На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг > Сотовая связь и Интернет
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 20.10.2017, 09:30   #1
Юлия1231
Новичок
 
Регистрация: 07.04.2017
Сообщений: 1
Репутация: 60
Angry Правомерен ли отказ Ростелекома?

Правомерен ли отказ в подключении интернета? уже 3й раз отказывают в подключении интернета, сначала говорили, что нет тех.возможности, после подачи коллективной заявки (от 3х человек) сказали, что им это невыгодно.как так? Соседние улицы все подключены, а одна улица вообще без интернета и подключать не собираются судя по всему, да и на тех же соседних улицах тоже не все дома подключены,к примеру из улицы 40домов подключены 10,это что выгодно что-ли?
Юлия1231 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.10.2017, 09:43   #2
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 6,185
Репутация: 86806539
По умолчанию

Любая компания действует исходя из экономической целесообразности. Если не выгодно, то обязать нельзя. Можете за свой счёт протянуть линию, к которой они Вас смогут подключить.
ermiht вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.10.2017, 12:26   #3
peplov
Активный участник
 
Регистрация: 21.05.2011
Сообщений: 5,105
Репутация: 126113758
По умолчанию

Почему (за что) именно Ростелеком ?
peplov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.10.2017, 12:31   #4
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 6,416
Репутация: 87019349
По умолчанию

Обязать заключить договор может лишь суд.
Но не в вашем случае.
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.11.2017, 14:26   #5
Ladin
 
Аватар для Ladin
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2014
Сообщений: 174
Репутация: 2073179
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от peplov Посмотреть сообщение
Почему (за что) именно Ростелеком ?
Был ТТК, вроде ниче так, но часто пропадал интернет, то авария, то еще что то. Если технический вопрос - проблему решают как то неохотно. Ростелеком сманил акцией и тарифом. На удивление перерывов в связи за 1,5 года может пару раз было, а что вообще приятно изумило, так это техподдержка. Обощать не буду, может просто повезло, но ребята реально старались помочь и помогали и с таким участием, как будто лично были заинтересованы.
А других крупных операторов инета у нас и нет... Кабельвидео чтоли выбирать по ТВ кабелю?

Но и у меня халява кончилась, Ростелеком поднял тариф в одностороннем порядке без предупреждения... Было бы куда уходить, сделал бы обиженную морду и ушел бы...
Ladin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.11.2017, 15:19   #6
Ростелеком
Участник
 
Регистрация: 24.03.2016
Сообщений: 91
Репутация: 1243265
По умолчанию

Ladin, здравствуйте. Согласно пункту 3.2.3 Правил оказания услуг связи оператор имеет право самостоятельно изменять ценовые условия предоставления услуг при условии своевременного извещения абонента. Вся информация об изменении стоимости тарифных планов заранее размещается на нашем официальном сайте: rt.ru/press.
Ростелеком вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2017, 23:43   #7
ifso
Активный участник
 
Регистрация: 17.02.2010
Сообщений: 921
Репутация: 3853121
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ростелеком Посмотреть сообщение
Вся информация об изменении стоимости тарифных планов заранее размещается на нашем официальном сайте: rt.ru/press.
Предлагается верить, что на "rt.ru/press" заранее и вся обещанная информация (в неизменном с момента "размещения" виде) доступна потребителям?
Ведь даже на обещанный здесь "rt.ru/press" попасть проблематично из-за автоматической переадресации на другие "***.rt.ru/press" сайты (которые хоть и поддомены "rt.ru", но все же другие сайты).
ifso вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.12.2017, 00:26   #8
Ростелеком
Участник
 
Регистрация: 24.03.2016
Сообщений: 91
Репутация: 1243265
По умолчанию

Здравствуйте. Переадресация происходит на региональные сайты для упрощения работы. В каждой региональной версии в новостном разделе Вы можете найти необходимую информацию. "Другими" сайтами региональные версии не являются, они относятся к официальному основному домену.

Последний раз редактировалось Alex133; 01.12.2017 в 11:03..
Ростелеком вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.12.2017, 07:31   #9
Антипотребитель
 
Аватар для Антипотребитель
Активный участник
 
Регистрация: 02.12.2012
Сообщений: 7,432
Репутация: 35885877
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ifso Посмотреть сообщение
(которые хоть и поддомены "rt.ru", но все же другие сайты).
Юридическое определение САЙТА приведите, пожалуйста.
__________________
1. Невиновных в мире нет!
2. Программистов - в законописатели, компьютеры - в судьи!
3. Делай деньги, делай деньги, а остальное все дребедень.
Антипотребитель вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.12.2017, 16:06   #10
ifso
Активный участник
 
Регистрация: 17.02.2010
Сообщений: 921
Репутация: 3853121
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ростелеком Посмотреть сообщение
Переадресация происходит на региональные сайты для упрощения работы.
Упрощение работы посредством введения потребителей в заблуждение?
Цитата:
Сообщение от Ростелеком Посмотреть сообщение
В каждой региональной версии в новостном разделе Вы можете найти необходимую информацию.
Вместо предоставления потребителю необходимой ему информации оператор связи под девизом "Вы можете" вменяет потребителю найти отличия в версиях?
Цитата:
Сообщение от Ростелеком Посмотреть сообщение
"Другими" сайтами региональные версии не являются, они относятся к официальному основному домену.
Если они не другие, то с чего они "версии"?
ifso вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.12.2017, 16:15   #11
Антипотребитель
 
Аватар для Антипотребитель
Активный участник
 
Регистрация: 02.12.2012
Сообщений: 7,432
Репутация: 35885877
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ifso Посмотреть сообщение
Упрощение работы посредством введения потребителей в заблуждение?
Повторяю вопрос - приведите ЮРИДИЧЕСКОЕ определение сайта!
Т.е. файловая система внутри имени DNS это один сайт, а разные имена DNS - разные сайты? В каком НПА это определено?
__________________
1. Невиновных в мире нет!
2. Программистов - в законописатели, компьютеры - в судьи!
3. Делай деньги, делай деньги, а остальное все дребедень.
Антипотребитель вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.12.2017, 17:19   #12
Ростелеком
Участник
 
Регистрация: 24.03.2016
Сообщений: 91
Репутация: 1243265
По умолчанию

Тарифные планы, пакеты каналов, дополнительные услуги и т. д. варьируются в зависимости от региона и населенного пункта, поэтому на сайте функционирует перенаправление именно на регион пользователя, зашедшего на сайт. По сути "региональные варианты сайта" являются веб-страницами, принадлежащими единому домену.

Последний раз редактировалось AlexPilot; 04.12.2017 в 12:13..
Ростелеком вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.12.2017, 23:51   #13
ifso
Активный участник
 
Регистрация: 17.02.2010
Сообщений: 921
Репутация: 3853121
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ростелеком Посмотреть сообщение
функционирует перенаправление именно на регион пользователя, зашедшего на сайт
Зачем путать IP-адрес и регион пользователя вводя тем самым людей в заблуждение?
Зачем решать за потребителя, какая информация (в т.ч. по какому региону) его интересует и препятствовать потребителю получать информацию принудительно переадресовывая (а ведь суть такой переадресации - блокировка доступа к заявленному здесь "rt.ru/press") куда-либо?
ifso вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.12.2017, 08:48   #14
Антипотребитель
 
Аватар для Антипотребитель
Активный участник
 
Регистрация: 02.12.2012
Сообщений: 7,432
Репутация: 35885877
По умолчанию

Где Вы видите блокировку?
__________________
1. Невиновных в мире нет!
2. Программистов - в законописатели, компьютеры - в судьи!
3. Делай деньги, делай деньги, а остальное все дребедень.
Антипотребитель вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.12.2017, 10:32   #15
KotMatroskin
Юрист
 
Регистрация: 07.08.2012
Сообщений: 5,968
Репутация: 93029289
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Антипотребитель Посмотреть сообщение
Повторяю вопрос - приведите ЮРИДИЧЕСКОЕ определение сайта!
А на что Вам юридическое определение сайта? Вам же различные нормы неинтересны, как и юриспруденция в целом? А тут Вам сразу подавай нормы.

И почему Вам кто-то и что-то должен приводить? А самому усилия приложить и найти, если это Вам нужно? Для Вашей контраргументации оппонент "должен" нормы подыскивать?

Согласно статье 2 Федерального закона от 27.07.2006 N 149-ФЗ (ред. от 25.11.2017) "Об информации, информационных технологиях и о защите информации"
Цитата:
В настоящем Федеральном законе используются следующие основные понятия:

[...]

13) сайт в сети "Интернет" - совокупность программ для электронных вычислительных машин и иной информации, содержащейся в информационной системе, доступ к которой обеспечивается посредством информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет") по доменным именам и (или) по сетевым адресам, позволяющим идентифицировать сайты в сети "Интернет";
(п. 13 введен Федеральным законом от 28.07.2012 N 139-ФЗ, в ред. Федерального закона от 07.06.2013 N 112-ФЗ)

14) страница сайта в сети "Интернет" (далее также - интернет-страница) - часть сайта в сети "Интернет", доступ к которой осуществляется по указателю, состоящему из доменного имени и символов, определенных владельцем сайта в сети "Интернет";
(п. 14 введен Федеральным законом от 28.07.2012 N 139-ФЗ)

15) доменное имя - обозначение символами, предназначенное для адресации сайтов в сети "Интернет" в целях обеспечения доступа к информации, размещенной в сети "Интернет";
(п. 15 введен Федеральным законом от 28.07.2012 N 139-ФЗ)
Как следует из Правил регистрации доменных имен в доменах .RU и .РФ Координационного центра национального домена сети Интернет (https://cctld.ru/files/pdf/docs/rules_ru-rf.pdf )
Цитата:
домен — область (ветвь) иерархического пространства доменных имен, обозначаемая уникальным доменным именем и обслуживаемая набором серверов DNS
Если сайт расположен на субдомене (к примеру, moscow.rt.ru), то это отдельный сайт (со своим доменным именем). Подобная адресация не является разделом сайта rt.ru.

Последний раз редактировалось KotMatroskin; 04.12.2017 в 11:07..
KotMatroskin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.12.2017, 11:23   #16
vk_
Активный участник
 
Регистрация: 21.01.2013
Сообщений: 6,895
Репутация: 56156020
По умолчанию

Цитата:
Если сайт расположен на субдомене (к примеру, moscow.rt.ru), то это отдельный сайт (со своим доменным именем). Подобная адресация не является разделом сайта rt.ru.
Определение из п. 13 "сайт в сети "Интернет"" не отрицает того, чтобы сайт располагался в доменной зоне: "по доменным именам". https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%94...BE%D0%BD%D0%B0

Одна страница сайта, "доступ к которой осуществляется по указателю", может располагаться (скачиваться и формироваться) на доменах, не связанных иерархически. https://ru.wikipedia.org/wiki/Content_Delivery_Network
vk_ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.12.2017, 12:57   #17
Антипотребитель
 
Аватар для Антипотребитель
Активный участник
 
Регистрация: 02.12.2012
Сообщений: 7,432
Репутация: 35885877
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от KotMatroskin Посмотреть сообщение
А на что Вам юридическое определение сайта? Вам же различные нормы неинтересны, как и юриспруденция в целом? А тут Вам сразу подавай нормы.

И почему Вам кто-то и что-то должен приводить? А самому усилия приложить и найти, если это Вам нужно? Для Вашей контраргументации оппонент "должен" нормы подыскивать?
Ну и где из п.13 следует, что a.rt.ru и b.rt.ru - это разные сайты, а rt.ru/a и rt.ru/b - один сайт?
__________________
1. Невиновных в мире нет!
2. Программистов - в законописатели, компьютеры - в судьи!
3. Делай деньги, делай деньги, а остальное все дребедень.
Антипотребитель вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.12.2017, 19:49   #18
KotMatroskin
Юрист
 
Регистрация: 07.08.2012
Сообщений: 5,968
Репутация: 93029289
По умолчанию

vk_, во-первых, Википедия - это не истина в последней инстанции по всем вопросам и уже тем более не источник норм права.

Во-вторых, для поисковых систем подобные сайты будут отдельными, а не страницами сайта по адресу rt.ru.

В-третьих, Вы оставили без внимания то, что страница конкретного сайта - это часть сайта в сети "Интернет", доступ к которой осуществляется по указателю, состоящему из доменного имени и символов, определенных владельцем сайта в сети "Интернет". Таким образом, адресация вида rt.ru/press абсолютно не тождественно адресации moscow.rt.ru/press , а последняя не являются часть сайта rt.ru/ .
Разумеется и информация на таких страницах, открываемых по самостоятельным адресам, размещена разная.

Наконец, к примеру, на сайте по адресу moscow.rt.ru в файле robots.txt следует обратить внимание на следующие строки:
Host: _https://moscow.rt.ru/
Sitemap: _https://moscow.rt.ru/sitemap_index.xml

И на любом другом сайте, открываемом по соответствующему адресу субдомена, файл robots.txt у них оформлен применительно к конкретному субдомену.
Они сами указывают, что это самостоятельные сайты. У каждого свой host и своя карта сайта.

Вот эти все указания - как раз для пауков поисковых систем, индексирующих сайты в сети.


З.Ы. Нижнее подчеркивание перед адресом - мое дополнение (чтобы не делать ссылки активными).

Последний раз редактировалось KotMatroskin; 04.12.2017 в 20:08..
KotMatroskin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.12.2017, 20:46   #19
vk_
Активный участник
 
Регистрация: 21.01.2013
Сообщений: 6,895
Репутация: 56156020
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от KotMatroskin
vk_, во-первых, Википедия - это не истина в последней инстанции по всем вопросам и уже тем более не источник норм права.
А нормы права являются источником знаний о том, как устроен Интернет?

Вот это можете почитать, если интересно: https://developers.google.com/search...nce/robots_txt

Запись "sitemap" Вы уже упомянули в примере. Теперь обратите внимание, что значением в этой записи является абсолютный URL. Подробнее есть на той же странице гугла. на всякий случай, вот тут: https://www.sitemaps.org/



Вкратце. Если понятия "домен" и "хост" являются техническими, то "сайт" - это описательное понятие без четкого определения, "сайт" - это набор логически связанных ресурсов Сети. Что можно наблюдать в приведенном Вами определении (п. 13), если не домысливать это определение, а просто прочитать его дословно.
Про то же и тут: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A1%D0%B0%D0%B9%D1%82


По-русски, кстати, правильнее будет "поддомен", а "субдомен" - это калька. https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9F...BC%D0%B5%D0%BD

Ссылки на википедию я приводить буду, поскольку там обычно все изложено понятно и правильно, и это удобно для всех.
vk_ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.12.2017, 21:06   #20
Антипотребитель
 
Аватар для Антипотребитель
Активный участник
 
Регистрация: 02.12.2012
Сообщений: 7,432
Репутация: 35885877
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от vk_ Посмотреть сообщение
А нормы права являются источником знаний о том, как устроен Интернет?
ДА! С точки зрения юриста! Они считают, что юриспруденция первична, и все должны под нее подстраиваться, а не юриспруденция описывает существующие вещи, действия.

P.S. Более смешной вопрос - danfoss.com и danfoss.ru - это русскоязычная версия одного сайта или 2 разных сайта? Почему?
__________________
1. Невиновных в мире нет!
2. Программистов - в законописатели, компьютеры - в судьи!
3. Делай деньги, делай деньги, а остальное все дребедень.
Антипотребитель вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.12.2017, 15:05   #21
МаксМ
Новичок
 
Регистрация: 01.06.2015
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Добрый день, у меня вопрос к Ростелекому: живу в посёлке Большое Козино, Балахнинский район Нижегородской области, в посёлке есть подключения и по технологии adsl, и по технологии gpon. В подключении по adsl мне было отказано с формулировкой : нет технической возможности. За подключение по gpon просят 7 т.р. Плюсом, надо докупить оборудование за 6300 руб. Если хочу ТВ - то ещё и приставку за 3800 руб. У меня вопрос: а вам не кажется, что цена за пользование интернетом в 21 веке слишком высока? В городе подключают за 1руб., в деревне, вы считаете, одни миллионеры? Я всё понимаю, протянули линию, надо отбивать, но не за такие же деньги. Лично мне хватило бы скорости и по adsl, но... Написал претензию № 33677876, зарегистрирована 27 октября 2017 года, ответа нет до сих пор, по телефону кормят "завтраками". Нет ли возможности обеспечить интернетом по адекватной цене? Можно ли как то решить вопрос - акции, скидки, индивидуальное предложение? Заранее спасибо.
МаксМ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.12.2017, 15:16   #22
vk_
Активный участник
 
Регистрация: 21.01.2013
Сообщений: 6,895
Репутация: 56156020
По умолчанию

МаксМ

Ох как Вы правы! Представляете, если пользоваться Интернетом в городе, так это еще надо квартиру купить! Они отказываются проводить интернет на лавку!
Как думаете, если хочу пользоваться Интернетом в каждом городе РФ, мне надо выдать квартиру в каждом городе РФ бесплатно? Оплачивать Интернет по тарифу 21 века 200 рублей в месяц я согласен.
vk_ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.12.2017, 16:44   #23
KotMatroskin
Юрист
 
Регистрация: 07.08.2012
Сообщений: 5,968
Репутация: 93029289
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от vk_ Посмотреть сообщение
А нормы права являются источником знаний о том, как устроен Интернет?
Нормы права регламентируют соответствующие общественные отношения.
Ко всему прочему, именно Анипотребитель просил несколько раз привести ему нормативное определение понятия "сайт". Что и было сделано.

После же этого начались уже другие передергивания.

Цитата:
Сообщение от Антипотребитель Посмотреть сообщение
ДА! С точки зрения юриста!
За юристов только не надо высказываться и очередную нелепость выдавать за "аксиому".

Городить нелепости Вы научились, не разбираясь в том вопросе, о котором с безапелляционным пафосом высказываетесь.

Последний раз редактировалось KotMatroskin; 09.12.2017 в 17:22..
KotMatroskin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.12.2017, 17:26   #24
Ростелеком
Участник
 
Регистрация: 24.03.2016
Сообщений: 91
Репутация: 1243265
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от МаксМ Посмотреть сообщение
Написал претензию № 33677876, зарегистрирована 27 октября 2017 года, ответа нет до сих пор
Здравствуйте! Предоставление услуг осуществляется при наличии по адресу технической возможности для этого. Разумеется, в интересах компании предоставить возможность подключения как можно большему количеству клиентов. Компания "Ростелеком" активно работает в этом направлении, строительство сетей и модернизация оборудования осуществляются по всей России, но подобные работы требуют значительных финансовых вложений, поэтому осуществляются согласно составленным с учетом множества факторов планам.
Если на момент обращения клиента техническая возможность предоставления услуги отсутствует, компания может предложить подключение с полной оплатой работ. Клиент самостоятельно принимает решение, воспользоваться ли данным предложением. Отметим, что на необходимое оборудование предоставляется рассрочка, а на отдельных акционных тарифах возможна его аренда.

Последний раз редактировалось AlexPilot; 09.12.2017 в 17:55..
Ростелеком вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.12.2017, 17:42   #25
Антипотребитель
 
Аватар для Антипотребитель
Активный участник
 
Регистрация: 02.12.2012
Сообщений: 7,432
Репутация: 35885877
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от KotMatroskin Посмотреть сообщение
За юристов только не надо высказываться и очередную нелепость выдавать за "аксиому".

Городить нелепости Вы научились, не разбираясь в том вопросе, о котором с безапелляционным пафосом высказываетесь.
На вопрос по примеру сайта ответить с хотя бы обоснованием, поскольку доказательств в юриспруденции не существует (это ее самая страшная тайна, которая понятна всем, но тщательно скрывается лойерами) - сможете?

2 примера:
1. danfoss.com и danfoss.ru - разные сайты или один? Почему?
2. www.rehau.com/group-en и www.rehau.com/ru-ru - разные сайты или один? Почему?

И в чем между этим разница? Обоснование?
__________________
1. Невиновных в мире нет!
2. Программистов - в законописатели, компьютеры - в судьи!
3. Делай деньги, делай деньги, а остальное все дребедень.
Антипотребитель вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.12.2017, 18:31   #26
KotMatroskin
Юрист
 
Регистрация: 07.08.2012
Сообщений: 5,968
Репутация: 93029289
По умолчанию

Антипотребитель, у Вас пластинку заело?

Вам здесь кто-то лекцию что ли "обязан" читать по всем сайтам в сети, ссылки на которые Вы здесь будете размещать (от нечего делать)?

Это вообще оффтопик для данной конкретной темы.

З.Ы. Шибко замечательно Вы собрались устроиться. Вы будете как якобы на платной консультации лишь вопросы бесконечные продуцировать, а другой пользователь Вам "должен" подробные комментарии давать на каждый Ваш новый вопрос (а по сути бесконечный троллинг).
То Вам норму праву сообщите, то не менее подробно проконсультируйте по различным иным адресам в сети, которые никакого отношения к Ростелекому не имеют. Ага, щаззз!

Последний раз редактировалось KotMatroskin; 09.12.2017 в 18:44..
KotMatroskin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.12.2017, 19:21   #27
Антипотребитель
 
Аватар для Антипотребитель
Активный участник
 
Регистрация: 02.12.2012
Сообщений: 7,432
Репутация: 35885877
По умолчанию

Ну вот и слились.
Что только подтверждает известную любому инженеру истину, что юриспруденция - лженаука.
Поэтому читаем "12 месяцев" до полного просветления. С этой сказки надо начинать обучение всех лойеров, и пока не поймут, не допускать ни до судейства, ни до закономарания.
__________________
1. Невиновных в мире нет!
2. Программистов - в законописатели, компьютеры - в судьи!
3. Делай деньги, делай деньги, а остальное все дребедень.
Антипотребитель вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.12.2017, 14:45   #28
МаксМ
Новичок
 
Регистрация: 01.06.2015
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Техническая возможность есть, о чем и было сказано, тут даже не возникло вопросов. На моей улице есть и adsl, и операторы это видят, есть на моей улице и gpon. Отказали по adsl, но прокинуть провод в дом неужели стоит 7т.р. Мне не предлагают строить линию индивидуальную, просто подключение с улицы 7 т.р.

А что скажите по моей претензии, когда я услышу оф. ответ. По правилам компании ответ должен быть в течении 30 дней, они давно прошли?

Последний раз редактировалось Alex133; 10.12.2017 в 17:10..
МаксМ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.12.2017, 15:19   #29
Антипотребитель
 
Аватар для Антипотребитель
Активный участник
 
Регистрация: 02.12.2012
Сообщений: 7,432
Репутация: 35885877
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от МаксМ Посмотреть сообщение
На моей улице есть и adsl, и операторы это видят, есть на моей улице и gpon. Отказали по adsl,
Ну, например кончились порты на DSLAM, а покупать новый оператор не хочет по причине устаревания технологии и постепенного снятия оборудования с выпуска производителями.
__________________
1. Невиновных в мире нет!
2. Программистов - в законописатели, компьютеры - в судьи!
3. Делай деньги, делай деньги, а остальное все дребедень.

Последний раз редактировалось Антипотребитель; 10.12.2017 в 15:33..
Антипотребитель вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.12.2017, 16:10   #30
МаксМ
Новичок
 
Регистрация: 01.06.2015
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Допустим, с adsl разобрались. По gpon провод в дом с улицы закинуть стоит 7 тыс.р.? Я готов оплатить стоимость провода, но не 7 же тыс.
МаксМ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.12.2017, 16:16   #31
Ростелеком
Участник
 
Регистрация: 24.03.2016
Сообщений: 91
Репутация: 1243265
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от МаксМ Посмотреть сообщение
А что скажите по моей претензии, когда я услышу оф. ответ. По правилам компании ответ должен быть в течении 30 дней, они давно прошли?
Как верно отметил Антипотребитель, по Вашему адресу могут отсутствовать свободные порты для подключения. В такой ситуации новых абонентов подключить невозможно.
Подробную информацию Вам предоставят по результатам рассмотрения претензии. Если Вы желаете уточнить ее статус, напишите нам на электронную почту support@infra.rt.ru (в таком случае укажите Ваш ник на форуме) или в личные сообщения, в сообщении отправьте Ваши ФИО, номер телефона для связи и адрес, подключение по которому Вас интересует.
Ростелеком вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.12.2017, 21:34   #32
МаксМ
Новичок
 
Регистрация: 01.06.2015
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Отправил данные на почту, здесь писать в личные сообщения возможности нет.
МаксМ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.12.2017, 23:22   #33
Ростелеком
Участник
 
Регистрация: 24.03.2016
Сообщений: 91
Репутация: 1243265
По умолчанию

МаксМ, благодарим за предоставленные данные. Наш представитель ответил Вам по электронной почте. Пожалуйста, ожидайте дополнительной информации.
Ростелеком вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.12.2017, 13:40   #34
МаксМ
Новичок
 
Регистрация: 01.06.2015
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Не хочется сильно ругаться, поэтому сначала спрошу вас здесь: подал заявку на подключение по gpon, стоимостью, как выше было сказано, 7т.р. Мне на почту чуть раньше пришёл оф.ответ на мою претензию, что, мол, по adsl нельзя, по gpon можно, стоимость такая-то, оборудование стоит столько-то. Заявку обработали в четверг, позвонили, назначили подключение на пятницу, 15 декабря. Всю пятницу прождал, бросив все дела - никто не пришёл. Звоню, отвечают: ваша заявка не обработана, "висит" в статусе "в обработке", приносим извинения, так бывает, человеческий фактор, берём под контроль и в понедельник всё решим. Ок, ждём. Сегодня приходит смс: нет тех.возможности!!!! Занавес! Вот скажите, КАК такое возможно??? Я подавал заявку, указав адрес, ответ был чёткий, по adsl нельзя, по gpon можно. Почему возможность была и вдруг её не стало. Это бардак, зачем я в пятницу кого-то ждал? Как такое вообще возможно?

Номер заявки 9438130
МаксМ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.12.2017, 15:07   #35
Ростелеком
Участник
 
Регистрация: 24.03.2016
Сообщений: 91
Репутация: 1243265
По умолчанию

МаксМ, здравствуйте. Приносим извинения за неудобства. Мы направили специалистам запрос для уточнения информации. Сообщим, когда поступит ответ.
Ростелеком вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.12.2017, 15:10   #36
KotMatroskin
Юрист
 
Регистрация: 07.08.2012
Сообщений: 5,968
Репутация: 93029289
По умолчанию

Это бардак, а не просто неудобства.
KotMatroskin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.12.2017, 15:15   #37
Антипотребитель
 
Аватар для Антипотребитель
Активный участник
 
Регистрация: 02.12.2012
Сообщений: 7,432
Репутация: 35885877
По умолчанию

И что с того? Альтернатива есть? Если да, то невидимая рука рынка все расставит по местам. Если нет - то по одному месту.
__________________
1. Невиновных в мире нет!
2. Программистов - в законописатели, компьютеры - в судьи!
3. Делай деньги, делай деньги, а остальное все дребедень.
Антипотребитель вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.12.2017, 15:49   #38
Ростелеком
Участник
 
Регистрация: 24.03.2016
Сообщений: 91
Репутация: 1243265
По умолчанию

МаксМ, уточните, специалисты с Вами созвонились? Какую информацию Вам предоставили?
Ростелеком вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.12.2017, 15:51   #39
Антипотребитель
 
Аватар для Антипотребитель
Активный участник
 
Регистрация: 02.12.2012
Сообщений: 7,432
Репутация: 35885877
По умолчанию

Не смешно...
__________________
1. Невиновных в мире нет!
2. Программистов - в законописатели, компьютеры - в судьи!
3. Делай деньги, делай деньги, а остальное все дребедень.
Антипотребитель вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.12.2017, 16:12   #40
МаксМ
Новичок
 
Регистрация: 01.06.2015
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Звонили. Перенаправляют всё время на очень не многословных операторов, у них ответ один: нет тех.возможности, ваш адрес не включён в инвестиционный проект.

Правильно написали, бардак, а не компания, а самое главное, всем наплевать.

Последний раз редактировалось Alex133; 18.12.2017 в 16:45..
МаксМ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.12.2017, 16:22   #41
Эндрю
Активный участник
 
Регистрация: 28.10.2008
Сообщений: 2,003
Репутация: 15087725
По умолчанию

Да ладно, просто ошибка по адресу в системе. Неприятно, конечно.
Эндрю вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.12.2017, 22:06   #42
МаксМ
Новичок
 
Регистрация: 01.06.2015
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Я уж не знаю в каком адресе проблема. Частный сектор, дом новый, его сначала вообще в их базе не было. Я пришёл в офис компании и менеджер "забивал" адрес в компьютер, через пару дней пришёл ответ: всё в порядке, мы внесли ваш объект в базу и выполнили проверку технической возможности подключения. Вам доступна услуга подключения по gpon, стоимость 7т.р.

А вот ответ на одно из моих обращений.
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: IMG_20171218_215719.png
Просмотров: 0
Размер:	465.3 Кб
ID:	51850  
МаксМ вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 11:08. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика