На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 27.04.2013, 05:57   #1
Urbanovich
Новичок
 
Регистрация: 27.04.2013
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Сервисный центр отказывается от ремонта.

Пару месяцев назад купил планшет в DNS магазине г.Благовещенска. гарантия год.Через пару дней после покупки на экране появились полосы.Я отнёс его в магазин,там меня отправили в сервисный центр DNS.Но как-то странно,при диагностики дефектов не обнаружено,я его забрал,а когда забирал полос на экране уже не было.Прошло пару месяцев и перестал работать на планшете сенсор.Я снова отнёс его в сервисный центр,а когда его принимали у меня нашли 2 трещины в корпусе и скол и сказали что он падал у меня.Планшет ни разу не падал у меня,более того при покупке в комплекте шли 2 USB шнура для планшета,которые ни как не подходят к этому планшету,а наушники с дефектом были.И теперь сервисный цент отказываются ремонтировать.Что мне делать?
Urbanovich вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.04.2013, 07:13   #2
[алексей]27
 
Аватар для [алексей]27
Юрист
 
Регистрация: 21.08.2009
Адрес: Хабаровск
Сообщений: 2,776
Репутация: 417061
По умолчанию

когда вы сдавали его в СЦ были трещины? внешний вид отражен в квитанции о принятии его в СЦ?
__________________
автоправо и ОЗПП alexeycvet1987@mail.ru
[алексей]27 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.04.2013, 09:20   #3
Urbanovich
Новичок
 
Регистрация: 27.04.2013
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

[алексей]27 Да трещины были,и были отражены в квитанции.
Urbanovich вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.04.2013, 10:23   #4
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,496
Репутация: 12070798
По умолчанию

Во-первых, все претензии по качеству товара нужно предъявлять магазину, т.е. той организации (юр. лицу) в которой Вы купили этот товар. Если данный АСЦ является сторонней организацией, т.е. другим юр. лицом, то он вообще не обязан исполнять требования потребителя.
Во-вторых, магазин, для законного отказа от исполнение требования покупателя, обязан доказать, что заявленный потребителем недостаток возник после передачи товара потребителю вследствие нарушения правил эксплуатации хранения, ухода и т.п., действий третьих лиц или непреодолимой силы.
glasniy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.04.2013, 12:29   #5
[алексей]27
 
Аватар для [алексей]27
Юрист
 
Регистрация: 21.08.2009
Адрес: Хабаровск
Сообщений: 2,776
Репутация: 417061
По умолчанию

если, СЦ отказывает ремонтировать, требуйте от них (письменно) заключение эксперта. только он может указать на причинно-следственную связь между возникшими трещинами и заявленным недостатком. если они Вам его предоставят, и там будет это указано, то тогда действительно очень сложно добиться удовлетворения Вашего требования.
если они его не предоставят либо предоставят Акт СЦ (который заключением эксперта не является) несите Товар Продавцу, т.е. в магазин, и заявляйте требование об устранении недостатков (письменно) ему, в СЦ даже не ходите. почему, Вам glasniy указал.
__________________
автоправо и ОЗПП alexeycvet1987@mail.ru
[алексей]27 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.04.2013, 13:15   #6
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,171
Репутация: 12053733
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Urbanovich Посмотреть сообщение
Я отнёс его в магазин,там меня отправили в сервисный центр DNS.
СЦ ДНС является УО продавца.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.04.2013, 14:32   #7
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,496
Репутация: 12070798
По умолчанию

Это достоверные сведения?
glasniy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.04.2013, 14:48   #8
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,171
Репутация: 12053733
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от glasniy Посмотреть сообщение
Это достоверные сведения?
Да если это СЦ ДНС.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.04.2013, 15:33   #9
Акелла
 
Аватар для Акелла
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.09.2008
Адрес: Калининград
Сообщений: 4,359
Репутация: 60525
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от glasniy Посмотреть сообщение
действий третьих лиц или непреодолимой силы.


Бесовской силы? Да, да, сколы и трещины только от этой силы появляются всегда. Говорю как инженер, проработавший 7 лет в СЦ компьютерной фирмы, 6 из которых на приемке. Вот пример ее воздействия
__________________
Уважаемые клиенты СЦ!
Бойтесь трепать нервы их сотрудникам и руководству!
Для вас это чревато совсем ненужными осложнениями!
Акелла вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.04.2013, 21:18   #10
Proexpert72
 
Аватар для Proexpert72
Активный участник
 
Регистрация: 30.01.2010
Адрес: Тюмень
Сообщений: 1,404
Репутация: 1961304
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Акелла Посмотреть сообщение
Да, да, сколы и трещины только от этой силы появляются всегда. Говорю как инженер, проработавший 7 лет в СЦ компьютерной фирмы, 6 из которых на приемке.
Какой огромный опыт! А что вы можете сказать про появление трещин на корпусах айфонов 3G? Там они тоже от бесовской силы появляются?
Proexpert72 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 22:57. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика