На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 21.03.2018, 04:08   #1
Nikolay A.
Новичок
 
Регистрация: 20.03.2018
Сообщений: 7
Репутация: -183006
По умолчанию Сломали в СЦ телефон

Ситуация следующая - отнёс в СЦ телефон для замены разъёма и разговорного динамика. После ремонта тут же выяснилось что динамик не работает - опять сдал телефон в ремонт, в итоге починили динамик. Но через некоторое время отказывает основная камера, а ещё через некоторое начал мерцать экран и в итоге погас совсем. Сдал телефон по гарантии на исправления дефектов - в итоге камеру и экран починили. Но через неделю начал опять мерцать экран, а ещё позже телефон разрядился и выключился. Зарядить или включить телефон у меня не получилось. Написал претензию в СЦ - они ответили отказом.
Вопрос: Как мне поступить - провести сначала экспертизу, а потом суд. Или назначить экспертизу в рамках судебного процесса?
Nikolay A. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.03.2018, 09:02   #2
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,506
Репутация: 116406441
По умолчанию

1. Ремонт гарантийный был? Если да, то чего в СЦ поперлись?
2. Что просили в претензии?
3. Акт о неремонтопригодности с СЦ пробовали вытрясти?
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.03.2018, 09:29   #3
Nikolay A.
Новичок
 
Регистрация: 20.03.2018
Сообщений: 7
Репутация: -183006
По умолчанию

1. Ремонт платный.
2. Сканерну - выложу.
3. Нет т.к. ремонт платный и они два раза ремонтировали по "гарантии" - но т.к. телефон больше ремонтировался чем находился в эксплуатации значит отремонтировать они его не могут дольше чем на пару недель.

Последний раз редактировалось Alex133; 21.03.2018 в 09:51..
Nikolay A. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.03.2018, 09:33   #4
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 5,950
Репутация: 75397517
По умолчанию

Вы бы задались вопросом, какая связь между проведённым ремонтом и возникающими недостатками?
Виновен ли в этом СЦ? И обязан ли он устранять недостатки, за которые он не отвечает?
Гарантия даётся на проведённые работы, а не на ваш телефон.
Удивляюсь неграмотности СЦ, я бы вас уже с повторным обращением послал лесом, ибо где динамик, а где экран.
Или вы умалчиваете, что это было тоже платно.
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.03.2018, 09:37   #5
Nikolay A.
Новичок
 
Регистрация: 20.03.2018
Сообщений: 7
Репутация: -183006
По умолчанию

Сканы

Да ладно? А телефон разбирала "бабушка хабибулина" за углом СЦ? Гарантия даётся не только на работы но и на то что они поломали попутно - до того как Я им сдал телефон проблем не было.
Причём чтобы поменять разъём надо целиком разобрать телефон в том числе и камеру отсоединить и плату поднять, да и паяльный фен дует не "прохладным ветерком". Так что вы "пёрнули мозгом".
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: притензия1.jpg
Просмотров: 0
Размер:	906.8 Кб
ID:	52939   Нажмите на изображение для увеличения
Название: претензия2.jpg
Просмотров: 0
Размер:	201.7 Кб
ID:	52940   Нажмите на изображение для увеличения
Название: ответ.jpg
Просмотров: 0
Размер:	213.6 Кб
ID:	52941  

Последний раз редактировалось Alex133; 21.03.2018 в 09:52..
Nikolay A. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.03.2018, 09:41   #6
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 5,950
Репутация: 75397517
По умолчанию

Ню-ню.
Надо кому то ломать ваш телефон попутно. От разъёма до системной платы.
Вперёд в суд, банкет оплачивает либо проигравший либо дурак.
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.03.2018, 09:44   #7
Nikolay A.
Новичок
 
Регистрация: 20.03.2018
Сообщений: 7
Репутация: -183006
По умолчанию

Не раз уже читал про криворуких мастеров. Вы читает между строк и не видите вопроса. Если нечего дополнить по теме, идите и рассуждайте о бренности на "лавочку к бабушкам".
Nikolay A. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.03.2018, 09:45   #8
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 5,950
Репутация: 75397517
По умолчанию

Я же говорю, оплачивают проигравший или дурак.
А иногда это бывает в одном лице.
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.03.2018, 09:53   #9
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,358
Репутация: 103556040
По умолчанию

Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него, и не цитировать никакое сообщение целиком.

Пожалуйста, не пишите по два и более сообщения подряд, добавляйте текст кнопкой "Изменить" или пользуйтесь кнопкой мультицитирования.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 18:35. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика