На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 07.08.2013, 13:47   #1
Alenchik-NSK
Новичок
 
Регистрация: 07.08.2013
Сообщений: 8
Репутация: -2212
По умолчанию Куда лучше обратиться с жалобой на производителя?

Постоянно покупали творог с 5% м.д.ж. от производителя N. Производитель не первый год на рынке и имеет хорошую репутацию. Удивляла жирность: казалось, что в твороге не 5, а все 50% жира. Приобретали только в фирменных точках. А в последнее время творог и вовсе разочаровал: вкус отсутствует, запаха практически нет, сплошной жир. Сдали творог в лабораторию на определение массовой доли жира. Сегодня пришёл результат - молочного жира в твороге не обнаружено. Выходит, творог из растительных жиров.

Знающие люди, подскажите, пожалуйста, дальнейшие действия. Не хотелось бы это так оставлять.
Alenchik-NSK вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.08.2013, 13:51   #2
IvanPomidorov
Активный участник
 
Регистрация: 11.01.2012
Адрес: Lipetsk
Сообщений: 5,538
Репутация: 10046739
По умолчанию

А вы точно уверены, что это не левак? Может производитель-то и ни при чём.
Ну напишите ему письмо, скажите, что "преданные потребители вашей продукции негодуют!"
__________________
Хватит трепаца! Наш козырь - _.._.._.___._.
IvanPomidorov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.08.2013, 13:55   #3
PZIGOR
Активный участник
 
Регистрация: 07.05.2013
Сообщений: 6,996
Репутация: 2518060
По умолчанию

Alenchik-NSK
Роспотребнадзор занимается делами по обману потребителей.
Если хотите то можете так же обратиться в суд(но это долго у нудно).
__________________
потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности
PZIGOR вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.08.2013, 13:57   #4
Alenchik-NSK
Новичок
 
Регистрация: 07.08.2013
Сообщений: 8
Репутация: -2212
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от IvanPomidorov Посмотреть сообщение
А вы точно уверены, что это не левак? Может производитель-то и ни при чём.
Уверены на 100%, творог был приобретён в фирменной точке.

Цитата:
Сообщение от IvanPomidorov Посмотреть сообщение
Ну напишите ему письмо, скажите, что "преданные потребители вашей продукции негодуют!"
Вы думаете, это поможет и они не станут больше бадяжить пальмовое масло?) Хочу, чтобы предприняли конкретные меры к данному производителю, штраф или другое наказание, которое полагается за фальсификацию творога.
Alenchik-NSK вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.08.2013, 14:12   #5
MaF
Активный участник
 
Регистрация: 24.01.2011
Сообщений: 2,217
Репутация: 1485582
По умолчанию

Дмитров?
__________________
Неадекватный участник на форуме - это проблема администрации.
Неадекватное модерирование - проблема всего форума.
MaF вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.08.2013, 14:26   #6
Brukner
 
Аватар для Brukner
Активный участник
 
Регистрация: 12.03.2012
Сообщений: 3,248
Репутация: 14404515
По умолчанию

Цитата:
Удивляла жирность
Я так и не понял, приятно жирность удивляла или нет?
Допустим там 50% жирности. Вы поэтому его постоянно покупали?
Цитата:
из растительных жиров
А производитель какой жир заявляет? 5% чего пишет? Молочного?
Цитата:
5% м.д.ж.
буква "м" здесь нифига не "молочного".
__________________
Когда караван достигает пункта назначения, он поворачивает назад. При этом первым оказывается хромой верблюд.
Brukner вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.08.2013, 14:29   #7
PZIGOR
Активный участник
 
Регистрация: 07.05.2013
Сообщений: 6,996
Репутация: 2518060
По умолчанию

Какие бы жиры не заявлялись между 5% и 50% всё таки есть разница.
__________________
потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности
PZIGOR вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.08.2013, 14:32   #8
Brukner
 
Аватар для Brukner
Активный участник
 
Регистрация: 12.03.2012
Сообщений: 3,248
Репутация: 14404515
По умолчанию

Неужели??
Все равно не понятно ТС жирный творог нужен или обезжиренный.
Я уж молчу про вставки "не более" и "не менее", и описание состава.
__________________
Когда караван достигает пункта назначения, он поворачивает назад. При этом первым оказывается хромой верблюд.
Brukner вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.08.2013, 14:39   #9
PZIGOR
Активный участник
 
Регистрация: 07.05.2013
Сообщений: 6,996
Репутация: 2518060
По умолчанию

ТС нужен творог заявленный производителем на этикетке (маркировке,чеке,коробке и т.д.) который он надеялся получить при покупке, а не подделка.
И вообще КОАП предусматривает
Статья 14.7. Обман потребителей
Обмеривание, обвешивание, обсчет, введение в заблуждение относительно потребительских свойств, качества товара (работы, услуги) или иной обман потребителей, за исключением случаев, предусмотренных частью 1 статьи 14.33 настоящего Кодекса, в организациях, осуществляющих реализацию товаров, выполняющих работы либо оказывающих услуги населению, а равно гражданами, зарегистрированными в качестве индивидуальных предпринимателей в сфере торговли (услуг), а также гражданами, работающими у индивидуальных предпринимателей, -влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на должностных лиц - от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей.
__________________
потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности
PZIGOR вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.08.2013, 14:42   #10
Brukner
 
Аватар для Brukner
Активный участник
 
Регистрация: 12.03.2012
Сообщений: 3,248
Репутация: 14404515
По умолчанию

Это Вы откуда узнали? В этой теме про это ничего не написано.
Судя по тому, как ТС изложил суть, ему может хотеться все, что угодно. Вплоть до кота, который через люк в морозильнике, ему творог своей лапой в холодильник ставит.
И тут Вы конечно правы, это:
Цитата:
введение в заблуждение относительно потребительских свойств, качества товара
Более я пока ничего не вижу в плане нарушений продавца.
__________________
Когда караван достигает пункта назначения, он поворачивает назад. При этом первым оказывается хромой верблюд.
Brukner вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.08.2013, 14:50   #11
PZIGOR
Активный участник
 
Регистрация: 07.05.2013
Сообщений: 6,996
Репутация: 2518060
По умолчанию

Alenchik-NSK
Выложите копию заключения лабаратории и чека покупки и если есть маркировка на твороге то и её копию или фото сделайте.
Brukner
В этой теме как раз всё написано, а вот подтверждений пока нет это правда.
__________________
потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности
PZIGOR вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.08.2013, 15:03   #12
Alenchik-NSK
Новичок
 
Регистрация: 07.08.2013
Сообщений: 8
Репутация: -2212
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Brukner Посмотреть сообщение
Я так и не понял, приятно жирность удивляла или нет?.
Удивляла нейтрально. Покупали, потому что люблю творог и данный производитель имеет хорошую репутацию.

Творог - молочнокислый продукт, приготовленный сквашиванием МОЛОКА молочнокислыми бактериями и удалением сыворотки.

Если же творог сделан из растительного жира, это уже не творог, а творожный продукт и производитель не имеет права писать на этикетке "Творог", а в составе должен быть указан растительный жир.

Цитата:
Сообщение от PZIGOR Посмотреть сообщение
И вообще КОАП предусматривает
Статья 14.7. Обман потребителей.
То есть, максимум, что им грозит за это дело - штраф в 20 тыс. руб.?

Последний раз редактировалось Alex133; 07.08.2013 в 18:23..
Alenchik-NSK вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.08.2013, 15:08   #13
Brukner
 
Аватар для Brukner
Активный участник
 
Регистрация: 12.03.2012
Сообщений: 3,248
Репутация: 14404515
По умолчанию

Короче Склифасовский!(с)
Марку и модель товара, акт экспертизы - в студию.
Что за балаган.
__________________
Когда караван достигает пункта назначения, он поворачивает назад. При этом первым оказывается хромой верблюд.
Brukner вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.08.2013, 15:36   #14
Alenchik-NSK
Новичок
 
Регистрация: 07.08.2013
Сообщений: 8
Репутация: -2212
По умолчанию

Результаты экспертизы указаны в первом посте. Ситуация описана довольно ясно и изложенной информации вполне достаточно для того, чтобы дать совет, в какую инстанцию лучше всего обратиться в данном случае.

Последний раз редактировалось Alex133; 07.08.2013 в 18:23..
Alenchik-NSK вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.08.2013, 15:51   #15
Санек37
Активный участник
 
Регистрация: 29.08.2011
Сообщений: 7,507
Репутация: 9549615
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alenchik-NSK Посмотреть сообщение
Постоянно покупали творог с 5% м.д.ж. от производителя N. ...
Что за фокусы?
Покажите что за творог ?
Санек37 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.08.2013, 15:54   #16
Brukner
 
Аватар для Brukner
Активный участник
 
Регистрация: 12.03.2012
Сообщений: 3,248
Репутация: 14404515
По умолчанию

Цитата:
информации вполне достаточно для того, чтобы
обратиться в спортлото.
Все остальное будет дорого для Вас.
Не хотите писать подробно, не надо.
Пишите жалобу в РПН. Потреплют их за щеку со словами ай-ай-ай, и все.
Ищите другую творожную массу для семьи.
Удачи.
__________________
Когда караван достигает пункта назначения, он поворачивает назад. При этом первым оказывается хромой верблюд.
Brukner вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.08.2013, 16:05   #17
Alenchik-NSK
Новичок
 
Регистрация: 07.08.2013
Сообщений: 8
Репутация: -2212
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Brukner Посмотреть сообщение
Не хотите писать подробно, не надо.
В составе указано молоко, закваска; жирность - 5%.
В протоколе испытаний: молочного жира не обнаружено.
Достаточно подробно?
Alenchik-NSK вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.08.2013, 16:08   #18
IvanPomidorov
Активный участник
 
Регистрация: 11.01.2012
Адрес: Lipetsk
Сообщений: 5,538
Репутация: 10046739
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alenchik-NSK Посмотреть сообщение
Достаточно подробно?
Подробным ответом в данном случае будет скан экспертного заключения.
__________________
Хватит трепаца! Наш козырь - _.._.._.___._.
IvanPomidorov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.08.2013, 16:11   #19
Alenchik-NSK
Новичок
 
Регистрация: 07.08.2013
Сообщений: 8
Репутация: -2212
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от IvanPomidorov Посмотреть сообщение
Подробным ответом в данном случае будет скан экспертного заключения.
Ага, намного подробнее
Alenchik-NSK вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.08.2013, 16:20   #20
Brukner
 
Аватар для Brukner
Активный участник
 
Регистрация: 12.03.2012
Сообщений: 3,248
Репутация: 14404515
По умолчанию

Хороший скрин, вот Вам ответ. тоже скрином
Изображения
Тип файла: bmp Безымянный.bmp (769.6 Кб, 144 просмотров)
__________________
Когда караван достигает пункта назначения, он поворачивает назад. При этом первым оказывается хромой верблюд.
Brukner вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.08.2013, 16:21   #21
IvanPomidorov
Активный участник
 
Регистрация: 11.01.2012
Адрес: Lipetsk
Сообщений: 5,538
Репутация: 10046739
По умолчанию

Целиком выложить, наверное, не судьба...
Или заключение на формате А0, а сканер А4
__________________
Хватит трепаца! Наш козырь - _.._.._.___._.
IvanPomidorov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.08.2013, 16:29   #22
Alenchik-NSK
Новичок
 
Регистрация: 07.08.2013
Сообщений: 8
Репутация: -2212
По умолчанию

А зачем Вам заказчик, основание отбора, место отбора, масса пробы, дата поступления, и т.п. нужно? Я же написала, что есть и какие результаты. Давайте условимся так - я купила творог и он мне показался некачественным. Если я сдам его на экспертизу и она покажет, что там нет молочного жира и он не соответствует жирности, указанной на этикетке, то куда обратиться, чтобы наказать производителя, чем ему это грозит? Суть та же, документов нет, но на вопрос ответить уже легче?

P.S. Ответ по сути уже дали, данное сообщение пишу тем, кто считает, что скрин экспертизы чем-то поможет.

Последний раз редактировалось Alex133; 07.08.2013 в 18:24..
Alenchik-NSK вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.08.2013, 17:16   #23
IvanPomidorov
Активный участник
 
Регистрация: 11.01.2012
Адрес: Lipetsk
Сообщений: 5,538
Репутация: 10046739
По умолчанию

Ответ вам дан в посте №17
__________________
Хватит трепаца! Наш козырь - _.._.._.___._.
IvanPomidorov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.08.2013, 18:24   #24
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,122
Репутация: 97477262
По умолчанию

Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него. И не цитировать никакое сообщение целиком.

Пожалуйста, не пишите по два и более сообщения подряд, пользуйтесь кнопкой "Изменить" или кнопкой мультицитирования.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.08.2013, 22:45   #25
Brukner
 
Аватар для Brukner
Активный участник
 
Регистрация: 12.03.2012
Сообщений: 3,248
Репутация: 14404515
По умолчанию

Цитата:
Давайте условимся так
А давайте без давайте?
Как можно есть
Цитата:
Постоянно
плохой творог? И перестать это делать только после экспертизы?
Как можно задуматься о вкусе творога и пойти(просто так) делать экспертизу на его составляющие?
Как можно додуматься до экспертизы, если ты не знаешь ее составляющей в Законе?
Как можно столько смотреть первый канал?
Как Вам теперь без экспертизы всего рынка творога организовать завтрак семье?
* Вы написали инфу о составе творога на сайт, который сто лет назад проводил эти исследования. И думаете, что Ваши "давайте" будут тут кому-то интересны.
Идите с миром.
__________________
Когда караван достигает пункта назначения, он поворачивает назад. При этом первым оказывается хромой верблюд.
Brukner вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.08.2013, 14:17   #26
Alenchik-NSK
Новичок
 
Регистрация: 07.08.2013
Сообщений: 8
Репутация: -2212
По умолчанию

1. Как можно задуматься? Не понравился творог, пошла и сдала.
2. Как додуматься? Смотри пункт 1.
3. Как можно столько смотреть первый канал? Вообще ни к месту)
4. Очередной пункт для бОльшего эффекта. Без комментариев.

Не понимаю, что Вам нужно. Есть состав, есть результаты экспертизы. Я Вам говорю, что продукт не соответствует ГОСТу и информация на этикетке ложная. На основе всей этой информации я задаю вопрос, что делать дальше и какие могут быть варианты развития.

P.S. Если я захочу обратиться в Роспотребнадзор, суд, к Президенту, то уж тогда я сделаю полный анализ состава, всё задокументирую и уже отправлюсь в нужные инстанции. А сейчас я просто спрашиваю, что и как это будет в ТЕОРИИ.

P. S. Экспертизу на жирность делала для себя, чтобы подтвердить свои догадки и не более.
Alenchik-NSK вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 16:40. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика