На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 15.03.2018, 18:11   #1
deepspacecookie
 
Аватар для deepspacecookie
Новичок
 
Регистрация: 15.03.2018
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию Nexus 6p бутлуп

Здравствуйте! 16 декабря 2017 года на моем нексусе случился бутлуп. Он был приобретен мной 29 августа 2016 года. Срок годности был один год. Еще есть нюанс, что телефон был не ростест. Можно ли в моей ситуации получить бесплатный ремонт/возврат средств?
deepspacecookie вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.03.2018, 19:55   #2
olimpik
 
Аватар для olimpik
Активный участник
 
Регистрация: 10.08.2013
Сообщений: 532
Репутация: 5761201
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от deepspacecookie Посмотреть сообщение
Он был приобретен мной 29 августа 2016 года.
Где? У кого?
Цитата:
Срок годности был один год.
Срок годности - у тушенки. У телефона гарантийный срок и срок службы.
Цитата:
Еще есть нюанс, что телефон был не ростест.
Потреб может не иметь понятия - что это такое вообще.
Цитата:
Можно ли в моей ситуации получить бесплатный ремонт/возврат средств?
В каких случаях можно Вам лучше прочесть в первоисточнике - ч.5,6, ст.19 Закона в самом верхнем правом углу этой страницы.
Вы об этом думаете аж с 19.12.17 года?!

Будьте готовы к посылу в далекое эротическое путешествие, т.к. циклическая перезагрузка, в большинстве случаев, является следствием повреждения системного программного обеспечения Android. Чаще всего bootloop случается, если залить несовместимую версию ПО. Также он происходит, если процесс прошивки завершился некорректно (например, внезапно отключили электроэнергию). Еще одна из возможных причин – проблемы при обновлении ПО. Если батарея села в процессе обновления прошивки «по воздуху» - перезагрузка может длиться вечно, из-за повреждения файлов ОС Android.

Бутлуп также проявляется в случае изменения неопытным пользователем файлов системы, имея root-доступ. Неправильная правка build.prop, с целью тонкой настройки Android под себя, очень часто вызывает bootloop. Вредоносные программы очень редко способны ввести аппарат в состояние циклической перезагрузки, так как для этого им нужен root-доступ. Последняя причина появления bootloop – аппаратные неисправности чипсета, памяти (оперативной или постоянной), модулей связи.
__________________
Просите, и дано будет вам; ищите, и найдете;стучите, и отворят вам, ибо всякий просящий получает, и ищущий находит, и стучащему отворят. (Евангелие от Луки)
olimpik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.03.2018, 01:44   #3
deepspacecookie
 
Аватар для deepspacecookie
Новичок
 
Регистрация: 15.03.2018
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Покупался в Москве, в магазине 1click.ru
Цитата:
Срок годности - у тушенки. У телефона гарантийный срок и срок службы.
Да, извините, ошибся. На чеке установлен гарантийный срок, равный 12 месяцам. Про срок службы ничего не сказано.
Цитата:
Потреб может не иметь понятия - что это такое вообще.
Значит это вообще неважно?
Цитата:
Чаще всего bootloop случается, если залить несовместимую версию ПО.
С телефоном никаких подобных действий не предпринималось. Все оригинальное, никаких рутов и кастомных прошивок.

Последний раз редактировалось Alex133; 16.03.2018 в 10:06..
deepspacecookie вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.03.2018, 08:00   #4
olimpik
 
Аватар для olimpik
Активный участник
 
Регистрация: 10.08.2013
Сообщений: 532
Репутация: 5761201
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от deepspacecookie Посмотреть сообщение

Значит это вообще неважно?.
С 2015 года Ростест не занимается сертификацией смартфонов.
https://journal.tinkoff.ru/rostest/

Однако, если тел ввезён в РФ нелегально, предъявить требования Вы сможете лишь к продавцу. До истечения 2х лет. Обязанность доказать производственную причину дефекта - на Вас
__________________
Просите, и дано будет вам; ищите, и найдете;стучите, и отворят вам, ибо всякий просящий получает, и ищущий находит, и стучащему отворят. (Евангелие от Луки)
olimpik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.03.2018, 08:38   #5
Alex_G
Активный участник
 
Регистрация: 17.09.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 4,465
Репутация: 12971978
По умолчанию

Все таки спрошу - шашечки или доехать? Судя по гуглу уже есть решение проблемы, но нужны некоторые навыки по прошивке аппарата.
Alex_G вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.03.2018, 10:09   #6
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,575
Репутация: 109018539
По умолчанию

Есть еще один момент - продавцы серого товара обычно долго не живут. Так что с большой вероятностью претензии уже некому предъявлять.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.03.2018, 10:17   #7
olimpik
 
Аватар для olimpik
Активный участник
 
Регистрация: 10.08.2013
Сообщений: 532
Репутация: 5761201
По умолчанию

Указанный ТС сайт жив. Пока.
__________________
Просите, и дано будет вам; ищите, и найдете;стучите, и отворят вам, ибо всякий просящий получает, и ищущий находит, и стучащему отворят. (Евангелие от Луки)
olimpik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.03.2018, 10:21   #8
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,575
Репутация: 109018539
По умолчанию

А сайт тут при чем? Сайты, вывески и помещения прав и обязанностей не имеют, они не лица.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.03.2018, 10:32   #9
olimpik
 
Аватар для olimpik
Активный участник
 
Регистрация: 10.08.2013
Сообщений: 532
Репутация: 5761201
По умолчанию

Ааааааааа... В этом смысле - безусловно
__________________
Просите, и дано будет вам; ищите, и найдете;стучите, и отворят вам, ибо всякий просящий получает, и ищущий находит, и стучащему отворят. (Евангелие от Луки)
olimpik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.03.2018, 14:54   #10
deepspacecookie
 
Аватар для deepspacecookie
Новичок
 
Регистрация: 15.03.2018
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex_G Посмотреть сообщение
Все таки спрошу - шашечки или доехать? Судя по гуглу уже есть решение проблемы, но нужны некоторые навыки по прошивке аппарата.
Я все же попробую получить бесплатный ремонт за счет продавца, ибо если я начну сейчас прошивать телефон, то боюсь попросту остаться ни с чем.

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
А сайт тут при чем? Сайты, вывески и помещения прав и обязанностей не имеют, они не лица.
Это те же люди, я туда наведывался недавно.

Цитата:
Сообщение от olimpik Посмотреть сообщение
С 2015 года Ростест не занимается сертификацией смартфонов.
https://journal.tinkoff.ru/rostest/

Однако, если тел ввезён в РФ нелегально, предъявить требования Вы сможете лишь к продавцу. До истечения 2х лет. Обязанность доказать производственную причину дефекта - на Вас
А можно поподробнее, пожалуйста? То есть приду я к ним в магазин, а дальше-то что делать? Как доказывать?

Последний раз редактировалось Alex133; 19.03.2018 в 15:16..
deepspacecookie вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.03.2018, 15:05   #11
Zlodeyka
 
Аватар для Zlodeyka
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2009
Адрес: Athens, Greece
Сообщений: 2,842
Репутация: 62596543
По умолчанию

Какая разница , что те же люди, юр лицо сравните в вашем чеке и у этих людей + дополнительно на сайте налоговой на предмет живости конторы.
Доказывать экспертизой/заключением специалиста/справкой из СЦ, как сможете, можете у продавца спросить,что он скажет,что примет, можно вообще сразу в суд и там ремонта требовать.
Zlodeyka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.03.2018, 15:08   #12
olimpik
 
Аватар для olimpik
Активный участник
 
Регистрация: 10.08.2013
Сообщений: 532
Репутация: 5761201
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от deepspacecookie Посмотреть сообщение
а дальше-то что делать? Как доказывать?
Проводить экспертизу за свой счёт и если она подтвердит производственный характер недостатка, - к продавцу. Расходы на экспертизу он обязан возместить. Не согласится - в суд.
__________________
Просите, и дано будет вам; ищите, и найдете;стучите, и отворят вам, ибо всякий просящий получает, и ищущий находит, и стучащему отворят. (Евангелие от Луки)
olimpik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.03.2018, 15:13   #13
PolMu
 
Аватар для PolMu
Активный участник
 
Регистрация: 27.03.2014
Сообщений: 611
Репутация: 25685822
По умолчанию

Deepspacecookie. Идите по пути автора этой темы http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=185337
__________________
"У рыжих нет души" (с) Э. Картманн
PolMu вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.03.2018, 15:17   #14
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,575
Репутация: 109018539
По умолчанию

Пожалуйста, не пишите по два и более сообщения подряд, добавляйте текст кнопкой "Изменить" или пользуйтесь кнопкой мультицитирования.

Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него, и не цитировать никакое сообщение целиком.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.03.2018, 16:01   #15
deepspacecookie
 
Аватар для deepspacecookie
Новичок
 
Регистрация: 15.03.2018
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
юр лицо сравните в вашем чеке и у этих людей
А если ИП и ИНН на чеке и на сайте разные, но у них на сайте я нашел номер мобильного телефона, совпадающий с номером на чеке?

Цитата:
Проводить экспертизу
А не могли бы вы, пожалуйста, подсказать экспертизы в Москве?

Последний раз редактировалось AlexPilot; 19.03.2018 в 16:30..
deepspacecookie вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.03.2018, 16:33   #16
olimpik
 
Аватар для olimpik
Активный участник
 
Регистрация: 10.08.2013
Сообщений: 532
Репутация: 5761201
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от deepspacecookie Посмотреть сообщение
А если ИП и ИНН на чеке и на сайте разные,
... то продавец сменился, а вывеска и телефон остались. Бывает...
Изучайте опыт других
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?...EE#post1335192

http://forum.ozpp.ru/showthread.php?...EE#post1077243

http://forum.ozpp.ru/showthread.php?...EE#post1077243


Цитата:
Сообщение от deepspacecookie Посмотреть сообщение
подсказать экспертизы в Москве?
Верх этой страницы смотрите. ПОИСКОМ в Инете пользуйтесь..
__________________
Просите, и дано будет вам; ищите, и найдете;стучите, и отворят вам, ибо всякий просящий получает, и ищущий находит, и стучащему отворят. (Евангелие от Луки)
olimpik вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 12:47. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика