На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Черный список
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 17.03.2014, 22:47   #151
Dimka1977
Активный участник
 
Регистрация: 18.03.2010
Сообщений: 1,757
Репутация: 41559555
По умолчанию

Цитата:
печатать документы задним числом
Эти действия вообще никак не регулируются. Ибо в Законе никак не фигурирует "гарантийный талон". Для претензии по качеству товара он не нужен. Нужен кассовый или товарный чек (или подобный документ), а если его нет - то и свидетельские показания сгодятся (в суде).
И никто Вам его пропечатывать не обязан, потому что по Закону претензии по качеству товара предъявляются продавцу, а не сервису "у Ашота", несмотря на то, что производитель этого товара даёт и оплачивает возможность Ашоту ремонтировать товары при наличии этого гарантийника. И - есть нюансы.
1. Часть недорогой техники не ремонтируется, а актируется сервисом. Все равно потом пойдёте к продавцу, но потеряете больше времени.
2. СЦ не отвечают за сроки ремонта (и Вам уже про это выше говорили) - не будет запчастей, могут ремонтировать и полгода. Продавец такой роскоши лишён - ему Законом на ремонт отведено 45 дней, а дальше - либо возврат денег, либо замена товара - на Ваше усмотрение.
3. Производитель может лишить сервис авторизации - и тогда Вы все равно пойдёте к продавцу.
А самое плохое, что может произойти - Вам в СЦ откажут в ремонте под каким либо предлогом (хоть под предлогом отсутствия запчастей, или Вам самому надоест ждать), но товар естественно уже вскроют и поковыряют. Вы потом опять же пойдёте к продавцу, но он уже пошлёт подальше по той простой причине, что нечего было всяким Ашотам из СЦ лезть в товар и его курочить. И будет совершенно прав. А Вы будете ходить по экспертизам и позднее в судах спорить, кто в итоге окажется виноватым.
Правильная цепочка с точки зрения Закона при наличии недостатка в товаре : покупатель->продавец->мастерская/СЦ.
Неправильная : покупатель->мастерская/СЦ.
И вот когда Вы это поймёте, то перестанете повторять слово "оферта" в каждом посте. И поймете, что с Вашим гарантийником можно идти в туалет в не зависимости от наличия или отсутствия в нём печатей.
Вам лично нужен пропечатанный гарантийник ? Пожалуйста, продавец Вам не отказывает - приносите, пропечатает. А если Вы хотели получить товар с пропечатанным гарантийником изначально - так надо было продавца об этом известить до покупки, желательно письменно.
И все Ваши бредовые идеи по поводу того, о чём Вас должен извещать продавец в "договоре оферты" - не более чем бредовые идеи и пожелания, уж извините. Кому гарантийник пропечатанный надо, кому надо товар, ленточкой розовой перевязанный, а кому пакет с ручками - у всех пожелания разные. Если Вы желаете - продавец возможно и выполнит. Но только об этих пожеланиях продавец не обязан догадываться, ВЫ ему о них должны сказать.
Dimakaluga вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.03.2014, 22:48   #152
vpnik
Новичок
 
Регистрация: 16.03.2014
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Dimakaluga,

1. Если бы Биглиону было все равно, они могли бы включать в посылку так называемую бумажку гарантийку с печатью и подписью, а все остальное не заполнять. Чего страшного - ведь просто бумажка. Но не делают, а потом доделывают (при чем судя по интернет отызывам, делается это очень часто).
А раз так не делают - значит есть выгода именно их. А ваши потуги так оправдаться только это подтверждают.

2. Если гарантийка - фуфло. Зачем этим страдает 95-99% продавцов?
Забавы ради?

3. Просто погуглите, что должен выдать продавец при копке электронной техники. Вы удивитесь
И еще раз, электронная техника - хоть и товар, но отличается от торговли бананами.

4. Но так и не ответили на вопрос, хоть букв и много настрочили: каким законом разрешается оформление первичных документов (не копий, не второй экземпляр, а именно оригинал) задним числом?

5. Договор (оферты или др.) - это условия сделки. Если условия не оговариваются - это шарашкина контора. Поэтому если продавец скрывает условия, которые его отличают от большинства (95-95%) - это наводит на грустные мысли, и на негативные отзывы.

ЗЫ кстати Биглион признал свою ошибку, не называя это моей прихотью. А именно "ошибка" и слова извинения.
Так что ваши портянки плавно превратились в бред.... а ради чего интересно?

ЗЗЫ Мы с биглион разобрались - вопрос исчерпан. Мой негативный опыт остается негативным. Вряд ли еще буду пользоваться их услугами.
Больше ваши попытки оправдывать совкое предпринимательство - не интересно.

Последний раз редактировалось vpnik; 19.03.2014 в 22:58.. Причина: й запас похп
vpnik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.03.2014, 23:10   #153
Dimka1977
Активный участник
 
Регистрация: 18.03.2010
Сообщений: 1,757
Репутация: 41559555
По умолчанию

Цитата:
А именно "ошибка" и слова извинения.
Ну вообще то в приличных магазинах принято извиняться за любое неудобство, которое причинено клиенту (даже если клиент не совсем прав). Вас это удивляет ? Тогда попробуйте купить что нибудь в инет-магазине за границей. Они Вам и спасибо и извините через слово в письмах будут вставлять.
Цитата:
3. Просто погуглите, что должен выдать продавец при копке электронной техники. Вы удивитесь
Гуглить не надо. Надо читать ЗоЗПП
Цитата:
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

(введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.
Это касаемо Вашего случая. И про гарантийник там ничего нет.

А вот IV. Особенности продажи технически сложных товаров бытового назначения http://www.ozpp.ru/laws2/pravila-prod/tovar5.html - конкретно про "технически сложные товары" . Не знаю, как - но про гарантийник там забыли тоже.
Цитата:
51. При передаче технически сложных бытовых товаров покупателю одновременно передаются установленные изготовителем товара комплект принадлежностей и документы (технический паспорт или иной заменяющий его документ с указанием даты и места продажи, инструкция по эксплуатации и другие документы).
Ну только если считать гарантийный талон документом, заменяющим технический паспорт - тогда конечно да. Но это как то с натяжечкой, не находите ?

Цитата:
Если бы Биглиону было все равно, они могли бы включать в посылку так называемую бумажку гарантийку с печатью и подписью, а все остальное не заполнять. Чего страшного
Это Вам - ничего страшного. А тому, кто поставил печать - очень даже страшно. Потому что бумажка с печатью, позволяющей идентифицировать продавца и товар - это уже документ. А без печати - просто бумажка. А поскольку хитрым потребам Закон разрешает терять чеки и предъявлять другие доказательства покупки - пропечатанный(но без даты продажи) гарантийник=пожизненная гарантия на товар. А оно кому надо ?
Цитата:
Если гарантийка - фуфло. Зачем этим страдает 95-99% продавцов?
Забавы ради?
Затем, чтобы продавец мог неосведомлённого потребителя отослать с его проблемами в сервис, вместо того, чтобы принять товар. А многие потребители на это и ведутся : дали ушлые продаваны покупателю пинка в магазине - и пошёл покупатель сам в сервис своё барахло починять.
Цитата:
каким законом разрешается оформление первичных документов
в законе нет упоминания этого документа(ну либо этот документ относится к "прочим")и не регламентирован порядок его оформления, Вам его должны передать вместе с товаром, только и всего . А для гарантии Вам достаточно чека, как уже выше и говорилось.

Последний раз редактировалось Dimakaluga; 19.03.2014 в 23:34.. Причина: Edit
Dimakaluga вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.03.2014, 23:15   #154
vpnik
Новичок
 
Регистрация: 16.03.2014
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Dimakaluga Посмотреть сообщение
Эти действия вообще никак не регулируются. Ибо в Законе никак не фигурирует "гарантийный талон". Для претензии по качеству товара он не нужен. Нужен кассовый или товарный чек (или подобный документ), а если его нет - то и свидетельские показания сгодятся (в суде).
Законом предусмотрено право Изготовителем давать гарантию. Только изготовитель и говорит об условиях действия такой гарантии. Это как раз набор документов.
Да, продавец тоже может давать гарантию (по сроку не меньше чем гарантия от Изготовителя).
И тут как раз есть нюанс, что название Магазина и ООО "Продавец" это два разных факта, и никто не даст гарантию, что в течении 12-24 месяцев это ООО сохранится, а не будет уже другое ООО под той же вывеской Магазина. Вот тогда можно высморкаться об товарный чек, радоваться наличию свидетель и т.п. Толку то ноль будет.

При правильном выборе Изготовителя - что за эти 12-24 будут происходить такие же изменения, очень сомнительно (возможно, но вероятность мала, и тем более в разы меньше чем финты от продавца).

Конечно если мы говорим не про китайские ноу-бренд или серые завозы. Тут другая история и я соглашусь с вами. Но я про первый случай. И я больше доверю сервису от производителя, чем серые сервисы от Продавца (если таковы еще будут, ттт)

Цитата:
Сообщение от Dimakaluga Посмотреть сообщение
И про гарантийник там ничего нет.
а на неудобные вопросы так и не хочется отвечать? хотя я пронумеровал даже - п.п. 1,2,4 ))

Цитата:
Сообщение от Dimakaluga Посмотреть сообщение
Ну вообще то в приличных магазинах принято извиняться за любое неудобство, которое причинено клиенту (даже если клиент не совсем прав). Вас это удивляет ? Тогда попробуйте купить что нибудь в инет-магазине за границей. Они Вам и спасибо и извините через слово в письмах будут вставлять.
Сказать спасибо или извините за причиненные неудобства - согласен, правила есть правила, все книжки читали.
Но никто в здравом уме не будет себя оговаривать: да мы совершили ошибку, это наш косяк. Хотя с их стороны ошибки не было (если соглашаться с вашим мнением).
Такие оговоры себя - зачем такое признание своей команды непрофессиональной, а услуги некачественными?
Ради дополнительной базы клиентов?
Тогда тем более мой негативный отзыв верен на все 100.

Последний раз редактировалось AlexPilot; 04.08.2015 в 15:25..
vpnik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.03.2014, 23:43   #155
Dimka1977
Активный участник
 
Регистрация: 18.03.2010
Сообщений: 1,757
Репутация: 41559555
По умолчанию

Цитата:
Но никто в здравом уме не будет себя оговаривать: да мы совершили ошибку, это наш косяк.
Да ладно ? Это просто нормальная работа магазина, не более. А что Вы хотели от них услышать - фразу "сам дурак" ?
Цитата:
а на неудобные вопросы так и не хочется отвечать?
Добавил выше, в предыдущем посте. Со ссылками на Законы и Правила, а не на домыслы и прочие хотелки.
Цитата:
Тогда тем более мой негативный отзыв верен на все 100.
Негативами у нас все любят разбрасываться, даже если не по делу.
Так за что негатив ? За то что грузчик грязными руками не вскрыл/не разорвал коробку с Вашим товаром, не разорвал в клочья пакет с документами для того, чтобы поставить печать ?
А Вы бы товар со вскрытой упаковкой и документацией сами то приняли ? Ну не смешите...

Последний раз редактировалось Dimakaluga; 19.03.2014 в 23:54..
Dimakaluga вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.03.2014, 15:47   #156
biglion_support
 
Аватар для biglion_support
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2012
Сообщений: 117
Репутация: -775279
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от vpnik Посмотреть сообщение
biglion_support,
а что за ситуация с гарантийными талонами?
Здравствуйте.
vpnik, 17.03.2014 Вам был направлен запрос личным сообщением на данном сайте с целю уточнения информации по заказу. К сожалению, ответ нами получен не был. Пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа в ответном или личном сообщении. После проведения проверки и проверки предоставленной Вами информации, мы готовы направить к Вам курьера для
заполнения документов.
biglion_support вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.03.2014, 09:41   #157
Мария Вилкова
Новичок
 
Регистрация: 21.03.2014
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Много раз покупала купоны на Биглион и даже один раз товар. Всегда было все нормально. Но! 20 февраля я заказала себе часы наручные. Номер заказа №3025501. По моему заказу на сайте статус "передан в службу доставки". Сегодня 21 марта. Слава Богу, что я выбрала способ доставки "наличными при получении"! Больше желания покупать на Биглионе товары нет. Мне из Америки быстрее посылки приходят!
Мария Вилкова вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.03.2014, 14:45   #158
breathy3
Новичок
 
Регистрация: 24.03.2014
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Приобрел купон по акции «5, 10 или 15 посещений по 2 билета на любой сеанс, большой попкорн и два напитка от кинотеатра «Великан Парк»» ЗА 2000 рублей. Приобрел 9 марта 2014 года. Как позже оказалось, активировать его можно было только до 10 марта. Чего естественно не успел сделать. В услуге Кинотеатра мне отказано. В биглионе попросили ответить на письмо

Для рассмотрения Вашего вопроса, пожалуйста, укажите:
1. Номер(а) купона(ов).
2. Подробную причину, по которой Вы желаете произвести возврат.
3. Выберите, пожалуйста, удобный для Вас способ возврата* денежных средств:
— на баланс в Личном кабинете сайта www.biglion.ru;
— на банковскую карту, с которой производилась оплата;
— иные банковская карта или банковский счёт, по которым не проводятся операции, связанные
с ведением предпринимательской деятельности.
4. Адрес электронной почты, указанный Вами при регистрации на сайте
www.biglion.ru

Благодарим Вас за обращение в Службу поддержки клиентов компании «Биглион».

С уважением,
Вячеслав (специалист №195),

Ответил, и по истечении получаса получил ответ

К сожалению, по данной акции Вы обратились к нам по истечении периода активации купона, поэтому не представляется возможным вернуть Вам денежные средства. По вопросам, связанным с получением услуги, Вы можете обратиться к нам до окончания периода активации купона по номеру телефона 8-800-2000-649 или отправить письмо на vopros@biglion.ru

Деньги за Не предоставленную услугу — никто возвращать не собирается!!! 2000 Рублей Растворились в Абсолюте. А если я по состоянию здоровья не смог этого сделать? Приехать в кинотеатр в рабочее время и успеть активировать за сутки?

Действия присвоения денег клиентов -за не предоставленные услуги — Абсолютно не правомерны!
Прочитал не малое кол-во статей по этому поводу, проделал уже многое из того, что люди применяли для возврата средств. Пока молчат. Хочу написать в роспотребнадзор rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php
breathy3 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.03.2014, 17:18   #159
biglion_support
 
Аватар для biglion_support
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2012
Сообщений: 117
Репутация: -775279
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от breathy3 Посмотреть сообщение
Приобрел купон по акции «5, 10 или 15 посещений по 2 билета на любой сеанс
Здравствуйте, breathy3. Согласно условиям акции период активации купона был до 10.03.2014, к сожалению, Ваше обращение в службу поддержки по вопросу возврата денежных средств было осуществлено 19.03.2014, то есть после завершения периода активации купона. Нам искренне жаль, но в данном случае возврат денежных средств не представляется возможным. По вопросам получения услуги или возврата денежных средств Вы всегда можете обратиться не позднее последней даты периода активации купона по номеру телефона 8-800-2000-649 или отправить письмо на vopros@biglion.ru Надеемся, что данная ситуация не омрачит нашего дальнейшего сотрудничества.
biglion_support вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.03.2014, 00:46   #160
breathy3
Новичок
 
Регистрация: 24.03.2014
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Услуги я не получил, — так как пин код не сообщал в Кинотеатр, оплаты кинотеатр получить не сможет и следовательно деньги — повисли на СЧЕТУ БИГЛИОНА. НО услуга то не ОКАЗАНА!!!

А ввиду того — Есть статья 32 Закона «О защите прав потребителей»,
согласно которой потребитель вправе расторгнуть договор о выполнении работы (оказании услуги) в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части выполненной работы (оказанной услуги) до получения извещения о расторжении указанного договора и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены работы (услуги).

Из чего я делаю вывод, что раз услуга фактически не была оказана, я вправе требовать возврата денег в течение 3-х лет с момента оплаты.
breathy3 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.03.2014, 21:46   #161
His Dudeness
Новичок
 
Регистрация: 25.03.2014
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Свежая история про Биглион. 6 марта оплачиваю и дарю девушке 32 урока в школе танцев. "Купон действует до 08.04.2014 ". Подруга его активирует через пару дней. Занятия 2 раза в неделю. 25 марта в школе заявляют, что последний раз по купону она сможет позаниматься не позднее этого самого 8 апреля. Фраза о сроке действия купона звучит весьма двусмысленно, но если предполагать, что речь идет не о сроке активации, а действительно о периоде его действия, то налицо явное мошенничество. Вплоть до 8 марта продавались купоны как на 32, так и на 64 занятия, использовать которые за оставшийся месяц было просто физически невозможно.
Звоню в поддержку на Биглион. Первое впечатление очень радует. Мгновенно отвечают, подтверждают, что я все правильно понял, и что речь шла именно о сроке активации. Также мгновенно по электронке приходит форма для обращения с проблемой.
И также мгновенно получаю ответ: "Здравствуйте.
В связи с тем, что обязательства OOO "Биглион", предусмотренные условиями акции, выполнены в полном объёме, для урегулирования Вашего вопроса необходимо обратиться непосредственно к партнёру по данной акции.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество."
Но "партнёр"-то уже заявил свою позицию! И я платил отнюдь не партнеру! Понимаю, что к Биглиону юридически не подкопаешься, но чувство осталось гаденькое. Если еще вспомнить, до кучи, как они прежде удалили мой не очень позитивный отзыв о медицинском центре, купон в который я брал там же...
В общем, народ, рекомендую сто раз отмерить, прежде чем покупать у них что-либо. Это Вам не ибэй. Репутация им по фигу. Главное бабла успеть нахватать. Надеюсь и итог будет закономерным
His Dudeness вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.03.2014, 10:45   #162
biglion_support
 
Аватар для biglion_support
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2012
Сообщений: 117
Репутация: -775279
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Мария Вилкова Посмотреть сообщение
Много раз покупала купоны на Биглион и даже один раз товар.
Здравствуйте, Мария Вилкова. От лица компании приносим Вам извинения за доставленные неудобства, мы приложим все усилия, чтобы подобные ситуации не повторялись. По нашим данным заказ был Вами получен.

Цитата:
Сообщение от His Dudeness Посмотреть сообщение
Свежая история про Биглион.
Здравствуйте. Пользователю His Dudeness 26.03.2014 был направлен запрос личным сообщением с целю уточнения информации для проведения проверки. К сожалению, ответ нами получен не был. В связи с этим мы не можем прокомментировать отзыв. Надеемся, что вопрос пользователя был решен.

Последний раз редактировалось AlexPilot; 04.08.2015 в 15:26..
biglion_support вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.04.2014, 15:27   #163
Месталья
Новичок
 
Регистрация: 07.04.2014
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Хотела бы тоже оставить отзыв. В общем то пользуюсь купонами Биглион не очень часто, бывает что добросовестные фирмы попадаются, бывают отрабатывают только на ту сумму, по которой купила купон.
Вопрос у меня следующий: пару раз пыталась написать отрицательный отзыв по тем фирмам, где мне обслуживание не понравилось. Но ни разу мой отзыв не был размещен на сайте, я смотрю там только положительные отзывы появляются. Смысл тогда делать этот раздел, чтобы люди дополнительно обманывались и составляли известно отношение к биглиону?

К сожалению так я и не была услышана) Здесь мне не ответили, в биглионе отзыв так и не разместили)
Значит правда, они размещают исключительно положительные отзывы.

Последний раз редактировалось AlexPilot; 04.08.2015 в 15:26..
Месталья вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.04.2014, 03:01   #164
GatitaBella
Новичок
 
Регистрация: 16.04.2014
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

У нас тоже свежие неприятности с Биглионом. Всё тот же отказ вернуть деньги за неиспользованный купон. Поставщик "кормил завтраками", говорил, что поставки вот-вот будут. В итоге поставок товара надлежащего цвета так и не было. Время акции прошло, деньги почему-то остались у Биглиона. Возвращать он их отказывается, ссылаясь на оферту. Она, кстати, в части возврата средств ущемляет права потребителя, нет? За что получила средства компания Биглион? Рекламу им оплатил тот, кто разместил у них сведения о своих акциях, я заплатила деньги и хотела получить товар по этой акции. Не получила. Какое основание у Биглиона задерживать МОИ средства у себя? Более того, после моих переписок с их службой претензий из моего личного кабинета исчезли сведения о купоне, который ранее, к слову сказать, значился в разделе "Истекшие". Насколько законны действия админов сайта - отдельная песня. Почему исчезли сведения о купоне? - Ответ напрашивается сам собой, чует кошка, чье мясо съела! Остальные-то купоны - использованные даже сто лет назад - в целости и сохранности. Боюсь себе представить, сколько людей, так же как я, не получили свои деньги назад. На том компания и держится, видимо!

Уважаемый biglion_support, в ответ на запрос в ЛС направила вам ответ с указанием номера купона.

Последний раз редактировалось AlexPilot; 04.08.2015 в 15:26..
GatitaBella вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2014, 13:08   #165
biglion_support
 
Аватар для biglion_support
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2012
Сообщений: 117
Репутация: -775279
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от GatitaBella Посмотреть сообщение
У нас тоже свежие неприятности с Биглионом
Здравствуйте, GatitaBella.
15.04.2014 Вы были оповещены нашими специалистами о положительном решении по Вашему вопросу. На момент создания электронной анкеты на возврат денежных средств купон переносится во вкладку "Обрабатывается" и не исчезает из Вашего Личного кабинета. Для дальнейшего решения вопроса Вам необходимо заполнить электронную анкету. От лица компании приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
biglion_support вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.04.2014, 13:11   #166
ника55вера
Новичок
 
Регистрация: 24.04.2014
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Биглион - мошенники!!!!

Это ужас, а не контора! Не могу деньги вернуть уже больше 3-х недель. А дело было так - 25 марта 2014 года оплатила с личного счета на сайте биглиона мультиварку с доставкой и сервисным сбором. Приехал курьер на следующий день и потребовал еще раз оплатить сервисный сбор, т.к. по его документам я этот сбор не оплатила, хотя всё было оплачено. Разбираться не остался, забрал ее с собой и уехал. Я решила отказаться от этой мультиварки совсем и вернуть деньги. Через 3 дня деньги вернули на баланс на сайте биглиона. После чего 31 марта мною было написано заявление на вывод денег с баланса на мой р/с, т.к. больше с этими мошенниками дело иметь не хочу. С баланса эти деньги они сразу же списали, но на свой р/с я их так и не получила и по сей день получить не могу - в службе поддержки ничего не объясняют, ждите по эл. почте ответ, на почту никаких конкретных ответов не дождешься, платежное поручение о переводе денег не присылают, вообщем игнорят по полной программе. Я так понимаю, что кроме как через суд и роспотребнадзор с ними общаться не получится!! Мошенники, остерегайтесь их, ни в коем случае не стоит иметь дело с такими конторами Никанора...
№ моей неисполненной заявки - 2014032610385657
ника55вера вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.04.2014, 21:53   #167
babochka26
Новичок
 
Регистрация: 24.04.2014
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте! Купон № 190911-3762-88-12. Верните средства, за не оказанные услуги! Сделайте пересчет в разнице купонов на 5 моек и на 3 мойки, так как мне оказали только 3 услуги из 5 оплаченных! Я купила купон, на 5 моек, первые 3 услуги мне оказали без проблем, но последними 2мя услугами я не могу воспользоваться уже 2 недели. С 14 апреля 2014 года, когда говорю, что у меня мойка по купону , мне отвечают, что мест нет! Могут только записать на 25 апреля за свой счет(без купона)!!!! Т. е до 25 (пока действует купон мест нет, а после окончания акции места есть, но за свой счет). Прошу вернуть мне деньги за не оказанные 2 услуги!
Цитирую с официального сайта Биглион:"Возврат Если наш партнер по какой-то причине не сможет выполнить свои обязательства, мы обязательно вернем вам деньги. Вы также можете быть полностью уверены в качестве товаров, которые предлагаются на сайте Biglion. Если по каким-либо причинам приобретенный товар вас не устроит, вы сможете вернуть его в соответствии с установленными правилами."
Прошу выполнить Ваши обязательства ! и произвести возврат, как и написано на Вашем сайте!Там четко написано - вернете деньги, если Ваш партнер не выполнил свои обязательства! Возвращайте!и на моей стороне не только гарантии из официального сайта Биглион, но и Закон о защите прав потребителей!
В службу поддержки пишу, ответы приходят стандартные "отписки"

Цитирую с официального сайта Биглион:"Возврат Если наш партнер по какой-то причине не сможет выполнить свои обязательства, мы обязательно вернем вам деньги. Вы также можете быть полностью уверены в качестве товаров, которые предлагаются на сайте Biglion. Если по каким-либо причинам приобретенный товар вас не устроит, вы сможете вернуть его в соответствии с установленными правилами."
Прошу выполнить Ваши обязательства ! и произвести возврат, как и написано на Вашем сайте!Там четко написано - вернете деньги, если Ваш партнер не выполнил свои обязательства! Возвращайте!и на моей стороне не только гарантии из официального сайта Биглион, но и Закон о защите прав потребителей!
В службу поддержки пишу, ответы приходят стандартные "отписки"- обращайтесь к партнеру по акции и т. п.... Хотя я доверяла Биглиону и у Биглиона покупала эту услугу! Партнер отвечает, что обращайтесь в Биглион!

Последний раз редактировалось Alex133; 24.04.2014 в 23:05..
babochka26 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.04.2014, 23:06   #168
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,132
Репутация: 76933609
По умолчанию

Пожалуйста, не пишите по два и более сообщения подряд, добавляйте текст кнопкой "Изменить".
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.04.2014, 11:08   #169
biglion_support
 
Аватар для biglion_support
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2012
Сообщений: 117
Репутация: -775279
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от babochka26 Посмотреть сообщение
Здравствуйте! Купон № 190911-3762-88-12. Верните средства, за не оказанные услуги! Сделайте пересчет в разнице купонов на 5 моек и на 3 мойки, так как мне оказали только 3 услуги из 5 оплаченных! Я купила купон, на 5 моек, первые 3 услуги мне оказали без проблем, но последними 2мя услугами я не могу воспользоваться уже 2 недели. С 14 апреля 2014 года, когда говорю, что у меня мойка по купону , мне отвечают, что мест нет! Могут только записать на 25 апреля за свой счет(без купона)!!!!
Здравствуйте, babochka26.
Мы искренне сожалеем о сложившейся ситуации!
К сожалению, в данной ситуации осуществить возврат денежных средств мы не можем, так как Ваш купон был активирован, соответственно, денежные средства были перечислены партнеру, а обязательства Биглион выполнены в полном объеме.
По вопросу возврата денежных средств или получению услуги Вам необходимо обратиться непосредственно к партнеру (со своей стороны мы можем предоставить Вам всю имеющуюся юридическую информацию о партнере для того, чтобы Вы могли составить официальную претензию на юридический адрес партнера).
Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию! Мы приложим все усилия, чтобы подобные ситуации в будущем не повторялись.
biglion_support вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.04.2014, 14:47   #170
babochka26
Новичок
 
Регистрация: 24.04.2014
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте! Партнер убеждает меня, что средств он за купон не получал! Ваш партнер говорит, что все средства находятся у Вас- Биглион! Прекратите, пожалуйста друг на друга перекидывать ответственность и разберитесь! Услуги были оказаны мне не в полном объеме, за не оказанные услуги верните средства.
babochka26 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.05.2014, 14:30   #171
Katerina P
Новичок
 
Регистрация: 24.03.2014
Сообщений: 2
Репутация: 60
Thumbs down

Абсолютно аналогичная ситуация с breathy3.

У меня вопросы к biglion_support У вас кнопочки Ctrl+C, Ctrl+V на клавиутуре еще не потерлись? Вы хоть вообще читаете тот бред что копируйте и вставляете:

Цитата:
К сожалению, по данной акции Вы обратились к нам по истечении периода активации купона.
А когда мы должны были обращаться если мы узнали о том что наш купон уже не действует, тогда когда он истек? Когда???

Цитата:
Обязательства ООО "Биглион" выполнены в полном объеме, поэтому не представляется возможным вернуть Вам денежные средства.
Каким таким не представляется возможным вернуть деньги??? Может вам инструкцию написать как это делается? Хорошо! Открываете свой кошелек набитый не честно заработанными деньгами. Отсчитывайте нужную сумму и возвращаете их настоящему владельцу!

Все нормальные организации так и делают. Потому что являются честными, заботятся о своей репутации, и даже если какой-то клиент, отказывается от услуги, обязательно вернут деньги, так как они их еще не заработали, а значит и клиент будет благодарен, и будет давать хорошие отзывы о компании. А вы посмотрите на себя, интернет кишит о том что БИГЛИОН - МОШЕННИКИ. Вы думаете это не сыграет с вами злую шутку? Еще как сыграет! Вы только от меня уже не дополучили, раза в 2 больше денег, а прошло еще всего 2 месяца. Я не понимаю этой глупости вообще, в чем смысл вашей жадности, разве вы не понимаете что потеряете в десятки раз больше, чем приобретете, не удовлетворяя подобные просьбы???

Цитата:
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
Серьезно? Вы серьезно надеетесь что все эти обманутые люди, будут и дальше пользоваться вашим сервисом??? Да ни за что на свете, даже если мне что-то будет очень нужно я принципиально, вашим сервисом пользоваться не буду НИКОГДА!!!

Вы думаете если вы пишите красивые отписки, то народ не понимает, истинный смысл ваших слов. Всем своим видом вы говорите только одно: Идите на ... Надо было шары свои промыть прежде чем купон покупать. Сами лохонулись, а мы на таких лохах как вы и живем, и не скрываем этого, и не стесняемся, и очень этим довольны!!! Именно это вы скрываете за своими отписками. И хоть бы креативничали, а то по 25 раз одно и тоже, или вы считаете что мы тупые бараны и с первого раза не способны понять? Все понятно! Понятно что вы мошенники, даже если со строны закона это выглядит не так. Понятно что ср... вы хотели на своих клиентов, и вас абсолютно не интересует какие у человека были уважительные причины. Для всех бед у вас один ответ! Одно только не понятно, неужели лучше быть стервятником, и красть по крошке хлеба, чем улыбаться, и в ответ тебе дадут целый батон!?
Katerina P вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.05.2014, 15:14   #172
Romicko
Новичок
 
Регистрация: 16.05.2014
Сообщений: 1
Репутация: 60
Thumbs down

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
При чем тут договор оферты? Продавец отвечает по закону, и никакие условия договора, ухудшающие положение потребителя, недействительны в силу ст. 16 ЗоЗПП.

Вам уже тут объясняли, почему магазины не заполняют талон, этому есть простое и правильное объяснение. Талон уникален, если он заполнен, товар нельзя вернуть по ст. 26.1.
Что за бред?! Народ, вы говорите о том, о чемне знаете. Никогда гоарантийный талон не был уникальным. Дилер никогда не испытывает проблем с тем, чтобы заказать у поставщика дополнительные гарантийные талоны. А чаще, скажу Вам, с партией оборудования приходит партия дополнительных гарантийных талонов. Я в торговле техникой, моб. телефонами и всякой подобной всячиной пол жизни проработал. Поверьте. И для возврата не нужен ни талон, ни чек. Просто без этого Вам придется в 10 раз дольше добиваться справедливости ворт и все.

п.с. А заполнен должен быть гарантийный талон потому, что у них на сайте так написано. Что при возврате должен был быть чек или правильно заполненный гар. талон. Мне вот, когда я у них планшет заказал, он пришел без чека (кассового/товарно-кассового) и с незаполненным гарантийным талоном. Вернее наклейки с серийным номером работники повклеивали (чем лишили, как вы говорите, г.т. своей уникальности) а вот поставить подпись, печать, дату покупки - это не сделали. Так что, Димакалуга, не надо тут заливать. А ссылку на закон вы дали вообще ни к селу, ни к городу. Та ссылка только подтверждает Вашу неправоту.

И по теме. Сам купил планшет, пришел домой, открыл коробку. Г.т. не заполнен, чека нет (чек потом прислали по эл. почте) нашел брак(несколько браков). Отправил. Разрешили замену. Вот уже почти полтора месяца жду, когда прийдет обратно новый планшет. Больше, чем уверен, что там так же не будут заполнены все необходимые документы.

Больше пользоваться этой службой не буду. Операторы - жуткие хамы. Причем в основном девушки. Ребята как-то посдержаннее.
По 10ти бальной шкале ставлю биглиону 1 из 10
Romicko вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.05.2014, 12:06   #173
biglion_support
 
Аватар для biglion_support
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2012
Сообщений: 117
Репутация: -775279
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Katerina P Посмотреть сообщение
Абсолютно аналогичная ситуация с breathy3.
Здравствуйте, Katerina P.
Нам очень жаль, что пользование нашим сайтом принесло Вам негативные впечатления. В ситуациях, когда партнер не может оказать услугу или предоставить товар в установленный период активации Купона, необходимо обратиться в службу поддержки компании "Биглион" по номеру телефона 8-800-2000-649 или отправить письмо на электронный адрес vopros@biglion.ru не позднее последней даты периода активации Купона. В таких случаях компания "Биглион" всегда возвращает денежные средства своим клиентам.

Цитата:
Сообщение от Romicko Посмотреть сообщение
Сам купил планшет, пришел домой, открыл коробку. Г.т. не заполнен, чека нет (чек потом прислали по эл. почте) нашел брак(несколько браков). Отправил. Разрешили замену. Вот уже почти полтора месяца жду, когда прийдет обратно новый планшет. Больше, чем уверен, что там так же не будут заполнены все необходимые документы.
Здравствуйте, Romicko.
Для уточнения информации по Вашему заказу мы направили Вам запрос через систему Личных Сообщений на сайте 16.05. Просим Вас в ответ предоставить информацию, мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.
biglion_support вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.05.2014, 17:24   #174
Katerina P
Новичок
 
Регистрация: 24.03.2014
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Нам очень жаль, что пользование нашим сайтом принесло Вам негативные впечатления.
Если вам так жаль верните деньги, что за проблемы такие?
И будут позитивные впечатления от вашего сайта! Но вас же это не интересует!?
Зачем писать это? Вы уже всем показали, что вам абсолютно наплевать. Нам не нужна <пыль в глаза>. Подтвердите действиями свои слова - верните деньги, часть денег, предложите другие купоны, предложите воспользоваться частью купона, хоть что-то!

Если вы деньги вернете на личный счет биглион. Что вы от этого потеряете? Ничего!. Деньги со счета мы снять не можем! Соответственно вы получите в любом случае эти деньги, только уже заслуженно. И мы будем довольны, и не будет плохих отзывов. Но нет же! Вас устраивает, что вас считают мошенниками, а значит таковые вы и есть.

Вы даже не можете обменять купон на более свежий по той же самой акции.

Дальше что за бред опять вы пишите? Речь вообще не о том идет.
Вы совсем не читаете что люди пишут? Тогда зачем вы здесь сидите, и пытаетесь этим странным способом: копируя и вставляя одни и те же сообщения, оправдать свою компанию. Это крайне глупо. И вызывает еще больше негатива! Вы еще раз показываете свое безразличное отношение к своим клиентам.
Даже шаражкины конторы в Мухосранске себя так не ведут, как Биглион - всероссийкая компания!
Katerina P вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.05.2014, 14:02   #175
Мари Андреевна
Новичок
 
Регистрация: 24.05.2014
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Уже 2 недели не могу зайти в свой личный кабинет!!! Обращалась в службу поддержки и писала и звонила, никто не помогает!!! Отправляют от оператора к оператору, а в конце говорят, что придет ответ по эл. почте... Приходит ответ совершенно не решающий проблему, опять звоню и снова одно и то же. Я уже пробовала : меняла пароль, заходила с разных браузеров, чистила Cookies, отсылала в службу поддержки скрин страницы входа, ВНИМАТЕЛЬНО ОЧЕНЬ набирала тест САРТАНА! Уже просто сил никаких нет! У меня в личном кабинете 2 купона на 5000 , я по ним уже осуществила бронирование, и если не распечатаю, то они просто пропадут!Уже просила их выслать купоны по эл. почте.., они сказали что они не высылают купоны!!!!!!!!!!! Ехать уже на следующей неделе! НИКТО НЕ РЕШАЕТ МОЮ ПРОБЛЕМУ!!! Кроме того по телефону откровенно хамят и ухмыляются, переадресовывают друг к другу, говорят что ответ придет по ел. почте! Уже 10 раз приходил ответ, а только проблема не решается....... 1000000 раз подумайте, перед тем как что-то покупать на этом сайте, опасаясь что такая элементарная проблема как войти в личный кабинет, вызовет такие сложности и никто из службы поддержки так и не войдет в положение будет компетентен ее решить, а купоны так и будут болтаться на сайте пока не просрочатся!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ВЫ ПРОСТО ПОТЕРЯЕТЕ ДЕНЬГИ

Если не можете мне выслать мои купоны на эл. почту, решить проблему со входом в личный кабинет, ВЕРНИТЕ МНЕ ДЕНЬГИ! Только не в ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ на счет! Туда я все равно не смогу зайти.., да и желания в таком случае в дальнейшем пользоваться услугами Вашего сайта желания не будет! Номер моей заявки: 2014052010957706

Последний раз редактировалось Alex133; 24.05.2014 в 17:14..
Мари Андреевна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.05.2014, 17:14   #176
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,132
Репутация: 76933609
По умолчанию

Пожалуйста, не пишите по два и более сообщения подряд, добавляйте текст кнопкой "Изменить" .
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.05.2014, 20:51   #177
mirag123
Новичок
 
Регистрация: 23.05.2014
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте. Купила 12 мая купон "Яркие велосипеды PureFix от компании FixCycles".
Но после был куплен другой велосипед, так как у компании не оказалось велосипедов в наличии вовсе и неизвестно когда они еще появятся. Купон просто теперь не нужен и хотелось бы вернуть деньги назад.
Оставила заявку, которая рассматривается уже очень долгое время.
В статусе заявки постоянное "обрабатывается". № 33766084
Спасибо.
mirag123 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.05.2014, 11:53   #178
GrOl
Новичок
 
Регистрация: 26.05.2014
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Биглион присваивает деньги

Здравствуйте! Хочу поделиться с вами моей ситуацией...
Я на протяжении нескольких лет пользовалась услугами Биглион. Никогда не возникало проблем. Бывали и возвраты денег за купоны...
Поэтому, я доверяла этой компании, и, чтобы у меня была возможность приобрести необходимый купон, не тратя время на оплату его через терминалы, я держала на своем счете суммы необходимые для этого!
В последние месяца не было возможности и необходимости пользоваться купонами и я не заходила на сайт! Каково же было мое удивление недавно, когда зайдя я обнаружила, что списано со счета 500 рублей на оплату купона, который я не приобретала! Я сразу же обратилась на горячую линию компании, написала письмо в службу поддержки! Но ответ их поразил - срок активации купона вышел и мы вам помогать не будем! Конечно же все это было сказано официальным тоном, не забыв, приписать еще и про п.4 оферты... Постойте, Господа, а как же Законодательство РФ?! За какую услугу были списаны средства? Ах, услуга не оказана?!
Статья 1102. Обязанность возвратить неосновательное обогащение
Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему
неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.
Я понимаю, что 500 рублей - это не большая сумма! Но это мои деньги!
В связи с этим, пишем исковое заявление в суд!
О ходе событий расскажу в дальнейшем!
В целом, сайт хороший и нужный! Но, не будьте доверчивы! Не держите на счете суммы сверх той, что необходима для оплаты купона!
GrOl вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.05.2014, 12:37   #179
BDBD
 
Аватар для BDBD
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2010
Сообщений: 1,196
Репутация: 4754183
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от GrOl Посмотреть сообщение
Не держите на счете суммы сверх той, что необходима для оплаты купона!
а лучше вообще не связывайтесь с данной конторкой...
BDBD вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.05.2014, 10:46   #180
biglion_support
 
Аватар для biglion_support
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2012
Сообщений: 117
Репутация: -775279
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от GrOl Посмотреть сообщение
Здравствуйте! Хочу поделиться с вами моей ситуацией...
Я на протяжении нескольких лет пользовалась услугами Биглион. Никогда не возникало проблем. Бывали и возвраты денег за купоны...
Здравствуйте.
Хотим отметить, что авторизации с Вашего аккаунта на сайте biglion.ru с последующей покупкой купона была произведена в соответствии с правилами пользования сайтом (был указан адрес Вашей электронной почты и пароль). В связи с тем, что авторизация на сайте biglion.ru была произведена без использования программ для подбора паролей, а регистрационные данные Вашего аккаунта не были изменены, компания "Биглион" не имеет оснований полагать, что Ваш аккаунт был взломан. В соответствии с договором публичной оферты (п.2) клиент несет ответственность за сохранение конфиденциальности своих регистрационных данных на сайте (электронная почта и пароль), а также за все действия, осуществляемые с ними. В целях безопасности мы рекомендуем Вам сменить пароль для Вашей электронной почты и затем сменить пароль Вашего Личного кабинета на сайте biglion.ru

К сожалению, в данной ситуации возврат денежных средств за Ваш купон не представляется возможным в связи с тем, что Ваше обращение в службу поддержки было осуществлено после завершения периода активации купона (п.4 договора публичной оферты).

Сожалеем, что сложилась такая ситуация. Надеемся, что это не омрачит нашего дальнейшего сотрудничества.
biglion_support вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.05.2014, 08:21   #181
mirag123
Новичок
 
Регистрация: 23.05.2014
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Верните мои деньги! Почему Биглион не отвечает на сообщение? 10 мая купили купон 547323-1729-5344, у продавца не оказалось нужной модели. Написала запрос № 33766084 на возврат денежных средств. Мне прислали ответ, что принято положительное решение и деньги будут возвращены. Но следом пришло сообщение, что предыдущее было отправлено по ошибке, ваш запрос рассматривается специалистом в порядке общей очереди. Сколько его можно рассматривать? Прошло более двух недель. Сумма вообще-то не маленькая 11092 рубля. Купон мне Ваш не нужен, купили уже другой велосипед. Почему Вы не отвечаете по своим обязательствам? Требую вернуть деньги на банковскую карту. С таким отношением к клиентам пользоваться услугами вашего сайта больше не намерена.
mirag123 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.06.2014, 10:43   #182
biglion_support
 
Аватар для biglion_support
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2012
Сообщений: 117
Репутация: -775279
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от mirag123 Посмотреть сообщение
Верните мои деньги! Почему Биглион не отвечает на сообщение?
Здравствуйте.
Как показывают наши записи, возврат денежных средств по Вашей заявке был осуществлен 28.05. Приносим извинения за длительное ожидание.
biglion_support вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.06.2014, 19:02   #183
darena2502
Новичок
 
Регистрация: 05.06.2014
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Биглион не платит!!! Не проводите акции с Биглионом!!

Акция проводилась в декабре 2013 года, менеджер периодически пропадала, за активированные купоны не оплачены деньги до сих пор, договор не отправила до сих пор, из-за договора не могу идти в суд. О желании обратиться в суд менеджер в курсе поэтому не отправляет договор. Менеджер Татьяна Бубенщикова

Разослала сообщения, что Биглион отказывается платить, так они теперь еще и издеваются

Стандартная отписка службы поддержки, в течении суток никто и не собирался даже связаться со мной

Дарья Малеваная
darena2502 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.06.2014, 10:04   #184
biglion_support
 
Аватар для biglion_support
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2012
Сообщений: 117
Репутация: -775279
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Мари Андреевна Посмотреть сообщение
Уже 2 недели не могу зайти в свой личный кабинет!!! Обращалась в службу поддержки и писала и звонила, никто не помогает!!! Отправляют от оператора к оператору, а в конце говорят, что придет ответ по эл. почте... Приходит ответ совершенно не решающий проблему, опять звоню и снова одно и то же. Я уже пробовала : меняла пароль, заходила с разных браузеров, чистила Cookies, отсылала в службу поддержки скрин страницы входа, ВНИМАТЕЛЬНО ОЧЕНЬ набирала тест САРТАНА!
Здравствуйте.

По Вашему обращению была произведена проверка функционала нашего сайта. Каких-либо ошибок в работе сайта не выявлено. Для решения сложившейся ситуации и проведения дополнительных проверок мы направили Вам запрос 27.05.2014г. на Ваш адрес электронной почты, указанный при регистрации на сайте biglion.ru К сожалению, ответа получено не было. Просим Вас в ответ предоставить информацию, мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.
biglion_support вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.06.2014, 12:44   #185
GrOl
Новичок
 
Регистрация: 26.05.2014
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от biglion_support Посмотреть сообщение
К сожалению, в данной ситуации возврат денежных средств за Ваш купон не представляется возможным в связи с тем, что Ваше обращение в службу поддержки было осуществлено после завершения периода активации купона (п.4 договора публичной оферты).

Сожалеем, что сложилась такая ситуация. Надеемся, что это не омрачит нашего дальнейшего сотрудничества.

Возможно или нет - будет суд решать, т.к. ваш "п.4 договора публичной оферты" противоречит действующему Законодательству РФ!
Сложившаяся ситуация сотрудничества дальнейшего не омрачит, т.к. его больше не будет! Благо что подобных компаний сейчас множество!

Последний раз редактировалось GrOl; 06.06.2014 в 12:59..
GrOl вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2014, 15:30   #186
Legenda17
Новичок
 
Регистрация: 19.06.2014
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию ВСЕМ СПАСИБО)))

Большое Спасибо от всей души всем, кто не поленился и отписался о своих проблемах, связанными с сайтом "Биглион" Они мне на почту закинули рекламу со своего сайта, я было хотела "Клюнуть" на их акции.Во время включилась голова. Почитала форумы про этот сайт и теперь НИКОГДА и НИЗАЧТО не куплю у них ни один купон. И всем друзьям расскажу о том, что здесь вычитала. Плохая репутация расходиться как горячие пирожки.... ВСЕМ СПАСИБО)))
Legenda17 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.06.2014, 10:34   #187
PMB_MSK
Новичок
 
Регистрация: 20.06.2014
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Верните деньги !

12.06.2014 приобрел купоны (9шт) на сумму более 20000р. на проживание в комплексе Орловский. Администраторы комплекса не смогли забронировать мне номера в нужные даты, по причине отсутствия свободных номеров (хотя я и звонил им предварительно). 13.06.2014 оформил заявку на возврат денежных средств, заявка №2014061310186015. Получил письмо от биглион, что срок рассмотрения 5 раб. дней. Сегодня 20.06.2014 - 6й рабочий день. Ответа нет. По телефону говорят что максимальный срок рассмотрения не 5 а уже 10 дней ! Верните деньги ! Сумма не маленькая, если до понедельника не вернете, буду оформлять жалобу в Роспотребнадзор, и в суд обращусь.
PMB_MSK вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.06.2014, 12:11   #188
myview
Новичок
 
Регистрация: 20.06.2014
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Еще один факт "кидалова".
Заявка: 2014061910239082.
Купон 507823-1739-0696.
Услуга - "Билет на романтическую прогулку для четверых (взрослый) от группы компаний «Столица»".
Оплачена полностью Биглиону. Не купончик, а услуга!
Все действия по инструкции на сайте Биглиона.
В итоге, услуга не оказана, так называемый партнер на письма и звонки не отвечает.

От Биглиона на претензию пришла стандартная отписка:
"По Вашей заявке принято отрицательное решение в связи с тем, что обязательства OOO "Биглион" выполнены в полном объеме. Осуществить возврат денежных средств не представляется возможным. В данном случае для урегулирования Вашего вопроса Вам необходимо обратиться к партнеру по данной акции."
(т.е. к партнеру, которого нет)
==
Срок действия купона не истек, и тогда тем более непонятно заявление представителя Биглиона из поста #187:

==
В ситуациях, когда партнер не может оказать услугу или предоставить товар в установленный период активации Купона, необходимо обратиться в службу поддержки компании "Биглион" по номеру телефона 8-800-2000-649 или отправить письмо на электронный адрес vopros@biglion.ru не позднее последней даты периода активации Купона. В таких случаях компания "Биглион" всегда возвращает денежные средства своим клиентам.
==

Констатирую еще один случай недобросовестного Продавца.
Всем удачи и осторожности.
myview вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.06.2014, 06:02   #189
inkubus66
Новичок
 
Регистрация: 23.06.2014
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию кинули

и меня биглион кинули .
купил купон на безлимитную автомойку на год . автомойка просуществовала три месяца , успел помыть авто два раза . потом автомойка закрылась . написал в биглион ответили попытайтесь связаться с хозяевами автомойки , не нашел их . написал опять биглиону , они дали свой юридический адрес и написали писать писать на них претензию и сказали что на этом разговор окончен.
я просил у биглиона вернуть хоть какую нибудь компенсацию.
вот Такой биглион хотя на сайте написано что В СЛУЧАЕ НЕВЫПОЛНЕНИЯ ПАРТНЕРОМ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ ОНИ ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЬГИ . Так что это полный ОБМАН . СОДРАЛИ С МЕНЯ 3000 И ДОВОЛЬНЫ .
может кто знает что подскажет что делают в таких случаях ?
inkubus66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.06.2014, 11:13   #190
biglion_support
 
Аватар для biglion_support
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2012
Сообщений: 117
Репутация: -775279
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от inkubus66 Посмотреть сообщение
и меня биглион кинули .
Здравствуйте, inkubus66.

Мы искренне сожалеем о сложившейся ситуации!
В данном случае, осуществить возврат денежных средств не представляется возможным, так как Ваш купон был активирован, соответственно, денежные средства были перечислены партнеру. Для урегулирования сложившейся ситуации Вам была предоставлена юридическая информация о компании-партнере.
biglion_support вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.06.2014, 12:53   #191
inkubus66
Новичок
 
Регистрация: 23.06.2014
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

[QUOTE=biglion_support;1971216]Здравствуйте, inkubus66.

Мы искренне сожалеем о сложившейся ситуаци


мне от этого юридического адреса легче не стало . я не смог найти их . их больше не существует . я зря потратил свое время нервы и деньги . и в итоге ничего не добился.
биглион я заплатил деньги вам а не той фирме , у Вас ведь договор с ними .
это же считается не выполнением обязательств , а на сайте написано что в таком случае деньги возвращаются , так ?
я всего лишь просил у биглиона компенсацию, в виде других купонов.
и все равно не понятно почему я должен бегать и искать хозяина которого уже не найти...
спасибо
inkubus66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.06.2014, 16:33   #192
BDBD
 
Аватар для BDBD
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2010
Сообщений: 1,196
Репутация: 4754183
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от inkubus66 Посмотреть сообщение
биглион я заплатил деньги вам а не той фирме
Вот это и плохо, т.к. Вы заплатили за непонятные фантики (купоны) непонятно кому (биглиону), а нужно было платить фирме оказывающей интересующую Вас услугу.
BDBD вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.06.2014, 21:49   #193
inkubus66
Новичок
 
Регистрация: 23.06.2014
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию биглион

теперь постараюсь везде написать и предупредить людей, может успею кому нибудь пользу сделать , чтоб не повторяли ошибок . друзья уже все в курсе.
мне вот интересно они стольких людей обманывают а им ничего не делают. Россия.
inkubus66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.07.2014, 17:05   #194
myview
Новичок
 
Регистрация: 20.06.2014
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Пост #202
Заявка: 2014061910239082.
Купон 507823-1739-0696.

Биглион решил проблему и вернул деньги.
Службе поддержки клиентов - спасибо.
myview вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.07.2014, 20:37   #195
Nataly1999
Новичок
 
Регистрация: 14.07.2014
Сообщений: 2
Репутация: 2332
По умолчанию

На самом деле "Биглион", так же как и "Групон" своего рода лотерея. Я нашла прекрасных массажиста и косметолога через эти сайты, до сих пор пользуюсь услугами со скидкой. Из всех приобретенных услуг процентов 3-5 низкого качества. СОВЕТЫ: предварительно читать отзывы о конкретном заведении, куда идете, звонить непосредственно в салон перед оплатой, уточнять условия акции, потому что потом ставят перед фактом о том что педикюр это только обработка ногтевой пластины, за остальное просьба доплатить и т.д.
Проверяйте стоимость услуг в аналогичных салонах, достойные салоны делают скидку на 1-3 процедуры, чтобы реально привлечь клиента пройти курс в 10 процедур. И пишите письма на возврат за 3-5 дней до окончания акции, мне все возвращали на счет, ребятам спасибо. Желаю всем удачи.
Nataly1999 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.07.2014, 11:44   #196
Любава1993
Новичок
 
Регистрация: 23.07.2014
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Не могу списать бонусные баллы, т.к. требует привязать номер к странице на "Биглионе". Но когда пытаюсь привязать - код мне на телефон НЕ приходит.
biglion_support, помогите разобраться, пожалуйста.
Любава1993 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.07.2014, 10:56   #197
biglion_support
 
Аватар для biglion_support
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2012
Сообщений: 117
Репутация: -775279
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Любава1993 Посмотреть сообщение
Не могу списать бонусные баллы, т.к. требует привязать номер к странице на "Биглионе".
Здравствуйте, Любава1993. По данному вопросу обратитесь, пожалуйста, на vopros@biglion.ru или по номеру телефона 8-800-2000-649 (звонок по России бесплатный).
biglion_support вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.08.2014, 14:03   #198
Nata sha
Новичок
 
Регистрация: 05.08.2014
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию обман чистой воды

Прошла процедуру педикюра по акции Биглиона.
Сделали все не качественно, еще и мастер опоздал на 40 мин.
Отзывы по акции были все положительные. Ну я и решила написать свой отзыв, чтобы других предостеречь от получения некачественных услуг.
Но мой отрицательный отзыв не опубликовали, я решила написать в Службу поддержки Биглиона. Ответ:

Комментарии к акциям проходят предварительную модерацию.
Обработка поступивших вопросов и комментариев занимает до 10 рабочих дней, также сообщения публикуются на усмотрение модератора.
В некоторых случаях ответ на комментарии отправляется на электронную почту.
Благодарим Вас за обращение в Службу поддержки клиентов компании "Биглион".

Вот так значит. То есть положительные отзывы они публикуют, а отрицательные - нет.
Так что не видитесь на отзывы по акции, мой вам совет.
Nata sha вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.08.2014, 22:56   #199
Andreevaolga
Новичок
 
Регистрация: 25.08.2014
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Потеряли клиента

Хотела написать отзыв о биглионе.
Я пользовалась биглионом года два. Была постоянным клиентом, покупала акции и продукцию. Всегда все устраивало. Даже, когда звонили из салонов потом напрямую, салоны не посещала, обращалась за акциями в биглион. Но то, что произошло со мной, просто верх наглости. Мною был сделан заказ, оплачен и отправлен в регион. Пришла моя посылочка, и что я вижу, из всего списка, а там наименований 6. Две позиции совершенно не такие, а именно я заказывала белый цвет, а пришел красный и набор приборов столовых совсем не такой... Я бьюсь с компанией уже 10 дней. Со мной никто не хочет общаться. Что мне делать... 1: обратиться в общество защиты потребителей, 2: отменить операцию по карте, 3:...? Я просто в шоке????
Это было получено 18 числа, а сегодня 23, все мои звонки сводятся к тому, что меня перенаправляют с отдела на отдел, потом, говорят, что ждите письма, и ни одного письма так и нет, кроме этого!!!!!
Благодарим Вас за обращение!
Ваша заявка была передана в соответствующее подразделение.

Пожалуйста, ожидайте ответа, отправлять повторное письмо не нужно. Ответ
будет предоставлен в течение 24 часов.


С уважением,
Эмма (специалист №150),
Служба поддержки Biglion.ru
vopros@biglion.ru
+7(495)649-649-1
8(800)2000-649
http://biglion.ru

Последний раз редактировалось Andreevaolga; 25.08.2014 в 23:40..
Andreevaolga вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.08.2014, 13:58   #200
Ivanopulo
 
Аватар для Ivanopulo
Активный участник
 
Регистрация: 15.05.2008
Сообщений: 575
Репутация: 4069564
По умолчанию

Как у Аркадия Райкина в "Колеса и насосы" - одна из отписок:
"...Ваше распоряжение выполнено. Колеса направлены на Урал. Сидоров представлен к правительственной награде. Ждем дальнейших распоряжений."
Ivanopulo вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 12:21. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика