На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 19.03.2018, 14:00   #1
Mxl
Новичок
 
Регистрация: 24.07.2017
Сообщений: 16
Репутация: 21297
По умолчанию возврат (или обмен) аксессуаров в Связном

Добрый день, коллеги.

Купил на сайте Связного телефон + аксессуары к нему.
Доставки не было, забирать пришлось из салона в другом районе.

После вручения подарка выяснилось, что стекло и плёнка не подходят (они гораздо уже, чем экран), хотя заявлены именно на эту модель телефона.

Хотел вернуть/поменять в другом салоне (которые ближе территориально) - сказали ехать туда, где брал.

Подскажите, пожалуйста, правомерно ли это для сетевых магазинов?
Mxl вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.03.2018, 14:05   #2
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Не правомерно, но характерно для связного.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.03.2018, 14:14   #3
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 5,921
Репутация: 75260677
По умолчанию

В чём же нарушение возврата подарка по твоему?
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.03.2018, 14:45   #4
Mxl
Новичок
 
Регистрация: 24.07.2017
Сообщений: 16
Репутация: 21297
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
Не правомерно, но характерно для связного.
Спасибо за ответ. А не могли бы подсказать, на что тогда ссылаться, делая возврат в другом салоне одной сети?
Mxl вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.03.2018, 15:00   #5
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 5,921
Репутация: 75260677
По умолчанию

вот, для любопытства прочтите
http://69.rospotrebnadzor.ru/obrgr/voprosy/86749/
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.03.2018, 15:12   #6
Zlodeyka
 
Аватар для Zlodeyka
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2009
Адрес: Athens, Greece
Сообщений: 2,761
Репутация: 57784308
По умолчанию

стекло у телефона небось 2.5D , а на такие только такие защитные и идут. А зачем и стекло и пленка одновременно ?
Zlodeyka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.03.2018, 15:15   #7
Mxl
Новичок
 
Регистрация: 24.07.2017
Сообщений: 16
Репутация: 21297
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ufalo Посмотреть сообщение
вот, для любопытства прочтите
http://69.rospotrebnadzor.ru/obrgr/voprosy/86749/
Не, подарок тут только при том, что я не стал сразу вскрывать упаковку всех аксессуаров. Заказ оплачивал со своей карты, забирал сам, чек на руках, менять собираюсь сам итд

Цитата:
Сообщение от Zlodeyka Посмотреть сообщение
стекло у телефона небось 2.5D , а на такие только такие защитные и идут. А зачем и стекло и пленка одновременно ?
Про запас, чтоб два раза не ходить
Mxl вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.03.2018, 15:18   #8
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,218
Репутация: 100073101
По умолчанию

Пожалуйста, не пишите по два и более сообщения подряд, добавляйте текст кнопкой "Изменить" или пользуйтесь кнопкой мультицитирования.

Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него, и не цитировать никакое сообщение целиком.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.03.2018, 15:23   #9
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 5,921
Репутация: 75260677
По умолчанию

тогда зачем вводите в заблуждение?
У вас дистанционная продажа ст.26.1
Вопрос лишь в том, имели ли возможность проверить при получении? И почему этого не произошло.
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.03.2018, 15:28   #10
Mxl
Новичок
 
Регистрация: 24.07.2017
Сообщений: 16
Репутация: 21297
По умолчанию

Да, вроде, предельно ясно написано, в том числе и о том, почему этого не произошло)

Вопрос простой (как мне кажется): купил через интернет-магазин, забрал в салоне, можно ли вернуть/поменять неподошедший аксессуар в другом салоне сети в течении недели?
Mxl вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.03.2018, 15:31   #11
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 5,921
Репутация: 75260677
По умолчанию

По совпадению ИНН салонов вернуть возможно, через письменную претензию и сохранение неповреждённой упаковки(товарного вида)
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.03.2018, 15:51   #12
Mxl
Новичок
 
Регистрация: 24.07.2017
Сообщений: 16
Репутация: 21297
По умолчанию

ИНН/юр. лица у них, может, и разные - тогда как быть?
Mxl вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.03.2018, 15:55   #13
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 5,921
Репутация: 75260677
По умолчанию

тогда к тому ИНН, у кого купили
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.03.2018, 16:52   #14
Mxl
Новичок
 
Регистрация: 24.07.2017
Сообщений: 16
Репутация: 21297
По умолчанию

Странно как-то: телефон они у меня как-то приняли на возврат в другом салоне без особых проблем, тут из за 1000 руб проблемы создают.
И в Юлмарте принимали официально в разных филиалах, при чём сами так это и позиционировали.

Получается, если юр. лица у одной сети разные, то этот вопрос на их усмотрении?
И ещё: как можно выяснить какой ИНН у того салона, в котором хочу сейчас сдать товар?
Mxl вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.03.2018, 10:01   #15
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 5,921
Репутация: 75260677
По умолчанию

Цитата:
ИНН/юр. лица у них, может, и разные
а может и нет? зачем воду за зря лить.
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.03.2018, 16:32   #16
Mxl
Новичок
 
Регистрация: 24.07.2017
Сообщений: 16
Репутация: 21297
По умолчанию

как можно выяснить какой ИНН у того салона, в котором хочу сейчас сдать товар?
Mxl вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.03.2018, 18:12   #17
Nikolaych
Активный участник
 
Регистрация: 08.10.2015
Адрес: Москва
Сообщений: 1,526
Репутация: 56336372
По умолчанию

При входе в магазин или в уголке потребителя висит вся информация о продавце, по крайней мере должна висеть, и у связного есть эта информация как минимум на стеклянной двери.
Ещё один железобетонный способ - купите там что нибудь, самое дешевле, в чеке увидите всю информацию.
__________________
Я не юрист, поэтому мои слова - не истина в последней инстанции.
Nikolaych вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.03.2018, 22:53   #18
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Продавец - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи;
Продавец обязан соблюдать требования закона в любой торговой точке(салоне) где им осуществляется указанная деятельность.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 05:41. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика