На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 25.04.2018, 22:13   #1
ginrai
Новичок
 
Регистрация: 25.04.2018
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию Камера смартфона "мылит" по краю. Является ли это недостатком?

Приветствую, уважаемые знатоки!
Нужен был компактный смартфон с хорошей камерой, приобрел Google Pixel. При просмотре фотографий дома на экране ноутбука заметил, что порядка 15% площади по одному из краев "замылено", снижена детализация. Заметно на относительно мелких рельефных объектах - трава, ветви деревьев, ткань. Через 7 дней сдал продавцу - аппарат вернули с комментарием, что заявленного недостатка не обнаружили, "товар надлежащего качества". С гугловскими камерами знаком, имею Nexus 5X, да и интересовался у владельцев на форумах, выкладывал примеры фото - таких проблем нет. Да и позиционировался этот пиксель как смартфон с лучшей в мире камерой! На руках копия претензии, ответ на нее, и акт по диагностике.
Вопросы таковы - имеет ли смысл судиться, ведь смартфон это не фотоаппарат, снимки это не основная его функция. Если да, то стоит ли делать независимую экспертизу, или ходатайствовать о проведении судебной?
Заранее спасибо!
ginrai вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.04.2018, 11:16   #2
Serjic_K
Активный участник
 
Регистрация: 24.12.2015
Сообщений: 1,175
Репутация: 67150105
По умолчанию

Ответчик с вашей экспертизой не согласится и заявит что она пристрастна. В итоге все равно будет назначена судебная. А в случае проигрыша (вероятность не велика. но не нулевая) придется нести расходы за все экспертизы.

Можно упростить ситуацию. Если устраивает вариант с ремонтом, обратиться в авторизованный сервисный центр по гарантии. отремонтироваться и не заморачиваться с судом. А если уже после гарантийного ремонта недостаток снова вылезет, он уже существенный, и там продавцу будет бесполезно отпираться.
Serjic_K вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.04.2018, 11:43   #3
ginrai
Новичок
 
Регистрация: 25.04.2018
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Serjic_K Посмотреть сообщение
Если устраивает вариант с ремонтом, обратиться в авторизованный сервисный центр по гарантии. отремонтироваться и не заморачиваться с судом.
Спасибо за комментарий! Только проблема в том, что эти смартфоны официально в РФ не поставляются, поэтому ремонт через сервис продавца, который этот недостаток не признал.
ginrai вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.04.2018, 12:44   #4
Serjic_K
Активный участник
 
Регистрация: 24.12.2015
Сообщений: 1,175
Репутация: 67150105
По умолчанию

В принципе, чем меньше затрат на различные экспертизы. тем меньше платить в случае проигрыша в суде (там ведь никогда никто не гарантирует 100% победу).

Ведь не известно что она там найдет. может линза камеры сместилась в результате падения телефона, а когда его уронили. попробуй разберись.

А то проведете свою экспертизу, а ответчик в суде с ней не согласится, заявит что она пристрастная. В итоге суд все равно может назначить ещё одну экспертизу, и в случае проигрыша заплатите за обе.

Поэтому думайте грамотные вопросы которые надо поставить перед экспертом. Суд назначит экспертизу. А возможно до этого, почувствовав что запахло жаренным, ответчик пойдет на мировую.
Serjic_K вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.04.2018, 13:33   #5
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ginrai Посмотреть сообщение
Спасибо за комментарий! Только проблема в том, что эти смартфоны официально в РФ не поставляются, поэтому ремонт через сервис продавца, который этот недостаток не признал.
Статья 7. Право потребителя на безопасность товара (работы, услуги)
Цитата:
4. Если на товары (работы, услуги) законом или в установленном им порядке установлены обязательные требования, обеспечивающие их безопасность для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, соответствие товаров (работ, услуг) указанным требованиям подлежит обязательному подтверждению в порядке, предусмотренном законом и иными правовыми актами.

Не допускается продажа товара (выполнение работы, оказание услуги), в том числе импортного товара (работы, услуги), без информации об обязательном подтверждении его соответствия требованиям, указанным в пункте 1 настоящей статьи.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.04.2018, 14:01   #6
ginrai
Новичок
 
Регистрация: 25.04.2018
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
Не допускается продажа товара (выполнение работы, оказание услуги), в том числе импортного товара (работы, услуги), без информации об обязательном подтверждении его соответствия требованиям, указанным в пункте 1 настоящей статьи.
Не совсем понял, это имеется в виду сертификация EAC? Слышал, что для смартфонов она необязательна, иначе откуда тогда такое огромное количество "серых" аппаратов на рынке. И чем этот пункт может помочь в моем случае? Я могу потребовать возврата в связи с отсутствием сертификации?
ginrai вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.04.2018, 14:07   #7
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,462
Репутация: 148403929
По умолчанию

Проще всего найти возможность посмотреть есть ли такой же "недостаток" на других экземплярах этой же модели... или в интернете отзывы поискать... Если есть, то скорее всего это не недостаток (обязательное или обычно предъявляемое требование к камере - полно же камер, где по краям все размыто... просто хреновая камера, но так и задумано), а особенность модели...
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.04.2018, 14:50   #8
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 33,085
Репутация: 65893774
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ginrai Посмотреть сообщение
Не совсем понял, это ...
а нет смысла понимать его идиотские писания от балды. не обращайте внимания
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.04.2018, 15:03   #9
ginrai
Новичок
 
Регистрация: 25.04.2018
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
Проще всего найти возможность посмотреть есть ли такой же "недостаток" на других экземплярах этой же модели...
Спрашивал на одном известном форуме у владельцев такого же аппарата, выкладывал примеры снимков - у них подобного нет. Я бы еще понял, если бы мылила по всей периферии снимка (дисторсия там, все дела), но мылит практически ровно часть изображения только по верхнему краю камеры.
ginrai вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 07:41. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика