На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг > Сотовая связь и Интернет
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Закрытая тема
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 13.01.2017, 07:57   #1
abay265
Участник
 
Регистрация: 05.02.2016
Сообщений: 75
Репутация: 335304
По умолчанию Абсурдный биллинг МТС

Уже не раз замечал, что биллинг МТС приписывает мегабайты как вздумается. Сегодня прям вопиющий случай.

Вчера вечером делаю запрос остатка трафика.
12.01.2017 19:53:20 +03:00 217

Приходит СМС: остаток 4,2 Гб

После этого

12.01.2017 20:44:07 7 100 kb
12.01.2017 21:28:37 24 600 kb
12.01.2017 22:24:48 2 500 kb
12.01.2017 23:09:04 8 700 kb
13.01.2017 0:15:34 100 kb

Суммарный расход 43 МЕГАбайта.

Утром делаю опять запрос
13.01.2017 7:05:47 +03:00 217

Приходит СМС, остаток уже 3,8 Гб!

Всего-то приписали нолик. Готов предоставить снимок экрана с СМС и файл детализации.

Тариф Нонстоп. На деньги ещё не попал, но из причитающихся по условиям 10 Гб в месяц за один присест получается, своровали 400 Мб.

Ладно, можно подумать, что есть некоторая задержка в показаниях, то есть последние байты не успели посчитаться, но за весь прошлый день у меня вышло 340 Мб, при том, что прежде, чем начать пользоваться интернетом я делал запрос и остаток был 4.5Гб.

То есть:
12 января начало дня остаток 4.5 Гб
С утра до 19:53 расход по детализации 297.1 Мб

19:53 Запрос остатка, СМС 4.2 Гб (вроде всё верно)
Расход по детализации с 19:53 до 1 часу ночи 43 Мб.

С 1 часу ночи до 7 утра трафик безлимитный и не учитывается. Передача данных прекратилась по детализации в 5:25 утра. То есть, это всё не учитывается в дневной квоте.

13 января начало дня остаток 3.8 Гб.

Пропало 400 Мб!

МТС, куда девались 400 Мб с вашим сертифицированным оборудованием?

Последний раз редактировалось abay265; 13.01.2017 в 08:16..
abay265 вне форума  
Untitled Document
Старый 13.01.2017, 10:36   #2
MTC
 
Аватар для MTC
Официальный представитель ОАО "МТС"
 
Регистрация: 08.02.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 979
Репутация: -6084377
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от abay265 Посмотреть сообщение
МТС, куда девались 400 Мб с вашим сертифицированным оборудованием?
Здравствуйте.
Для получения корректной и полной конслуьтации, пожалуйста, обратитесь к нам на blogs@mts.ru, указав следующие данные:
- номер телефона;
- ФИО владельца;
- серию/номер паспорта;
- подробное описание ситуации или ссылку на данный пост;
- контактный номер для обратной связи.
Наши специалисты проверят начисления по указанному номеру, проконсультируют и помогут в решении вопросов, связанных с обслуживанием в МТС.

С уважением, Константин Ч.
ПАО "МТС"
-----------------------------------------------------
E-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/mts
ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts
__________________
Официальный представитель ОАО "МТС"
MTC вне форума  
Untitled Document
Старый 13.01.2017, 15:41   #3
abay265
Участник
 
Регистрация: 05.02.2016
Сообщений: 75
Репутация: 335304
По умолчанию

Цитата:
Здравствуйте. Мы проверили информацию и видим, что трафик на номере расходовался корректно. На данный момент доступно 3,6 Гб интернета.
Для контроля расхода трафика рекомендуем уточнять его остаток до и после установления интернет-сессий. Проверить расход трафика вы можете в "Личном кабинете": https://login.mts.ru/, заказав услугу "Детализация счета". Также вы можете контролировать расход трафика с помощью сторонних приложений.
Нормальный, такой, ответ....
abay265 вне форума  
Untitled Document
Старый 13.01.2017, 16:04   #4
Антипотребитель
 
Аватар для Антипотребитель
Активный участник
 
Регистрация: 02.12.2012
Сообщений: 7,458
Репутация: 36722763
По умолчанию

Абсолютно нормальный и правильный юридической точки зрения!
Если сертифицированный биллинг напишет, что 2*2=5 судья обязан верить этому, а не школьному курсу арифметики.
__________________
1. Невиновных в мире нет!
2. Программистов - в законописатели, компьютеры - в судьи!
3. Делай деньги, делай деньги, а остальное все дребедень.
Антипотребитель вне форума  
Untitled Document
Старый 13.01.2017, 16:30   #5
abay265
Участник
 
Регистрация: 05.02.2016
Сообщений: 75
Репутация: 335304
По умолчанию

Допустим. Как быть в таком случае потребителю, если предоставляемая оператором информация не может быть проверена? И вообще, информация противоречит сама себе.

Я попросил объяснить разницу в 400 Мб между информацией, полученной через сервис *217# и детализацией.

Вот что мне ответили.

Цитата:
Обратите, пожалуйста, внимание, что при пользовании "Личным кабинетом", приложением "Мой МТС" трафик для загрузки оплачивается по тарифному плану. Таким образом, при заказе отчета может возникать некоторая разница в отображении остатка трафика.
Это нормальный ответ, как считаете?

Последний раз редактировалось AlexPilot; 13.01.2017 в 21:14..
abay265 вне форума  
Untitled Document
Старый 13.01.2017, 20:37   #6
Антипотребитель
 
Аватар для Антипотребитель
Активный участник
 
Регистрация: 02.12.2012
Сообщений: 7,458
Репутация: 36722763
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от abay265 Посмотреть сообщение
Допустим. Как быть в таком случае потребителю, если предоставляемая оператором информация не может быть проверена? И вообще, информация противоречит сама себе.
Никак!
Как и любому лицу. Такова юриспруденция, увы. Повсюду в мире.

Цитата:
Сообщение от abay265 Посмотреть сообщение
Это нормальный ответ, как считаете?
С юридической т.з. - ДА! Иная т.з. здесь абсолютно не важна.
__________________
1. Невиновных в мире нет!
2. Программистов - в законописатели, компьютеры - в судьи!
3. Делай деньги, делай деньги, а остальное все дребедень.
Антипотребитель вне форума  
Untitled Document
Старый 14.01.2017, 08:11   #7
abay265
Участник
 
Регистрация: 05.02.2016
Сообщений: 75
Репутация: 335304
По умолчанию

Вы в своём рвении антипотребительства потеряли связь с реальностью. Представитель МТС намекает на то, что запрос остатка через Интернет мог израсходовать 400 Мегабайт трафика, хотя фактически он не бывает больше 400 КИЛО байт, что на 1000 меньше МЕГА байта.

Прошу вас более не отмечаться в этой теме.
abay265 вне форума  
Untitled Document
Старый 14.01.2017, 08:31   #8
Антипотребитель
 
Аватар для Антипотребитель
Активный участник
 
Регистрация: 02.12.2012
Сообщений: 7,458
Репутация: 36722763
По умолчанию

Представитель МТС сказал открытым текстом - "нам все пофигу, мы в танке. Он называется сертифицированным биллингом" И ЮРИДИЧЕСКИ он прав.
__________________
1. Невиновных в мире нет!
2. Программистов - в законописатели, компьютеры - в судьи!
3. Делай деньги, делай деньги, а остальное все дребедень.
Антипотребитель вне форума  
Untitled Document
Старый 14.01.2017, 11:49   #9
Виктор Ивлев
Активный участник
 
Регистрация: 22.03.2012
Сообщений: 7,606
Репутация: 60625347
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Антипотребитель Посмотреть сообщение
Если сертифицированный биллинг напишет, что 2*2=5 судья обязан верить этому, а не школьному курсу арифметики.
В том-то и дело, что из сертифицированной системы биллинга суду сведения не предъявляются, а предъявляются документы, якобы являющиеся копий сведений из сертифицированной системы, но и эти документы не являются надлежащим образом заверенной копией, поскольку сведения исходят не от должностных лиц ответчика, а от автоматизированной системы,а потому копия не может быть надлежащим образом заверены должностным лицом ответчика.
Виктор Ивлев вне форума  
Untitled Document
Старый 14.01.2017, 11:54   #10
Антипотребитель
 
Аватар для Антипотребитель
Активный участник
 
Регистрация: 02.12.2012
Сообщений: 7,458
Репутация: 36722763
По умолчанию

Не волнуйтесь, для суда закорючку и штампик поставят.
__________________
1. Невиновных в мире нет!
2. Программистов - в законописатели, компьютеры - в судьи!
3. Делай деньги, делай деньги, а остальное все дребедень.
Антипотребитель вне форума  
Untitled Document
Старый 14.01.2017, 11:59   #11
Виктор Ивлев
Активный участник
 
Регистрация: 22.03.2012
Сообщений: 7,606
Репутация: 60625347
По умолчанию

В данном случае закорючку и штампик должен ставить нотариус, поскольку только нотариусы компетентны удостоверять тождественность содержания электронного и бумажного документов.
Виктор Ивлев вне форума  
Untitled Document
Старый 14.01.2017, 12:15   #12
Антипотребитель
 
Аватар для Антипотребитель
Активный участник
 
Регистрация: 02.12.2012
Сообщений: 7,458
Репутация: 36722763
По умолчанию

Что есть электронный документ?
__________________
1. Невиновных в мире нет!
2. Программистов - в законописатели, компьютеры - в судьи!
3. Делай деньги, делай деньги, а остальное все дребедень.
Антипотребитель вне форума  
Untitled Document
Старый 14.01.2017, 12:16   #13
Виктор Ивлев
Активный участник
 
Регистрация: 22.03.2012
Сообщений: 7,606
Репутация: 60625347
По умолчанию

Документ в виде электронных сигналов в соответствующей электронной информационной среде. Сегодня это обычно файл. Но возможны любые другие электронные формы.
Виктор Ивлев вне форума  
Untitled Document
Старый 14.01.2017, 12:22   #14
Антипотребитель
 
Аватар для Антипотребитель
Активный участник
 
Регистрация: 02.12.2012
Сообщений: 7,458
Репутация: 36722763
По умолчанию

1. А информация на мониторе компьютера или иного технического средства - это электронный документ или нет?
2. ВЭБ страница - это электронный документ или нет?
3. ЭЦП электронного документа требует присутствия нотариуса при ее генерации или нет?
__________________
1. Невиновных в мире нет!
2. Программистов - в законописатели, компьютеры - в судьи!
3. Делай деньги, делай деньги, а остальное все дребедень.
Антипотребитель вне форума  
Untitled Document
Старый 14.01.2017, 12:29   #15
Виктор Ивлев
Активный участник
 
Регистрация: 22.03.2012
Сообщений: 7,606
Репутация: 60625347
По умолчанию

О чем разговор? Судья основывает решение на копиях, не заверенных надлежащим, на этом пропадает всякий смысл обсуждения.
Виктор Ивлев вне форума  
Untitled Document
Старый 14.01.2017, 12:32   #16
Антипотребитель
 
Аватар для Антипотребитель
Активный участник
 
Регистрация: 02.12.2012
Сообщений: 7,458
Репутация: 36722763
По умолчанию

Копиях чего?
__________________
1. Невиновных в мире нет!
2. Программистов - в законописатели, компьютеры - в судьи!
3. Делай деньги, делай деньги, а остальное все дребедень.
Антипотребитель вне форума  
Untitled Document
Старый 14.01.2017, 12:35   #17
Виктор Ивлев
Активный участник
 
Регистрация: 22.03.2012
Сообщений: 7,606
Репутация: 60625347
По умолчанию

У меня такое подозрение, что Вы, Антипотребитель, не считаете сведения системы биллинга электронным документом. Это так?
Виктор Ивлев вне форума  
Untitled Document
Старый 14.01.2017, 12:41   #18
Антипотребитель
 
Аватар для Антипотребитель
Активный участник
 
Регистрация: 02.12.2012
Сообщений: 7,458
Репутация: 36722763
По умолчанию

Повторяю вопрос - что такое электронный ДОКУМЕНТ?
Инфа в виде намагниченных участков на винчестере и/или электрических зарядов в микросхемах? Если это так, то ни один ДОБРОПОРЯДОЧНЫЙ нотариус не сможет ее заверить!!! Ибо он не сможет ее считать своими органами чувств, а тогда что он заверяет? Соответствие ЭКРАННОЙ копии БУМАЖНОЙ? Или что????
__________________
1. Невиновных в мире нет!
2. Программистов - в законописатели, компьютеры - в судьи!
3. Делай деньги, делай деньги, а остальное все дребедень.
Антипотребитель вне форума  
Untitled Document
Старый 14.01.2017, 12:44   #19
Виктор Ивлев
Активный участник
 
Регистрация: 22.03.2012
Сообщений: 7,606
Репутация: 60625347
По умолчанию

Это не вопрос из области права. Хотите обсуждать, давайте в другом месте.
Виктор Ивлев вне форума  
Untitled Document
Старый 14.01.2017, 12:55   #20
Антипотребитель
 
Аватар для Антипотребитель
Активный участник
 
Регистрация: 02.12.2012
Сообщений: 7,458
Репутация: 36722763
По умолчанию

Как истинный лойер, слились от прямого вопроса.
Так как заверить электронный документ? И что это?
Вот мне ежемесячно приходят бумажные счета от ЦТ с общим указанием объема услуг по классам. Это КОПИЯ электронного документа или нет?
__________________
1. Невиновных в мире нет!
2. Программистов - в законописатели, компьютеры - в судьи!
3. Делай деньги, делай деньги, а остальное все дребедень.
Антипотребитель вне форума  
Untitled Document
Старый 14.01.2017, 13:18   #21
Виктор Ивлев
Активный участник
 
Регистрация: 22.03.2012
Сообщений: 7,606
Репутация: 60625347
По умолчанию

Это Вы спросите у ЦТ, но они могут и не ответить, потому что это не имеет значения для Ваших с ними отношений. Они могут считать хоть на счетах или на пальцах. ОПСОСы же ссылаются именно на показания сертифицированной системы биллинга, а потому они должны предъявить суду именно показания системы биллинга либо в оригинале, что затруднительно, или в виде надлежащим образом заверенной копии.
Виктор Ивлев вне форума  
Untitled Document
Старый 14.01.2017, 16:38   #22
Антипотребитель
 
Аватар для Антипотребитель
Активный участник
 
Регистрация: 02.12.2012
Сообщений: 7,458
Репутация: 36722763
По умолчанию

ЦТ выставляет счёт по объёму потребленной услуги за местную и зоновою связь и агент за МГМН. Соответственно биллинг иметь обязан и имеет.
Так что такое 'электронный документ' и как его предъявить абоненту и суду?
__________________
1. Невиновных в мире нет!
2. Программистов - в законописатели, компьютеры - в судьи!
3. Делай деньги, делай деньги, а остальное все дребедень.
Антипотребитель вне форума  
Untitled Document
Старый 14.01.2017, 17:03   #23
Виктор Ивлев
Активный участник
 
Регистрация: 22.03.2012
Сообщений: 7,606
Репутация: 60625347
По умолчанию

В надлежащим образом заверенной копии.
Виктор Ивлев вне форума  
Untitled Document
Старый 14.01.2017, 17:26   #24
Антипотребитель
 
Аватар для Антипотребитель
Активный участник
 
Регистрация: 02.12.2012
Сообщений: 7,458
Репутация: 36722763
По умолчанию

Кто должен надлежаще заверить копию электронных импульсов? Как это можно сделать?
__________________
1. Невиновных в мире нет!
2. Программистов - в законописатели, компьютеры - в судьи!
3. Делай деньги, делай деньги, а остальное все дребедень.
Антипотребитель вне форума  
Untitled Document
Старый 14.01.2017, 18:20   #25
abay265
Участник
 
Регистрация: 05.02.2016
Сообщений: 75
Репутация: 335304
По умолчанию

Не ссорьтесь. Я озадачил МТС и в принципе ситуация очень интересная. Я имею противоречивые данные от их "сертифицированного оборудования", которые должны быть разъяснены и это уже не вопрос, кто где какую печать поставил. От этого факта трудно просто отписаться. Посмотрим, что в итоге ответят и буду действовать в соответствие с этим.
abay265 вне форума  
Untitled Document
Старый 14.01.2017, 18:24   #26
Антипотребитель
 
Аватар для Антипотребитель
Активный участник
 
Регистрация: 02.12.2012
Сообщений: 7,458
Репутация: 36722763
По умолчанию

Абсолютно стандартная ситуация. МТС разъяснит так, как выгодно ей.
__________________
1. Невиновных в мире нет!
2. Программистов - в законописатели, компьютеры - в судьи!
3. Делай деньги, делай деньги, а остальное все дребедень.
Антипотребитель вне форума  
Untitled Document
Старый 14.01.2017, 23:03   #27
ifso
Активный участник
 
Регистрация: 17.02.2010
Сообщений: 921
Репутация: 3853121
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Виктор Ивлев Посмотреть сообщение
В надлежащим образом заверенной копии.
Наличие копии подразумевает существование оригинала, который не обязательно кем/как-либо заверен (да хоть те же "счета/квитанции").
Увы и ах.
ifso вне форума  
Untitled Document
Старый 14.01.2017, 23:33   #28
Виктор Ивлев
Активный участник
 
Регистрация: 22.03.2012
Сообщений: 7,606
Репутация: 60625347
По умолчанию

В данном случае оригинал заверен.
Виктор Ивлев вне форума  
Untitled Document
Старый 15.01.2017, 00:38   #29
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,054
Репутация: 118832481
По умолчанию

Если я составляю какую-то бумагу, то я и вправе заверять ее копию. Никакого нотариуса не требуется.
Любая организация, сделавшая оригинал, не нуждается в нотариусе для заверения копий
Alex133 вне форума  
Untitled Document
Старый 15.01.2017, 00:45   #30
Виктор Ивлев
Активный участник
 
Регистрация: 22.03.2012
Сообщений: 7,606
Репутация: 60625347
По умолчанию

Судья обязан убедиться, что при копировании не произошло искажений.
Что судьи делают со своими обязанностями...
Однако ГПК/АПК такую обязанность устанавливают.
Виктор Ивлев вне форума  
Untitled Document
Старый 15.01.2017, 09:14   #31
Эндрю
Активный участник
 
Регистрация: 28.10.2008
Сообщений: 2,011
Репутация: 15848510
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от abay265 Посмотреть сообщение
Это нормальный ответ, как считаете?
В МТС давно работают роботы. Они уже несколько лет нормально не отвечают, ответ по-моему генерируется автоматически из заранее созданных шаблонов.
Эндрю вне форума  
Untitled Document
Старый 15.01.2017, 09:33   #32
Антипотребитель
 
Аватар для Антипотребитель
Активный участник
 
Регистрация: 02.12.2012
Сообщений: 7,458
Репутация: 36722763
По умолчанию

Молодцы! Экономят на людях == деньгах.
Цитата:
Сообщение от Виктор Ивлев Посмотреть сообщение
Судья обязан убедиться, что при копировании не произошло искажений.
Копирование чего?
Повторяю вопрос - что есть ОРИГИНАЛ электронного документа? Можете разъяснить?
__________________
1. Невиновных в мире нет!
2. Программистов - в законописатели, компьютеры - в судьи!
3. Делай деньги, делай деньги, а остальное все дребедень.
Антипотребитель вне форума  
Untitled Document
Старый 15.01.2017, 10:25   #33
Антипотребитель
 
Аватар для Антипотребитель
Активный участник
 
Регистрация: 02.12.2012
Сообщений: 7,458
Репутация: 36722763
По умолчанию

Я и говорю - настоящий лойер!!! Закономаратели не могут даже построить ВНУТРЕННЕ НЕПРОТИВОРЕЧИВУЮ систему права, а требуют выполнения своих писулек.
Т.е. Вы согласны, что ОРИГИНАЛ электронного документа не воспринимается органами чувств человека? И значит, оригинал не м.б. "заверен". Собственно, когда то инфу на экране называли "мягкой КОПИЕЙ", а распечатку - "твердой КОПИЕЙ". Этожжжжжж неспроста?
__________________
1. Невиновных в мире нет!
2. Программистов - в законописатели, компьютеры - в судьи!
3. Делай деньги, делай деньги, а остальное все дребедень.
Антипотребитель вне форума  
Untitled Document
Старый 15.01.2017, 10:46   #34
Антипотребитель
 
Аватар для Антипотребитель
Активный участник
 
Регистрация: 02.12.2012
Сообщений: 7,458
Репутация: 36722763
По умолчанию

Т.е. заверяем копию копии? Правильно?
Собственно поэтому СЕЙЧАС нотариусы и пишут, что они заверяют ЭКРАННУЮ КОПИЮ, но не электронный документ.
__________________
1. Невиновных в мире нет!
2. Программистов - в законописатели, компьютеры - в судьи!
3. Делай деньги, делай деньги, а остальное все дребедень.
Антипотребитель вне форума  
Untitled Document
Старый 15.01.2017, 10:54   #35
Антипотребитель
 
Аватар для Антипотребитель
Активный участник
 
Регистрация: 02.12.2012
Сообщений: 7,458
Репутация: 36722763
По умолчанию

Какая разница? Вы согласны, что и на экране и на бумаге - КОПИЯ электронного документа?
И что сделано для придания ей легитимности - Вы сейчас попытаетесь ответить. Даю намек - ФЗ "О единстве средств измерений".
__________________
1. Невиновных в мире нет!
2. Программистов - в законописатели, компьютеры - в судьи!
3. Делай деньги, делай деньги, а остальное все дребедень.
Антипотребитель вне форума  
Untitled Document
Старый 15.01.2017, 10:58   #36
MTC
 
Аватар для MTC
Официальный представитель ОАО "МТС"
 
Регистрация: 08.02.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 979
Репутация: -6084377
По умолчанию

Эндрю, здравствуйте. Ответы на ваши обращения обрабатывают живые люди. Если у вас есть вопросы в адрес компании, то вы всегда можете задать их нам на blogs@mts.ru. С радостью ответим.
С уважением, Вера Т.
ПАО "МТС"
-----------------------------------------------------
E-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/mts
ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts
__________________
Официальный представитель ОАО "МТС"
MTC вне форума  
Untitled Document
Старый 15.01.2017, 11:06   #37
Антипотребитель
 
Аватар для Антипотребитель
Активный участник
 
Регистрация: 02.12.2012
Сообщений: 7,458
Репутация: 36722763
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Виктор Ивлев Посмотреть сообщение
Даю намёк: п1 ст 79 ГПК
Прекрасно! А теперь приведите НПА, определяющий способ установления ДОСТОВЕРНОСТИ?
__________________
1. Невиновных в мире нет!
2. Программистов - в законописатели, компьютеры - в судьи!
3. Делай деньги, делай деньги, а остальное все дребедень.
Антипотребитель вне форума  
Untitled Document
Старый 15.01.2017, 11:08   #38
Виктор Ивлев
Активный участник
 
Регистрация: 22.03.2012
Сообщений: 7,606
Репутация: 60625347
По умолчанию

Нотариально удостоверенные копии достоверны.

Антипотребитель, я Вам признателен, но мы не можем тут обсуждать все проблемы права.
Опять же, МТС никакие усилия не оправдывает.
Доктор прописал морг.
Виктор Ивлев вне форума  
Untitled Document
Старый 15.01.2017, 11:10   #39
Антипотребитель
 
Аватар для Антипотребитель
Активный участник
 
Регистрация: 02.12.2012
Сообщений: 7,458
Репутация: 36722763
По умолчанию

Копии оригиналов или копии НЕЗАВЕРЕННЫХ копий?
__________________
1. Невиновных в мире нет!
2. Программистов - в законописатели, компьютеры - в судьи!
3. Делай деньги, делай деньги, а остальное все дребедень.
Антипотребитель вне форума  
Untitled Document
Старый 15.01.2017, 12:08   #40
abay265
Участник
 
Регистрация: 05.02.2016
Сообщений: 75
Репутация: 335304
По умолчанию

Я прошу прекратить сообщения не по теме. В особенности троллинг Антипотребителя.

Фактически мы имеем противоречивые данные от биллинга трафика МТС и пока совершенно неважно что подлинно, а что нет.

Сервис *217# и детализация из личного кабинета компанией МТС заявлены как способы получения объективной информации о расходах и эти способы дают противоречивые данные. В моём случае цифры различаются в 10 раз: 40 и 400 Мегабайт.

Жду ответа от МТС. Как он будет, я напишу.

Желающие обсудить правовые вопросы на тему, что имеет законную силу и подискутировать на отвлечённые темы, создавайте своё обсуждение. Не нужно упражняться в этом здесь.
abay265 вне форума  
Untitled Document
Старый 15.01.2017, 12:53   #41
Антипотребитель
 
Аватар для Антипотребитель
Активный участник
 
Регистрация: 02.12.2012
Сообщений: 7,458
Репутация: 36722763
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от abay265 Посмотреть сообщение
Жду ответа от МТС. Как он будет, я напишу.
А зачем им вообще что то отвечать? Ни один НПА их этому не обязывает.
__________________
1. Невиновных в мире нет!
2. Программистов - в законописатели, компьютеры - в судьи!
3. Делай деньги, делай деньги, а остальное все дребедень.
Антипотребитель вне форума  
Untitled Document
Старый 15.01.2017, 14:32   #42
MTC
 
Аватар для MTC
Официальный представитель ОАО "МТС"
 
Регистрация: 08.02.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 979
Репутация: -6084377
По умолчанию

Здравствуйте. Если вы отправили запрошенную информацию на blogs@mts.ru, просим ожидать обратной связи. Ответственный сотрудник обязательно проинформирует вас о решении.
С уважением, Кристина Я.
ПАО "МТС"
-----------------------------------------------------
E-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/mts
ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts
__________________
Официальный представитель ОАО "МТС"
MTC вне форума  
Untitled Document
Старый 16.01.2017, 06:38   #43
abay265
Участник
 
Регистрация: 05.02.2016
Сообщений: 75
Репутация: 335304
По умолчанию

Да, я получил ответ о том, что мой запрос передан в компетентный отдел и по решению мне будет направлена информация. Спасибо.
abay265 вне форума  
Untitled Document
Старый 19.01.2017, 08:12   #44
abay265
Участник
 
Регистрация: 05.02.2016
Сообщений: 75
Репутация: 335304
По умолчанию

Ой, какие МТС молодцы!

Давеча МТС посоветовали поставить сторонний счётчик трафика, что я и сделал.

По всем моим логам сегодня сессия была прервана в 5:58 утра, а в детализации запись

7:00:15 733 600Kb

то есть за 15 секунд я чудом скачал 733 мегабайта. Мы живём в будущем и оборудование способно передавать данные со скоростью, пока недоступной для бытовых радиоустройств.

Умнички! Исправились. Теперь всё сложнее объяснить, что сессия была разорвана до 7:00 утра, что невозможно скачать 7333 мегабайта за 15 секунд...

Поищу заинтересованные лица, которые могли бы устроить скандал в соцсетях. И напишу в Роскомнадзор.

Ну вы МТС вообще красавцы. Криминал нервно грызёт ногти. Чтобы вот так иметь возможность иметь миллионы абонентов и это всё в рамках закона - "оборудование сертифицировано"!?

Мафии это снится в сладких снах, а тут - реальность.

Раньше я отзывался об МТС как о мелких мошенниках, теперь совершенно ясно, что это просто организованная преступность.
abay265 вне форума  
Untitled Document
Старый 19.01.2017, 14:32   #45
Depson
Активный участник
 
Регистрация: 22.04.2009
Сообщений: 555
Репутация: 172153
По умолчанию

В МТС трафик считается или раз в час или через некоторое время после разрыва сессии. Это сделано для того, чтобы потребитель мог перерасходовать трафик и ему в нагрузку подключился дополнительный пакет интернета. Отключите в настройках (или подключите запрет) на предоставление пакетов и трафик у вас сразу начнет считаться почти онлайн.
Depson вне форума  
Untitled Document
Старый 19.01.2017, 15:48   #46
RV3ER
Активный участник
 
Регистрация: 19.05.2011
Сообщений: 5,727
Репутация: 18536842
По умолчанию

Абсолютно согласен abay 265 !
Когда мой телефон " накачал" на 1500 р. даже при разряженном полностью аккумуляторе и выключенном телефоне, я таки нашел в себе силы и сгинул от этой банды воров и мошенников! В том веке, когда эти бравые хлопцы были практически монополистами с нас воровали и мы лишь плевались. Помню хотел поехать к ним и на спор положить выключенный телефон к ним в сейф, а потом за месяц взять распечатку сколько я наговорил. Вот уже 2 месяца пользую Мегафон, тьфу тьфу что б не сглазить - ни одной наЁ чих пых..... По этой конторе мтс давно колыма плачет!!!!!!!
RV3ER вне форума  
Untitled Document
Старый 19.01.2017, 15:58   #47
abay265
Участник
 
Регистрация: 05.02.2016
Сообщений: 75
Репутация: 335304
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Depson Посмотреть сообщение
Отключите в настройках (или подключите запрет) на предоставление пакетов и трафик у вас сразу начнет считаться почти онлайн.
Это первое, что я сделал после перехода на тариф, хотя удалось это не с первого раза. "Чудесным" образом пакеты не отключились, но деньги вернули.
abay265 вне форума  
Untitled Document
Старый 29.01.2017, 11:32   #48
abay265
Участник
 
Регистрация: 05.02.2016
Сообщений: 75
Репутация: 335304
По умолчанию

28.01 22:29 запрос *217# ответ: "Остаток трафика 9.4Гб"
по детализации с 22:00 до 01:00 29.01 расход 40МБ

с 01:10 до 07:50 в якобы безлимитный нетарифицируемый период скАчка файлов.

В 06:50 29.01 собственноручно отключил телефон.

В 07:04 29.01 запрос *217# ответ: "Остаток трафика 8.5Гб".

Куда девается трафик???!!!
abay265 вне форума  
Untitled Document
Старый 29.01.2017, 19:39   #49
MTC
 
Аватар для MTC
Официальный представитель ОАО "МТС"
 
Регистрация: 08.02.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 979
Репутация: -6084377
По умолчанию

abay265, здравствуйте.
Мы можем проверить информацию по вашему обращению
Пожалуйста, обратитесь к нам на blogs@mts.ru, указав следующие данные:
- номер телефона;
- ФИО владельца;
- серию/номер паспорта;
- подробное описание ситуации или ссылку на данный пост;
- контактный номер для обратной связи.
Наши специалисты проверят начисления по указанному номеру, проконсультируют и помогут в решении вопросов, связанных с обслуживанием в МТС.

С уважением, Константин Ч.
ПАО "МТС"
-----------------------------------------------------
E-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/mts
ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts
__________________
Официальный представитель ОАО "МТС"
MTC вне форума  
Untitled Document
Старый 30.01.2017, 07:28   #50
abay265
Участник
 
Регистрация: 05.02.2016
Сообщений: 75
Репутация: 335304
По умолчанию

Конастантин, ваши коллеги уже "проверяли" и написали чистой воды бред. Нужно либо отказываться от ваших услуг, либо идти до конца в Роскомнадзор, либо терпеть.

Что удалось понять: МТС, как всегда, не хочет выполнять свои обязательства. На тарифе Нонстоп заявлен безлимитный интернет с 1 ночи до 7 утра. При этом, якобы, нет никаких ограничений на раздачу интернета (напр. по WiFi) в отличие от тарифа Безлимитище.

У меня было подозрение, что эти списания как-то связаны с ночной скачкой файлов. В результате экспериментов выяснилось, что например с 1 часу до 7 утра не работает торрент-клиент на смартфоне, а после 7 он бодро стартует.

В общем, я почти уверен, что эти списания трафика - своеобразная "месть" МТС за трафик, скачанный в безлимитный период. Осталось только понять за что именно "наказывает" МТС: за объём или за конкретный трафик (torrent, tor, youtube...)

Сижу и думаю, что дальше делать с этой некрасивой ситуацией.

Как можно быть такими? Мне интересно, на загнивающем Западе такое вообще возможно или это чисто наша специфика?

Последний раз редактировалось abay265; 30.01.2017 в 07:54..
abay265 вне форума  
Закрытая тема


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 19:13. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика