:01   #3
Kassia
 
Аватар для Kassia
Юрист
 
Регистрация: 10.07.2007
Сообщений: 1,383
Репутация: 60
По умолчанию

ситуация много раз обсуждалась.
пишите претензию продавцу. в претензии укажите на недостаток в товаре и свое требование (ремонт, обмен, возврат денег - на выбор). претензию попробуйте вручить продавцу под роспись и заодно отдать неисправный телефон (по сохранной расписке или акту).
если продавец откажется принять у Вас претензию под роспись - направьте по почте с уведомлением.
получив от вас претензию и товар продавец должен удостовериться в правомерности Ваших требований и скорее всего проведет проверку качества товара. если данная проверка выявит, что товар вышел из строя не по Вашей вине - Ваше требование должно быть удовлетворено. если будет выявлена Ваша вина - Вы вправе не согласиться и требовать проведения независимой экспертизы. имейте ввиду, что в случае подтверждения экспертизой выводов проверки качества товара Вы будете обязаны вернуть продавцу стоимость экспертизы (+ расходы на хранение и транспортировку товара). также Вы вправе оспорить заключение экспертизы в суде.
удачи!
Kassia вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2007, 18:54   #4
Эксперт в строительстве
Активный участник
 
Регистрация: 25.07.2007
Сообщений: 2,218
Репутация: 60
По умолчанию

Похожая ситуация http://forum.centrekspertiza.ru/showthread.php?t=1604
__________________
С уважением, эксперт
Эксперт в строительстве вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 02:47. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика