На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 02.06.2010, 12:48   #1
StAlexx6292
Новичок
 
Регистрация: 02.06.2010
Сообщений: 18
Репутация: 255
По умолчанию постоянно виснущий HD2 от МТС

В ноябре 2010 года купил в магазине МТС HTC HD2.
пользовался в основном как кпк(офис +медиа).
При работе с оператором МТС очень часто виснет при входящем вызове, приходилось перезагружать раз в день а то и чаще... В центре Экрана появилось более светлое пятно видимое на всех цветах кроме черного.
Имею ли я право на:
1)гарантию
2)замену
3)возврат денег
ЕСЛИ на задней стороне корпуса телефона есть три царапины. Уверен что за полгода новый, не царапаный корпус не будет ни у какого даже самого бережного человека.
StAlexx6292 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.06.2010, 13:24   #2
Alex_G
Активный участник
 
Регистрация: 17.09.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 4,430
Репутация: 11049773
По умолчанию

Круто Вы его купили - можно мне тоже в машине времени покататься?

Права зависят от того как он сертифицирован - если телефон то имеете, если компьютер, то для начала ремонт.

А что за такое СВЕТЛОЕ пятно, которое не видно на ЧЕРНОМ фоне?
Alex_G вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.06.2010, 13:26   #3
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,068
Репутация: 60203278
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от StAlexx6292 Посмотреть сообщение
В ноябре 2010 года купил в магазине МТС HTC HD2.
"Вспомни, что будет"?
Цитата:
Имею ли я право на:
1)гарантию
Вы его уже имеете, если ГС не истек.
Цитата:
2)замену
3)возврат денег
Нет, если коммуникатор сертифицирован как КПК с модулем GSM; в противном случае - да. Главное условие: Вы не виноваты в возникновении недостатка.
Цитата:
на задней стороне корпуса телефона есть три царапины.
Это не имеет значения.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.06.2010, 18:26   #4
МихаилGT
Активный участник
 
Регистрация: 17.02.2009
Сообщений: 466
Репутация: 205
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от StAlexx6292 Посмотреть сообщение
В ноябре 2010 года купил в магазине МТС HTC HD2.
Привезите и мне телефончик из будущего.
__________________
Чем проще телефон, тем меньше шансов,что он сломается.
Чем дубовее вещь, тем тяжелее её сломать. (Кто-то из классиков, или народная мудрость)
Не спорь с тем, кто упаковывает твой парашют.
МихаилGT вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.06.2010, 20:31   #5
StAlexx6292
Новичок
 
Регистрация: 02.06.2010
Сообщений: 18
Репутация: 255
По умолчанию

Sorry конечно же ноябрь 2009года .)
а пятно такое что есть место на экране со спичечную головку на всех цветах гораздо ярче чем остальной фон, на черном фоне этого не видно...
а сам телефон виснет только при МТС симке внутри...
А где можно посмотреть, как его рассматривать как телефон или комп, во всех сопроводительных документах он или УСТРОЙСТВО или ВИНДОУС ТЕЛЕФОН
StAlexx6292 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.06.2010, 13:07   #6
gragm
Участник
 
Регистрация: 27.07.2009
Сообщений: 60
Репутация: 203
По умолчанию

Проблема у HD2 с МТС известна - он зависает при переходе с GPRS\EDGE на 3G. Чуть-чуть лечится прошивкой или отключением 3G на аппарате.
В общем или меняйте оператора или пытайтесь бодаться с продавцом, т.к. недостаток проявляется только у МТС и только в определенных местах.

По сертификату он "Абонентская радиостанция" так что если вы сможете доказать, что у Вас в аппрате недостаток - то можете смело требовать возврата денег
gragm вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.06.2010, 14:45   #7
StAlexx6292
Новичок
 
Регистрация: 02.06.2010
Сообщений: 18
Репутация: 255
По умолчанию

Спасибо за ответы!
сдал в магазин на ремонт срок написали!! СОГЛАСНО ЗАКОНУ РФ 20 дней!!., и я подписал...GPRS это явно не 3G, те по моему мнению он не соответствует тому что мне обещал продавец и тех характеристики данного аппарата. Менять свой золотой номер МТС которым пользуюсь 6 лет считаю нецелесообразным.
Но как доказывать что телефон виснет при входящем звонке я не понимаю, тк это может произойти и 10 раз за 1 день и 1раз за 10 дней, если отключать 3G, то зачем я купил аппарат на замену ноута для постоянной связи с интернетом?
StAlexx6292 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.06.2010, 15:20   #8
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,981
Репутация: 21227659
По умолчанию

А они обещали вам 3G?
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.06.2010, 21:16   #9
StAlexx6292
Новичок
 
Регистрация: 02.06.2010
Сообщений: 18
Репутация: 255
По умолчанию

Не уверен что есть в мире хоть один здравомыслящий индивидуум купивший HD2 за 25-30тр только для того чтобы звонить. Лично я его купил
для того чтобы всегда была возможность быстро отредактировать и отправить файлы, посмотреть почту-интернет, и gps навигация в авто.
Продавец взял аппарат на диагностику на 20 дней согласно квитанции, уже пошел 24 день аппарата на руках нет, он в СЦ. Написал претензию с требованием предоставить аппарат на замену мне ответили что основное потребительское свойство СОВЕРШАТЬ ЗВОНКИ, и я могу рассчитывать на бу
аппарат за 1000-2000р, но по прошествии 3 дней. Когда я могу начинать требовать проценты за просрочку в 20 заявленных дней или после 45, и на какой стадии могу требовать расторжение ДКП?
StAlexx6292 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.06.2010, 22:26   #10
Sigiz
Активный участник
 
Регистрация: 07.12.2009
Сообщений: 241
Репутация: 4295
По умолчанию

Так, все же, вы его отдали в ремонт или на диагностику? Если на ремонт, и оговоренный срок в 20 дней прошел, то можно и поменять требование с ремонта на возврат денег или замену аппарата. Теперь посмотрите в документы (чек, инструкция к аппарату) как называется ваш аппарат.
Если коммуникатор, то и на подмену должны дать коммуникатор, если телефон, то могут дать телефон и за 900 р. Осторожно с подменами - сломается, придется платить.
Sigiz вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.06.2010, 23:29   #11
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,981
Репутация: 21227659
По умолчанию

Нет - он телефон, причем самый большой на данный момент.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.07.2010, 23:10   #12
MarksMan
Новичок
 
Регистрация: 08.07.2010
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от StAlexx6292 Посмотреть сообщение
Спасибо за ответы!
сдал в магазин на ремонт срок написали!! СОГЛАСНО ЗАКОНУ РФ 20 дней!!., и я подписал...GPRS это явно не 3G, те по моему мнению он не соответствует тому что мне обещал продавец и тех характеристики данного аппарата. Менять свой золотой номер МТС которым пользуюсь 6 лет считаю нецелесообразным.
Добрый день - также являюсь "счастливым" владельцем HD2 - подскажите, чем закончилась Ваша история с ремонтом? На какой стадии это все сейчас, потому что я готов оплатить независимую экспертизу и нести его с требованием возврата денег.
MarksMan вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.07.2010, 00:24   #13
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,981
Репутация: 21227659
По умолчанию

Как же так, хотите стопроцентно быть уверенным в себе? Думаю, что придется вам первопроходцем быть.
Только учтите, с данным агрегатом заключение независимой экспертизы очень легко можно поставить под сомнение, ибо экспертов по данным моделям толком нету, сами HTC-шники не до конца понимают, что же они сотворили. Поэтому лучше уж сразу в суд, где суд назначит свою экспертизу, эксперту которого безоговорочно и поверит.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.07.2010, 01:34   #14
MarksMan
Новичок
 
Регистрация: 08.07.2010
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Конечно - хочу малой крови Но если мнение центра независимой потребительской экспертизы при обществе потребителей СПБ суд поставит под сомнение - куда же он тогда меня еще то направит? Просто хотелось узнать что дал ремонт у предидущего первопроходца ))

Последний раз редактировалось Alex133; 10.07.2010 в 15:18..
MarksMan вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.07.2010, 23:36   #15
StAlexx6292
Новичок
 
Регистрация: 02.06.2010
Сообщений: 18
Репутация: 255
По умолчанию

этапы эпопеи Я VS салон МТСна
31мая сдал телефон на проверкукачества-ремонт
23июня пришел что бы узнать "гдеваш телефон и что с ним мы не знаем..."
24 июня написал претензию с просьбой предоставить подмену на время
27,30 июня, 1,5июля менеджеры салона ничего не отвечали и не предоставляли ни подмену ни инфу о состоянии моего телефона
6 июля написал претензию, из-за просроченных 20 дней по квитанции потребовал 1% в день, из-за просроченных трех дней для предоставления замены потребовал 1% в день, потребовал расторжения ДКП. после вручения этой претензии мне всучили нокию n78 замотанную скотчем без зарядкиеле живую, якобы ЛИЧНО ПРЕНАДЛЕЖАЩУЮ РАБОТНИКУ, расписку в получении никакую не писал...
Жду 17 июля о результатах отпишусь....

2 MarksMan,
а что случилось с Вашим аппаратом? или зависоны раздражают?
у меня от частого открывания крышки и нажатия на резет крышка стала открываться на раз, а в начале ели-ели побеждал

Последний раз редактировалось Alex133; 15.07.2010 в 13:25..
StAlexx6292 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.07.2010, 16:00   #16
StAlexx6292
Новичок
 
Регистрация: 02.06.2010
Сообщений: 18
Репутация: 255
По умолчанию

итак настало 17июля
Пришел в офис прадаж МТС, менеджер сообщил, что деньги за телефон готовы вернуть, но денег в кассе нет подойдите попозже, неустойку платить сейчас не имею права, тк нет разрешения руководства....
Взял снова мои электронные и почтовые адреса и номер телефона.
Подскажите кто знает, что стоит сделать(взять 30140р за расторжение ДКП, или брать только все полностью с неустойками, и можно ли и как требовать выплату неустойки после расторжения ДКП и выплаты по нему.)
StAlexx6292 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.07.2010, 14:20   #17
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,563
Репутация: 83829790
По умолчанию

Берите пока что, что дают. Стребовать неустойку можно и позже, особенно если вы не подпишетесь, что отказываетесь от дальнейших претензий.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.07.2010, 14:30   #18
zlot
 
Аватар для 3login
Активный участник
 
Регистрация: 25.06.2009
Адрес: г.Казань
Сообщений: 289
Репутация: 60
По умолчанию

мдее, а когда-то я хотел этот коммуникатор с 1ггц процессором.
Неужели он настолько плох?
__________________
В России закон можно в 99% случаях, даже если ты не прав можно повернуть в свою сторону. Главное уметь его "поворачивать"!
p.s. Людей которые обладают этим даром называют юристами или адвокатами
3login вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.07.2010, 15:49   #19
StAlexx6292
Новичок
 
Регистрация: 02.06.2010
Сообщений: 18
Репутация: 255
По умолчанию

Забрал 30140 по чеку ДКП,
заявленее мне пытались подсунуть очень забавное ЯКОБЫ СТАНДАРТНЫЙ ОФ. БЛАНК, где я претензий не имею, сроки все соблюдены, сдал телефон через Х дней после покупки и т.д.
Я в этом заялении все что надо не правда зачеркнул и снизу написал, что деньги получил только за телефон, и еще требую 2 неустойки по 1% по предыдущим претензиям...
На что продавец сказал наш юр.отдел вам ответит по почте....
хотя расторжение ДКП и выплату неустоек я требовал 06-07-2010 т.е. 11 дней назад, поэтому дабы подстегнуть действия, вручил претензию за просрочку выплаты неустоек....
ИМХО: Аппарат самый достойный на оф рынке России если вы не МТС-СПБ, БиЛайн-Москва и т.д.,и если дефектов нет. (если не повезло,то выбор один смена проши-радио и лишение гарантии)
StAlexx6292 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.08.2010, 20:44   #20
MarksMan
Новичок
 
Регистрация: 08.07.2010
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от StAlexx6292 Посмотреть сообщение
2 MarksMan,
а что случилось с Вашим аппаратом? или зависоны раздражают?
у меня от частого открывания крышки и нажатия на резет крышка стала открываться на раз, а в начале ели-ели побеждал
А у меня только виснет, что сделал тоже расскажу:

1 сдал в сервис HTC - вернули с информацией что все ок, они в курсе проблем с МТС, но дескать это проблема аппаратуры МТС.
2 получил копии сертификатов Ростеста для HTC HD2
3 договорился с независимой лабораторией при обществе потребителей об экспертизе - цена правда 10% от стоимости ... кусается.

От действий удерживает информация от службы поддержки HTC о том, что должна выйти прошивка,исправляющая данную проблему.
Завтра жду подтверждение данной информации и начну действовать.
Лишь бы не успели ее выпустить до окончания моих действий ...
MarksMan вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.08.2010, 21:57   #21
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,981
Репутация: 21227659
По умолчанию

Поставьте на HD 2 Android и будет вам счастье
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.08.2010, 10:36   #22
MarksMan
Новичок
 
Регистрация: 08.07.2010
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от olegusss Посмотреть сообщение
Поставьте на HD 2 Android и будет вам счастье
Не будет:

1 судя по отзывам тестовая прошивка андроида для HD2 сыровата.
2 смотрел андроид на Sony X10 - рано еще, стабильности нет в работе, все достаточно косо и криво с русскими буквами и твиками системы - не раньше чем через полгода, я не бета-тестер.
3 Мне надо простое, чего нет - полный обмен с Outlook 2010, работаю я с ним уже давно.
MarksMan вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.08.2010, 12:35   #23
StAlexx6292
Новичок
 
Регистрация: 02.06.2010
Сообщений: 18
Репутация: 255
По умолчанию

Идеальных вещей не бывает, поменял на samsung galaxy S, так теперь не могу контакты перевести.... но работает стабильно...
Гуру не подскажете какие сроки подачи искового в суд на выплату неустоек. И вообще Компания МТС странная, купил в Питере, ремонт в Москве, ответ ЮрОтдела из ВОРОНЕЖА(в нем только что удовлетворить просьбу о расторжении ДКП, и не слова о неустойках..)!!!...
StAlexx6292 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.08.2010, 13:08   #24
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,981
Репутация: 21227659
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от MarksMan Посмотреть сообщение
Не будет:
1 судя по отзывам тестовая прошивка андроида для HD2 сыровата.
Чуть ли не каждую неделю улучшения, сейчас уже все стабильно, дело вкуса.

Цитата:
2 смотрел андроид на Sony X10 - рано еще
Модель сама по себе сыровата, это не означает что Ось сырая, Ось шикарная, просто работает на полную мощь лишь на топовых или на последних выпущенных девайсах.

Цитата:
3 Мне надо простое, чего нет - полный обмен с Outlook 2010
Не знаю, с 2003 и 2007 все работает, не думаю что с 2010 будут проблемы, да и есть пара софтин, где синхронизация даже лучше чем в outlook.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.08.2010, 19:08   #25
MarksMan
Новичок
 
Регистрация: 08.07.2010
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от olegusss Посмотреть сообщение
Чуть ли не каждую неделю улучшения, сейчас уже все стабильно, дело вкуса.
То что каждую неделю правится по определению сырое, может это интересно для фанатов - а мне это рабочий инструмент, и выискивать решения при немалом платеже за технику мне неинтересно.


Цитата:
Сообщение от olegusss Посмотреть сообщение
Модель сама по себе сыровата, это не означает что Ось сырая, Ось шикарная, просто работает на полную мощь лишь на топовых или на последних выпущенных девайсах.
ага-ага, на X10 у моего знакомого работает хорошо, на полную мощь, только батарейки на полдня хватает ... вобщем уж действительно дело вкуса.

Цитата:
Сообщение от olegusss Посмотреть сообщение
Не знаю, с 2003 и 2007 все работает, не думаю что с 2010 будут проблемы, да и есть пара софтин, где синхронизация даже лучше чем в outlook.
Ну может и так - я не пробовал, но вот под X10 от Sony ничего нет, а из стороннего все в альфах или на крайняк в бетах триалы за деньги. Я тестером за свой счет быть не хочу.


PS ... я закончил битву - HTC прошил мне пробную прошивку, с ней глюки МТС пропали в прошлом ... Купил усиленный аккумулятор и все работает как часы - всем успехов на потребительском фронте.
MarksMan вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 13:46. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика