На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Черный список
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 21.05.2009, 10:09   #601
Alex_G
Активный участник
 
Регистрация: 17.09.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 4,394
Репутация: 9611344
По умолчанию

Ну ладно, вставлю свои 5 копеек за Акадо. Не стану уверять что все у всех в шоколоаде, но у меня все ОК,

Телек работает и не припомню чтобы были сбои.
Интренет - скорость, заявленные 8000 выдает на ура, проверял при скачивании фильмов. ТО что сайты плохо грузятся это уже фиг знает по какой причине.

Техподдержка - реально хрен дозвонишься, хотя бывают и просветлдения.

Насчет ответа - уже знаем, исправляем - а что Вы ожидаете услышать в ответ? Ой, спасибо, мы тут лохи такие сидим и не знаем, что наш любимый потреб без инета сидит? Если хотите услышать срок решения проблемы, то у опреатора этой информации нет, т.к. он не знает что сломалось и как быстро монтажники все поправят.
Alex_G вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.05.2009, 15:38   #602
Dizzz
 
Аватар для Dizzz
Активный участник
 
Регистрация: 07.10.2008
Сообщений: 120
Репутация: 60
По умолчанию

Прокомментирую отписавшееся быдло. Судя по всему писал это сотрудник отдела продаж, уволенный за раздолбайство. Да и информацией он обладает судя по всему поверхностной. Тем не менее отбросив эмоции, могу отписать, поскольку работал долгое время, на гораздо вышестоящей должности.
Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
В общем и целом
Начнем с правды. Эта компания, в своем нынешнем состоянии, одно сплошное кидалово, чему в подтверждение многочисленные отзывы пользователей в интернете.
Если заметить в каждом предложении субъект повторяет фразу как попугай "многочисленные отзывы".
Отзывы оставляют люди, которые имеют проблемы. Те кто без проблем ничего не пишут, любому человеку с мозгами это понятно. Количество -
из миллиона абонентов, около сотни отрицательных отзывов со всей Москвы. Это не много, да и не стоит верить на слово каждому. Очернить что-то всегда приятно, да и приукрасить не мешает.
Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Проблемы у вас начнутся еще с попытки подключиться, когда вы просидите пол дня дома ожидая монтажника, который в случае опоздания или не прихода (что непременно и будет) даже не удосужится вам позвонить.
Дальше будет круче. Когда вы уже забьете на это дело, вам через пару недель позвонят из Акадо и предложат перенести заявку и в случае вашего согласия все будет точно так же. Дальше еще интереснее. Ежели монтажник к вам таки заявится, то далеко не факт, что он вас нормально подключит.
Сплошь и рядом случаи, когда они приходят и не могут подключить из-за собственной некомпетентности, ломают оборудование других провайдеров и абонентов. Про требования денег за всевозможные протяжки кабеля «нестандартным» способом и другие «трудности» можно и не упоминать. А если вы откажитесь платить сверх названной оператором суммы, вас банально вполне пошлют на х.. и уйдут.
К сожалению, имеет место быть в некоторых случаях.

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Самое поганое из их услуг – интернет. Особенно хреново жителям районов, где подключают по технологии ethernet. Оператор будет вас до последнего убеждать, что там и скорость самая высокая и соединение самое стабильное и вообще проблем никаких… Не поддавайтесь на уговоры, верьте отзывам пользователей. Тут достаточно поискать по нету и все станет ясно. Та же фигня и с технологией doxis. Короче, вы будите платить за 10 MB, а получать 3… в лучшем случае.
Технология doxis - в принципе можно дальше и не читать автора.
Удивительно как он езернет без ошибок написал)
По технологии ethernet скорость действительно может быть выше, но это как правило окраины города и ремонт там может быть затруднен.
По поводу DOCSIS в различных сегментах сети по разному, конечно может кому-то и не повезти, но в целом работает нормально, поскольку ремонтные работы ведутся регулярно.
Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Однако этим дело не закончится, так как вы захотите позвонить в абонентскую службу. Во первых, дозвониться туда нельзя вообще, если только у вас нет 3 – 4 часов свободного времени и огромного запаса терпения. Но даже если вы пробьетесь туда через телефон отдела продаж, оператор вам ответит, что ваша проблема общая и она уже давно решается, а что скорость никакая или инета нет вообще, так это для Акадо вполне в порядке вещей. Короче, проблема останется проблемой до тех пор, пока вы не смените провайдера.
Трудности с дозвоном в момент общей проблемы в час-пик мало чем отличается от пробок на дорогах. В какие моменты лучше дозваниваться могу отписать в личку.
По поводу операторов, в большинстве своем это довольно профессиональные люди, но информацией о сроках ремонта они действительно не обладают. Это может сказать лишь мастер занимающийся ремонтом. С ним конечно вас соединять не будут. А вам бы понравилось если бы во время работы у вас стояли над душой и звонили каждые две минуты с вопросом "ну, че там, скоро?"
Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Теперь немного о работе отдела продаж. Что же грозит вам при общении с сотрудниками этого «замечательного» заведения? Если вы по незнанию дела решили связаться с компанией Акадо и позвонили в отдел продаж, сначала все будет выглядеть просто таки шикарно. У вас поинтересуются о ваших потребностях, культурно поговорят, примут заявку, пообещают какую-нибудь очередную акцию-замануху, на что обычно люди и ведутся. Но при этом не забывайте, что этих специалистов долго и упорно обучали технологии продажи вам продукта любой поганости, расписывания неработающего и глючного инета и не показывающего телевидения как конфетку, самый лучший инет, самое интересное кабельное и т. д.
Любой продавец пытается продать свой товар. Это вполне логично, что специалисты обучены.
Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Могут так же упомянуть о миллионе действующих абонентов. Вот только этот миллион в большинстве своем завоеван ими исключительно благодаря таким вот технологиям впаривания любого, даже самого плохого и дискредитировавшего себя продукта.
Миллион действующих абонентов, был набран в следствии скупки мелких конкурентов по окраинам Москвы. Автор конечно же додуматься до этого не мог.
Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Кстати, обучают их сейчас этим технологиям израильские специалисты. Так что не стоит доверять тому, что написано на заборе или говорится специалистом отдела продаж Акадо, почитайте отзывы их абонентов.
"израильские специалисты" приехали к нам в Россию интернет учить продавать. Могу посоветовать перестать автору употреблять психотропные вещества. И опять же почитайте отзывы... Свет клином сошелся на нескольких высерах непонятно кого.

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
И совсем немного о работе в этой «замечательной» конторе. Если вы решились устроиться туда, подумайте раз двести перед столь опрометчивым поступком. Оформляют они сейчас по агентскому договору, по сути не беря на себя серьезных обязательств и в случае чего просто пошлют вас куда подальше. А это «в случае чего» выражается в невообразимо высоких планах на продажи услуг, если вы решите пойти в уже упомянутый отдел продаж. Про постоянный вынос вам мозгов со стороны начальства и бесконечные штрафы за несоблюдение «технологии» при презентации или продаже даже не стоит и говорить.
Самое главное и интересное начнется когда эти нереальные планы вами начнут не выполнятся. А не выполнятся они будут не из-за того, что вы не способны впаривать или не освоили израильскую технологию этого самого впариания, а по куда более банальной причине. Руководству компании просто не выгодно оплачивать вам премии. Вместо человека, получающего 20000 – 30000 в месяц, куда более выгодно каждые два месяца набирать новичков, которым можно платить просто оклад. Так что планы будут заранее не выполнимыми. При этом, даже если вы опытный специалист и получаете большую зарплату, начальство обязательно найдет за вами какой-нибудь косяк, представит его как страшное нарушение внутреннего регламента и попросит написать заявление…
Первый месяц невыполненного плана – строгий выговор, второй – предложение написать заявление «по собственному желанию». И еще, у них есть три плана – по инету, ТВ и дополнительным каналам к ТВ. Если вы недовыполните хотя бы один из этих планов, вам заплатят только оклад и еще за вычетом 13 пр-в. И еще, если вам вдруг понадобится отпроситься на один день, вас заставят при любом раскладе отрабатывать два дня, один из которых будет без оплаты.
Оформление - согласно законодательству. Не надо ля-ля.
План продаж - это единственный адекватный способ заставить сотрудников работать. Оклад вполне нормальный для начинающего сотрудника. План это выполняют практически все без проблем. Если же регулярно класть на свои обязанности, то удивляться нечему.
Отпроситься - без проблем. Отрабатываешь в любой другой удобный день, абсолютно с такой же оплатой.
Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Если же вы решили пойти работать на более стабильную, но и более низкую, зарплату в абонентскую службу, будьте готовы к нереальному выносу мозга таки дозвонившимися абонентами, выливающими на вас поток всего накопившегося, очень мягко говоря, негатива. И все это при 12 часовом рабочем дне с двумя часами отдыха в день… После месяца такой работы вы уже не захотите никаких денег, лишь бы мозг вам больше не выносили.
К сожалению грубых людей много, но к негативу привыкаешь быстро, да и не много таких. Зарплата вполне нормальная, поскольку подготовка для абонентской службы нужна минимальная, опыта не требуется, спец. образования тоже. Найдите работу оператора на телефоне без опыта, образования и прочего за 25 к, где-нибудь еще, если вы мне не верите.
Dizzz вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.05.2009, 16:49   #603
apollon1028
 
Аватар для apollon1028
Активный участник
 
Регистрация: 22.03.2009
Сообщений: 2,246
Репутация: 2204
Thumbs down

точно!!!
контора работает на план продаж,
а не на план обслуживания и уж тем более не на план отключения!!!
Ждем письма с 4 мая... пока нет народ буду держать вас в курсе
общения с данным провайдером = мне скрывать нечего!!!
Был на барахолке видел продавали модемы с логотипом Акадо,
наверное бывшие работники демонтировавшие в тихаря от начальства модемы у клиентов как выходное пособие...
apollon1028 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.05.2009, 01:33   #604
WOOF
Участник
 
Регистрация: 16.04.2008
Сообщений: 34
Репутация: -10004
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от фролов Посмотреть сообщение
Это каким образом??
видимо они теперь монополисты в данном р-не, раз скупили антенны, ну и проводку есно
WOOF вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.05.2009, 10:55   #605
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
Exclamation

Цитата:
Сообщение от apollon1028 Посмотреть сообщение
Был на барахолке видел продавали модемы с логотипом Акадо,
icon_rolleyes:
а это уж чистой воды вранье. На модемах АКАДО нет никаких логотипов, кроме логотипа производителя: Моторолла, ВэбСтар или Сайнтифик Атланта.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.05.2009, 12:24   #606
apollon1028
 
Аватар для apollon1028
Активный участник
 
Регистрация: 22.03.2009
Сообщений: 2,246
Репутация: 2204
Thumbs down согласен: Акадо - враг!

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
а это уж чистой воды вранье. На модемах АКАДО нет никаких логотипов, кроме логотипа производителя: Моторолла, ВэбСтар или Сайнтифик Атланта.


от собственного логотипа отказываются - обратите внимание пользователи
ещё подключённые, или это дети пишут слабые на внимательности...
У меня модем спёр именно СОТРУДНИК акадо, потому как на самом деле
больше он ни кому не нужен!!!
В общем жду от них(акадо) письма пустобрёхи незарегистрированные
У меня с вашими "уважаемыми" сотрудниками переписка "деловая"...
пока брешете и изливаете Вы, а у меня факты и того как я лохонулся
и факты обмана и подлога Акадо... подождём...
apollon1028 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.05.2009, 13:42   #607
Полосочки
 
Аватар для Полосочки
Новичок
 
Регистрация: 02.03.2008
Сообщений: 28
Репутация: 144
По умолчанию

Вы, наверное, перепутали модем с ТВ тюнером. У меня на модеме, например, действительно нет никакого логотипа акадовского, а только "Motorola", а вот на тюнере есть.
Кстати особо больших проблем с этой фирмой не имею, интернет работает стабильно, и даже не падает, телевидение - тоже нормуль. Правда, регулярно наведываюсь в личный кабинет на сайте, да и на форум - отслеживаю, нет ли каких "нежданчиков". Было несколько мелких моментов, решались по телефону (года полтора назад действительно дозвониться было нереально почти, а вот недавно пару раз звонила - без проблем).
Так что меня, как клиента, пока все устраивает.
У них сейчас какая-то пертурбация идет в телевизионных каналах, заявленная как "революционная". Ничего революционного я в ней не заметила, пока решили с мужем остаться на старом пакете, там посмотрим, что дальше будет
Полосочки вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.05.2009, 14:54   #608
Ivanopulo
 
Аватар для Ivanopulo
Активный участник
 
Регистрация: 15.05.2008
Сообщений: 573
Репутация: 4069564
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Dizzz Посмотреть сообщение
Миллион действующих абонентов, был набран в следствии скупки мелких конкурентов по окраинам Москвы. Автор конечно же додуматься до этого не мог.
Т.е. у акадо миллион абонентов вследствие скупки мелких контор ? Т.е. не добровольно народ "подсел на акадо" ? Я извиняюсь, если кого обидел этими вопросами.

Последний раз редактировалось Ivanopulo; 22.05.2009 в 15:06..
Ivanopulo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.05.2009, 11:52   #609
Dizzz
 
Аватар для Dizzz
Активный участник
 
Регистрация: 07.10.2008
Сообщений: 120
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ivanopulo Посмотреть сообщение
Т.е. у акадо миллион абонентов вследствие скупки мелких контор ? Т.е. не добровольно народ "подсел на акадо" ? Я извиняюсь, если кого обидел этими вопросами.
Да.
Кто не захотел работать с акадо - отключился. Первое время в связи с слиянием сетей и прочие формальности, в районах были не иллюзорные
проблемы. Тем не менее, со временем организовали грамотную поддержку. Еще одна проблема в том, что многие квалифицированные кадры уволились.
Что касается apollon1028, я таких видел очень много людей. Он будет до последнего отписываться как его кинули и спорить до посинения, но никаких действий так и не предпримет, потому что п*ть не мешки ворочать.
Dizzz вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.05.2009, 12:18   #610
apollon1028
 
Аватар для apollon1028
Активный участник
 
Регистрация: 22.03.2009
Сообщений: 2,246
Репутация: 2204
Exclamation

буду писать, факсы посылать и т.д. Потому как я прав!!!
может отправить мою личную проблему выше, пусть и там знают!!!
http://president.kremlin.ru/mail/index2.shtml
а я - это не много, Я целый мир

Цитата:
Сообщение от Dizzz Посмотреть сообщение
......
Что касается apollon1028, я таких видел очень много людей. Он будет до последнего отписываться как его кинули и спорить до посинения, но никаких действий так и не предпримет, потому что п*ть не мешки ворочать.
что касается вас, то после ваших замечаний Акадо стал работать лучше,
и вместо рекламы стал мешки ворочать... вы то каким боком,
совет дали? проблему решили? или затычкой служили?
я как бывший клиент, с которого пытаются до сих пор деньги тянуть -
пишу!!! и имею право!!! до по синения и другой зрелости
пока проблема не разрешится, а как разрешится - напишу и опишу как!!!

Последний раз редактировалось Alex133; 26.05.2009 в 22:22..
apollon1028 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.05.2009, 22:19   #611
tM4ig
Участник
 
Регистрация: 01.02.2009
Сообщений: 31
Репутация: 552039
По умолчанию

Подключен к акадо с нового года. В общем-то всё нормально.

Многие пишут про проблемы с подключением. У меня здесь всё было гладко. Монтажник пришел ровно в назначенный день и час, а само подключение заняло максимум 10 минут (правда здесь стоит оговорится, что батя уже был подключен к акадовскому ТВ, кроме того монтажник предлагал тянуть их "фирменный" коаксиаль до моего компьютера, но я настоял чтобы подключение осущетслвлось через существующий телевизионный кабель)

Сеть акадо очень большая, соответственно качество интернета варьируется от района к району.

Мне в этом плане повезло (живу в Лосиноостровском районе). Интернет работает стабильно. За все время (почти 5 месяцев) связи не было в общей сложности максимум часа два.

Скорость канала соответствует заявленной в тарифе (тариф Би Прайм 5000) и составляет около 620-640 кбайт/сек. Однако из-за ассинхронного канала связи (особенности технологии DOCSIS, по которой я подключен), скорость отдачи не может быть выше 1 мбит/сек, что конечно затрудняет пользование торрентами, что для меня является существенным (но не критичным) недостатком (такая проблема по идее отсутствует у акадовцев, подключенных через ethernet).

Ещё одним минусом является то, что выход в интернет осуществляется через NAT, соответственно опять же возникают проблемы при пользовании торрентами (справидливочти ради надо сказать, что NAT используется большинством провайдеров). Выход - подключение реального внешнего IP, за отдельную плату, разумеется.

Так, же, в течении где-то месяца (февраль), возникала проблема падения скорости канала и потери пакетов в вечернее время. По трассировке было видно, что проблема возникает на узлах с комкоровским (акадовским) оборудованием. Сейчас у меня всё нормально.

Но вот, что меня в акадо реально бесит, так это финансовая сторона вопроса.

Во-первых меня просто вывод из себя их глюченный билинг.

В первых числах каждого месяца, просто не возможно войти на свою страницу статистики. В общем-то это объяснимо. Очень много народу одновременно лезет посмотреть свой счёт. Но неужели так сложно выделить дополнительные средства на увеличение мощностей билингового сервака (а я думаю что в масштабах такой компании как акадо, это средства не большие), чтобы не возникало проблем с доступом в свою статистику в любой момент времени.

Кроме того по страшному глючит сама система билинга, когда люди с положительным счетом остаются без интернета, или из неоткуда возникают фантачтисекие цифры долгов , которых нет. Достаточно посмотреть акадовский форум. Сам помню как каждый день мой счёт отображал совершенно разные числа, и понять сколько денег у меня на счету в действительности, было не реально.
Самое плачевное, что в этом плане никаких сдвигов нет. Судя по всему руководство клало на такие проблемы.

Ещё одна проблема, это исчезнувшие монтажники с деньгами подключившехся (подробно читать здесь http://forum.akado.ru/index.php?showtopic=33581).

Так-же не нравится слегка "некорректная" информация о тарифах акадо.

В частности мой тариф (ТВ + интернет) предпологает плату 740р/месяц. Но так же я плачу еще 90 рублей за тех поддержку. абонентского канала (которая по логике должна входить в стоимость непосредственного тарифа) и 50 рублей за аренду цифрового тюнера.

Итого 880 рублей вместо 740. 140 рублей много, это или мало спорный вопрос. В общем-то эти деньги как раз и определяют разница разницу между тарифами, когда доплатив эти деньги, ты получше скорость или кол-во трафика раз в 5 больше (например 3 мегабита за 450 р и 10 мегабит за 600)

Почему бы акадо не писать сразу общую сумму стоимости. Ведь люди узнают о аренде модема и дополнительной технической поддержке уже после подключения (при узнавании ифнормации о подключении по телефону, менеджеры акадо скромно умалчивают о дополнительных доплатах)

Зачем акадо так делает, не понятно, видимо потому, что проигрывает ценовую политику у других операторов интернета, и пытается создать видимость свих тарифов наиболее выгодными

И если бы это были единичные случае. Но это не случайности, а закономерности...

Последний раз редактировалось tM4ig; 26.05.2009 в 22:35..
tM4ig вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.05.2009, 23:01   #612
apollon1028
 
Аватар для apollon1028
Активный участник
 
Регистрация: 22.03.2009
Сообщений: 2,246
Репутация: 2204
Thumbs down

Цитата:
Сообщение от tM4ig Посмотреть сообщение
.....
Ещё одна проблема, это исчезнувшие монтажники с деньгами подключившехся (подробно читать здесь http://forum.akado.ru/index.php?showtopic=33581).

Почему бы акадо не писать сразу общую сумму стоимости. Ведь люди узнают о аренде модема и дополнительной технической поддержке уже после подключения (при узнавании ифнормации о подключении по телефону, менеджеры акадо скромно умалчивают о дополнительных доплатах)

Зачем акадо так делает, не понятно, видимо потому, что проигрывает ценовую политику у других операторов интернета, и пытается создать видимость свих тарифов наиболее выгодными

И если бы это были единичные случае. Но это не случайности, а закономерности...
мой монтажник ушёл с модемомо чем я узнал только через четыре месяца от похоже вновь набранных операторов - которые всё отрицают...
об странице статистики ещё в 2007 году задавал вопросы, но их игнорируют. 90 руб. просто скрадывается и ни где не отображается
в статистике. + добавляют цены на интернет в связи с расширением каналов тв. Странно когда абонент пользуется только интернетом и
его тариф не предусматривает цифровое тв. В моём случае хватает своих 1500 каналов с дешёвого спутника.
И сообщают об наценке и т.д. спустя (в моём случае) 2 месяца,
сожрали деньги и отключили за не имением, а потом включили кредит о
котором тоже не сообщили, за тем забрали модем = и спустя 4 месяца предъявили - "чистый" бизнес.
apollon1028 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.05.2009, 09:54   #613
Dizzz
 
Аватар для Dizzz
Активный участник
 
Регистрация: 07.10.2008
Сообщений: 120
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от tM4ig Посмотреть сообщение
Во-первых меня просто вывод из себя их глюченный билинг.
Ещё одна проблема, это исчезнувшие монтажники с деньгами подключившехся (подробно читать здесь http://forum.akado.ru/index.php?showtopic=33581).
Почему бы акадо не писать сразу общую сумму стоимости. Ведь люди узнают о аренде модема и дополнительной технической поддержке уже после подключения (при узнавании ифнормации о подключении по телефону, менеджеры акадо скромно умалчивают о дополнительных доплатах)
Зачем акадо так делает, не понятно, видимо потому, что проигрывает ценовую политику у других операторов интернета, и пытается создать видимость свих тарифов наиболее выгодными
Имеет место быть. Куда исчезают монтажники с деньгами, я тоже не знаю. Возможно посменный график или откладывают на потом, заехать в офис. Ценовая политика действительно проигрывает, впрочем крупные операторы тоже ценами не балуют. А что операторы умалчивают, так они могут и увеличение члена на 3.94 дюйма пообещать, кому премию побольше не хочется.
Кстати у меня в провайдере 500 рублей - 30 гигов, или безлимитный 450 р - 10 mbps. Но учитывая количество локальных ресурсов качать что-то в нете глупо.
apollon1028

Каким образом происходило отключение от акадо и какая сумма долга называется?
Dizzz вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.05.2009, 13:08   #614
apollon1028
 
Аватар для apollon1028
Активный участник
 
Регистрация: 22.03.2009
Сообщений: 2,246
Репутация: 2204
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Dizzz Посмотреть сообщение
Имеет место быть. Куда исчезают монтажники с деньгами, я тоже не знаю. Возможно посменный график или откладывают на потом, заехать в офис. Ценовая политика действительно проигрывает, впрочем крупные операторы тоже ценами не балуют. А что операторы умалчивают, так они могут и увеличение члена на 3.94 дюйма пообещать, кому премию побольше не хочется.
Кстати у меня в провайдере 500 рублей - 30 гигов, или безлимитный 450 р - 10 mbps. Но учитывая количество локальных ресурсов качать что-то в нете глупо.
apollon1028

Каким образом происходило отключение от акадо и какая сумма долга называется?
на 1 сентября всё отключено, счета оплачены = долгов ноль, модем изъят.
на 25 декабря с учётом января - 2630 руб.
на 2 января - дравствуйте!
Заявка на демонтаж оборудования ( модема ) передана в соостветствующий отдел , с Вами свяжутся по данному вопросу . На данный момент у Вас задолжность за тех поддержку 360 руб .
Так же можем Вам предложить продолжать пользование Нашими услугами по льготным тарифам . Уточните Ваше решение .
С уважением, Кулысов Вадим,
специалист абонентской службы сети АКАДО.
-----------------------------------------------------------------
при ответе на это письмо просьба
цитировать всю переписку.

на 19 февраля с учётом марта - 2710 руб.
на 6 апреля - из письма Акадо - Задолженность по договору .....
за период с 01.09.2008 по 28.02.2009 года за техническую поддержку абонентской линии "Базис" составляет 540 руб. При возникновении вопросов вы можете обратиться по контактному телефону .... с 9.00 до 21.00 ежедневно.
приложили копию договора, несколько отличающуюся от того, что мне оставили. з/ы: копия второго листа, что мне оставляли не заполненная,
а их копия заполненная (они пишутся на самокопирующейся бумаге, по этому их оригинал был заполнен позже, не знаю кем)
И что ни каких заявок, переписки, изъятия модема и т.д. = этого ни когда ни чего НЕ БЫЛО!!! даже 2 января не было, поэтому есть только 28 февраля...

Бардак и т.д. все мои претензии и желание не быть клиентом игнорируются и в ответ: Так же можем Вам предложить продолжать пользование Нашими услугами по льготным тарифам . Уточните Ваше решение .

Последний раз редактировалось apollon1028; 27.05.2009 в 13:14..
apollon1028 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.05.2009, 14:25   #615
Dizzz
 
Аватар для Dizzz
Активный участник
 
Регистрация: 07.10.2008
Сообщений: 120
Репутация: 60
По умолчанию

Техническая поддержка - 90 рублей в месяц оплачивается постоянно, вне зависимости от пользования или не пользования услугами. Приостановить или заблокировать ее нельзя, согласно регламенту обслуживания.
Долг перестанет расти, как только будет полностью расторгнут договор.
То есть должны приехать монтажники, дать подписать бумагу и изъять все оборудование. Если просто изъяли модем и не расторгали полностью договор, долг будет копиться. Проще - в карточке написано, что абонент пользуется услугами технической поддержки и только.
Возможно было неправильно истолковано все изначально и произвели не
"расторжение договора с полным демонтажем", а просто "демонтаж оборудования". Из этого следует, что юридически они правы.
Надавить можно по другому, раз уж год меня там нет, сказать могу.
Надо заявить, что оператор ничего не сообщал о том, что услуга ТП платная и стоит 90 рублей в месяц. В данном случае, обязаны поднять записи переговоров. Не могут - ...
Так же переговоры о демонтаже поднять. Тогда всю вину можно свалить на не предоставление информации.





Да и если кому интересно как вас ловят.
Типовой договор - Пункт 3.1 Первое предложение.
Правила оказания услуг ч.2 пункт 18.13 к примеру.
Dizzz вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.05.2009, 22:52   #616
apollon1028
 
Аватар для apollon1028
Активный участник
 
Регистрация: 22.03.2009
Сообщений: 2,246
Репутация: 2204
Exclamation

Вот моё первое письмо в Акадо: 16 Июл 2008 22:54:17
Добрый вечер, .........
Отключаюсь со следующего месяца я от Вас.
Потому что в офисе абонента отображаются не суммы зачисления, а суммы списания. потому что при зачислении суммы в 1020 руб. за два месяца вперёд квитанция от 29.05.2008
включая тех.поддержку (90 руб.+420)*2=1020 руб.
Списывается не 510, а 520 руб., а на сегодня я ещё и должен согласно офису абонента 100 руб. Вам...
У меня есть все чеки за весь период, но Вашу арифметику понять сложно. Объяснений от Вас по первому письму
я не получил. Вас как комерсантов можно понять, но назвать партнёрами сложно.
Жду Вашего работника за оборудованием 25.07.2008 потому как оплачено
согласно чекам у меня до конца июля, а потом я буду отсутствовать. Забрать оборудование можно и в конце августа
если Вам оно не горит.
С уважением!
Ваш будущий не клиент.
мной было оплачено в мае за два месяца а уже 1 июля я был заблокирован, писем о повышении не было, а на странице статистики бардак...

следующее письмо: 08 Авг 2008 23:42:48
Добрый вечер,
беспокоит Вас .......................... договор ......................
объясните мне, как может быть у меня на счету -100 руб. на начало августа 2008 года,
если с апреля 2008 года у меня было всё по 0.00, я оплатил 21.04.08 =510 руб. за май 2008 года,
а в мае оплатил 29.05 2008 = 1020 руб. за июнь и июль 2008 года.
если раньше меня отключали в полночь в начале месяца, то тут решили кредит открыть....????
каким боком я должен Вам 610 руб. за август, если только 510.???
кто у Вас отвечает? за математику ? откуда взялись -100 руб. На почту заранее приходила реклама и оплата., а теперь кредит...
Жду объяснений. Живу по месту регистрации и телефон прежний. Я оплачу Ваших лишних 100 руб.
включая 510 руб. за август.
Надеюсь август с Вашими не конкурентными тарифами и математикой будет у нас последний, без всякой Вашей
самодеятельной акредитацией.


следующее письмо: 20 Авг 2008 22:53:14
добрый вечер,
оплатил я ваши лишние, или кем то украденные 100 руб. - и не надо мне больше слать СМС.
Объяснений по этому поводу я так и не получил, в прошлом году ещё общались с клиентами, а теперь видать и так хорошо кормят...
с автоответчиком вы тоже здорово придумали и на mail и на телефоне, я его даже записал на память.
В любом случае у меня есть и скрины с вашего сайта, почты от вас и оплаченные мною квитанции. на всякий случай от "порядочных" предпринемателей.
Админ, я по реальной почте отправлю письмо гл. менеджеру, если не объясните вашу математику.

все ответы принимал бот по имени Старшинин Павел,
каждый раз наследующий день звонил в офис где девушка подтверждала получение почты и утверждала, что заявка передана в технический отдел, объяснений и т.д. она не давала...
Потом оказалось, что цена увеличилась в связи с цифровым ТВ, к которому я не подключён!!!
По этому когда пришёл чел в спецовке за модемом я прыгал от счастья,
расписался на их бланке и я на седьмом небе...
приземлили через 4 месяца молчания - как это называется? они были не в курсе... НЕ ВЕРЮ!!! кто ещё знал, кто ещё мог - человек с улицы или
Акадовские тех.аферисты... Будьте уверены вторые!!!
Да лохонулся бумаги ни какой не взял, а кто бы подумал когда проблема кончилась... Я когда заправлялся бензином чек тоже раньше выбрасывал, а теперь мало ли что, в бардаке лежит...

Вот такая история длится до сих пор - маразм и даже поход в офис в январе и написания там претензии и объяснения
ни чего не дал, я им после этого ещё и за февраль оказался должен - уродство!!!
apollon1028 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.05.2009, 10:30   #617
Dizzz
 
Аватар для Dizzz
Активный участник
 
Регистрация: 07.10.2008
Сообщений: 120
Репутация: 60
По умолчанию

В августе был большой сбой в билинговой системе. У многих уехало со счета не мало денег.

Товарищей, которые принимали почту я знаю. Собственно они самая нижняя ступень в компании. Лучше просить передать в письме информацию сразу в отдел билинга, сейчас уже не знаю как он называется. Или в отдел рассмотрения претензий. Если давить, то могут забить. По крайней мере в суд не подавали по поводу долгов при мне.
Dizzz вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.05.2009, 13:51   #618
apollon1028
 
Аватар для apollon1028
Активный участник
 
Регистрация: 22.03.2009
Сообщений: 2,246
Репутация: 2204
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Dizzz Посмотреть сообщение
В августе был большой сбой в билинговой системе. У многих уехало со счета не мало денег.

Товарищей, которые принимали почту я знаю. Собственно они самая нижняя ступень в компании. Лучше просить передать в письме информацию сразу в отдел билинга, сейчас уже не знаю как он называется. Или в отдел рассмотрения претензий. Если давить, то могут забить. По крайней мере в суд не подавали по поводу долгов при мне.
в том то и дело, что их проблемы почему то должен оплачивать клиент
и даже если они снизойдут до 10 руб. для меня это теперь принципиально
и платить им ни чего не собираюсь...
а в январе у них, что слетело? что даже после похода в офис и написания заявления - у них я якобы обслуживался в феврале - уродство... И об этом - они тоже не в курсе!!! вот это Услуги

Для меня просто предельно ясно и понятно, что Акадо - враг клиента!!!
apollon1028 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.06.2009, 02:36   #619
Апофеоз_77
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Кидалы получают заслуженное

Как бывший клиент авокадо, с трудом отбившийся от, навязываемых вышеназванной конторой, долгов, хочу поделиться инфой - как такого типа кидалы сами нарываются (а может, в сюжете тоже речь про авокадо?) :

В златоустовский городской суд обратились представители одного из крупнейших уральских операторов сотовой связи. Они потребовали взыскать более 100 тысяч рублей с задолжавшего абонента.

Владелец сотового телефона умер несколько лет назад. А вся сумма задолженности была накоплена в июне прошлого года. Разобравшись в обстоятельствах дела, суд пришел к выводу, что неопровержимых доказательств того, что телефоном воспользовались именно родственники умершего абонента, нет. Между тем договор на оказание услуг мобильной связи персонифицирован - составлен на имя умершего. А по статье 418 Гражданского кодекса РФ обязательства должника прекращаются с момента его смерти, если их исполнение неразрывно связано с его личностью.

Представители компании-оператора ходатайствовали о том, чтобы долг занесли в так называемую "наследственную массу" - долги вместе с имуществом умершего переходят к его ближайшим родственникам. Однако и в этом им было отказано. Как сообщила консультант Златоустовского суда Ирина Ларионова, для этого долги должны были копиться при жизни абонента, а не после его смерти. Таким образом, стотысячную сумму задолженности пришлось отнести к естественным убыткам компании-оператора, продолжившей обслуживание клиента после его смерти. По той же статье Гражданского кодекса они должны были расторгнуть договор сразу после его смерти - несколько лет назад.

Эксперты разводят руками: отследить судьбу каждого абонента сотовой связи не представляется возможным. Вероятно, операторам придется отказаться от широко используемых сегодня инструментов по кредитованию своих услуг или заранее учитывать возможные риски.

Решение суда вступило в законную силу.
"Российская газета" - Федеральный выпуск №4932 (108) от 17 июня 2009 г.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.06.2009, 08:11   #620
не зарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

[
а причем тут АКАДО??

Родственники обязаны были предоставить документы и расторгнуть договор после смерти. Уверен, что решения суда будет опротестовано, т.к. у оператора есть доказательства (всегда можно посмотреть куда звонили родственники со своих мобил и куда звонили с этого мобильника), просто не были юристы этого ОпСоСа к такому решению судьи.
А "наследственную массу", взыскивают очень редко, к слову...
Её как раз и относят к убыткам и списывают раз в 3 года. Здесь просто сумма очень велика и на лицо наглость родственников умершего.

Последний раз редактировалось Alex133; 17.06.2009 в 11:33.. Причина: оверквотинг
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.06.2009, 22:02   #621
EEE
Новичок
 
Регистрация: 17.06.2009
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Подключился я год назад, ТВ+ Интернет.Проблемы начались спустя две недели,пропал интернет. Пришел "мастер"(первый и последний раз),посмотрел,сказал,что все дело в виндоусе,нужно переустановить и все будет работать.Переустановил,естественно не заработало. Позвонил в тех. поддержку(кого они поддерживают и как непонятно),обещали прислать мастера через неделю,прождал две.Так никто и не пришел.В Акадо ничего вразумительного по этому поводу ничего не сказали (хотя разговоры и заявки якобы автоматически регистрируются), оставил еще одну заявку.Мастер опять не пришел.В итоге без интернета я был два месяца ,пока не подключился к другому провайдеру.Модем Акадо я отсоединил и убрал.Тем не менее задолженность за интернет росла.Когда сумма перевалила за 5000 р.,я решил позвонить и разобраться,почему за нерабочий интернет мне приходят счета.Первый оператор меня просто убил,так как заявил ,что все это время (пол года) я пользовался интернетом,трафик расходовал.Как это возможно при отсоединенном модеме? Он мне ответить не мог. В итоге оказалось,что последняя заявка якобы не зарегистрирована.Наш разговор закончился тем,что он стал отвечать на все мои вопросы и просьбу пригласить к телефону специалиста, который мог бы объяснить сложившуюся ситуацию:мы не можем вам ничем помочь,вы должны оплатить долг и повесил трубу. От такого хамства,когда бросают трубки,я просто офигел. Звоню снова, высказать ,что я о них думаю. Не буду описывать разговор,скажу только,что они согласились списать долг.На этом эпопея с интернетом то Акадо закончилась. Осталось ТВ. Месяц назад оставил заявку на отключение,неделю назад,вторую.Та же ситуация,мастер не приходит,оператор не может объяснить почему. Хотя деньги за тех. поддержку все ровно берут.Получается какой-то замкнутый круг,навязывание услуг.
Если кто знает напишите, как в такой ситуации поступить?И еще вопрос, когда эти у..ды забирают своё г.баное оборудование,оставляют какие нибудь бумаги?
EEE вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2009, 08:05   #622
не зарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
Post

Цитата:
Сообщение от EEE Посмотреть сообщение
Подключился я год назад,
Если кто знает напишите, как в такой ситуации поступить?И еще вопрос, когда эти у..ды забирают своё г.баное оборудование,оставляют какие нибудь бумаги?
Вы договор читали? НЕТ? Прочтите.
Чтобы не остаться в дураках от своей самоуверенности, сдайте оборудование самостоятельно в любой офис. Никто не обязан забирать у вас что-то .в договоре указано, что вы должны сдать любым доступным способом (хоть по почте пришлите).
Бумаги вам выдадут, естественно, НО окончательное расторжение возможно лишь после проведения всех окончательных взаиморассчетов, т.е. после погашения или списания всей задолженности.
Будьте внимательны, прочтите договор и сдайте оборудование, чтобы не платить ежемесячно за его аренду (аренду никто не спишет, т.к. оборудование находится у вас, а пользуетесь вы им или нет - ваше дело)..
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2009, 08:11   #623
не зарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
Post

Цитата:
Сообщение от EEE Посмотреть сообщение
Модем Акадо я отсоединил и убрал.Тем не менее задолженность за интернет росла.Когда сумма перевалила за 5000 р.,я решил позвонить и разобраться,почему за нерабочий интернет мне приходят счета.Первый оператор меня просто убил,так как заявил ,что все это время (пол года) я пользовался интернетом,трафик расходовал.Как это возможно при отсоединенном модеме? ?
Вы услугу блокировали? или просто отсоединили модем?
Если услуга не была заблокирована - начисления вполне правомерны.
Допустим вам пошли навстречу и списали долг, но наличие трафика означает, что вы либо пользовались все же услугой, либо модем был присоединен к сети АКАДО и проходил "служебный" трафик.
Служебный - проверяет в норме ли уровни сигнала и с связи ли модем (он минимальный и его никто не учитывает при начислениях, но он есть).

Значит вы отключили модем от компа, но не от сети.
ЧИтайте договор и вовремя блокируйте услуги.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2009, 19:07   #624
apollon1028
 
Аватар для apollon1028
Активный участник
 
Регистрация: 22.03.2009
Сообщений: 2,246
Репутация: 2204
Thumbs down

Цитата:
Сообщение от не зарегистрированный Посмотреть сообщение
Вы услугу блокировали? или просто отсоединили модем?
Если услуга не была заблокирована - начисления вполне правомерны.
Допустим вам пошли навстречу и списали долг, но наличие трафика означает, что вы либо пользовались все же услугой, либо модем был присоединен к сети АКАДО и проходил "служебный" трафик.
Служебный - проверяет в норме ли уровни сигнала и с связи ли модем (он минимальный и его никто не учитывает при начислениях, но он есть).

Значит вы отключили модем от компа, но не от сети.
ЧИтайте договор и вовремя блокируйте услуги.
А если не в норме??? по договору обязаны дать норму

сегодня 18 июня 2009 год, скоро годовщина моего отказа от услуг Акадо
и отказа Акадо принимать мой отказ от своих услуг .....
позвонили 4 мая из Акадо сказали выслали письмо - наверное ещё идёт,
к годовщине придёт...
Если пришёл мастер за оборудованием: позвоните в дверь напротив,
чтоб сосед мог засвидетельствовать данное пришествие, запишите паспортные данные, а лучше сделать копию документа (любого где есть фото)
и больше ни когда не пускать в подъезд, а по возможности и во двор или район!!!!!
apollon1028 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2009, 23:55   #625
EEE
Новичок
 
Регистрация: 17.06.2009
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Всем спасибо.Я понял принцип работы Акадо.Отвезти оборудование в офис будет самый простой вариант для меня.
Действительно,сообщение о неработающем интернете,это не отказ.Но почему,зная,что модем не работает (оператор мне сам об этом говорил) они не отремонтировали свое оборудование?Хотя плата за тех. поддержку регулярно начислялась? Она и сейчас начисляется,именно за тех.поддержку,а не за аренду.
Модем я отключил полностью и убрал провода до распред. коробки.Служебного трафика быть не должно.
И еще вопрос(риторический),если они не обязаны у меня ничего забирать,почему оператор уверяет,что придет мастер и будет мне счастье?
Жест доброй воли? Или у них задача оттянуть момент расторжения договора?

Для apollon1028
Прикольная у вас история.
По поводу мастера,я и не надеюсь.Он приходит один раз,для подключения,остальное геморрой абонента
Удивляет,как эта шарага столько времени продержалась на плаву,наверно за счет таких финтов как у вас.
Всем терпения и удачи при расторжении договора с Акадо

Последний раз редактировалось EEE; 20.06.2009 в 10:29..
EEE вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2009, 17:24   #626
GaRyRu
Новичок
 
Регистрация: 22.06.2009
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию акадо

Имел "счастье" пользоваться Акадо(инет+ТВ).Полнейшее надувательство,скорость инета не соответствует указанной в договоре,часто обрубалось соединение,до техподержки не дозвониться.Разница между заявленной и реальной скоростью достигала семикратного значения.ТВ-отдельная песня.Постоянно навязывали какие-то каналы,о том,что подключены доп.каналы(о чём никто не просил!!!)узнавали через несколько месяцев,постоянно поднималась аб.плата под смешными предлогами.Качество эфирной картинки было ужасное(постоянно картинка разбивалась на квадратики),ТВ оборудование постоянно висло,а ещё за него оказывается брали аб.плату.Когда дали заявку на отключение стали предлагать фантастические условия (инет 8Мб/с+ТВ)всего за 450р. в месяц,но раз наступив на грабли решил отказаться.Мастера по отключке ждали почти 2 месяца и якобы остались ещё и должны за те услуги,о существовании которых и недогадывались(несколько ТВ каналов,о которых даже не догадывались+доп.тех.подержка,которой никогда и не было)!!!
GaRyRu вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2009, 17:58   #627
Strik
Активный участник
 
Регистрация: 14.04.2009
Сообщений: 336
Репутация: 936
По умолчанию

У меня Акадо инет. Телевидение не брал. В техподдержку я дозваниваюсь нормально. Что до скорости, ну это наверно все так...
Щас думаю или тариф поменять, или вообще провайдера. Не стоит оно того.
Strik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.06.2009, 19:08   #628
Romm
Новичок
 
Регистрация: 29.02.2008
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Я пользовался Акадо наверное года 3 или 4. Раньше просто альтернатив не было.
В итоге достало. На днях ушел от них в Корбину.

- Прошлым летом каждые выходные отключался интернет. Техподдержка работает часов до 6 вечера. В выходные до них не дозвониться. В понедельник интернет таинственно включался.

- Зимой всем абонентам добавили 1 бесплатный канал. Через месяц канал стал платным и к счетам добавилось +100 рублей. Звонили ругались. Канал потом отключили.

Терпение лопнуло этим летом, когда сдавал сессию. Сижу в пятницу вечером готовлю билеты по инету. Интернет обрубается. Пытаюсь дозвониться до техподдержки. У них выключен телефон.

В итоге пришлось в субботу нестись в магазин, покупать книжек и учить по ним. В понедельник дозвонился в техподдержку, на что мне наглым тоном ответили "А у нас плановые работы". В итоге интернет врубили только во вторник.


Когда звонил разрывать договор предлагали даже скидку 50% на 3 месяца, чтоб я у них остался. Послал их нахрен.
Romm вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.06.2009, 22:57   #629
Вадим -Vadim
Новичок
 
Регистрация: 28.06.2009
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию Об Акадо-ТВ.Не за своё дело взялись они!

Абсолютно точно,что Акадо-ТВ пользоваться нельзя!Через 12 дней после установки этого ТВ его заглючило полностью.Двое суток бесконечного разнгообразного вранья по телефону всевозможных служб и операторов Акадо привели к тому,что мне предложили выезд мастера ко мне аж через 12 дней после сврока отказа ТВ.Понятно,что ждать я не стал и послал акадовцев вместе с их ТВ подальше.Отключил декодер и подключил тарелку Радугу-ТВ.Теперь проблем нет!
Но более всего убивало враньё операторов Акадо.Уторм принимают заявку на ремонт,а к вечеру настойчиво звонишь сам и узнаёшь,что она была "некорректно" оформлена и никто не собирался выполнять.Или когда им настойчиво звонишь,они сообщают,что это платные звонки с моей стороны и за мой счёт.Ещё говорили,что никогда не обязаны возвращать деньги.Напомнил о существовании двух российских законов им при этом.Врут в ответ на любое слово.Хорошо,что их декодер я не купил,а взял в аренду!Что я делал бы с ним после отказа от этой безрукой конторки?
Вадим -Vadim вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.06.2009, 10:15   #630
Strik
Активный участник
 
Регистрация: 14.04.2009
Сообщений: 336
Репутация: 936
По умолчанию

Тариф поменял. Перезванивали, кстати, спрашивали: Доволен ли я их работой. Вежливы ли манагеры.
Не жалуюсь пока...
Strik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.07.2009, 20:36   #631
Вадим -Vadim
Новичок
 
Регистрация: 28.06.2009
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Уважаемый Dizzz!К тому времени когда лично я узнал о принудительной смене оператора ЕXE на Акадо я был совершенным чайником!Вообще не понималпростую вещь,что от этого изменится качество обслуживанияДля меня было так6инет либо есть,либо его нет!Как я мог решить куда переключаться,да и вообще наш дом никто не обслуживал кроме ЕХЕ (далее Акадо)!Проще говоря произшла наглядная монополизация услуг связи. со стороны Акадо.Будучи офицером спецназа в прошлом я видел рейдерские захваты предприятий.Но это был захват без применения физической силы и оружия!
"Кто хотел тот отключился"!Не было такой фактической возможности лично у меня и у многих других.Я о смене оператора вообще узнал спустя месяц с лишним!
Вадим -Vadim вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2009, 00:35   #632
Вадим -Vadim
Новичок
 
Регистрация: 28.06.2009
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

В этом и фокус Акадо!Наша инертность!Допустим и лично моя низкая образованность в области интернет-технологий.Но ведь по сути:интернет и оператор созданы для моего удобства,а не я для них!В уголовной среде применима фраза "Без лоха жизнь плоха!".Но вот под эту фразу построил свою работу сеть Акадо.Сделав "лохами" весь Восточный округ (не только его!) занимаются "чем-то похожим на мошенничество на доверии",либо просто считают,что если оплатили услуги чиновников,то чиновники продали им "в рабство" население целых округов города.Со всем содержимым карманов.Спокойно можно решать вопросы в суде в свою пользу.Какой суд откажет в поддержке такому "Гиганту" как сеть Акадо и встанет на сторону клиента?Можно сравнить стоимость оплаты юриста Акадо со стоимостью адвоката который можем себе позволить в суде мы с вами.Всё станет ясно.Я говорю о возникновении монополизации на почве коррупции.А иначе как они могут позволить себе такое отношение к огромному количеству людей?!На "ровном" месте при равных правах и возможностях сторон это было бы невозможно.А ведь это "суть" не только Акадо,разве не видно что происходит?Когда ко мне приехали из "ТВ-ТУТ",то видна была кровная заинтересованность этих людей бороться с конкурентом "Акадо"."ТВ-ТУТ" не купило районы и потому борется за клиента.А Акадо и ему подобные даже ради приличия этого не делают кроме настойчивого навязывания услуг.
Это я отвечаю на комментарий к своей "репутации".
Вадим -Vadim вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2009, 00:52   #633
rosys
Участник
 
Регистрация: 03.06.2009
Сообщений: 53
Репутация: 135
По умолчанию

Если отвечать строго по теме - проблему автора с почтой можно решить гораздо проще: вместо 25 порта на SMTP можно указать альтернативные порты 2525 или 587. Все порты с номерами ниже тысячи привилегированные и часто блокируются.
rosys вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2009, 03:45   #634
Oolong
 
Аватар для Oolong
Активный участник
 
Регистрация: 26.06.2009
Сообщений: 295
Репутация: 1220
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Гость_Сергей_* Посмотреть сообщение
подключился к интернету черерз провайдера "Акадо", он же "Комкор ТВ"
_http://www.akado.ru
суть притензии: в связи с их внутренней корпоративной политикой отправлять почту через общественные почтовые серверы, пользуясь их услугами, нельзя. Те нельзя отправлять почту через yandex, mail.ru, google и так далее, в общем заблокирован 25 порт tcp/ip.
Цитата:
Сообщение от rosys Посмотреть сообщение
Если отвечать строго по теме - проблему автора с почтой можно решить гораздо проще: вместо 25 порта на SMTP можно указать альтернативные порты 2525 или 587. Все порты с номерами ниже тысячи привилегированные и часто блокируются.
Чтобы отправлять письма почтовыми программами через указанные серверы, надо в качестве сервера исходящей (smtp) почты указать сервер mail.comtv.ru.
Но вообще, на мой субъективный взгляд, провайдер очень плохой. До техподдержки дозвониться исключительно сложно. Зато они постоянно занимаются телефонным спамом и уговаривают подключиться. Не скажу за все районы, но там, где я проверял, скорость ниже заявленной и постоянно скачет. Асинхронные каналы тоже вещь не самая хорошая.
Самое главное, что после того, как вы подключитесь к акадо, вы станете им совершенно неинтересны, как мне кажется.
Oolong вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.07.2009, 14:31   #635
Тыбыдымский
Участник
 
Регистрация: 05.03.2007
Сообщений: 50
Репутация: 60
По умолчанию назойливые звонки из Акадо

Что с ними делать? Уже 500 раз объяснил, что они меня не интересуют, но всё звонят и звонят, и впаривают и впаривают.
Последнее время я говорю, что незнаю, что такое Интернет и компьютер. Стали звонить реже, но избавиться от них полностью не удаётся.

Есть методы борьбы?
abc_msk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.07.2009, 15:08   #636
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 51,810
Репутация: 72845993
По умолчанию

Последний раз я попросил у них телефон и сделал вид, что записал. Сказал, что непременно позвоню. С тех пор не звонили больше, почти год уже.
Alex133 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.07.2009, 15:42   #637
ДВЗ
Участник
 
Регистрация: 19.12.2008
Сообщений: 89
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от abc_msk Посмотреть сообщение
Что с ними делать? Уже 500 раз объяснил, что они меня не интересуют, но всё звонят и звонят, и впаривают и впаривают.
Последнее время я говорю, что незнаю, что такое Интернет и компьютер. Стали звонить реже, но избавиться от них полностью не удаётся.

Есть методы борьбы?
Попробуйте сказать им, что в Акадо работает ваш хороший друг (подруга), все заказы делаете через него со скидкой.
ДВЗ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.07.2009, 15:45   #638
Андрей Семенов, юрист ОЗПП
 
Аватар для Semenov
-Модератор-
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 6,556
Репутация: 3409551
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ДВЗ Посмотреть сообщение
Попробуйте сказать им, что в Акадо работает ваш хороший друг (подруга), все заказы делаете через него со скидкой.
Дык ведь это проверябельно. Нету среди телефонов, принадлежащих клиентам, этого номера, вот по нему и звонят.

Форамльно правильный выход, конечно же, - это обращение к т.н. правоохранительным органами (заяву в отеделение нарисовать, на которую те обязаны прореагировать)
__________________
CETERUMCENSEOPUTINFUREST
Semenov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.07.2009, 15:58   #639
ДВЗ
Участник
 
Регистрация: 19.12.2008
Сообщений: 89
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Semenov Посмотреть сообщение
Дык ведь это проверябельно. Нету среди телефонов, принадлежащих клиентам, этого номера, вот по нему и звонят.)
Можно уверенным голосом попросить растерявшуюся девушку, узнавшую, что вы давний клиент Акадо, но через друга, пометить телефон, как постоянного лояльно настроенного клиента. Чем черт не шутит, может прокатит и звонки прекратятся! Хуже ж не будет!
ДВЗ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.07.2009, 19:58   #640
Агент Смит
 
Аватар для Агент Смит
Юрист
 
Регистрация: 08.09.2007
Адрес: Real world
Сообщений: 1,734
Репутация: 6108
По умолчанию

Сталкивался с подобной проблемой. Сказал, что УЖЕ являюсь вашим клиентом и попросил больше не предлагать услуги, которыми уже пользуюсь.
Помогло. Отстали...
Агент Смит вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.07.2009, 20:04   #641
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,971
Репутация: 17632775
По умолчанию

можно завести автоответчик,
Записать сообщение, что если вы из акадо , то меня это не интересует
или что-то подобное
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.07.2009, 20:43   #642
Тыбыдымский
Участник
 
Регистрация: 05.03.2007
Сообщений: 50
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Semenov Посмотреть сообщение
Форамльно правильный выход, конечно же, - это обращение к т.н. правоохранительным органами (заяву в отеделение нарисовать, на которую те обязаны прореагировать)

Ну и что могут предъявить органы?

1) Незаконный сбор информации?
Могут ответить, что они информацию не собирают, а предлагают подключение. И для доказательств надо будет запись разговора организовывать, а это у нас неимоверно трудоёмко.

2) Навязывание услуг? Это не уголовная статья, а по части защиты потребителей. Надо писать не в органы, а в суд.

3) Вторжение в личную жизнь? Тоже бесперспективная затея.
abc_msk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.07.2009, 20:47   #643
Тыбыдымский
Участник
 
Регистрация: 05.03.2007
Сообщений: 50
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Последний раз я попросил у них телефон и сделал вид, что записал. Сказал, что непременно позвоню. С тех пор не звонили больше, почти год уже.
Так я тоже обязательно спрашиваю: фамилия, должность, телефон, но там сейчас тёлки-роботы : талдычат ка заведенные одно и то же. Требования телефона не помогают.
В принципе, у меня АОН, могу и трубку не брать, но если не брать, то эти козлы начинают звонить в два раза чаще. Да и всё равно надо как минимум посмотреть на индикатор.
abc_msk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.07.2009, 21:11   #644
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,971
Репутация: 17632775
По умолчанию

запись на автоответчике можно использовать как доказательство, и наказать всю Акаду
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.07.2009, 22:51   #645
МихаилGT
Активный участник
 
Регистрация: 17.02.2009
Сообщений: 466
Репутация: 205
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от abc_msk Посмотреть сообщение
Что с ними делать? Уже 500 раз объяснил, что они меня не интересуют, но всё звонят и звонят, и впаривают и впаривают.
Последнее время я говорю, что незнаю, что такое Интернет и компьютер. Стали звонить реже, но избавиться от них полностью не удаётся.

Есть методы борьбы?
При звонке спросите, они комп к инету предоставляют? У меня знакомый так отвечает на их звонки.
А интересно, а если бы они предоставляли бы комп, он был бы такой же тормознутый?
__________________
Чем проще телефон, тем меньше шансов,что он сломается.
Чем дубовее вещь, тем тяжелее её сломать. (Кто-то из классиков, или народная мудрость)
Не спорь с тем, кто упаковывает твой парашют.
МихаилGT вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.07.2009, 19:33   #646
apollon1028
 
Аватар для apollon1028
Активный участник
 
Регистрация: 22.03.2009
Сообщений: 2,246
Репутация: 2204
Angry НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ К Акадо!!!

Цитата:
Сообщение от apollon1028 Посмотреть сообщение
А если не в норме??? по договору обязаны дать норму

сегодня 18 июня 2009 год, скоро годовщина моего отказа от услуг Акадо
и отказа Акадо принимать мой отказ от своих услуг .....
позвонили 4 мая из Акадо сказали выслали письмо - наверное ещё идёт,
к годовщине придёт...
Если пришёл мастер за оборудованием: позвоните в дверь напротив,
чтоб сосед мог засвидетельствовать данное пришествие, запишите паспортные данные, а лучше сделать копию документа (любого где есть фото)
и больше ни когда не пускать в подъезд, а по возможности и во двор или район!!!!!
Добрый вечер народ!
Спешу сообщить, после долгого игнорирования и молчания на мои эл. письма,
и факсы, последний их звонок якобы послании письма, письмо так и не пришло!!!
Мне пришло СМС с новой неадекватной цифрой в 907 рублей 87 копеек.
Как раз к годовщине моего отказа от их услуг и их отказа от моего желания
не быть их клиентом никогда!!! на Момент отключения и забора модема
их сотрудником (от которого они тоже отказались),
я им не должен был ни чего (даже более того оплатил навязанный ими август 2008 года)...
но через 4 месяца их молчания и моего спокойствия - выкатили долг
и пытаются его катить спустя год с моего первого заявления по эл. почте.
Звонил за тем в офис и мне подтвердили моё эл.письмо и приняли заявку на отключение
от которой отказались через 4 месяца и даже после моего похода в офис
и написания собственноручно заявления шлют разные цифры от малого до великого!!!
Убл...ки однозначно!!!
Поэтому предупреждаю с отключением от аГадов ваши проблемы могут не закончиться...
apollon1028 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.07.2009, 16:01   #647
Зверев Игорь юрист
 
Аватар для Enot007
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 1,801
Репутация: 7897563
По умолчанию

Записывать координаты сотрудника и САМОМУ ему звонить, говоря, что Акадо не произвел перерасчет за услуги в пользу клиента.

Или рассказывать ему о преимуществах фирмы-конкурента.
Это его "убьет".

Когда все надоест можно составить себе самый дешёвый пакет каналов рублей за 200.
Enot007 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.07.2009, 21:22   #648
apollon1028
 
Аватар для apollon1028
Активный участник
 
Регистрация: 22.03.2009
Сообщений: 2,246
Репутация: 2204
По умолчанию

Вот нашёл годовалую запись и теперь понимаю зачем Акадо
выдерживало паузу в 4-ре месяца и таким образом усыпляло
ещё одного недовольного клиента, а теперь типа один в поле не воин...

http://community.livejournal.com/msk...r/5589913.html

послал запросы в разные инстанции, так как недопонимаю как они
понимают свой договор: согласно пункту 3.2. Правил оказания услуг "Возможность предоставления услуг напрямую связана с необходимостью обеспечения и поддержания рабочего состояния сети, поэтому техническая поддержка (без перерывов или приостановления) осуществляется для всех абонентов, подключенных к сети «АКАДО», независимо от видов или количества заказанных абонентом услуг. Абонент в период действия договора обязан оплачивать техническую поддержку в порядке и на условиях, предусмотренных регламентами и тарифами ЗАО "АКАДО – Столица".
Вся необходимая информация по условиям расторжения договора была предоставлена Вам ранее. При наличии задолженности по договору и сохранении у Вас арендованного оборудования договор расторгнут не будет.
Аннуляция договора будет произведена только после возврата оборудования (уплаты штрафа за утерю оборудования) и погашения задолженности.


а доказывать моё подключение и присутствие в сети например в декабре
2008 года или в январе 2009 года после написания заявления - не хотят!!!
даже рассматривают возможность штрафа за модем который забрал
вороватый техник!
который стоит на "митинском рынке" в упаковке по цене бутылки водки.
задолженность которую они сами организовали - так как признавая
моё отсутствие в сети продолжают начислять техническое обслуживание
меня в сети как подключённого!!! МАРАЗМ

обходите стороной этих вороватых врунов и т.д.
если б я мог догадываться ещё в сентябре 2008 года о данном подвохе,
я бы сразу решил данную проблему, но теперь с их неадекватным счётчиком...
считаю их аферистами!!!
apollon1028 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.07.2009, 17:37   #649
Путешественница
 
Аватар для Путешественница
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2009
Сообщений: 1,527
Репутация: 7067995
По умолчанию

Сегодня прихожу домой, включаю телевизор. На первой кнопке вместо Первого канала АКАДО. И так далее все 27 каналов перепутаны. Фиг знает, что.
Год назад убежала от АКАДО- провайдера интернета. Но осталось районное телевидение.
Сейчас выпью валокординчика и пойду наводить порядок в телевизоре. Думаю, на это уйдет куча времени.
Был у нас когда-то наш маленький местный ТЕЛЕИНФОРМ. Все было нормально , и ТВ и интернет.
Эх...
Путешественница вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.07.2009, 17:53   #650
Санта Клаус
 
Аватар для незарегистрированный
Продавец
 
Регистрация: 25.05.2009
Сообщений: 2,351
Репутация: 4136
По умолчанию

Цитата:
(можно уже писать заявление в книгу рекордов. Три месяца к Интернету не подключает ни один провайдер в мире)
Зря думаете что рекорд Вам не достанется. Меня подключали 5 месяцев, знаю людей которые больше года ждали.
__________________
С торжеством!!! HO-HO-HO
незарегистрированный вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 15:50. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика