На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 21.08.2013, 07:24   #1
Conroe
Новичок
 
Регистрация: 21.08.2013
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию Шкаф на заказ, шкаф не соответствует приложению, не доделан, претензия, суд.

Добрый день.

Дело было в 2011 году.
Заказали шкаф в мебельном центре у ИП, эскиз делала работник по нашим пожеланиям. Замеры приезжал делать исполнитель.

Шкаф заказан 02.10., окончание изготовления 17.10.. 1-10 дней на установку т.е. окончательное выполнение обязательств не позднее 27.10.

Шкаф привезли на установку 05.11.
В процессе установки было выявлено:
цвет алюминиевого профиля не соответствует заказанному, заказан Венге темный, по факт Венге кэшированный(по словам поставщика) или просто Венге.
Кромка пвх вместо вот такой сделана такая

Полка открыто части имеет неровный зазор, разница порядка 7-10 мм.
Неприкручены планки открытой части шкафа.
Отсутствует крючок.
Отсутствует барный механизм двери.
Отсутствует полка в тумбочку под открытой частью шкафа.

В ходе установки так же выявилось, что дверь антресоли не подходит и исполнитель забрал ее переделать.
Из-за этого не была установлена фальшпанель в антресоли.

По переделке поставщик кормил завтраками, потом не брал трубку.
В декабре мы написали претензию, претензию принял продавец в торговом отделе мебельного центра, ответа на претензию не последовало.

Никакие акты не подписывались.

Долго собирались и не могли подать исковое, в конце концов подали исковое 22.12.2012.

Ответчик не получал повестки, не явился на предварительное.
Первое по существу прошло без ответчика, на заседании ему позвонили, сообщили.
Вчера было второе заседание по существу. Ответчик присутствовал, пытался отложить заседание т.к. не ознакомился с делом, отклонили.
Он признал все недостатки, перечисленные в претензии, на мировую не согласился с нашими условиями. Не согласился о уменьшении стоимости на 30%, суд назначила экспертизу.

Но не понравилось то, что судья склоняла на мировую очень сильно. с исправлением недостатков + незначительная компенсация денежная. Истец супруга, чуть не поддалась на давлении судьи.

Скажите, пожалуйста, насколько правомерно наше требование о неустойке?
Возможно ли уточнение требований иска с включением морального вреда.
К чему может привести экспертиза (супруга сильно переживает), по факту шкаф стоит без двери, кромки нет на двери вообще, на той одной которая есть, профиль алюминиевый не совпадает, крючка нет, барного механизма нет, зазоры есть ?
Стоимость экспертизы на кого ляжет?

У нас от этого же поставщика откатные межкомнатные двери, так же с не тем профилем. Но по ним претензия не писалась. По дверям можно что-нить взыскать?

Договор, приложение, исковое во вложениях.
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: договор.jpg
Просмотров: 126
Размер:	1.19 Мб
ID:	27015   Нажмите на изображение для увеличения
Название: договор2.jpg
Просмотров: 106
Размер:	1.19 Мб
ID:	27016   Нажмите на изображение для увеличения
Название: приложение.jpg
Просмотров: 147
Размер:	1.22 Мб
ID:	27017   Нажмите на изображение для увеличения
Название: претензия.jpg
Просмотров: 144
Размер:	720.9 Кб
ID:	27018  

Последний раз редактировалось Conroe; 21.08.2013 в 07:56..
Conroe вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.08.2013, 07:29   #2
Veyron
 
Аватар для valdisss
Продавец
 
Регистрация: 26.09.2012
Адрес: Озёрск
Сообщений: 5,544
Репутация: 10018568
По умолчанию

Ожидайте заключения эксперта.

Почему Вы заявили несколько требований?

1)Уменьшение цены
2)Устранение недостатка.

Определите одно: либо уменьшение цены (тогда собираете своими силами), либо устранение недостатка (тогда Исполнитель должен доделать).

Неустойка не превысит стоимость всего товара (по факту обычно так)
Требуйте возмещение морального вреда
Не понял от чего Вы требуете 50%?

Лучше обратитесь к юристу.
__________________
Сбербанк - возможно ли правосудие? Недостаточно теплая куртка
ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
в г. Челябинске: 8(351)235-87-60; +79080858760
в г. Озерске Челябинская область: 8(35130)9-89-33; +79026032989
e-mail: dvo@ozpp.me
valdisss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.08.2013, 07:42   #3
Conroe
Новичок
 
Регистрация: 21.08.2013
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Это да, уже сообразил, требуем уменьшение центы товара.

Цитата:
Сообщение от valdisss Посмотреть сообщение
Неустойка не превысит стоимость всего товара (по факту обычно так)
Требуйте возмещение морального вреда
Не понял от чего Вы требуете 50%?

Лучше обратитесь к юристу.
Штраф, который платится не в пользу государства, а в пользу истца. от стоимости всего предоплаченного товара.

Последний раз редактировалось Alex133; 21.08.2013 в 09:57..
Conroe вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.08.2013, 07:58   #4
Veyron
 
Аватар для valdisss
Продавец
 
Регистрация: 26.09.2012
Адрес: Озёрск
Сообщений: 5,544
Репутация: 10018568
По умолчанию

Conroe, заявляйте уточнение исковых требований.
Мой совет - обратитесь к юристу, сформулировано плохо.
Вас судья и склоняет поэтому, что Вы несколько требований заявили.

Если Вы про штраф, то и пишите, что просите взыскать 50% от штрафа....
А из Вашей формулировки - только догадки.
К неустойке допишите, что точный её расчет просите определить на момент вынесения решения, так выйдет больше.
Не забудьте моралку.

И теперь важно Заключение эксперта.
Какие вопросы перед экспертом поставил суд?
__________________
Сбербанк - возможно ли правосудие? Недостаточно теплая куртка
ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
в г. Челябинске: 8(351)235-87-60; +79080858760
в г. Озерске Челябинская область: 8(35130)9-89-33; +79026032989
e-mail: dvo@ozpp.me
valdisss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.08.2013, 08:05   #5
Conroe
Новичок
 
Регистрация: 21.08.2013
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

в том-то и дело, что Судья заставила супругу под диктовку написать заявление на экспертизу, а не назначила сама.
Вопросы:
Соответствует ли комплектация приложению.
Соответствует ли качество шкафа установленным нармативам (зазоры)
не завышено ли требование по уменьшению стоимости шкафа на 30%
Conroe вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.08.2013, 09:27   #6
Veyron
 
Аватар для valdisss
Продавец
 
Регистрация: 26.09.2012
Адрес: Озёрск
Сообщений: 5,544
Репутация: 10018568
По умолчанию

Нормальные вопросы.
__________________
Сбербанк - возможно ли правосудие? Недостаточно теплая куртка
ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
в г. Челябинске: 8(351)235-87-60; +79080858760
в г. Озерске Челябинская область: 8(35130)9-89-33; +79026032989
e-mail: dvo@ozpp.me
valdisss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.08.2013, 09:58   #7
Conroe
Новичок
 
Регистрация: 21.08.2013
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Вчера разбирался сидел с законами и с практикой скорее всего будет так:
1. Соразмерное уменьшение стоимости.
2. Неустойка n дней за непоставку полного комплекта
3. Неустойка за n дней недопоставленых недособранных частей
4. Моральный вред
5. Штраф 50% от сумм

В связи с этим вопрос: во время установки не подписывались никакие акты, поэтому по п.3. от какой суммы будет считаться неустойка от недоустановленных деталей или же от полной суммы т.к. шкаф не состоит из отдельных блоков и недопоставка каких-либо составляющих является непоставкой шкафа целого?
Conroe вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.08.2013, 10:30   #8
Veyron
 
Аватар для valdisss
Продавец
 
Регистрация: 26.09.2012
Адрес: Озёрск
Сообщений: 5,544
Репутация: 10018568
По умолчанию

Скорее будет так - как посчитает судья, и Ваших законных требований.
Вы можете и ДКП расторгнуть.

Неустойка считается от полной цены товара, товар как таковой Вы не получили, неустойка скорее всего не превысит цену товара (по факту), а вот моральный можете заявить побольше, судья уменьшит, если посчитает нужным.
__________________
Сбербанк - возможно ли правосудие? Недостаточно теплая куртка
ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
в г. Челябинске: 8(351)235-87-60; +79080858760
в г. Озерске Челябинская область: 8(35130)9-89-33; +79026032989
e-mail: dvo@ozpp.me
valdisss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.08.2013, 10:45   #9
Conroe
Новичок
 
Регистрация: 21.08.2013
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

valdisss, спасибо . да, согласен будет как решит судья, с этим не поспоришь.
про непревышение стоимости тоже ознакомился...
Моральный будем просить на сл. заседании.
Conroe вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.08.2013, 10:51   #10
Veyron
 
Аватар для valdisss
Продавец
 
Регистрация: 26.09.2012
Адрес: Озёрск
Сообщений: 5,544
Репутация: 10018568
По умолчанию

ходатайствуйте об изменении исковых требований
__________________
Сбербанк - возможно ли правосудие? Недостаточно теплая куртка
ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
в г. Челябинске: 8(351)235-87-60; +79080858760
в г. Озерске Челябинская область: 8(35130)9-89-33; +79026032989
e-mail: dvo@ozpp.me
valdisss вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 19:33. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика