На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 06.03.2018, 12:24   #1
blacknikolai81
Новичок
 
Регистрация: 06.03.2018
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Запах пластика от дистиллятора.

Добрый день. Купил вчера жене дистиллятор в подарок. Сильный запах пластика от прибора и от воды. В магазине менять на другой отказались , сказали везти в сц для тех. заключения так как технически сложное устройство. Правомерны ли действия продавца , подскажите пожалуйста.
blacknikolai81 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.03.2018, 17:57   #2
447
Участник
 
Регистрация: 12.10.2017
Сообщений: 45
Репутация: 2347799
По умолчанию

Гарантийный срок письменно был установлен? И, если да, то какой продолжительности?
447 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.03.2018, 18:32   #3
BlackPanther
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2016
Адрес: Saint-Petersburg
Сообщений: 850
Репутация: 36788195
По умолчанию

Цитата:
сказали везти в сц для тех. заключения так как технически сложное устройство.
Во первых, если он с недостатком, то он не ТСТ, а во вторых, что бы там не говорили - пишите претензию и вручайте продавцу. ДКП у вас именно с ним, а не с АСЦ, который с вами вообще ничего не заключал.
BlackPanther вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.03.2018, 21:08   #4
blacknikolai81
Новичок
 
Регистрация: 06.03.2018
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от 447 Посмотреть сообщение
Гарантийный срок письменно был установлен? И, если да, то какой продолжительности?
Гарантийный срок - 12 месяцев , указан в паспорте изделия.

Цитата:
Сообщение от BlackPanther Посмотреть сообщение
пишите претензию и вручайте продавцу..
Продавец должен принять претензию и товар , я правильно понимаю? А что потом - он должен отвезти его в сц для тех.заключения?

Последний раз редактировалось Alex133; 07.03.2018 в 01:03..
blacknikolai81 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.03.2018, 01:03   #5
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,718
Репутация: 112606729
По умолчанию

Пожалуйста, не пишите по два и более сообщения подряд, добавляйте текст кнопкой "Изменить" или пользуйтесь кнопкой мультицитирования.

Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него. И не цитировать никакое сообщение целиком.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.03.2018, 10:07   #6
447
Участник
 
Регистрация: 12.10.2017
Сообщений: 45
Репутация: 2347799
По умолчанию

Раз ГС установлен, значит, продавец будет обязан либо доказать отсутствие его вины в возникновении недостатка (непроизводственный брак), либо удовлетворить ваше требование.
Но прежде он проведет проверку качества на предмет определения наличия заявленного вами недостатка, либо его отсутствия.
Как уже написали выше, предъявите продавцу письменную претензию, за его подписью и печатью на вашей копии. Либо отправьте по почте, ценным с описью.
Принимать от вас товар незамедлительно продавец не обязан. Но вы обязаны передать товар продавцу по его требованию.

Вы конечно можете сдать товар в СЦ самостоятельно на проверку качества (если продавец признаёт акты из АСЦ-ов о наличии недостатка, и если АСЦ выдает такие акты), и возможно, так будет даже быстрее, но надежнее иметь дело с продавцом, минуя обращение в АСЦ.

Читайте ст.18, 21, 23 и 24 ЗоЗПП
447 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.03.2018, 10:33   #7
oldgod
Активный участник
 
Регистрация: 10.04.2015
Сообщений: 137
Репутация: 10069221
По умолчанию

а можно модельку дистиллятора? у меня в голове это название ассоциируется с агрегатом из нержавейки..
конечно это не ТСТ, как сказали выше, НО очень открытый вопрос: является ли ЗАПАХ недостатком... когда роспотребнадзор еще поживее был и мы с ним общались - сошлись на том, что запах дело субъективное (чаще всего вопросы по чайникам, даже из стекла и нержавейки, где воды пластик вообще не касается, запах в кухне может быть от пара проходящего мимо пластиковой крышки), и считать недостатком можно только превышение ПДК чего-нибудь запрещенного, выделяемого пластиком в воду... вот только это еще доказать надо, причем не продавцу, т.к. он честно проведет проверку качества и напишет, что товар недостатков не имеет.
продавец оплатит весь банкет, только если экспертиза найдет превышение ПДК... ИМХО.
oldgod вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.03.2018, 09:43   #8
bavlal
Активный участник
 
Регистрация: 01.10.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 905
Репутация: 6076625
По умолчанию

Не исключен вариант, что через некоторое время запах исчезнет, "растворится" в воде. То что это недостаток из-за некачественной пластмассы, думаю, однозначно. Не интересовались стоимостью и конструкцией других моделей?
bavlal вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 16:00. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика