На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Дистанционная торговля
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 15.07.2017, 17:52   #1
Inngrid
Новичок
 
Регистрация: 31.01.2014
Сообщений: 20
Репутация: 196918
По умолчанию Заказчик и получатель посылки разные лица

Помогите разобраться в ситуации, от чьего лица писать претензию.

Сестра заказала в интернет-магазине товар, но по некоторым обстоятельствам оформила посылку на моё имя и адрес, оплатила же со своей карты.

Товар пришёл повреждённым. От чьего имени нужно писать претензию, от моего или от имени сестры?

И в дополнение, что-то кажется мне, мы неправильно поступили, и шансы на возврат малы.
Ситуация такая: был заказан продукт в стеклянной таре. Из интернет-магазина перед отправкой позвонили и сказали, что есть вероятность, что он разобьётся в пути. Но т.к. в этом же магазине сестра до этого заказывала тот же товар, и в первый раз он пришёл в целости и сохранности, то она сказала, что запакуйте так же как в прошлый раз. Оплатила заказ, и его отправили.

Но в пути флакон-таки разбился и содержимое вылилось. В почтовое отделение посылка пришла разбухшая. Сестре позвонили с почты и сказали об этом. Объяснили, что вины почты в этом нет, т.к. на посылке не было наклеек о том, что там хрупкое содержимое (отправитель не позаботился).
Сестра попросила меня забрать посылку. На почте меня перед тем как отдать посылку попросили подписать акт и что претензий к почте не имею.

В общем, претензии к отправителю, что некачественно упаковал.

Наверное, надо было отказаться от получения, и сразу требовать возврат средств?
Это на будущее.
А сейчас вот она пишет претензию, и встал вопрос, от чьего имени отправлять. Я так думаю, что от моего, раз на мой адрес и ФИО была оформлена доставка. Правильно?
Inngrid вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.07.2017, 17:56   #2
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Хоть от кого.
Цитата:
3. При отнесении споров к сфере регулирования Закона о защите прав потребителей следует учитывать, что:
а) исходя из преамбулы Закона о защите прав потребителей и статьи 9 Федерального закона от 26 января 1996 года N 15-ФЗ "О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации" правами, предоставленными потребителю Законом и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами, а также правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации пользуется не только гражданин, который имеет намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий товары (работы, услуги), но и гражданин, который использует приобретенные (заказанные) вследствие таких отношений товары (работы, услуги) на законном основании (наследник, а также лицо, которому вещь была отчуждена впоследствии, и т.п.).
Цитата:
Сестра попросила меня забрать посылку. На почте меня перед тем как отдать посылку попросили подписать акт и что претензий к почте не имею.
А зачем нужно было забирать то?
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.07.2017, 17:58   #3
Inngrid
Новичок
 
Регистрация: 31.01.2014
Сообщений: 20
Репутация: 196918
По умолчанию

я правильно понимаю, что из этого вытекает то, что сестра может и от своего имени написать претензию?

Последний раз редактировалось Alex133; 15.07.2017 в 19:18..
Inngrid вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.07.2017, 18:02   #4
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Может.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.07.2017, 21:40   #5
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,148
Репутация: 88225749
По умолчанию

Вы уж у имага спросите: это у них религиозные соображения не позволяют стеклянную тару в пару слоев пузырчатой пленки завернуть и взять за это с потреба копейку или догматы неологизма?))
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.07.2017, 22:20   #6
Inngrid
Новичок
 
Регистрация: 31.01.2014
Сообщений: 20
Репутация: 196918
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
А зачем нужно было забирать то?
Не сообразили сразу, что надо было отказ от получения оформить.

Цитата:
Сообщение от ElizarovPetr Посмотреть сообщение
Вы уж у имага спросите: это у них религиозные соображения не позволяют стеклянную тару в пару слоев пузырчатой пленки завернуть и взять за это с потреба копейку или догматы неологизма?))
в пупырчатую плёнку было завёрнуто, но тем не менее разбилось. Пометок на коробке, что осторожно, стекло, не было.
Inngrid вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра
Комбинированный вид Комбинированный вид

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 10:02. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика