На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 28.10.2019, 22:01   #1
essetly
Новичок
 
Регистрация: 28.10.2019
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию Возврат аккамуляторов.

Добрый день, прошу помочь мне в решении данного вопроса.


Покупатель приобрел аккумуляторы, как выяснилось позже это были клоны, вследствие захотел их обменять. Когда покупатель принес аккумуляторы в магазин один был вообще в другой оплетке, у второго были повреждения оплетки.
И вот мой вопрос:

- Может ли покупатель на основании того ,что это клоны (те-же аккумуляторы только с меньшим объемом) устройств требовать деньги обратно, даже если они не имеют товарный вид?

- Продавец отказал ему основываясь именно на виде аккумуляторов( так бы конечно заменил), правильно ли?

Спасибо! жду ваших ответов !!!
essetly вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.10.2019, 23:06   #2
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 6,717
Репутация: 109084723
По умолчанию

Соответствуют ли параметры проданных товаров документации, информации предоставленной покупателю, ценникам?
ermiht вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.10.2019, 09:15   #3
essetly
Новичок
 
Регистрация: 28.10.2019
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Характеристики соответсвует не совсем(это клон),никаких бумаг (сертификат, гарантийный талон) не выдавалось. РРЦ на данный товар нет.
essetly вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.10.2019, 10:17   #4
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 55,235
Репутация: 137833331
По умолчанию

Еще раз - при продаже было указано, что это клон?
И что это за аккумуляторы такие? Я никогда не встречал аккумуляторов в оплетке.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.10.2019, 13:29   #5
essetly
Новичок
 
Регистрация: 28.10.2019
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Нет, что клон указано не было.
Efest 21700

Возврат, из-за того, что устройство оказалось клоном был бы сделан моментально.

Вопрос касательно внешнего вида? правомерно ли?

Последний раз редактировалось AlexPilot; 29.10.2019 в 13:43..
essetly вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.10.2019, 14:27   #6
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 55,235
Репутация: 137833331
По умолчанию

Цитата:
Согласно пункту 5 статьи 503 Гражданского кодекса Российской Федерации при возврате покупателю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств.
Если рассматривать неоригинальность товара, как недостаток, о котором потребитель не был предупрежден, то вышеприведенное вполне применимо
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.10.2019, 14:27   #7
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 25,409
Репутация: 189954263
По умолчанию

Если товар ненадлежащего качества, то внешний вид значения не имеет. Да там скорее всего фактическая емкость вдвое-втрое ниже заявленной - менять и не выделываться!
И еще. Если на "клоне", "реплике", еще как назовите стоит товарный знак производителя, под который "клон" косит, то это ПОДДЕЛКА! Котрафакт. А это уже преступление. Другое дело, когда товар "аналог" и его не пытаются выдать за оригинал.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.10.2019, 14:31   #8
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 55,235
Репутация: 137833331
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от essetly Посмотреть сообщение
Efest 21700
И где у него оплетка?
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.10.2019, 16:09   #9
essetly
Новичок
 
Регистрация: 28.10.2019
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
И где у него оплетка?
Оплетка по всему корпусу аккумулятора.

То есть продавец неправомерно отказал? И я так понимаю исходя из всех ответов нужно вернуть товар.
Скажите, какая далее возможно ситуация со стороны потребителя? Написание претензии?
И какие мои действия на нее.

Спасибо заранее.
essetly вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.10.2019, 16:41   #10
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 25,409
Репутация: 189954263
По умолчанию

Странный вы... Пишите в разделе "Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)", причем из первого поста вроде и следует, что вы продавец. Теперь вы покупатель - "И я так понимаю исходя из всех ответов нужно вернуть товар."
Обычно на такие аккумуляторы гарантии нет. так что для начала потребителю надо доказать, что в товаре недостаток за который отвечает продавец... Но, если вы все таки продавец и говном торгуете (обещаете 5000 емкость, а по факту она в 2-3 раза ниже), то я бы сразу выполнял все требования потреба в части претензий на качество...
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.10.2019, 17:25   #11
essetly
Новичок
 
Регистрация: 28.10.2019
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Имелось ввиду, что вернуть товар в магазин, а потребителю денежные средства.
Данный вопрос возник из-за некачественного поставщика, и он возник впервые... поэтому и не знаком с данной стороной торговли.
Ну по факту продавец отказал, сейчас понимаю, что должен был принять. Что я могу ожидать в дальнейшем развитии ситуации?
essetly вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.10.2019, 18:19   #12
Уралец
Активный участник
 
Регистрация: 14.01.2015
Сообщений: 816
Репутация: 35111628
По умолчанию

Если Вы ни покупатель ни продавец, то ничего для Вас криминального ожидать не стоит.
Уралец на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.10.2019, 18:35   #13
essetly
Новичок
 
Регистрация: 28.10.2019
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Я владелец магазина, так что мне ожидать?

И еще один вопрос, так как внешний вид не соответствует начальному, возможно замена со стороны покупателя моих батареек на старые или похожие, как это узнать? И как себя предостеречь?

Последний раз редактировалось AlexPilot; 29.10.2019 в 18:51..
essetly вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.10.2019, 20:17   #14
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 55,235
Репутация: 137833331
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от essetly Посмотреть сообщение
Оплетка по всему корпусу аккумулятора..
Нет там никакой оплетки, корпус обтянут термоусадочной пленкой.

Оплетка - это то, что сплетено из нитей, проволоки, соломы и прочих подходящих для плетения материалов.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.10.2019, 20:29   #15
essetly
Новичок
 
Регистрация: 28.10.2019
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Да вы правы, так корректней, но сути это не меняет.
essetly вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.10.2019, 21:16   #16
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,930
Репутация: 108115847
По умолчанию

Вам проще и дешевле вернуть человеку деньги.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.10.2019, 21:33   #17
essetly
Новичок
 
Регистрация: 28.10.2019
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

С тем же результатам можно возвращать всем, люди попользуются и принесут товар ненадлежащего вида и вы им вернете деньги?

Последний раз редактировалось AlexPilot; 29.10.2019 в 22:16..
essetly вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.10.2019, 22:01   #18
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 25,409
Репутация: 189954263
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от essetly Посмотреть сообщение
И как себя предостеречь?
Доказать, что этот товар вы не продавали. Как вы это будете делать - ваши проблемы.

Цитата:
Сообщение от essetly Посмотреть сообщение
С тем же результатам можно возвращать всем,
А вы подделками не торгуйте, "все" и не будут возвращать. Вы что юлите то? Проданный вами аккум соответсвует тому, что вы обещали при продаже? Если соответсвует, то он товар надлежащего качества и вам нечего опасаться. Отказывайте! И суд вас поддержит... если товар надлежащего качества... А если вы говно продали, то, извините....
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 20:24. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot