На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 07.07.2011, 03:47   #1
Fredwriter
Новичок
 
Регистрация: 07.07.2011
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию Уточнение насчёт сроков экспертизы

Здравствуйте. 17.06.2011 купил mp3 плеер, на следующий день пришел с ним обратно в магазин, так как он оказался неисправен (не заряжался, и соответственно не включался). Потребовал вернуть деньги, продавец решил назначить экспертизу. На обратной стороне моего (покупателя) заявления на проведение проверки качества написан, отрывок из статьи 21. Закона о проверке прав потребителей: При необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Я сегодня 7.07.2011 пришел в магазин с чеком и этим заявлением, то есть сегодня, если включить 18.06.2011 двадцатый день, продавец сказал сегодня 19-й день и предложил прийти после завтра. Так вот вопрос: со дня предъявления указанного требования. , считать этот день или нет. И второй вопрос, продавец сначала сказала, что 20 рабочих дней то есть без выходных. Это так или нет?
Fredwriter вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.07.2011, 04:21   #2
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,353
Репутация: 35997937
По умолчанию

ну что вам сказать ? - вы лохус обыкновеникус

повелись на тупой боян ввиде экспертизы и прочего обмана

по умным вопросам отвечаю
1- начало течения срока считать со следующего дня
2- все дни в законах КАЛЕНДАРНЫЕ (если прямо не указано иное)

если бы вы потребовали денег письменно, то продаввчишка был бы ограничен 10 днями
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.07.2011, 05:38   #3
Fredwriter
Новичок
 
Регистрация: 07.07.2011
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Я потребовал денег письменно, это указано в заявлении на проведение проверки качества, если, чё то я могу и скан заявления сюда выложить...
Вот выложил скан. Как вам? В смысле не скан, а заявление,, там указано: произвести возврат денег.
И еще хотя это и моё (покупателя) заявление, но разве в статье 18 не говорится, что
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.. Моя ошибка в том, что я не знал, что это обязанность покупателя, следовательно мне не нужно было самому требовать проведение проверки качества, ну и хрен с ним потребовал, как это может мне помешать вернуть деньги? Кажись никак. Просто, если я требую возврат денег, то спора о причине возникновения недостатков не избежать
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: 4.jpg
Просмотров: 92
Размер:	259.7 Кб
ID:	12953  

Последний раз редактировалось Fredwriter; 07.07.2011 в 05:53..
Fredwriter вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.07.2011, 08:19   #4
gauditolog
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 4,587
Репутация: 10456
По умолчанию

Продавец обязан исполнить претензию в течении 10 дней и вправе в этот срок провести экспертизу в целях доказывания недостатка и его причин.
gauditolog вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.07.2011, 11:52   #5
Лилли
Новичок
 
Регистрация: 23.06.2011
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от gauditolog Посмотреть сообщение
Продавец обязан исполнить претензию в течении 10 дней
Скажите, пожалуйста, 10 дней календарных или рабочих?
Дело в том, что я отвезла на диагностику хлебопечку 29 июня, и мне пообещали результат через 10 дней. А сегодня уже 7 июля и говорят, что НЕ календарных, а рабочих.
И можно, если все же календарных дней - ссылочку на закон или статью?
Спасибо.
Лилли вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.07.2011, 11:58   #6
Destroy
 
Аватар для Destroy
Активный участник
 
Регистрация: 09.10.2008
Сообщений: 5,642
Репутация: 21763673
По умолчанию

Календарных. Было бы рабочих - было бы это прописано. А в законе просто кол. дней.
Destroy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.07.2011, 13:04   #7
Лилли
Новичок
 
Регистрация: 23.06.2011
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Подскажите, а как называется этот закон (статья) предусматривающие сроки проведения экспертизы?
Лилли вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.07.2011, 13:07   #8
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,527
Репутация: 82145573
По умолчанию

Смотрите тут http://ozpp.ru/laws/zpp.php статью 18, а также статьи 20-22
Закон не устанавливает сроки экспертизы, закон (ст.18) устанавливает. что экспертиза должна уложиться в сроки выполнения заявленного требования. А сроки эти зависят от требования и определены в ст 20-22.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.07.2011, 15:31   #9
Лилли
Новичок
 
Регистрация: 23.06.2011
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Еще такой вопрос
могу ли я в случае возврата денежных средств потребовать у продавца возмещения расходов, связанных с доставкой товара на экспертизу на основании статьи 18 п.7?
мне пришлось самой везти хлебопечку в офис магазина для передачи ее на экспертизу, тратить деньги на такси (квитанция о поездке имеется)
Лилли вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.07.2011, 15:41   #10
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,527
Репутация: 82145573
По умолчанию

Потребовать можете, право такое у вас есть, но получить - возможно, что только через суд.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.07.2011, 12:10   #11
Fredwriter
Новичок
 
Регистрация: 07.07.2011
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Всё, тема закрыта, вернули деньги
Fredwriter вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 05:27. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика