На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 13.08.2009, 13:16   #1
Syltan
Новичок
 
Регистрация: 13.08.2009
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию Вопрос

Купил телефон в Евросети, недорогой филипс. Когда проверял не обратил внимание что громкость слабая, точнее обратил, но думал она регулируется и делается громче. Когда пришел домой начал разбиратся, оказалось это и вся громкость. Спустя пол часа после покупки я пришел в магазин с просьбой заменить аппарат на другую модель. Но они отказали, сказали товар в исправном состоянии. Заменить нельзя -технически сложный товар. Я на работе не услышу когда он будет звонить.
Возможно ли что нибудь сделать в моей ситуации?
Помогите пожалуйста
Syltan вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.08.2009, 13:19   #2
Syltan
Новичок
 
Регистрация: 13.08.2009
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Купил вчера
Syltan вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.08.2009, 13:23   #3
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,515
Репутация: 82376036
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Syltan Посмотреть сообщение
Купил вчера
Да не важно, телефоны надлежащего качества не подлежат обмену, см.п.11 Перечня.

Если считаете такую громкость недостатком, Вам сюда.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.08.2009, 13:23   #4
Олег Фролов юрист ОЗПП
 
Аватар для фролов
Активный участник
 
Регистрация: 19.02.2007
Адрес: Смоленский бульвар, д.7, Москва
Сообщений: 2,607
Репутация: 1972548
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Syltan Посмотреть сообщение
Купил телефон в Евросети, недорогой филипс. Когда проверял не обратил внимание что громкость слабая, точнее обратил, но думал она регулируется и делается громче.
Если не придали должного значения характеристикам товыара, значит для вас это было не существенно важно.

Цитата:
Сообщение от Syltan Посмотреть сообщение
Заменить нельзя -технически сложный товар. Я на работе не услышу когда он будет звонить.
Возможно ли что нибудь сделать в моей ситуации?
Помогите пожалуйста
Для кого-то слишком громко, для кого-то слишком тихо. Поэтому, нужно выбирать подходящий для Вас товар.
Действия продавца Законны.
__________________
Бесплатная консультация. Записаться на прием +7 (499) 241-40-87
фролов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.08.2009, 13:27   #5
Алексей797
Активный участник
 
Регистрация: 25.05.2009
Сообщений: 472
Репутация: 279
По умолчанию

все зависит от того, является ли недостаточная громкость аппарата недостатком. посмотрите сопроводительные и иные документы, где отражается данная информация.если данный товар надлежащего качества по ст. 25 ЗоЗПП действительно обменять или вернуть уплаченную сумму не получится (перечень 55), вам правильно сказали. если заявите требование ст.18 ЗоЗПП, продавец обязан провести проверку качества или экспертизу (за которую вам придется заплатить, если недостаток не подтвердится). на будущее: при выборе товара просите продавца более подробную его демонстрацию
__________________
...Так кто ж ты наконец? Я-часть той силы, что вечно хочет зла и вечно совершает благо.
Гете. "Фауст"
Алексей797 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.08.2009, 13:42   #6
Syltan
Новичок
 
Регистрация: 13.08.2009
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Мне нужна была обычная звонилка, выбирать времени небыло, попросил продавцов показать мне нормальную звонилку, ну они посмотрев на мой возраст (в 2 раза старше их) конечно подсунуни то что не продается.
Спасибо большое за быстрый ответ
Syltan вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.08.2009, 18:07   #7
Dioxit
Активный участник
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 2,736
Репутация: 14784
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Syltan Посмотреть сообщение
Мне нужна была обычная звонилка, выбирать времени небыло, попросил продавцов показать мне нормальную звонилку, ну они посмотрев на мой возраст (в 2 раза старше их) конечно подсунуни то что не продается.
Спасибо большое за быстрый ответ
Договаривайтесь с продавцом! Поплачте, пожалуйтесь на глухоту, итд итп - въобщем примените фантазию! Попросите обменять на более дорогую модель! Думаю должны пойти на встречу!
p.s.На будущее, покупать надо в маленьких салонах у Ипэшников! Там и хозяин сам часто у прилавка,значит и решение принимается моментально! И с судами его достать легче чем ООО!
Dioxit вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.08.2009, 22:07   #8
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,498
Репутация: 12710334
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Syltan Посмотреть сообщение
Мне нужна была обычная звонилка, выбирать времени небыло, попросил продавцов показать мне нормальную звонилку, ну они посмотрев на мой возраст (в 2 раза старше их) конечно подсунуни то что не продается.
Спасибо большое за быстрый ответ
Что просили, то и дали!!!
glasniy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.08.2009, 08:59   #9
Radagest
 
Аватар для Radagest
Активный участник
 
Регистрация: 04.07.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 1,128
Репутация: 23122
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Dioxit Посмотреть сообщение
Договаривайтесь с продавцом! Поплачте, пожалуйтесь на глухоту, итд итп - въобщем примените фантазию! Попросите обменять на более дорогую модель! Думаю должны пойти на встречу!
p.s.На будущее, покупать надо в маленьких салонах у Ипэшников! Там и хозяин сам часто у прилавка,значит и решение принимается моментально! И с судами его достать легче чем ООО!
С Евросетью не пройдет А насчет ИПешников... Вы с одной стороны правы. А с другой стороны крупная, уважающая себя фира (а они есть) просто до этого не доведет. Поупираются, но как только пригрозишь судом все делают как надо.
__________________
"Когда я был маленьким, я молился о велосипеде. Потом я понял, что Бог работает по-другому: я украл велосипед и стал молиться о прощении"©
Radagest вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.08.2009, 09:07   #10
Dioxit
Активный участник
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 2,736
Репутация: 14784
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Radagest Посмотреть сообщение
С Евросетью не пройдет А насчет ИПешников... Вы с одной стороны правы. А с другой стороны крупная, уважающая себя фира (а они есть) просто до этого не доведет. Поупираются, но как только пригрозишь судом все делают как надо.
Любой возврат или обмен для продавца - убыток невосполнимый Таков уж наш кривой и сырой ЗОЗПП! И уважающей СЕБЯ фирме ни чего не остается как заложить эти убытки в наценку! Тоесть сам потреб оплачивает уважение к себе, за свои же деньги! Но при такой наценке эта фирма розорится за 2-3месяца тк не продаст ни одного телефона! Кому охота отвечать за обещания несуществующего производителя и бездарные популистские постонавления чиновников? Правильно-НИ-КО-МУ!! Вот и "крутит хвостом" наш Ипэшник и ОООшник как может Находясь круглосуточно под занесенным над ним "топором провосудия" и думает толи чувствовать себя бараном,голодать как все, но по закрону! Толи чувствовать себя человеком, но уже в не закона, мутить воду, зато хоть что поесть будет!
Dioxit вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.08.2009, 09:19   #11
nereklama
Юрист
 
Регистрация: 09.08.2009
Адрес: Уфа
Сообщений: 2,104
Репутация: 196063
Exclamation

Цитата:
Сообщение от Dioxit Посмотреть сообщение
Любой возврат или обмен для продавца - убыток невосполнимый Таков уж наш кривой и сырой ЗОЗПП!
В чем проблема? поставит обратно на витрину и делов.
А в чем кривизна и сырость? надо сделать, чтобы ЗОЗПП обязал Правительство выплатить продавцу компенсацию? или еще какие меры?
Я без сарказма, Ваше мнение интересно.
nereklama вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.08.2009, 09:54   #12
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,527
Репутация: 13012955
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от nereklama Посмотреть сообщение
...В чем проблема? поставит обратно на витрину и делов....


А заполненный гарантийный талон куда денет?
Только не говорите, что у продавца их, незаполненных, стотыщмильенов!
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.08.2009, 10:02   #13
nereklama
Юрист
 
Регистрация: 09.08.2009
Адрес: Уфа
Сообщений: 2,104
Репутация: 196063
Exclamation

Цитата:
Сообщение от евгений валентинович Посмотреть сообщение
Только не говорите, что у продавца их, незаполненных, стотыщмильенов!
Однозначно про талон сказать не могу, но: ГТ продавца - это обычный фирменный бланк, который, как правило, распечатывается-заполняется при покупке. Бланком строгой отчетности не является, заранее не регистрируется.
nereklama вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.08.2009, 10:11   #14
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,527
Репутация: 13012955
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от nereklama Посмотреть сообщение
...ГТ продавца - это обычный фирменный бланк, который, как правило, распечатывается-заполняется при покупке. Бланком строгой отчетности не является, заранее не регистрируется.

Открою Вам страшную тайну: множество фирменных (от производителя) ГТ - номерные.
Теперь расскажите мне, что делать продавцу в такой ситуации?
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.08.2009, 10:35   #15
nereklama
Юрист
 
Регистрация: 09.08.2009
Адрес: Уфа
Сообщений: 2,104
Репутация: 196063
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от евгений валентинович Посмотреть сообщение
Открою Вам страшную тайну: множество фирменных (от производителя) ГТ - номерные.
Я Вам рассказал про ГТ от продавца, с ГТ от производителя могут быть разные варианты - это уж как они (продавец и производитель) между собой договорятся. К примеру, производитель меняет продавцу товар на новый, с новым, соответственно, ГТ.
nereklama вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.08.2009, 10:40   #16
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,527
Репутация: 13012955
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от nereklama Посмотреть сообщение
....производитель меняет продавцу товар на новый, с новым, соответственно, ГТ.

Производитель? С какого перепугу будет меняться товар без недостатка?
И еще. Розничный продавец, как правило, не имеет дела с производителем.
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.08.2009, 10:50   #17
nereklama
Юрист
 
Регистрация: 09.08.2009
Адрес: Уфа
Сообщений: 2,104
Репутация: 196063
Exclamation

Цитата:
Сообщение от евгений валентинович Посмотреть сообщение
Производитель? С какого перепугу будет меняться товар без недостатка?
Писал выше
Цитата:
Сообщение от nereklama Посмотреть сообщение
...это уж как они (продавец и производитель) между собой договорятся...
А как они конкретно договорятся я не знаю.
nereklama вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.08.2009, 11:17   #18
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,527
Репутация: 13012955
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от nereklama Посмотреть сообщение
Я Вам рассказал про ГТ от продавца, с ГТ от производителя могут быть разные варианты - это уж как они (продавец и производитель) между собой договорятся. К примеру, производитель меняет продавцу товар на новый, с новым, соответственно, ГТ.
Цитата:
Сообщение от nereklama Посмотреть сообщение
Писал выше
А как они конкретно договорятся я не знаю.

Уважаемый, прежде чем давать такие (....Поупираются, но как только пригрозишь судом все делают как надо.) советы, рекомендую чуть-чуть внимательнее прочитать ст.25. Иначе Вы подставите потребителя, который Вашему совету последует.
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.08.2009, 12:04   #19
nereklama
Юрист
 
Регистрация: 09.08.2009
Адрес: Уфа
Сообщений: 2,104
Репутация: 196063
Exclamation

Цитата:
Сообщение от евгений валентинович Посмотреть сообщение
Уважаемый, прежде чем давать такие (....Поупираются, но как только пригрозишь судом все делают как надо.) советы, рекомендую чуть-чуть внимательнее прочитать ст.25
А я, простите, совета в данном случае не давал, разве не так?
nereklama вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.08.2009, 12:09   #20
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,527
Репутация: 13012955
По умолчанию

Так. ПризнаЮ свою неправоту. Попутал с другим участником.
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.08.2009, 12:31   #21
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 33,077
Репутация: 65893774
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от nereklama Посмотреть сообщение
А как они конкретно договорятся я не знаю.
а чего бы продавцу с покупателем не договориться, например принять товар с уценкой 50%? тогда можно будет и на витрину спокойно поставить.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 02:41. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика