На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг > Сотовая связь и Интернет
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 27.02.2018, 22:20   #1
Lipasoff
Новичок
 
Регистрация: 06.08.2016
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Слишком частая смена ip адреса провайдером

Мой провайдер постоянно, буквально раз в 3-5 минут, меняет мой ip адрес. Особенно по вечерам, когда нагрузка на сеть увеличивается. Пользоваться многими сервисами просто не реально. Пока это сообщение писал – выкинуло с форума. Обращался в техническую поддержку. Получил отписку, что все в порядке, это нормально и адрес динамический вот и меняется. Тут же мне предложили купить постоянный ip. Я так полагаю, что просто навязывают услугу, пользуясь моей некомпетентностью. Как с ними бороться, как составить письмо чтобы получить решение проблемы, а не отписки-отговорки? Сменить провайдера не вариант – город маленький и выбора просто нет. Прошу совета.
Lipasoff вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.02.2018, 22:49   #2
Эксперт-Т
 
Аватар для Экспертус
Активный участник
 
Регистрация: 28.01.2011
Адрес: Санкт Петербург
Сообщений: 807
Репутация: 4295332
По умолчанию

ничего вам не навязывают
нужен вам хлеб, вы его покупаете
не нужен, не покупаете
__________________
прикрепляйте к своим вопросам фото документов, это ускорит получение ответов
Экспертиза товаров, услуг, для граждан в том числе и по запросам суда, в Санкт-Петербурге
Ошибки Покупателей 1asvpro@gmail.com
Экспертус вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.02.2018, 00:44   #3
Serjic_K
Активный участник
 
Регистрация: 24.12.2015
Сообщений: 1,067
Репутация: 54042862
По умолчанию

Первый уровень техподдержки - это низкоквалифицированный "человек-попугай". Обычно это простая девочка из колллцентара, у которой высвечивается стандартная схема ответов на вопросы.
Её задача отсеять простые и типовые проблемы.

Скажите ей, что проблема не в том что динамический адрес меняется. А в том что он НЕ ДОЛЖЕН МЕНЯТЬСЯ КАЖДЫЕ 5 МИНУТ
и попросите переключить на специалиста более высокого уровня.

Делать это лучше днем в рабочее время, так как по ночам обычно такой спец там не сидит. С помощью этого специалиста определите на чьей стороне проблема.

Если проблема на стороне провайдера, то разбираться будут они. Если на вашей стороне, вам придется разобраться что не так с вашим роутером. Или самостоятельно или оформить у провайдера выезд мастера.
Serjic_K вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.02.2018, 01:07   #4
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,506
Репутация: 81312514
По умолчанию

Обычно это свидетельствует об обрыве сеанса авторизации, причину должен установить специалист более высокого уровня. Автор, создайте тикет в ТП - отпишут для решения внутри кому нужно.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 07:58. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика