На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 26.09.2007, 10:33   #1
Chopin
Новичок
 
Регистрация: 26.09.2007
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Ремонт автомобиля

Здравствуйте! Подскажите, как можно решить следующую проблему?
7 августа 2007 года я сдала свой автомобиль Фольксваген Гольф в автосервис ООО «Поллер» на Старокалужском ш.. Согласно заказу- наряду фирма обязалась выполнить комплексные работы, а именно замену капота, ремонт бампера, ремонт панели передка, разборку автомобиля под покраску, покраску автомобиля, замену передних и задних колодок.
Я свои обязательства по договору выполнила полностью, оплатив
стоимость работ в сумме 81 950 руб. 18 августа я получила в сервисном центре свой автомобиль
Однако ремонт автомобиля был произведен ненадлежащим образом,
т.к. после получения автомобиля я обнаружила, что вследствие неправильной сборки автомобиля после покраски блок управления боковыми зеркалами работает недолжным образом (при попытке отрегулировать левое зеркало происходит сбой регулировки правого).
27 августа 2007г. я обратилась с просьбой устранить недостаток. Разобрав обшивку передних дверей и оценив объем работы, мне предложили оставить автомобиль и забрать его на следующий день. Однако ни на следующий день, ни в течение ближайших пяти дней машину мне не вернули.
Я приехала в автосервис и увидела полностью разобранную машину. Директор автосервиса объяснил это тем, что специалист, разобравший мою машину попал в больницу, и никто кроме него собрать автомобиль надлежащим образом не может. Предложил мне ещё подождать. 4 сентября мне вернули машину, но собрали её некачественно, как выразился сам директор сервиса «по солдатски». Электрик так и не вышел на работу, сборкой машины занимался слесарь.
В итоге на машине полностью расстроена работа электропакета: зеркала двигаются самопроизвольно при каждом нажатии замка дверей, не работают габаритные огни, не скажу уже про то, что отсутствуют мелкие детали, которые потерялись в процессе двукратной разборки/ сборки машины (болт для крепления аккумуляторной батареи, уплотнители, декоративная эмблема).
Директор автосервиса постоянно обещает, что исправит данную ситуацию, но не исключает, что за дополнительную плату, однако на данный момент у него нет работника, который мог бы справиться с поставленной задачей.
Я не хочу больше ждать и ездить на неисправной машине, мне даже приходится регулировать зеркала во время движения, что опасно для моей жизни и жизни других участников движения. Не работает должным образом освещение автомобиля, что тоже повышает риск возникновения аварийных ситуаций на дороге.
Настаивать на ремонте моей машины в данном сервисном центре я не хочу, поскольку вызывает сомнение их профессионализм. Могу ли я обратиться в другой сервисный центр, а от данного потребовать возмещения расходов?
Подскажите, какие могут быть варианты решения проблемы и как это сделать?
Chopin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2007, 14:07   #2
Николай Сюлев юрист
Активный участник
 
Регистрация: 04.09.2006
Сообщений: 924
Репутация: 60
По умолчанию

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) "1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
  • безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
  • соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
  • безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
  • возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. "
Зафиксируйте то ,что есть на данный момент с помощью экспертизы, затем ремонтируйтесь в другой организации, а счет выставляйте им
Сюлев вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2007, 14:23   #3
Chopin
Новичок
 
Регистрация: 26.09.2007
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Николай, большое спасибо за Ваш ответ!
Подскажите еще, где можно сделать такую экспертизу и какие у меня гарантии, что выставленный нерадивому автосервису счет будет оплачен? Не получится так, что заложником будет моя машина в другом автосервисе, пока предыдущий будет думать по поводу факта оплаты ремонта? Самой оплачивать стоимость ремонта не хотелось бы.
Буду ещё раз признательна за ответ.
Chopin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2007, 22:58   #4
Oleg
Активный участник
 
Регистрация: 24.07.2006
Сообщений: 788
Репутация: 651
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Chopin Посмотреть сообщение
Николай, большое спасибо за Ваш ответ!
Подскажите еще, где можно сделать такую экспертизу и какие у меня гарантии, что выставленный нерадивому автосервису счет будет оплачен? Не получится так, что заложником будет моя машина в другом автосервисе, пока предыдущий будет думать по поводу факта оплаты ремонта? Самой оплачивать стоимость ремонта не хотелось бы.
Буду ещё раз признательна за ответ.
Представляется, что оптимальный вариант - оплатить ремонт в другом сервисе и взыскивать с первого документально подтвержденные убытки.
Oleg вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 15:54. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика