На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 11.09.2007, 13:50   #1
derras
Новичок
 
Регистрация: 11.09.2007
Сообщений: 13
Репутация: 60
Angry Юристы, помогите-сотовый и сервис-центр

Телефон Nokia 6270 Был куплен в октябре прошлого года. начал глючить-может сам вырубиться ... проблемы со звуком- при разговоре шумы, треск, плохо заряжается-часто пишет не заряжается.
Отвозила в сервис-центр нокиа, поменяли типа шлейф.никаких бумаг не дали.(Это так и должно быть?)
при возвращении из сервиса всё те же проблемы.
Как мне дальше поступить? и почему не дали никаких бумаг-ну там акта, заключения? Объяснили тем, что всё в компьютере.
derras вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.09.2007, 13:57   #2
Николай 850
Активный участник
 
Регистрация: 04.04.2007
Сообщений: 1,872
Репутация: 18645
По умолчанию

Предъявляйте претензию продавцу телефона с требованиями из ст. 18 Закона. Остальное - в поиске по форуму - тема обсуждается каждый день.
Макаров Николай юрист ОЗПП вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.09.2007, 14:00   #3
derras
Новичок
 
Регистрация: 11.09.2007
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

Да! но в сервисе-то как говорят меняли шлейф, т.е. телефон вскрывали. Мне могут отказать продавцы.
derras вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.09.2007, 14:05   #4
Николай 850
Активный участник
 
Регистрация: 04.04.2007
Сообщений: 1,872
Репутация: 18645
По умолчанию

В претензии указываете, что телефон находился в таком-то сервисе, где производился такой-то ремонт.
Макаров Николай юрист ОЗПП вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.09.2007, 14:10   #5
derras
Новичок
 
Регистрация: 11.09.2007
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо! то есть писать претензию в пиьменном виде? Звонила в сревис-центр, говорят привозите обратно...

Куда лучше?
derras вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.09.2007, 14:13   #6
Николай 850
Активный участник
 
Регистрация: 04.04.2007
Сообщений: 1,872
Репутация: 18645
По умолчанию

В письменном. Как писать - посмотрите на сайте в разделе "юридический ликбез" Пишите на имя руководителя магазина. Кстати, где телефончик приобретали?
Макаров Николай юрист ОЗПП вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.09.2007, 14:08   #7
рамиль
Новичок
 
Регистрация: 12.09.2007
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Макаров Николай юрист ОЗПП Посмотреть сообщение
Предъявляйте претензию продавцу телефона с требованиями из ст. 18 Закона. Остальное - в поиске по форуму - тема обсуждается каждый день.
Помогите! После повторного обращения в СЦ у меня телефон сняли с гарантийного обслуживания и к тому же нанесли повреждения на внутренний экран дисплея. Что делать с кого спрашивать за причинение повреждний и почему сняли с гарантии
рамиль вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.09.2007, 14:44   #8
derras
Новичок
 
Регистрация: 11.09.2007
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

совсем запуталась.а сегодня нужно принимать решение о телефоне.
я составляю заявление на расторжение договора купли-продажи.указываю, что прошу вернуть деньги в 10дневный срок. Продавцы, по их словам, будут проводить экспертизу в сервисном центре, и длится она 20 дней.
Боюсь, чт останусь и без денег, и без телефона.
Какие дальнейшие действия, если в течение 10 дней деньги не вернут??
заранее спасибо.
derras вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.10.2007, 13:40   #9
derras
Новичок
 
Регистрация: 11.09.2007
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

Прошло 10 дней с момента предъявления претензии. Телефоны, по которым велели звонить сотрудники связного, отключены.
В суд? по месту жительства? или нахождения магазина? можно ли отправить почтой исковое с уведомлением? и какова госпошлина.
спасибо.и еще вопрос-нужно ли посетить магазин или сразу в суд?заранее спасибо.
derras вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.10.2007, 14:24   #10
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от derras Посмотреть сообщение
Прошло 10 дней с момента предъявления претензии...
насколько я понял, у вас нет гарантии, АСЦ отказывают вам в бесплатном гарантийном ремонте... т.е. виновником возникновения неисправности признаны вы... а посему вам дорога только сюда.....

Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.10.2007, 14:37   #11
derras
Новичок
 
Регистрация: 11.09.2007
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

не так поняли...не читали видимо..
derras вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2007, 17:12   #12
derras
Новичок
 
Регистрация: 11.09.2007
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

Всем большое спасибо. Деньги вернули досуда, в суд написала отказ от иска.
derras вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра
Комбинированный вид Комбинированный вид

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 01:11. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика