На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Дистанционная торговля
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Закрытая тема
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 21.11.2014, 14:57   #1
Мэрил
Новичок
 
Регистрация: 21.11.2014
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию Интернет-магазин АллоВанна – разбойное нападение, грабеж, избиение клиента

8 ноября я заказала ванну с установкой в интернет-магазине "АллоВанна" www.allovanna.ru - индивидуальный предприниматель Карзанова Татьяна Николаевна, ИНН 211700688361. Ванну доставили в воскресенье 9 ноября. Мастер отказался проводить установку и подключение ванны, ссылаясь на нехватку нужных деталей/ инструментов. Заказ я полностью оплатила. Выдали гарантийный талон от магазина на 2 недели, акт приема-передачи и товарный чек. Кассовый чек мне не был выдан. Также мне не были выданы документы производителя на ванну, не был выдан гарантийный талон производителя, не была выдана инструкция пользователя по правилам и условиям обращения с товаром, компания не заключила со мной договор на установку ванны. Больше недели компания не присылала мастеров для выполнения оплаченной услуги установки ванны. В итоге я проинформировала интернет-магазин по электронной почте, что собираюсь написать на них жалобу в Роспотребнадзор и налоговую инспекцию. Сотрудники отреагировали и согласились прислать мастеров в удобное для меня время.
19 ноября по предварительной договоренности ко мне в квартиру позвонили 2 мужчин, представившиеся сотрудниками компании АллоВанна. Сотрудники вошли в квартиру, я предоставила им копии документов на ванну, но они отказались производить установку и стали требовать оригиналы документов, под предлогом, что им нужно что-то сверить. Как только я показала им оригиналы документов, они нанесли мне несколько ударов и, угрожая расправой, силой вырвали документы. Далее они вынесли ванну из моей квартиры против моей воли. Заявлений на возврат ванны в компанию АллоВанна я не писала. Деньги мне не были возвращены. Я вызвала полицию и написала заявление в отделении полиции с просьбой возбудить уголовное дело по факту разбойного нападения, нанесения телесных повреждений и грабежа.

Никогда не покупайте ничего в интернет-магазине «АллоВанна», если Вам дорога ваша жизнь и здоровье.
Мэрил вне форума  
Untitled Document
Старый 21.11.2014, 15:07   #2
bc----
Активный участник
 
Регистрация: 23.12.2008
Сообщений: 7,041
Репутация: 19927359
По умолчанию

Мадам, позвольте поразиться вашей стойкости. После нескольких ударов вам еще хватало сил удерживать документы. Я бы, наверное, рассыпал их сразу после первого удара.

А вообще, честно говоря, слабо верится, чтобы магазин пошел на уголовку ради ванны. Если бы они до кучи еще унитаз умыкнули, я бы еще понял. А так... свежо питание, да серится с трудом.
__________________
Бывает защита от дурака, но никто еще не придумал защиту от идиота.
bc---- вне форума  
Untitled Document
Старый 21.11.2014, 15:17   #3
Toria
 
Аватар для Toria
Активный участник
 
Регистрация: 29.07.2014
Сообщений: 1,773
Репутация: 37449932
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Мэрил Посмотреть сообщение
Заявлений на возврат ванны в компанию АллоВанна я не писала.
Страшно представить, что бы было, если бы написали...
Toria вне форума  
Untitled Document
Старый 21.11.2014, 15:18   #4
Мэрил
Новичок
 
Регистрация: 21.11.2014
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Вы можете верить или нет, но полиция сейчас ведет расследование. А у меня сейчас нет ни денег, ни ванны. Как это называется? Не грабеж ли?
Вероятно таким образом меня решили проучить, за угрозу пожаловаться в роспотребнадзор и налоговую. Значит им есть что скрывать и они очень боятся налоговых проверок.
И я тоже никак не могла подумать, что ради ванны фирма пойдет на уголовное преступление.

Последний раз редактировалось Мэрил; 21.11.2014 в 15:36..
Мэрил вне форума  
Untitled Document
Старый 21.11.2014, 15:59   #5
bc----
Активный участник
 
Регистрация: 23.12.2008
Сообщений: 7,041
Репутация: 19927359
По умолчанию

Налоговых проверок боятся, а уголовного расследования нет.
__________________
Бывает защита от дурака, но никто еще не придумал защиту от идиота.
bc---- вне форума  
Untitled Document
Старый 21.11.2014, 16:07   #6
Мэрил
Новичок
 
Регистрация: 21.11.2014
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Жалобу на них в налоговую я уже отправила в связи с тем, что мне не предоставили кассовый чек - может, конечно, они имеют право работать без кассового аппарата, а может и нет. Пусть проверят, на всякий случай, возможно найдут и более интересные нарушения. И к тому же по факту интернет-магазин АллоВанна получил от меня совершенно безвозмездно денежные средства в сумме равной стоимости ванны (я это тоже указала в заявлении в налоговую), а коммерческим организациям получать денежные средства на безвозмездной основе запрещено.
Мэрил вне форума  
Untitled Document
Старый 21.11.2014, 16:10   #7
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 6,139
Репутация: 80911299
По умолчанию

Бред собачий.
Если Вы думаете, что продавец, которого Вы знаете и без труда выясните адрес его места жительства будет из-за бредовых угроз присылать амбалов, то это ошибка. Продавцам на Ваши сказки про дохлого бычка вообще наплевать. Товар Вам поставлен, никаких договоров, гарантий и прочей чепухи Вам и не должны были предоставить. То, что Вы без договора на установку решили, что кто то бесплатно это будет делать - Ваша ошибка.

Я думаю, Вам придется признаться в том, что потрепал Вас какой-нибудь сосед или дружок по Вашей же просьбе и ванна сейчас стоит где-нибудь у него в квартире.

Цитата:
Сообщение от Мэрил Посмотреть сообщение
Пусть проверят, на всякий случай
Этим грешат многие интернет-магазины.
Максимум - штраф 3-5 тысяч и то, если докажут.
А учитывая, что ИНН недействительный, своей паникой Вы и этот шанс зацепиться и наказать профукали.

Цитата:
интернет-магазин АллоВанна получил от меня совершенно безвозмездно денежные средства
судя по всему, они получили их за ванну, а не просто так.
ermiht вне форума  
Untitled Document
Старый 21.11.2014, 16:25   #8
Мэрил
Новичок
 
Регистрация: 21.11.2014
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Стоимость доставки и установки я оплатила и это указано в товарном чеке.

Цитата:
Сообщение от ermiht Посмотреть сообщение
Я думаю, Вам придется признаться в том, что потрепал Вас какой-нибудь сосед или дружок по Вашей же просьбе и ванна сейчас стоит где-нибудь у него в квартире.
Полиция задержала сотрудников интернет-магазина в день происшествия. Камеры наблюдения, установленные в подъезде, зафиксировали вынос сотрудниками-интернет магазина ванны из моей квартиры.


Цитата:
Сообщение от ermiht Посмотреть сообщение
судя по всему, они получили их за ванну, а не просто так.
Никакие документы на возврат товара не были оформлены.

В любом случае, я решила сообщить о таком инциденте. А пользоваться или нет услугами данной компании в будущем - это каждый решает сам. Я - точно не буду.

Последний раз редактировалось Alex133; 21.11.2014 в 22:23..
Мэрил вне форума  
Untitled Document
Старый 21.11.2014, 16:49   #9
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 6,139
Репутация: 80911299
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Мэрил Посмотреть сообщение
Стоимость доставки и установки я оплатила и это указано в товарном чеке.
В нём же указаны и сроки?

Цитата:
Сообщение от Мэрил Посмотреть сообщение
Полиция задержала сотрудников интернет-магазина в день происшествия. Камеры наблюдения, установленные в подъезде, зафиксировали вынос сотрудниками-интернет магазина ванны из моей квартиры.
Если бы меня приняли за такое, я бы прямо сказал, что являюсь сотрудником магазина, меня пригласили на установку, а эта сумасшедшая потребовала вынести ванну на помойку.

Что Ваши камеры скажут относительно такого варианта?

Вы не думайте, что я на Вас нападаю Просто готовлю.
ermiht вне форума  
Untitled Document
Старый 21.11.2014, 17:03   #10
Мэрил
Новичок
 
Регистрация: 21.11.2014
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ermiht Посмотреть сообщение
В нём же указаны и сроки?
Указана дата оплаты товара, установки и доставки.


Цитата:
Сообщение от ermiht Посмотреть сообщение
Если бы меня приняли за такое, я бы прямо сказал, что являюсь сотрудником магазина, меня пригласили на установку, а эта сумасшедшая потребовала вынести ванну на помойку.

Что Ваши камеры скажут относительно такого варианта?

Вы не думайте, что я на Вас нападаю Просто готовлю.
Ванна была загружена в машину сотрудников интернет-магазина. Камера есть и у домофона на подъезде на улице.

В чем я действительно была неосмотрительна, так это в том, что решила сделать заказ не в крупном магазине, а в неизвестной конторе.
Мэрил вне форума  
Untitled Document
Старый 21.11.2014, 18:07   #11
Slavikas
Активный участник
 
Регистрация: 03.06.2011
Сообщений: 447
Репутация: 3084913
По умолчанию

Экая ересь))
__________________
Жизнь неадекватного потребителя продавец может превратить в ад. Законными способами.
Slavikas вне форума  
Untitled Document
Старый 21.11.2014, 18:08   #12
bc----
Активный участник
 
Регистрация: 23.12.2008
Сообщений: 7,041
Репутация: 19927359
По умолчанию

Все чудесатее и чудесатее. Магазин из-за копеечной суммы денег пошел на уголовку. При этом сотрудники приехали на фирменной машине, избили покупательницу, и вынесли ванну. Они там случайно не тащили впереди себя плакат с большой надписью "МЫ ГРАБИМ КВАРТИРУ"?

Мадам, лично у меня из вашего сумбурного рассказа складывается мнение либо о черном пиаре, либо об обиженной покупательнице. Вот не поверю, что при всей вашей эмоциональности в написании сообщений вы о факте побоев вскользь бросили пару строк, и все. Если бы меня избили и вынесли ванну, для меня факт побоев был бы однозначно на первом месте.

Брешете, мадам, ой, брешете.
__________________
Бывает защита от дурака, но никто еще не придумал защиту от идиота.
bc---- вне форума  
Untitled Document
Старый 21.11.2014, 20:19   #13
Destroyer
 
Аватар для Destroyer
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.03.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 7,633
Репутация: 38102239
По умолчанию

Брехня полная.
__________________
PUNKS NOT DEAD
Destroyer вне форума  
Untitled Document
Старый 21.11.2014, 20:32   #14
Alex_G
Активный участник
 
Регистрация: 17.09.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 4,465
Репутация: 12971978
По умолчанию

Мне вот интересно отчего их на выходе с ванной не приняли? Не тот товар, чтобы кабанчиком слиться с места преступления. Минут 20 на вынос и погрузку наверняка ушло. Неужели наряд не приехал за это время по звонку о разбое?
Alex_G вне форума  
Untitled Document
Старый 21.11.2014, 22:34   #15
Матрос Железняк
 
Аватар для Максим Чекваков
Активный участник
 
Регистрация: 19.08.2008
Адрес: Russia, Moscow
Сообщений: 1,357
Репутация: 2270001
По умолчанию

самый главный вопрос в этой истории, сняли ли вы побои ? Если нет, то дальше можно не читать, всё плод вашей фантазии.
Максим Чекваков вне форума  
Untitled Document
Старый 23.11.2014, 01:56   #16
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,687
Репутация: 64017534
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Мэрил Посмотреть сообщение
Далее они вынесли ванну из моей квартиры против моей воли. Заявлений на возврат ванны в компанию АллоВанна я не писала. Деньги мне не были возвращены. Я вызвала полицию и написала заявление в отделении полиции ...
Интересна последовательность в Вашем изложении. Сложилось впечатление, что полицию Вы вызвали не тут же, а спустя какое-то длительное время, иначе бы мужчин задержали бы прямо с ванной в руках.
Да и почему у Вас возникли мысли о написании заявления на возврат денег при этих обстоятельствах? К Вам же пришли, вроде как, для установки того, что уже приобретено. И Вас, с Ваших же слов, избили, тут вроде не до рассуждений о деньгах.
Для Вас это обычное явление, которое не вызывает у Вас никаких переживаний? Очень странным выглядит отсутствие эмоций по поводу избиение и очень странным выглядит Ваш продуманный вывод:
Цитата:
Сообщение от Мэрил Посмотреть сообщение
Никогда не покупайте ничего в интернет-магазине «АллоВанна», если Вам дорога ваша жизнь и здоровье.
Вы написали сейчас заказной отзыв? Или у Вас личные мотивы для мести?

Невозможно Вам поверить в данном случае, поскольку видны явные несоответствия в Вашем рассказе.
СветланаСми вне форума  
Untitled Document
Старый 25.11.2014, 18:05   #17
HellZone
 
Аватар для HellZone
Активный участник
 
Регистрация: 29.07.2009
Сообщений: 2,353
Репутация: 20139483
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от bc---- Посмотреть сообщение
Брешете, мадам, ой, брешете.
Может она просто насмотрелась фильмов про сантехников, а реальность оказалась жестокой
__________________
Не забудьте нахамить мне в ответ!

Последний раз редактировалось Alex133; 25.11.2014 в 21:35..
HellZone вне форума  
Untitled Document
Старый 27.11.2014, 14:05   #18
Мэрил
Новичок
 
Регистрация: 21.11.2014
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex_G Посмотреть сообщение
Мне вот интересно отчего их на выходе с ванной не приняли?
Полицейские приехали очень оперативно и задержали их.

Цитата:
Сообщение от СветланаСми Посмотреть сообщение
Интересна последовательность в Вашем изложении.
.
Вызвала полицию сразу же. Мужчин задержали.
Об отсутствии заявления на возврат денег написала здесь, для понимания тех, кто будет читать. В тот день ничего возвращать не собиралась, надеялась, что наконец-то после длительного ожидания произведут установку ванны.
Повреждения оказались, слава богу, не слишком серьезными.

Последний раз редактировалось Alex133; 27.11.2014 в 14:27..
Мэрил вне форума  
Untitled Document
Старый 27.11.2014, 14:28   #19
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,570
Репутация: 108348505
По умолчанию

Пожалуйста, не пишите по два и более сообщения подряд, добавляйте текст кнопкой "Изменить" или пользуйтесь кнопкой мультицитирования.

Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него, И не цитировать никакое сообщение целиком.
Alex133 вне форума  
Untitled Document
Старый 27.11.2014, 19:18   #20
bc----
Активный участник
 
Регистрация: 23.12.2008
Сообщений: 7,041
Репутация: 19927359
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Мэрил Посмотреть сообщение
Полицейские приехали очень оперативно и задержали их.
Вы же писали, что ванну увезли.
__________________
Бывает защита от дурака, но никто еще не придумал защиту от идиота.
bc---- вне форума  
Untitled Document
Старый 27.11.2014, 19:41   #21
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,687
Репутация: 64017534
По умолчанию

Ванну забрали полицейские в качестве улики.
СветланаСми вне форума  
Untitled Document
Старый 02.12.2014, 10:44   #22
Мэрил
Новичок
 
Регистрация: 21.11.2014
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от bc---- Посмотреть сообщение
Вы же писали, что ванну увезли.
Я написала, что ванну забрали. Забрали - то есть вынесли из моей квартиры. Слова "увезли" в моем сообщении нет.
Мэрил вне форума  
Untitled Document
Старый 02.12.2014, 12:57   #23
bc----
Активный участник
 
Регистрация: 23.12.2008
Сообщений: 7,041
Репутация: 19927359
По умолчанию

А как понимать ваши слова?

Цитата:
Сообщение от Мэрил Посмотреть сообщение
А у меня сейчас нет ни денег, ни ванны.
__________________
Бывает защита от дурака, но никто еще не придумал защиту от идиота.
bc---- вне форума  
Untitled Document
Старый 02.12.2014, 14:30   #24
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,687
Репутация: 64017534
По умолчанию

Прямо детектив какой-то: отгадай где ванна.

Ванну забрали мужчины, мужчин задержала полиция, которую автор вызвал сразу же. У автора в итоге ни ванны, ни денег.

Автор, ванна где? Неужели на улице осталась?
СветланаСми вне форума  
Untitled Document
Старый 02.12.2014, 15:07   #25
bc----
Активный участник
 
Регистрация: 23.12.2008
Сообщений: 7,041
Репутация: 19927359
По умолчанию

—Где карта, Билли? Нам нужна карта... (с) остров сокровищ.
__________________
Бывает защита от дурака, но никто еще не придумал защиту от идиота.
bc---- вне форума  
Untitled Document
Старый 02.12.2014, 15:28   #26
Slavikas
Активный участник
 
Регистрация: 03.06.2011
Сообщений: 447
Репутация: 3084913
По умолчанию

В ванной, наверное, полицейские бултыхаются, как вещдок забрали на козлике своем. Или на форд сверху положили и увезли.
Тему в Курилку уже пора перемещать)
__________________
Жизнь неадекватного потребителя продавец может превратить в ад. Законными способами.
Slavikas вне форума  
Untitled Document
Старый 02.12.2014, 17:16   #27
Электромеханик
 
Аватар для Электромеханик
Активный участник
 
Регистрация: 22.03.2010
Сообщений: 4,795
Репутация: 67003455
По умолчанию

полицейские были ряжеными, из той-же конторы что и сантехники
__________________
недопустимая подпись
Электромеханик вне форума  
Untitled Document
Старый 02.12.2014, 20:18   #28
Teshe
 
Аватар для Teshe
Активный участник
 
Регистрация: 06.03.2013
Сообщений: 172
Репутация: -15448
По умолчанию

Тема эта, является не чем иным, как " урок слития конкурентов" : быстро, масштабно и недорого (практически даром).
Teshe вне форума  
Untitled Document
Старый 02.12.2014, 21:07   #29
bc----
Активный участник
 
Регистрация: 23.12.2008
Сообщений: 7,041
Репутация: 19927359
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Электромеханик Посмотреть сообщение
полицейские были ряжеными, из той-же конторы что и сантехники
Почему-то мне вдруг немецкое кинотворчество вспомнилось...
__________________
Бывает защита от дурака, но никто еще не придумал защиту от идиота.
bc---- вне форума  
Untitled Document
Старый 02.12.2014, 22:03   #30
Электромеханик
 
Аватар для Электромеханик
Активный участник
 
Регистрация: 22.03.2010
Сообщений: 4,795
Репутация: 67003455
По умолчанию

Скоро
На всех экранах страны
"Похитители ванн"
__________________
недопустимая подпись
Электромеханик вне форума  
Untitled Document
Старый 03.12.2014, 12:00   #31
Toria
 
Аватар для Toria
Активный участник
 
Регистрация: 29.07.2014
Сообщений: 1,773
Репутация: 37449932
По умолчанию

АллоВанна наш ответ Ларе Крофт!
Toria вне форума  
Untitled Document
Старый 04.12.2014, 16:47   #32
Мэрил
Новичок
 
Регистрация: 21.11.2014
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо всем высказавшимся. Кто рискнет сделать заказ в этой компании?

В качестве дополнения. Адрес, указанный на сайте компании, оказался липовым. Что меня теперь совершенно не удивляет.

Ванну эти отморозки предложили вернуть после приезда полиции. Я отказалась. Пусть возвращают деньги, даже если по суду.

Последний раз редактировалось Мэрил; 04.12.2014 в 16:58..
Мэрил вне форума  
Untitled Document
Старый 04.12.2014, 19:16   #33
bc----
Активный участник
 
Регистрация: 23.12.2008
Сообщений: 7,041
Репутация: 19927359
По умолчанию

А чего тут рисковать? Понятно же, что вся тема скорее на раздел юмора тянет, и к реальности никакого отношения не имеет.
__________________
Бывает защита от дурака, но никто еще не придумал защиту от идиота.
bc---- вне форума  
Untitled Document
Старый 15.12.2014, 09:20   #34
Мэрил
Новичок
 
Регистрация: 21.11.2014
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Вчера узнала, что полиция передала данное дело в прокуратуру.
Плюс налоговая провела проверку по моей жалобе и выявила множество нарушений.
Жду ответ из Роспотребнадзора. Уверена, что и они найдут массу нарушений.
Мэрил вне форума  
Untitled Document
Старый 15.12.2014, 09:24   #35
Arka-diy
 
Аватар для arka-diy
Активный участник
 
Регистрация: 22.09.2011
Сообщений: 5,049
Репутация: 35716433
По умолчанию

Перефразирую Высоцкого: "Где ванна, Зин?"
__________________
Раздел "Незаконные веб-сайты" на проекте "Сердитый гражданин" http://angrycitizen.ru/problems/one/55
Центр реагирования на инциденты информационной безопасности http://cert-gib.ru
arka-diy вне форума  
Untitled Document
Старый 15.12.2014, 09:30   #36
bc----
Активный участник
 
Регистрация: 23.12.2008
Сообщений: 7,041
Репутация: 19927359
По умолчанию

Интрига нарастает. При чем тут налоговая? Они за удары по морде лица налог не заплатили?
__________________
Бывает защита от дурака, но никто еще не придумал защиту от идиота.
bc---- вне форума  
Untitled Document
Старый 15.12.2014, 12:29   #37
Toria
 
Аватар для Toria
Активный участник
 
Регистрация: 29.07.2014
Сообщений: 1,773
Репутация: 37449932
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Мэрил Посмотреть сообщение
Плюс налоговая провела проверку по моей жалобе
Вот это сомнительно
Toria вне форума  
Закрытая тема


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 07:27. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика